Отклоните уобичајене грешке у Google Ads Editor-у

Када користите Editor, можда ћете приметити поруке о грешци. У овом чланку је објашњено шта значе најчешће поруке о грешци и како да отклоните грешке. Наведени су и линкови до корисних ресурса.

Проверите да ли је проблем који имате познат у форуму заједнице.

Грешка	Шта то значи	Решење проблема	Ресурси
„Фатална грешка“ „Editor је примио неочекиван одговор од сервера који не може правилно да обради. То се често дешава када покушате да поставите нешто што је застарело или више није подржано. Пратите линк у наставку.“	Editor је примио неочекиван одговор од API-ја. То се често дешава када покушате да користите функцију која је застарела у Google Ads-у или бета функцију која још увек није доступна за налог у ком уносите промене. На пример, до ове грешке може да дође када пробате да отпремите елементе за поруку који више нису подржани.	Уклоните застарелу функцију, као што су елементи за поруку, и пробајте да је поново отпремите.	О елементима О постављању измена помоћу Editor-а Смернице за Google Ads бета функције
„Неважећи флексибилни досег“	Опције циљања које сте отпремили нису дозвољене. Од 30. марта API блокира флексибилни досег опције Циљање за демографске аспекте. Дозвољена је само опција Запажање. До ове грешке обично долази због проблема са циљањем демографских категорија или публике.	Уклоните демографске атрибуте као што су узраст или пол. Промените подешавања циљања публике или демографских категорија у огласној групи или кампањи на Запажање.	О циљању и запажању О Editor-у и поновном оглашавању
„Ограничење је премашено“	До ове грешке долази због покушаја прекорачења неког ограничења за ентитете у Google Ads-у. На пример, прављење више кампања него што је дозвољено на налогу или покушај постављања превише огласа у огласну групу.	Избришите старе ентитете или ентитете који се не користе ако достижете ограничење на нивоу налога. Додатно организујте налог ако достижете ограничење на нижем нивоу, као што је број огласа у једној огласној групи.	О ограничењима налога О организацији налога
„InternalApiError. UNEXPECTED_ INTERNAL_API_ERROR“ „Google Ads Editor је примио неочекивану поруку од Google-а. Обратите се Google Ads подршци и у пријави наведите грешку тачно онако како је наведена у наставку.“ „Сервер је примио податке од Editor-а које не може да обради. Пратите линк у наставку.“	API не може да обради податке примљене из Editor-а. До ове грешке најчешће долази због грешке у форматирању информација које сте унели у Editor-у. На пример, можда постоји проблем са форматирањем CSV фајла за увоз или можда користите застарелу верзију Editor-а. Понекад до ове грешке може да дође и због привременог локалног проблема на вашој страни који може да се реши сам од себе ако пробате поново касније.	Прегледајте форматирање података у CSV фајлу и отпремите га поново. Ажурирајте верзију Editor-а на најновију доступну. Деинсталирајте и реинсталирајте Editor.	О колонама у CSV фајлу Преузмите најновију верзију Editor-а Форум заједнице
„Дошло је до интерне грешке код Google-а. Тренутно не можемо да обрадимо захтев. Пробајте поново касније.“ „Дошло је до интерне грешке код Google-а. Тренутно не можемо да обрадимо захтев. Пратите линк у наставку да бисте видели савете за решавање проблема. Можете и да потражите више информација у форуму Google Ads заједнице.“	До ове грешке може да дође због техничког проблема у API-ју.	У форуму заједнице проверите да ли други имају сличне проблеме. Пријавите проблем Google Ads подршци.	Форум заједнице Обратите се Google Ads подршци
„Неважећа слика“	Слика коју сте пробали да отпремите не испуњава критеријуме за величину фајла, димензије и дужину анимације.	Потврдите следеће спецификације: Величина фајла слике је у прихватљивом опсегу. Анимација не траје више од 30 секунди. Димензије су дозвољене.	Спецификације за отпремљене мултимедијалне огласе Услови за сликовне огласе Величина слика за сликовне огласе
„Неважећи наслов“	Наслов садржи недозвољен знак, премашио је ограничење дужине, има превише параметара за прилагођавање или је погрешно форматиран.	Прегледајте да ли су наслови у складу са уредничким упутствима. На пример, апострофи нису дозвољени, ограничење је 30 знакова и може да се користи само један параметар за прилагођавање.	О текстуалним огласима Уредничка упутства
Друге грешке типа „Неважећи/а/е <ITEM>“, на пример: „Неважећи тип кампање“ „Неважећа вредност“ „Неважећа детаљна демографска категорија“ „Неважеће. Измените да бисте поставили.“	Примењујете подешавање које је недоступно за одређени ентитет. На пример, можда сте изабрали неодговарајућу категорију публике за тип огласа или сте неправилно форматирали информације које сте унели у поље, као што је URL. Опција „Измените да бисте поставили“ указује на проблем са отпремањем.	Можете да потражите дати тип грешке да бисте филтрирали према оним ентитетима који је имају. Свака ставка са том грешком у окну за уређивање има линк „Прикажи прекршаје“ у окну грешке који филтрира само ентитете са том грешком. Можете да претражујете и помоћу траке за напредну претрагу. Прегледајте промене које сте пробали да унесете и погледајте које ентитете је Editor обележио црвеним упозорењем. Пробајте постављање поново и ако уносите много промена, пробајте да поделите садржај на два различита поста или отпремања.	О форматирању URL-ова О циљању публике
