修正常見的 Google Ads 編輯器錯誤

使用編輯器時，您可能會看到錯誤訊息。本文將說明最常見錯誤訊息的意義及修正方式，並提供實用資源的連結。

前往社群論壇，看看您遇到的是否為已知問題。

錯誤	代表意義	如何修正	資源
「嚴重錯誤」 「Google Ads 編輯器無法正確處理從伺服器接收到的非預期回應，這通常是因為您嘗試發布的項目已不適用或系統不再支援。請前往下方連結。」	編輯器收到來自 API 的非預期回應。這通常是因為您嘗試使用的功能在 Google Ads 中已不適用，或是您嘗試使用的 Beta 版功能目前不適用於您進行變更的帳戶。 舉例來說，嘗試上傳訊息素材資源就可能發生這項錯誤，因為系統已不支援這項功能。	請移除已不適用的功能 (例如訊息素材資源)，然後再次嘗試上傳。	素材資源簡介 關於使用編輯器發布變更 Google Ads Beta 版功能政策
「彈性觸及無效」	您上傳的指定目標選項不受允許。自 3 月 30 日起，這個 API 封鎖了客層維度的「指定目標」彈性觸及，只能使用「觀察項目」。這項錯誤通常是因為客層或指定目標對象發生問題。	請移除客層屬性，例如年齡層或性別。 將廣告群組或廣告活動中的目標對象或指定客層設定變更為「觀察項目」。	指定目標與觀察項目簡介 關於編輯器與再行銷
「超出上限」	這項錯誤是因為您在 Google Ads 中某類型的實體數量超過上限，例如製作的廣告活動數量超過單一帳戶允許的數量，或嘗試在廣告群組中加入過多廣告。	如果您達到帳戶上限，請刪除部分舊有或未使用的實體。 如果您即將達到較低層級的上限 (例如單一廣告群組中的廣告數量)，可以重新調整您的帳戶設定。	關於帳戶限制 關於帳戶架構
「InternalApiError. UNEXPECTED_ INTERNAL_API_ERROR」 「Google Ads 編輯器收到 Google 發出的意外訊息。請與 Google Ads 支援團隊聯絡，並將下方的錯誤訊息在回報中完整列出。」 「伺服器無法處理從 Google Ads 編輯器接收到的資料。請前往下方連結。」	API 無法處理從 Google Ads 編輯器收到的資料。這項錯誤通常是因為您在編輯器中輸入的資訊格式有誤。 例如可能是 CSV 匯入檔案的格式有問題，或是您使用的編輯器版本過舊。此外，有時這項錯誤是因為您本機的暫時情況所造成。建議稍後再試，錯誤有可能就會自行排除。	請檢查 CSV 檔案中的資料格式，然後重新上傳。 將您的編輯器更新為最新版本。 解除安裝編輯器再重新安裝。	關於 CSV 資料欄 下載最新版編輯器 社群論壇
「發生 Google 內部錯誤，系統目前無法完成您的要求。請稍後再試。」 「發生 Google 內部錯誤，系統目前無法完成您的要求。請前往下方連結查看疑難排解建議，或到 Google Ads 社群論壇進一步瞭解相關詳情。」	這項錯誤可能是 API 中的技術問題所導致。	前往社群論壇，看看其他使用者是否遇到類似問題。 與 Google Ads 支援團隊聯絡並回報問題。	社群論壇 與 Google Ads 支援團隊聯絡
「圖片無效」	您嘗試上傳的圖片不符合檔案大小、尺寸和動畫長度的條件。	請確認以下規格： 圖片檔大小是否在可接受範圍內。 動畫長度未超過 30 秒。 尺寸在允許範圍內。	自行上傳多媒體廣告的規格 圖像廣告規定 圖像廣告的圖片大小
「廣告標題無效」	廣告標題含有不允許的字元、超過長度限制、自訂參數過多或格式不正確。	根據編輯指南檢查您的廣告標題，例如不允許使用半形引號、長度上限為 30 個半形字元，且只能使用 1 個自訂參數。	文字廣告簡介 編輯指南
其他「無效 <ITEM>」類型錯誤，例如： 「廣告活動類型無效」 「無效值」 「詳細客層無效」 「無效，請編輯後再發布」	您套用的設定不適用於特定實體。例如為廣告類型選取的目標對象可能不正確，或是在欄位中輸入的資訊 (例如網址) 格式不正確。 「請編輯後再發布」表示上傳發生問題。	您可以搜尋特定錯誤類型，依據發生錯誤的實體進行篩選。任何在編輯面板中發生該項錯誤的項目，在僅篩選出含有該項錯誤實體的錯誤面板中都會顯示「顯示違規項目」連結。您也可以使用進階搜尋列進行搜尋。 檢查您嘗試進行的變更，看看編輯器已將哪些實體標上紅色警告。 重新嘗試發布。如果您要進行大量變更，請試著分割成兩則不同的文章/上傳內容。	關於網址格式 關於指定目標對象
