Remedierea erorilor frecvente în Editorul Google Ads

Când folosiți Editorul, este posibil să apară mesaje de eroare. În acest articol veți afla ce înseamnă cele mai frecvente mesaje de eroare, cum să le remediați și veți găsi linkuri către resurse utile.

Consultați forumul comunității pentru a afla dacă vă confruntați cu o problemă cunoscută.

Eroare	Ce înseamnă	Cum se remediază problema	Resurse
„Eroare critică” „Editorul a primit un răspuns neașteptat de la serverul nostru, pe care nu îl poate procesa corespunzător. Acest lucru se întâmplă adesea atunci când încercați să postați conținut învechit sau care nu mai este acceptat. Accesați linkul de mai jos.”	Editorul a primit un răspuns neașteptat de la API. Acest lucru se întâmplă adesea când încercați să folosiți o funcție retrasă din Google Ads sau o funcție beta care nu este încă disponibilă pentru contul în care faceți modificări. De exemplu, această eroare poate să apară când încercați să încărcați elemente de mesaj, care nu mai sunt acceptate.	Eliminați funcția retrasă, cum ar fi elementele de mesaj și reîncercați încărcarea.	Despre elemente Despre încărcarea modificărilor folosind Editorul Politica Google Ads privind funcțiile beta
„Acoperirea flexibilă nu este validă”	Opțiunile de direcționare încărcate nu sunt permise. Începând din 30 martie, API-ul blochează acoperirea flexibilă în cazul opțiunii Direcționare pentru criterii demografice. Doar opțiunea Observare este permisă. De obicei, această eroare este cauzată de probleme privind direcționarea în funcție de criterii demografice sau către un anumit public.	Eliminați criteriile demografice, cum ar fi grupul de vârstă sau sexul. Schimbați setările de direcționare către un anumit public sau în funcție de criterii demografice din grupul de anunțuri sau din campanie alegând opțiunea Observare.	Despre Direcționare și Observare Despre Editor și remarketing
„Limită depășită”	Această eroare apare din cauză că încercați să depășiți o anumită limită de entități în Google Ads. De exemplu, încercați să creați mai multe campanii decât limita permisă într-un cont sau încercați să plasați prea multe anunțuri într-un grup de anunțuri.	Dacă atingeți o limită de cont, ștergeți câteva entități vechi sau nefolosite. Reorganizați contul dacă atingeți o limită inferioară, cum ar fi numărul de anunțuri dintr-un singur grup de anunțuri.	Despre limitele contului Despre organizarea contului
“InternalApiError. UNEXPECTED_ INTERNAL_API_ERROR” „Editorul Google Ads a primit un mesaj neașteptat de la Google. Contactați asistența Google Ads și includeți în raport eroarea exactă indicată mai jos.” „Serverul nostru a primit date de la Editor pe care nu le poate procesa. Accesați linkul de mai jos.”	API-ul nu poate procesa datele primite de la Editor. De obicei, această eroare este cauzată de o greșeală în modul în care ați formatat informațiile introduse în Editor. De exemplu, este posibil să existe o problemă privind formatarea fișierului CSV sau este posibil să folosiți o versiune învechită a Editorului. Alteori, această eroare este cauzată de o problemă locală temporară, care se poate rezolva de la sine dacă încercați din nou mai târziu.	Examinați formatarea datelor din fișierul CSV și încărcați-l din nou. Actualizați versiunea Editorului la cea mai nouă versiune disponibilă. Dezinstalați și reinstalați Editorul.	Despre coloanele CSV Descărcați cea mai recentă versiune a Editorului Forumul comunității
”Eroare internă Google. Solicitarea dvs. nu poate fi procesată în acest moment. Încercați din nou mai târziu.” „Eroare internă Google. Solicitarea dvs. nu poate fi procesată în acest moment. Pentru sfaturi privind remedierea erorilor, accesați linkul de mai jos. În plus, puteți găsi mai multe informații în forumul comunității Google Ads.”	Această eroare poate fi cauzată de o problemă tehnică din API.	Consultați forumul comunității pentru a vedea dacă și alți utilizatori întâmpină probleme similare. Contactați asistența Google Ads și raportați problema.	Forumul comunității Contactați serviciul de asistență Google Ads
