Als u gebruikmaakt van Google Ads Editor, krijgt u misschien weleens een foutmelding. In dit artikel vindt u een lijst van de meest voorkomende foutmeldingen. We leggen uit wat de fouten betekenen en hoe u ze kunt oplossen. Ook geven we links naar nuttige bronnen.
Ga naar het communityforum om te zien of uw probleem al bekend is.
|
Fout |
Wat dit betekent |
Oplossing |
Bronnen |
|
'Fatale fout' 'Google Ads Editor heeft een onverwachte reactie ontvangen van onze server die niet goed kan worden verwerkt. Dit gebeurt meestal wanneer u probeert iets te posten wat is beëindigd of niet langer wordt ondersteund. Volg de onderstaande link.' |
Editor heeft een onverwachte reactie van de API gekregen. Dit gebeurt vaak als u een functie probeert te gebruiken die is beëindigd in Google Ads of een bètafunctie die nog niet beschikbaar is voor het account waarin u wijzigingen aanbrengt. Deze fout kan bijvoorbeeld optreden als u probeert berichtcomponenten te uploaden, omdat die niet meer worden ondersteund. |
Verwijder de beëindigde functie, zoals berichtcomponenten, en probeer opnieuw te uploaden. |
|
|
'Ongeldig flexibel bereik' |
De targetingopties die u heeft geüpload, zijn niet toegestaan. Sinds 30 maart blokkeert de API het flexibele bereik van de instelling Targeting voor demografische dimensies. Alleen de instelling Observatie is toegestaan. Deze fout wordt meestal veroorzaakt door problemen met demografische of doelgroeptargeting. |
Verwijder demografische kenmerken zoals leeftijdsgroep of gender. Wijzig de instellingen voor doelgroep- of demografische targeting in uw advertentiegroep of campagne in Observatie. |
|
|
'Limiet overschreden' |
U krijgt deze foutmelding te zien als u een bepaalde limiet voor entiteiten overschrijdt in Google Ads. U ziet de melding bijvoorbeeld als u het maximale aantal campagnes in een account overschrijdt of als u probeert te veel advertenties aan een advertentiegroep toe te voegen. |
Verwijder een paar oude of ongebruikte entiteiten als u een accountlimiet bereikt. Deel uw account opnieuw in als u een limiet op een lager niveau binnen uw account bereikt, zoals het aantal advertenties in één advertentiegroep. |
|
|
'InternalApiError. 'Google Ads Editor heeft een onverwacht foutbericht van Google ontvangen. Neem contact op met Google Ads-ondersteuning en neem in uw melding de exacte fout op die hieronder wordt vermeld.' 'Onze server heeft gegevens ontvangen van Google Ads Editor die niet kunnen worden verwerkt. Volg de onderstaande link.' |
De API kan de gegevens uit Google Ads Editor niet verwerken. Deze fout wordt meestal veroorzaakt door een verkeerde indeling van de gegevens in Editor. Misschien is er een probleem met de indeling van uw csv-import of gebruikt u een verouderde versie van Editor. Soms wordt deze fout veroorzaakt door een tijdelijk lokaal probleem aan uw kant. In dit geval is het probleem misschien al opgelost als u het later opnieuw probeert. |
Check de gegevensindeling in het csv-bestand en upload het opnieuw. Update uw versie van Editor naar de nieuwste versie. Verwijder Editor en installeer de app opnieuw. |
|
|
'Interne Google-fout. Uw verzoek kan momenteel niet worden voltooid. Probeer het later opnieuw.' 'Interne Google-fout. Uw verzoek kan momenteel niet worden voltooid. Volg onderstaande link voor advies om het probleem op te lossen. Raadpleeg het Google Ads-communityforum voor meer informatie.' |
Deze fout kan worden veroorzaakt door een technisch probleem met de API. |
Ga naar het communityforum om te zien of andere gebruikers vergelijkbare problemen hebben. Neem contact op met Google Ads-support om het probleem te melden. |
|
|
'Ongeldige afbeelding' |
De afbeelding die u probeert te uploaden, voldoet niet aan de criteria voor de bestandsgrootte, afmetingen en animatielengte. |
Zorg dat de afbeelding aan de volgende specificaties voldoet:
|
Specificaties van geüploade display-advertenties |
|
'Ongeldige kop' |
De kop bevat een niet-toegestaan teken, heeft de lengtelimiet overschreden, bevat te veel aanpassers of heeft niet de juiste indeling. |
Zorg dat uw koppen voldoen aan de redactionele richtlijnen. Zo is een apostrof niet toegestaan en mag u maximaal 30 tekens en maar één aanpasser gebruiken. |
|
|
Andere fouten van het type Ongeldig(e) <ITEM>, bijvoorbeeld: 'Ongeldig campagnetype' 'Ongeldige waarde' 'Ongeldige gedetailleerde demografie' 'Ongeldig. Bewerk om te uploaden.' |
U past een instelling toe die niet beschikbaar is voor een bepaalde entiteit. U heeft bijvoorbeeld de verkeerde doelgroep voor een advertentietype geselecteerd of de verkeerde indeling gebruikt voor informatie die u in een veld heeft ingevuld, zoals een URL. De fout 'Bewerk om te uploaden' geeft aan dat er een probleem is met het uploaden. |