「地區有問題，請查看並加以修改。」	如果選取過時或不允許的地理目標，就會發生這項錯誤。	並非所有 5 位數字都可以指定為郵遞區號。請檢查您的指定地區，並閱讀所提供的資源。	指定地理區域放送廣告 指定在特定地理區域刊登廣告 關於指定地區 關於指定地理區域
「網路暫時發生問題。請檢查網路連線和 Proxy 設定，並再試一次。如果仍有問題，請與您的系統管理員聯絡。」 「連線錯誤」	您的電腦與伺服器之間的連線暫時發生問題。	請依序嘗試下列每個方法： 嘗試使用不同的裝置和不同的網路進行連線設定 (兩者分別進行，藉此找出根本原因)。 請務必按照這些指示完整解除安裝編輯器，才能確保所有資料庫檔案也會一併移除，再重新安裝。最後，重新下載帳戶並再試一次。	解除安裝 Google Ads 編輯器 下載並安裝 Google Ads 編輯器
伺服器錯誤：「[SERVER_ERROR_INTERNAL]」 「Google Ads 編輯器收到 Google 發出的意外訊息。請與 Google Ads 支援團隊聯絡，並將錯誤訊息在回報中完整列出。」	API 無法處理從編輯器收到的資料。這項錯誤可能是伺服器端服務中斷所導致。	將您的編輯器更新為最新版本。 解除安裝編輯器再重新安裝。 與 Google Ads 支援團隊聯絡並回報問題。	解除安裝 Google Ads 編輯器 下載最新版編輯器 與 Google Ads 支援團隊聯絡
「下載失敗」 「[AUTH_ERROR_TWO_STEP_ VERIFICATION_NOT _ENROLLED:5bc7c8a0a0cb2]」	您的電子郵件帳戶未啟用兩步驟驗證，但嘗試存取的部分帳戶要求採用兩步驟驗證。	啟用兩步驟驗證功能的方法如下： 開啟您的 Google 帳戶。 選取導覽面板上的「安全性」。 在「登入 Google」底下，依序選取「兩步驟驗證」和「開始使用」。 按照畫面上的步驟操作。	透過兩步驟驗證機制保護您的帳戶
「超過配額」錯誤	這類錯誤會在伺服器於短時間內收到大量要求時觸發。如果您在帳戶中執行指令碼或進行 API 變更的同時，嘗試下載 Google Ads 編輯器，通常就會發生這類錯誤。	建議您安排指令碼在停機期間執行，或稍後再嘗試透過編輯器進行上述動作。	Google Ads API
CONCURRENT_MODIFICATION	多個程序同時嘗試更新相同的實體。 例如 Google Ads UI 使用者同時更新實體，或是 Google Ads API 伺服器上的內部程序同時更新實體。	請等候約 30 秒後，再重新提出這項要求。 確認您沒有任何自動規則會同時修改相同實體。	管理自動規則
[502] 閘道錯誤	這類錯誤通常是因為網路暫時有問題而造成。	由於這個問題只是暫時性的，因此最佳解決方法是稍後再試。 要是無法解決問題，請嘗試： 將您的編輯器更新為最新版本。 解除安裝編輯器再重新安裝。 與 Google Ads 支援團隊聯絡並回報問題。	解除安裝 Google Ads 編輯器 下載最新版編輯器 與 Google Ads 支援團隊聯絡
「已超過期限」 「要求逾時」	如果系統在一定時間後沒有收到任何回應，可能就會因為網路暫時發生問題或網路設定封鎖通訊，而觸發這項錯誤。	由於這個問題只是暫時性的，因此一開始我們建議您稍後再試。 如果已經試過好幾次，建議您找網路管理員檢查網路設定，確認與 Google Ads 編輯器之間的通訊未遭到封鎖。	從 Google Ads 編輯器連線到 Google Ads 時發生網路錯誤
「您沒有這個帳戶的修改權限」 「AUTH_ERROR_ AUTHENTICATION_FAILED」 「AUTH_ERROR_USER_ CANNOT_ACCESS_CUSTOMER」	編輯器在驗證您帳戶的存取權時發生問題。這可能是因為您沒有正確的存取層級、編輯器使用過時的登入憑證，或者您最近才剛獲得存取權。	若要確認您是否有權存取帳戶，請嘗試前往 Google Ads 登入帳戶。 如果無法登入，請與帳戶管理員聯絡，確認您擁有正確的存取層級。如果您才剛獲得帳戶存取權限，請等待大約 24 小時後再到 Google Ads 編輯器中下載帳戶。 如果您已驗證存取層級，但仍無法解決問題，可以將設定變更為「在離開編輯器時登出」(問題解決後可取消勾選)，藉此清除已快取的登入憑證。	使用者存取層級 在離開編輯器時登出