Odpravljanje pogostih napak v urejevalniku Google Ads Editor

Pri uporabi urejevalnika lahko naletite na sporočila o napakah. Ta članek opisuje, kaj pomenijo najpogostejša sporočila o napakah in kako jih lahko odpravite, vsebuje pa tudi povezave do koristnih virov.

V forumu skupnosti preverite, ali ste naleteli na eno od že znanih težav.

Napaka	Pomen	Kako jo odpraviti	Viri
»Usodna napaka« »Urejevalnik je prejel nepričakovan odgovor iz strežnika, ki ga ne more pravilno obdelati. To se pogosto zgodi, če poskušate objaviti nekaj, kar je bilo označeno kot zastarelo ali ni več podprto. Sledite spodnji povezavi.«	Urejevalnik je od API-ja prejel nepričakovan odgovor. To se pogosto zgodi, če poskušate uporabiti funkcijo, ki je v programu Google Ads zastarela, ali funkcijo v različici beta, ki še ni na voljo za račun, za katerega izvajate spremembe. Do te napake lahko na primer pride, če poskušate naložiti sporočilne elemente, ki niso več podprti.	Odstranite zastarelo funkcijo, kot so sporočilni elementi, in jo poskušajte znova naložiti.	O elementih O objavljanju sprememb z urejevalnikom Pravilnik o funkcijah različice beta programa Google Ads
»Neveljaven prilagodljiv doseg«	Možnosti ciljanja, ki ste jih naložili, niso dovoljene. API od 30. marca blokira prilagodljiv doseg za »Ciljanje« za razsežnosti demografskih podatkov. Dovoljeno je samo »Opazovanje«. To napako običajno povzročijo težave s ciljanjem na demografsko kategorijo ali ciljne skupine.	Odstranite atribute demografskih kategorij, kot je starostna skupina ali spol. Spremenite nastavitve ciljanja na ciljne skupine ali demografsko kategorijo v skupini oglasov ali oglaševalski akciji na »Opazovanje«.	O »Ciljanju« in »Opazovanju« O urejevalniku in ponovnem trženju
»Presežena omejitev«	Do te napake pride, če v Googlu Ads poskušate preseči omejitev za neko vrsto entitete. Primer: Ustvarili ste več oglaševalskih akcij, kot jih je dovoljenih v računu, ali pa želite v skupino oglasov dodati preveč oglasov.	Če ste dosegli omejitev računa, izbrišite nekaj starih entitet ali entitet, ki jih ne uporabljate. Če ste dosegli mejo nižje ravni, kot je število oglasov v eni skupini oglasov, preuredite račun.	O omejitvah računa O ureditvi računa
»InternalApiError. UNEXPECTED_ INTERNAL_API_ERROR« »Google Ads Editor je od Googla prejel nepričakovano sporočilo. Obrnite se na podporo za Google Ads in v sporočilu navedite natančno napako, ki je prikazana spodaj.« »Naš strežnik je iz urejevalnika prejel podatke, ki jih ne more obdelati. Sledite spodnji povezavi.«	API ne more obdelati podatkov, prejetih iz urejevalnika. To napako običajno povzroči napaka v načinu oblikovanja podatkov, ki ste jih vnesli v urejevalnik. Morda je na primer prišlo do težave pri oblikovanju uvoza datoteke CSV ali pa uporabljate zastarelo različico urejevalnika. To napako lahko včasih povzroči tudi začasna lokalna težava na vaši strani, ki se bo morda rešila sama, če poskusite znova pozneje.	Preglejte oblikovanje podatkov v datoteki CSV in jo znova naložite. Različico urejevalnika posodobite na najnovejšo, ki je na voljo. Odmestite in znova namestite urejevalnik.	O stolpcih v datoteki CSV Prenos najnovejše različice urejevalnika Forum skupnosti
»Googlova notranja napaka. Vaše zahteve trenutno ni mogoče izvesti. Poskusite znova pozneje.« »Googlova notranja napaka. Vaše zahteve trenutno ni mogoče izvesti. Če potrebujete nasvet za odpravljanje težave, kliknite spodnjo povezavo. Več informacij je morda tudi v forumu skupnosti Google Ads.«	To napako lahko povzroči tehnična napaka v API-ju.	V forumu skupnosti preverite, ali so tudi drugi uporabniki naleteli na podobne težave. Obrnite se na podporo za Google Ads in prijavite težavo.	Forum skupnosti Stik s podporo za Google Ads
