에디터를 사용할 때 오류 메시지가 표시될 수 있습니다. 이 도움말에서는 자주 나타나는 오류 메시지의 의미와 해결 방법을 설명하고 유용한 리소스로 연결되는 링크를 제공합니다.
발생한 문제가 이미 알려진 문제인지 알아보려면 커뮤니티 포럼을 확인하세요.
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오류 |
의미 |
해결 방법 |
리소스 |
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'치명적인 오류입니다.' '에디터가 Google 서버로부터 정상적으로 처리할 수 없는 예상치 못한 응답을 받았습니다. 이 문제는 더 이상 지원되지 않는 콘텐츠를 게시하려고 할 때 종종 발생합니다. 다음 링크를 따르세요.' |
에디터가 API로부터 예상치 못한 응답을 받았습니다. 이 문제는 Google Ads에서 지원 중단된 기능이나 변경하려는 계정에서 아직 사용할 수 없는 베타 기능을 사용하려고 할 때 종종 발생합니다. 예를 들어 더 이상 지원되지 않는 메시지 확장 소재를 업로드하려고 하면 이러한 오류가 발생할 수 있습니다. |
메시지 확장 소재와 같이 지원 중단된 기능을 삭제하고 다시 업로드해 보세요. |
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'유연한 도달범위가 잘못되었습니다.' |
업로드한 타겟팅 옵션이 허용되지 않습니다. 3월 30일부터 API가 인구통계 측정기준에 대한 유연한 '타겟팅' 도달범위를 차단하며, '관찰'만 허용됩니다. 일반적으로 이러한 오류는 인구통계 또는 잠재고객 타겟팅 문제로 인해 발생합니다. |
연령대, 성별 등의 인구통계학적 속성을 삭제하세요. 광고그룹 또는 캠페인의 잠재고객 또는 인구통계학적 타겟팅 설정을 '관찰'로 변경하세요. |
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'한도를 초과했습니다.' |
이 오류는 Google Ads에서 항목 한도를 초과하려고 하면 표시됩니다. 예를 들어 계정에 허용된 것보다 많은 캠페인을 만들거나 광고그룹에 너무 많은 광고를 넣으려고 하면 이 오류가 발생합니다. |
계정 한도에 도달하면 오래된 항목 또는 사용하지 않는 항목을 삭제하세요. 광고그룹에 하나에 포함된 광고의 수처럼 최저한도에 도달하는 경우에는 계정을 재구성하세요. |
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'InternalApiError. 'Google Ads 에디터에서 Google로부터 예상치 못한 메시지를 받았습니다. Google Ads 지원팀에 연락하여 아래에 표시된 오류를 정확하게 알려주세요.' 'Google 서버가 에디터로부터 처리할 수 없는 데이터를 받았습니다. 다음 링크를 따르세요.' |
API가 에디터로부터 받은 데이터를 처리할 수 없습니다. 이 오류는 일반적으로 에디터에 입력한 정보의 형식이 잘못된 경우에 발생합니다. 예를 들어 CSV 가져오기에 형식 문제가 있거나 오래된 버전의 에디터를 사용 중일 수 있습니다. 또는 광고주 측의 일시적인 로컬 문제로 인해 이 오류가 발생하기도 하는데, 이 경우에는 나중에 다시 시도하면 문제가 해결될 수 있습니다. |
CSV 파일의 데이터 형식을 검토한 후 다시 업로드하세요. 에디터를 사용 가능한 최신 버전으로 업데이트하세요. 에디터를 제거한 후 다시 설치하세요. |
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'Google 내부 오류입니다. 지금은 요청을 완료할 수 없습니다. 나중에 다시 시도해 주세요.' 'Google 내부 오류입니다. 지금은 요청을 완료할 수 없습니다. 문제 해결 도움말을 보려면 아래 링크를 클릭하세요. Google Ads 커뮤니티 포럼에서도 자세한 정보를 찾을 수 있습니다.' |
이 오류는 API의 기술적인 문제로 인해 발생할 수 있습니다. |
커뮤니티 포럼에서 다른 사용자가 유사한 문제를 겪고 있는지 확인하세요. Google Ads 지원팀에 문제를 알리세요. |
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'이미지가 잘못되었습니다.' |
업로드하려는 이미지가 파일 용량, 크기, 애니메이션 길이 등의 기준을 충족하지 않습니다. |
다음 사양을 충족하는지 확인하세요.