„Постоји проблем са локацијом. Прегледајте и измените локацију.“	Ова грешка се јавља када су изабрани застарели или недозвољени географски циљеви.	Не можете да циљате све петоцифрене бројеве као поштанске бројеве. Прегледајте циљање локације. Прочитајте наведене ресурсе.	Циљајте географске локације за испоруку Циљање географских локација огласима О циљању локације О циљању географских локација
„Дошло је до привременог проблема на мрежи. Проверите мрежну везу и подешавања за прокси, па пробајте поново или се обратите администратору система ако и даље будете имали проблема.“ „Грешка при повезивању“	Постоји привремени проблем са везом између рачунара и сервера.	Пробајте сваку следећу радњу тим редоследом: Пробајте да дођете до исте ситуације на другом уређају и на другој мрежи (и једно и друго одвојено да бисте изоловали основни узрок). Деинсталирајте потпуно Editor праћењем ових упутстава, чиме ћете уклонити и све фајлове базе података, па га реинсталирајте. На крају поново преузмите налог и пробајте још једном.	Деинсталирајте Google Ads Editor Преузмите и инсталирајте Google Ads Editor
Грешка сервера: „[SERVER_ERROR_INTERNAL]“ „Google Ads Editor је примио неочекивану поруку од Google-а. Обратите се Google Ads подршци и у пријави наведите грешку тачно онако како је наведена.“	API не може да обради податке примљене из Editor-а. До ове грешке може да дође због престанка рада на страни сервера.	Ажурирајте верзију Editor-а на најновију доступну. Деинсталирајте и реинсталирајте Editor. Пријавите проблем Google Ads подршци.	Деинсталирајте Google Ads Editor Преузмите најновију верзију Editor-а Обратите се Google Ads подршци
„Преузимање није успело“ „[AUTH_ERROR_TWO_STEP_ VERIFICATION_NOT _ENROLLED:5bc7c8a0a0cb2]“	Нисте омогућили верификацију у 2 корака на имејл налогу. Неки од налога којима покушавате да приступите захтевају верификацију у 2 корака.	Укључите верификацију у 2 корака: Отворите Google налог. У окну за навигацију изаберите Безбедност. У одељку Пријављивање на Google изаберите Верификација у 2 корака, па Започните. Пратите упутства на екрану.	Заштитите налог помоћу верификације у 2 корака
Грешка „Квота је премашена“	Овај тип грешке се покреће када се велики број захтева пошаље серверима у кратком периоду. Ово се често дешава ако покрећете скрипте или уносите промене у API на налогу у исто време када покушавате да преузмете Google Ads Editor.	Ако је могуће, пробајте да закажете покретање скрипти током периода неактивности или пробајте да поново обавите радњу у Editor-у касније.	Google Ads API
CONCURRENT_MODIFICATION	Више процеса покушава да истовремено ажурира исти ентитет. На пример, корисник у Google Ads корисничком интерфејсу ажурира ентитет у исто време или интерни процес на Google Ads API серверима ажурира ентитет у исто време.	Сачекајте отприлике 30 секунди, па пошаљите други захтев. Уверите се да немате аутоматска правила која истовремено мењају исте ентитете.	Управљајте аутоматским правилима
[502] Неисправан мрежни пролаз	Ове грешке се обично јављају због привременог проблема са мрежом.	Пошто је проблем привремен, најбоље решење је да поново пробате да обавите радњу касније. Ако то не успе, можете да пробате следеће: Ажурирајте верзију Editor-а на најновију доступну. Деинсталирајте и реинсталирајте Editor. Пријавите проблем Google Ads подршци.	Деинсталирајте Google Ads Editor Преузмите најновију верзију Editor-а Обратите се Google Ads подршци
„Рок је премашен“ „Захтев је истекао“	Ова грешка се покреће када систем не добије одговор после одређеног периода и може да буде последица привремених проблема са мрежом или подешавања мреже која блокирају комуникацију.	Пошто је овај проблем привремен, препоручујемо вам да прво пробате поново касније. Ако сте већ пробали више пута, препоручујемо вам да проверите подешавања мреже са администратором мреже како бисте се уверили да комуникација из Google Ads Editor-а и ка њему није блокирана.	Грешка на мрежи при повезивању са Google Ads-ом из Google Ads Editor-а
„Немате дозволу да мењате овај налог“ „AUTH_ERROR_ AUTHENTICATION_FAILED“ „AUTH_ERROR_USER_ CANNOT_ACCESS_CUSTOMER“	Editor има проблеме са потврдом идентитета приликом приступа налогу. То се дешава јер немате одговарајући ниво приступа, Editor користи застареле акредитиве за пријављивање или вам је недавно одобрен приступ.	Да бисте били сигурни да имате приступ налогу, пробајте да се пријавите на налог у Google Ads-у. Ако не можете да се пријавите, нека администратор налога провери да ли имате одговарајући ниво приступа. Ако вам је недавно одобрен приступ налогу, сачекајте око 24 сата пре него што преузмете налог у Google Ads Editor-у. Ако сте верификовали ниво приступа, али и даље имате проблеме, можете да обришете кеширане акредитиве за пријављивање променом подешавања на Одјави ме при изласку из Editor-а (можете да уклоните ознаку када решите проблем).	Нивои приступа корисника Одјавите се при изласку из Editor-а