»Neveljavna slika«	Slika, ki ste jo poskušali naložiti, ne izpolnjuje pogojev glede velikosti datoteke, mer in dolžine animacije.	Potrdite naslednje zahteve: Velikost slikovne datoteke je znotraj sprejemljivega obsega. Animacija ne presega 30 sekund. Mere so ustrezne.	Specifikacije za naložene prikazne oglase Zahteve za slikovne oglase Velikosti slik za slikovne oglase
»Neveljaven naslov«	Naslov vsebuje nedovoljen znak, presega omejitev dolžine, ima preveč prilagojevalnikov ali pa je napačno oblikovan.	Preglejte naslove z vidika uredniških navodil. Primeri: Opuščaji niso dovoljeni, omejitev znakov je 30 znakov in uporabite lahko samo en prilagojevalnik.	O besedilnih oglasih Uredniška navodila
Druge napake vrste »Neveljaven <ITEM>« so na primer: »Neveljavna vrsta oglaševalske akcije« »Neveljavna vrednost« »Neveljavni podrobni demografski podatki« »Neveljavno. Uredite, če želite objaviti.«	Uporabiti želite nastavitev, ki ni na voljo za določeno entiteto. Morda ste na primer izbrali napačno ciljno skupino za vrsto oglasa ali napačno oblikovali podatke za neko polje, kot je URL. »Uredite, če želite objaviti« kaže na težavo v zvezi z nalaganjem.	Če želite filtrirati po entitetah s to napako, lahko na primer iščete na podlagi določene vrste napake. Za vse elemente, ki imajo to napako na nadzorni plošči za urejanje, bo v podoknu za napake prikazana povezava »prikaži kršitve«, s katero lahko filtrirate samo entitete s to napako. Iščete lahko tudi prek vrstice za napredno iskanje. Preglejte spremembe, ki ste jih poskušali izvesti, in ugotovite, katere entitete je urejevalnik označil z rdečim opozorilom. Poskusite jih znova objaviti, če želite izvesti veliko sprememb, pa jih razdelite v dve ločeni objavi/nalaganji.	O oblikovanju URL-jev O ciljanju na ciljne skupine
»Z lokacijo so težave. Preverite in uredite lokacijo.«	Do te napake pride, če so izbrani zastareli ali nedovoljeni geografski cilji.	Vseh 5-mestnih števil ni mogoče ciljati kot poštne številke. Preglejte ciljanje na lokacijo. Preberite navedene vire.	Ciljanje na geografske lokacije za prikazovanje oglasov Ciljanje oglasov na geografske lokacije O ciljanju na lokacijo O ciljanju na geografske lokacije
»Prišlo je do začasne težave z omrežjem. Preverite omrežno povezavo in nastavitve strežnika proxy ter poskusite znova ali se obrnite na sistemskega skrbnika, če težave ne boste odpravili.« »Napaka v povezavi«	Prišlo je do začasne težave s povezavo med vašim računalnikom in našimi strežniki.	Poskusite izvesti naslednje ukrepe v tem vrstnem redu: Poskusite ponoviti vedenje v drugi napravi in v drugem omrežju (ločeno, da osamite temeljni vzrok). Odmestite urejevalnik (navodila so tukaj), s čimer boste odstranili tudi vse datoteke zbirk podatkov, nato pa ga znova namestite. Nato znova prenesite račun in poskušajte znova.	Odmestitev urejevalnika Google Ads Editor Prenos in namestitev urejevalnika Google Ads Editor
Napaka strežnika: »[SERVER_ERROR_INTERNAL]« »Google Ads Editor je od Googla prejel nepričakovano sporočilo. Obrnite se na podporo za Google Ads in v sporočilu navedite natančno številko napake, ki je prikazana spodaj.«	API ne more obdelati podatkov, prejetih iz urejevalnika. Do te napake lahko pride zaradi izpadov na strežniški strani.	Različico urejevalnika posodobite na najnovejšo, ki je na voljo. Odmestite in znova namestite urejevalnik. Obrnite se na podporo za Google Ads in prijavite težavo.	Odmestitev urejevalnika Google Ads Editor Prenos najnovejše različice urejevalnika Stik s podporo za Google Ads