„Imagine nevalidă”	O imagine pe care ați încercat să o încărcați nu îndeplinește criteriile privind mărimea fișierului, dimensiunile și durata animației.	Verificați următoarele specificații: mărimea fișierului imagine se află în intervalul acceptat; animația nu depășește 30 de secunde; dimensiunile sunt permise.	Specificațiile anunțurilor grafice încărcate Cerințe pentru anunțurile imagine Dimensiunile imaginilor pentru anunțurile imagine
„Titlu nevalid”	Titlul include un caracter nepermis, a depășit limita de lungime, conține prea multe elemente de personalizare sau a fost formatat incorect.	Verificați titlurile din perspectiva regulilor editoriale. De exemplu, apostrofurile nu sunt permise, limita este de 30 de caractere și se poate folosi un singur element de personalizare.	Despre anunțurile text Reguli editoriale
Alte erori de tip „<ITEM> nevalid(ă)”, de exemplu: „Tip de campanie nevalid” „Valoare nevalidă” „Date demografice detaliate nevalide” „Nevalid. Efectuați modificări pentru încărcare.”	Ați aplicat o setare care nu este disponibilă pentru o anumită entitate. De exemplu, poate ați selectat segmentul de public nepotrivit pentru un tip de anunț sau ați formatat incorect informațiile introduse într-un câmp, cum ar fi o adresă URL. Opțiunea „Efectuați modificări pentru încărcare” indică o problemă la încărcare.	Puteți să căutați tipul de eroare indicat pentru a filtra în funcție de entitățile în care apare. Orice element care prezintă această eroare în panoul de modificări va conține un link „afișați încălcările” în panoul de erori, care prin filtrare va afișa numai entitățile cu eroarea respectivă. Puteți să căutați și folosind bara de căutare avansată. Examinați modificările pe care ați încercat să le efectuați și aflați ce entități au fost semnalate de Editor cu un avertisment roșu. Încercați din nou să postați, iar dacă faceți un număr mare de modificări, împărțiți-le în două postări/încărcări separate.	Despre formatarea adresei URL Despre direcționarea către un anumit public
„A apărut o problemă în privința locației. Examinați și modificați locația.”	Această eroare apare când sunt vizate zone geografice învechite sau nepermise.	Nu toate numerele din cinci cifre pot fi vizate drept coduri poștale. Examinați direcționarea în funcție de locație. Consultați resursele furnizate.	Vizați criterii geografice pentru difuzare Direcționarea anunțurilor în funcție de criterii geografice Despre direcționarea în funcție de locație Despre vizarea locațiilor geografice
„A apărut o problemă temporară legată de rețea. Verificați conexiunea la rețea și setările proxy, apoi încercați din nou sau contactați administratorul de sistem în cazul în care problema persistă.” „Eroare de conexiune”	A apărut o problemă de conectare temporară între computer și serverele noastre.	Încercați următorii pași în ordine: încercați să reproduceți comportamentul pe un alt dispozitiv și într-o altă rețea (fiecare separat, pentru a izola cauza principală); dezinstalați complet Editorul numai urmând aceste instrucțiuni, care vă vor ajuta să ștergeți și toate fișierele din baza de date, apoi reinstalați Editorul. La final, descărcați din nou contul și încercați din nou.	Dezinstalați Editorul Google Ads Descărcați și instalați Editorul Google Ads
Eroare de server: „[SERVER_ERROR_INTERNAL]” „Editorul Google Ads a primit un mesaj neașteptat de la Google. Contactați asistența Google Ads și includeți în raport eroarea exactă indicată.”	API-ul nu poate să proceseze datele primite de la Editor. Această eroare poate fi cauzată de o întrerupere a serverului.	Actualizați versiunea Editorului la cea mai nouă versiune disponibilă. Dezinstalați și reinstalați Editorul. Contactați asistența Google Ads și raportați problema.	Dezinstalați Editorul Google Ads Descărcați cea mai recentă versiune a Editorului Contactați serviciul de asistență Google Ads