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'광고 제목이 잘못되었습니다.' |
광고 제목이 사용할 수 없는 문자를 포함하거나, 길이 제한을 초과하거나, 맞춤설정 요소가 너무 많거나, 잘못된 형식으로 작성되었습니다. |
광고 제목이 광고 소재 가이드라인을 준수하는지 확인하세요. 예를 들어 아포스트로피는 허용되지 않고, 글자는 30자(영문 기준)까지 허용되며, 맞춤설정 요소는 하나만 사용할 수 있습니다. |
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기타 '<ITEM>이(가) 잘못되었습니다.' 유형의 오류 예: '캠페인 유형이 잘못되었습니다.' '값이 잘못되었습니다.' '상세 인구통계가 잘못되었습니다.' '잘못되었습니다. 게시하려면 수정하세요.' |
이러한 오류는 특정 항목에 사용할 수 없는 설정을 적용하려고 할 때 나타납니다. 예를 들어 광고 유형으로 잘못된 잠재고객을 선택했거나 URL과 같은 입력란에 들어간 정보 형식이 잘못되었을 수 있습니다. '게시하려면 수정하세요.'는 업로드에 문제가 있다는 뜻입니다. |
특정 오류 유형을 검색하여 해당 오류가 있는 항목을 기준으로 필터링할 수 있습니다. 수정 패널에 오류가 표시되는 항목의 경우 오류 패널에 '위반사항 표시' 링크가 있는데, 이를 이용하면 해당 오류가 있는 항목만 표시되도록 필터링할 수 있습니다. 또한 고급 검색창을 통해 검색할 수도 있습니다. 변경하려고 했던 항목을 검토하고 빨간색 경고가 표시된 항목을 확인하세요. 다시 게시해 보고 변경할 항목이 많으면 두 게시물/업로드로 나누어 보세요. |
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'위치에 문제가 있습니다. 위치를 검토하고 수정하세요.' |
이 오류는 더 이상 사용되지 않거나 허용되지 않는 지역 타겟이 선택된 경우에 발생합니다. |
일부 5자리 숫자는 우편번호로 타겟팅할 수 없습니다. 위치 타겟팅을 검토하고 제공된 리소스를 읽어보세요. |
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'일시적인 네트워크 문제가 발생했습니다. 네트워크 연결 및 프록시 설정을 확인한 후 다시 시도해 보세요. 문제가 지속되면 시스템 관리자에게 문의하세요.' '연결 오류입니다.' |
내 컴퓨터와 Google 서버 간 연결에 일시적인 문제가 있습니다. |
다음을 순서대로 시도해 보세요. |
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서버 오류: '[SERVER_ERROR_INTERNAL]' 'Google Ads 에디터가 Google로부터 예상치 못한 메시지를 받았습니다. Google Ads 지원팀에 연락하여 표시된 오류를 정확하게 알려주세요.' |
API가 에디터에서 받은 데이터를 처리할 수 없습니다. 이 오류는 서버 측 작동 중단으로 인해 발생할 수 있습니다. |
에디터를 사용 가능한 최신 버전으로 업데이트하세요. 에디터를 제거한 후 다시 설치하세요. Google Ads 지원팀에 문제를 알리세요. |
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'다운로드에 실패했습니다.' '[AUTH_ERROR_TWO_STEP_ |
이메일 계정이 2단계 인증에 등록되어 있지 않습니다. 액세스하려는 일부 계정은 2단계 인증이 필요합니다. |
다음 단계에 따라 2단계 인증을 사용 설정하세요.
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| '할당량을 초과했습니다.' 오류 | 이러한 유형의 오류는 Google 서버로 짧은 시간 안에 임계 횟수의 요청이 이루어지면 발생합니다. Google Ads 에디터를 다운로드하는 중에 계정에서 스크립트를 실행하거나 API를 변경하는 경우에 자주 발생합니다. | 가능하면 다운타임 동안 스크립트 실행을 예약하거나 나중에 에디터에서 작업을 다시 시도해 보세요. | Google Ads API |
| CONCURRENT_MODIFICATION |
여러 프로세스에서 동시에 같은 항목을 업데이트하려고 합니다. 예를 들어 Google Ads UI의 사용자가 항목을 동시에 업데이트하는 경우 또는 Google Ads API 서버의 내부 프로세스에서 항목을 동시에 업데이트하는 경우가 있습니다. |
30초 후에 요청을 다시 시도하세요. 동일한 항목을 동시에 수정하는 자동 규칙이 없도록 조치하세요. |
자동 규칙 관리하기 |
| [502] 게이트웨이가 잘못됨 | 일반적으로 이러한 오류는 일시적인 네트워크 장애로 인해 발생합니다. |
일시적인 문제이므로 나중에 다시 시도해보는 것이 가장 좋습니다. 그래도 문제가 해결되지 않으면 다음 방법을 시도해 보세요.
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'기한을 초과했습니다.' '요청 시간을 초과했습니다.' |
이 오류는 일정 시간이 지난 후에도 Google 시스템이 응답을 받지 못한 경우에 발생하며, 일시적인 네트워크 문제 또는 통신을 차단하는 네트워크 설정 때문일 수 있습니다. |
이 문제는 일시적이므로 나중에 다시 시도해 보시기 바랍니다. 이미 여러 번 시도한 경우 네트워크 관리자에게 연락하여 Google Ads 에디터와의 통신이 차단되지 않았는지 네트워크 설정을 확인하시기 바랍니다. |
Google Ads 에디터에서 Google Ads에 연결할 때 네트워크 오류 발생 |
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'이 계정을 수정할 권한이 없습니다.' 'AUTH_ERROR_ 'AUTH_ERROR_USER_ |
에디터에서 계정에 대한 액세스 권한을 인증하는 데 문제가 발생했습니다. 이는 적절한 액세스 수준이 없거나, 에디터에서 오래된 로그인 사용자 인증 정보가 사용하고 있거나, 액세스 권한을 최근에서야 받았기 때문일 수 있습니다. |
계정 액세스 권한이 있는지 확인하려면 Google Ads에서 계정에 로그인해 보세요. 로그인할 수 없으면 계정 관리자에게 연락하여 액세스 수준이 올바른지 확인하세요. 계정 액세스 권한을 최근에 받은 경우에는 약 24시간이 지나야 Google Ads 에디터에 계정을 다운로드할 수 있습니다. 액세스 수준을 확인했지만 문제가 계속되면 에디터를 종료할 때 로그아웃되도록 설정을 변경하여 캐시된 로그인 사용자 인증 정보를 지울 수 있습니다(문제 해결 후에 선택 해제 가능). |