»Prenos ni uspel« »[AUTH_ERROR_TWO_STEP_ VERIFICATION_NOT _ENROLLED:5bc7c8a0a0cb2]«	Vaš e-poštni račun ni vključen v preverjanje v dveh korakih. Nekateri računi, do katerih poskušate dostopati, zahtevajo preverjanje v dveh korakih.	Vklopite preverjanje v dveh korakih: Odprite račun Google. Na navigacijski plošči izberite »Varnost«. Pri »Prijava v Google« izberite »Preverjanje v dveh korakih« in nato »Začni«. Upoštevajte navodila na zaslonu.	Zaščita računa s preverjanjem v dveh korakih
Napaka »Kvota je presežena«	Ta vrsta napake se sproži, ko je našim strežnikom v kratkem času poslano znatno število zahtev. To se pogosto zgodi, če v računu izvajate skripte ali z API-jem izvajate spremembe in hkrati poskušate prenesti Google Ads Editor.	Če je mogoče, poskušajte razporediti skripte, da se bodo izvajali v času nedejavnosti, ali pa dejanje v urejevalniku Editor izvedite pozneje.	API za Google Ads
CONCURRENT_MODIFICATION	Isto entiteto poskuša posodobiti več postopkov hkrati. Primer: Uporabnik v uporabniškem vmesniku programa Google Ads in interni proces v strežnikih API-ja za Google Ads hkrati posodobita entiteto.	Počakajte približno 30 sekund in poskusite znova izvesti zahtevo. Poskrbite, da ne boste imeli samodejnih pravil, ki hkrati posodobijo isto entiteto.	Upravljanje samodejnih pravil
[502] Napačen prehod	Te napake so običajno posledica začasne omrežne težave.	Ker je težava prehodna, je najbolje, da poskušate dejanje znova izvesti pozneje. Če to ne deluje, lahko poskušate naslednje: Različico urejevalnika posodobite na najnovejšo, ki je na voljo. Odmestite in znova namestite urejevalnik. Obrnite se na podporo za Google Ads in prijavite težavo.	Odmestitev urejevalnika Google Ads Editor Prenos najnovejše različice urejevalnika Stik s podporo za Google Ads
»Rok je presežen« »Časovna omejitev zahteve je potekla«	Ta napaka se sproži, ko naš sistem po določenem času ne prejme nobenega odziva. To je lahko posledica začasnih omrežnih težav ali omrežnih nastavitev, ki blokirajo komunikacijo.	Ker je ta težava prehodna, najprej priporočamo, da poskusite znova pozneje. Če ste poskusili že večkrat, priporočamo, da pri skrbniku omrežja preverite omrežne nastavitve ter se prepričate, da dohodna in odhodna komunikacija z urejevalnikom Google Ads Editor ni blokirana.	Omrežna napaka pri vzpostavljanju povezave z Googlom Ads iz urejevalnika Google Ads Editor
»Nimate dovoljenja za spreminjanje tega računa.« »AUTH_ERROR_ AUTHENTICATION_FAILED« »AUTH_ERROR_USER_ CANNOT_ACCESS_CUSTOMER«	Urejevalnik ima težave pri preverjanju pristnosti za vaš dostop do računa. To se lahko zgodi, če nimate ustrezne ravni dostopa, če Editor uporablja zastarele poverilnice za prijavo ali če vam je bil dostop odobren šele pred kratkim.	Prepričajte se, da imate dostop do računa: poskušajte se prijaviti v račun v programu Google Ads. Če se ne morete prijaviti, pri skrbniku računa preverite, ali imate ustrezno raven dostopa. Če vam je bil dostop do računa odobren šele pred kratkim, počakajte približno 24 ur, preden prenesete račun v urejevalniku Google Ads Editor. Če ste preverili raven dostopa in imate še vedno težave, lahko počistite predpomnjene poverilnice za prijavo. To storite tako, da spremenite nastavitve, da se boste odjavili, ko zaprete Editor (ko težavo odpravite, lahko počistite izbiro).	Ravni dostopa uporabnikov Odjava ob izhodu iz urejevalnika