„Descărcarea a eșuat” „[AUTH_ERROR_TWO_STEP_ VERIFICATION_NOT _ENROLLED:5bc7c8a0a0cb2]”	Contul dvs. de e-mail nu este înregistrat pentru Verificarea în doi pași. Unele conturi pe care încercați să le accesați necesită Verificarea în doi pași.	Activați Verificarea în doi pași: deschideți Contul Google; în panoul de navigare, selectați Securitate; sub „Conectare la Google”, selectați Verificare în doi pași, apoi Începeți; urmați pașii de pe ecran.	Protejați-vă contul folosind Verificarea în doi pași
Eroarea „Cotă depășită”	Acest tip de eroare se declanșează atunci când se trimite un număr important de solicitări către serverele noastre într-o perioadă scurtă de timp. Acest lucru se întâmplă frecvent dacă rulați scripturi sau faceți modificări de API în contul dvs. concomitent cu descărcarea Editorului Google Ads.	Încercați să programați scripturile să ruleze în perioadele nefuncționale, dacă este posibil sau doar încercați din nou acțiunea în Editor mai târziu.	API-ul Google Ads
CONCURRENT_MODIFICATION	Mai multe procese încearcă să actualizeze aceeași entitate în același timp. De exemplu, un utilizator din interfața de utilizare Google Ads actualizează entitatea în același timp sau un proces intern de pe serverele API-ului Google Ads actualizează o entitate în același timp.	Așteptați aproximativ 30 de secunde, apoi încercați din nou solicitarea. Asigurați-vă că nu aveți reguli automatizate care să modifice aceleași entități în același timp.	Gestionați regulile automatizate
[502] Gateway incorect	De obicei, aceste erori sunt rezultatul unei probleme temporare cu rețeaua.	Întrucât problema este temporară, cea mai bună soluție este să încercați din nou acțiunea mai târziu. Dacă nu funcționează, puteți încerca următoarele: actualizați versiunea Editorului la cea mai nouă versiune disponibilă; dezinstalați și reinstalați Editorul; contactați asistența Google Ads și raportați problema.	Dezinstalați Editorul Google Ads Descărcați cea mai recentă versiune a Editorului Contactați serviciul de asistență Google Ads
„Termen limită depășit” „Solicitare expirată”	Această eroare este declanșată când sistemul nostru nu primește niciun răspuns după o anumită perioadă și poate fi cauzată de probleme temporare privind rețeaua sau de setările de rețea care blochează comunicarea.	Întrucât această problemă este trecătoare, prima noastră recomandare este să încercați din nou mai târziu. Dacă ați încercat deja de mai multe ori, vă recomandăm să verificați setările de rețea cu administratorul de rețea pentru a vă asigura că nu sunt blocate comunicările de la și către Editorul Google Ads.	Eroare de rețea la conectarea la Google Ads din Editorul Google Ads
„Nu aveți permisiunea de a modifica acest cont” „AUTH_ERROR_ AUTHENTICATION_FAILED” „AUTH_ERROR_USER_ CANNOT_ACCESS_CUSTOMER”	Editorul întâmpină probleme la autentificarea accesului dvs. la cont. Acest lucru se poate întâmpla deoarece nu aveți nivelul de acces corespunzător, Editorul folosește date de conectare învechite sau vi s-a acordat doar recent accesul.	Pentru a vă asigura că aveți acces la cont, încercați să vă conectați la acesta din Google Ads. Dacă nu vă puteți conecta, consultați administratorul contului pentru a vă asigura că aveți nivelul de acces corect. Dacă vi s-a acordat doar recent permisiunea de accesare a contului, așteptați aproximativ 24 de ore pentru a descărca contul în Editorul Google Ads. Dacă ați verificat nivelul de acces, dar întâmpinați în continuare probleme, puteți șterge datele de conectare stocate în memoria cache modificând setările astfel încât să vă deconectați când ieșiți din Editor (puteți debifa opțiunea după ce problema este rezolvată).	Nivelurile de acces ale utilizatorilor Deconectați-vă când ieșiți din Editor