U kunt naar de vermelde fout zoeken om te filteren op entiteiten met die fout. Voor elk item met de fout in het bewerkingspaneel ziet u de link Schendingen tonen in het foutvenster. Hiermee kunt u filteren op entiteiten met die fout. U kunt ook zoeken via de balk voor geavanceerd zoeken. Bekijk de wijzigingen die u wilde aanbrengen om te zien welke entiteiten Google Ads Editor heeft gemarkeerd met een rode waarschuwing. Probeer de wijzigingen opnieuw te uploaden. Als u veel wijzigingen doorvoert, kunt u ook proberen om ze op te splitsen in 2 aparte uploads. |
|
|
'Er is een probleem met de locatie. Controleer de locatie en wijzig deze.' |
U krijgt deze foutmelding te zien als u verouderde of niet-toegestane geografische targets heeft geselecteerd. |
Niet alle 5-cijferige getallen kunnen worden getarget als postcode. Check uw instellingen voor targeting op locatie. Lees de vermelde bronnen. |
Geografische locaties targeten voor weergave |
|
Er is een tijdelijk netwerkprobleem opgetreden. Check uw netwerkverbinding en proxy-instellingen en probeer het opnieuw of neem contact op met uw systeembeheerder als u nog steeds problemen ondervindt. 'Verbindingsfout' |
Er is een tijdelijk probleem met de verbinding tussen uw computer en onze servers. |
Probeer de onderstaande stappen in deze volgorde:
|
|
|
Serverfout: '[SERVER_ERROR_INTERNAL]' Google Ads Editor heeft een onverwacht foutbericht van Google ontvangen. Neem contact op met Google Ads-support en neem in uw melding de exacte fout op die hieronder wordt vermeld. |
De API kan de gegevens uit Google Ads Editor niet verwerken. Deze fout wordt mogelijk veroorzaakt door uitval aan de serverzijde. |
Update uw versie van Editor naar de nieuwste versie. Verwijder Editor en installeer de app opnieuw. Neem contact op met Google Ads-support om het probleem te melden. |
|
|
'Downloaden is mislukt' '[AUTH_ERROR_TWO_STEP_ |
Uw e-mailaccount is niet ingeschreven voor verificatie in 2 stappen. Voor sommige accounts die u wilt openen, is verificatie in 2 stappen vereist. |
Zo zet u verificatie in 2 stappen aan:
|
|
| Fout 'Quota overschreden' | Dit type fout wordt geactiveerd als er in korte tijd een groot aantal verzoeken naar onze servers wordt gestuurd. Dit gebeurt vaak als u scripts uitvoert of API-wijzigingen aanbrengt in uw account wanneer u Google Ads Editor probeert te downloaden. | Probeer scripts zo mogelijk te plannen zodat ze worden uitgevoerd als het rustig is of probeer de actie later opnieuw uit te voeren in Editor. | Google Ads API |
| CONCURRENT_MODIFICATION |
Meerdere processen proberen dezelfde entiteit tegelijkertijd te updaten. Een gebruiker in de UI van Google Ads updatet bijvoorbeeld de entiteit tegelijkertijd of een intern proces op de Google Ads API-servers updatet een entiteit tegelijkertijd. |
Wacht ongeveer 30 seconden en probeer het verzoek opnieuw. Zorg dat u geen geautomatiseerde regels heeft die dezelfde entiteiten tegelijkertijd wijzigen. |
Uw geautomatiseerde regels beheren |
| [502] Onjuiste gateway | Deze fouten zijn meestal het gevolg van een tijdelijk netwerkprobleem. |
Aangezien het probleem tijdelijk is, kunt u het beste de actie later opnieuw proberen. Als dit niet werkt, kunt u het volgende proberen:
|
|
|
'Deadline overschreden' 'Time-out van verzoek' |
Deze fout wordt geactiveerd als ons systeem na een bepaalde tijd geen reactie heeft gekregen. Dit kan het gevolg zijn van tijdelijke netwerkproblemen of netwerkinstellingen die de communicatie blokkeren. |
Aangezien dit probleem tijdelijk is, raden we u eerst aan het later opnieuw te proberen. Als u het al meerdere keren heeft geprobeerd, raden we u aan uw netwerkinstellingen te checken bij uw netwerkbeheerder om te zorgen dat de communicatie van en naar Google Ads Editor niet wordt geblokkeerd. |
Netwerkfout bij het verbinden met Google Ads vanuit Google Ads Editor |
|
'U heeft geen rechten om dit account te wijzigen' 'AUTH_ERROR_ 'AUTH_ERROR_USER_ |
Editor ondervindt problemen bij de verificatie van uw toegang tot het account. Dit kan gebeuren als u niet het juiste toegangsniveau heeft, omdat Editor verouderde inloggegevens gebruikt of omdat u onlangs toegang heeft gekregen. |
Probeer in te loggen op het account op Google Ads om na te gaan of u toegang heeft tot het account. Als u niet kunt inloggen, vraagt u de accountbeheerder u het juiste toegangsniveau te geven. Als u pas sinds kort toegang heeft tot het account, wacht dan ongeveer 24 uur voordat u het account downloadt in Google Ads Editor. Als u uw toegangsniveau heeft geverifieerd en nog steeds problemen heeft, kunt u de inloggegevens in het cachegeheugen wissen door uw instellingen te wijzigen in Uitloggen wanneer u Editor afsluit (u kunt het vinkje weghalen als het probleem is opgelost). |