Google 広告エディタに関するよくある問題を解決する

Google 広告エディタを使用していると、エラーメッセージが表示される場合があります。この記事では、よくあるエラーメッセージの意味と問題の解決方法について説明し、関連情報へのリンクを紹介します。

発生している問題が既知の問題かどうかを判断するには、コミュニティフォーラムをご確認ください。

エラー

意味

修正方法

関連情報

「致命的なエラーが発生しました」

「エディタは、適切に処理できない予期しない応答をサーバーから受信しました。このエラーは、投稿しようとしたものが廃止またはサポートが終了しているために発生した可能性があります。以下のリンクをクリックしてください。」

エディタは予期しない応答を API から受信しました。多くの場合、この問題は、Google 広告で非推奨の機能か、変更を加えているアカウントでまだ利用できないベータ版の機能を使用しようとした際に発生します。

このエラーは、たとえば、サポートが終了したメッセージアセットをアップロードしようとした場合に発生することがあります。

メッセージアセットなどのサポートが終了した機能を削除して、もう一度アップロードします。

アセットについて

エディタで変更を送信する方法について

Google 広告のベータ版の機能に関するポリシー

「柔軟なリーチが無効です」

アップロードされたターゲティングオプションは使用できません。3 月 30 日以降、API では、ユーザー属性ディメンションに対する「ターゲティング」の柔軟なリーチがブロックされ、「モニタリング」のみが許可されます。このエラーは通常、年齢や性別によるターゲティング、またはオーディエンスターゲティングの問題が原因で発生します。

年齢層や性別などのユーザー属性を削除します。

広告グループまたはキャンペーンの、オーディエンスターゲティングまたは年齢や性別によるターゲティングの設定を「モニタリング」に変更します。

ターゲティングとモニタリングについて

エディタとリマーケティングについて

「上限を超過しています」

このエラーは、Google 広告で特定の種類のエンティティが上限数を超えている場合に発生します。たとえば、アカウントで許可されているよりも多くのキャンペーンを作成したり、広告グループで許可されているよりも多くの広告を作成したりすると、このメッセージが表示されます。

アカウントの上限数に達している場合は、古いエンティティまたは未使用のエンティティを削除します。

上限数（1 つの広告グループ内の広告数など）に達する恐れがある場合は、アカウントを再構成します。

アカウントの制限について

アカウントの構成について

「InternalApiError.
UNEXPECTED_
INTERNAL_API_ERROR」

「Google から予期しないメッセージを受け取りました。Google 広告のサポートまでご連絡ください。その際には、以下に示されたエラーを正確に記載してください。」

「サーバーがエディタから処理できないデータを受信しました。以下のリンクをクリックしてください。」

API は、エディタから受信したデータを処理できません。このエラーは通常、エディタに入力された情報の形式に誤りがあった場合に発生します。

たとえば、CSV のインポート形式に問題がある場合や、古いバージョンのエディタを使用している場合などです。他には、広告主様側の一時的なローカルの問題によるエラーが考えられます（後ほど再試行すると解決する場合があります）。

CSV ファイルのデータ形式を確認して、もう一度アップロードします。

エディタを最新バージョンにアップデートします。

エディタをアンインストールしてから、再インストールします。

CSV ファイルの列について

最新バージョンのエディタをダウンロードする

コミュニティフォーラム

「Google の内部エラーが発生しました。現在、リクエストを完了できません。しばらくしてからもう一度お試しください。」

「Google の内部エラーです。現在、リクエストを完了できません。以下のリンクをクリックして、トラブルシューティングの方法をご確認ください。また、Google 広告コミュニティフォーラムでも詳しい情報をご覧いただけます。」

このエラーは、API の技術的な問題が原因で発生する可能性があります。

コミュニティフォーラムで、同様の問題が報告されていないかどうかを確認します。

Google 広告サポートに連絡して問題を報告します。

コミュニティフォーラム

Google 広告サポートに問い合わせる

「無効な画像です」

アップロードしようとした画像は、ファイルサイズ、ディメンション、アニメーションの長さの要件を満たしていません。

次の仕様を確認してください。

画像ファイルのサイズが許容範囲内である。
アニメーションの長さが 30 秒を超えていない。
ディメンションが使用可能である。

アップロード型ディスプレイ広告の仕様

イメージ広告の要件

イメージ広告の画像サイズ

「広告見出しが無効です」

広告見出しに使用できない文字が含まれているか、文字数制限を超えているか、カスタマイザが多すぎるか、または形式が正しくありません。

編集基準と表現に関するガイドラインを参照して広告見出しを確認します。たとえば、アポストロフィは使用できず、文字数は最大 30 字までです。また、使用できるカスタマイザは 1 つだけです。

テキスト広告について

編集基準と表現に関するガイドライン

その他の「無効な <ITEM>」タイプのエラーの例:

「キャンペーンのタイプが無効です」

「値が無効です」

「詳しいユーザー属性が無効です」

「無効です。編集してから送信してください」

特定のエンティティで利用できない設定を適用しようとしています。たとえば、広告の種類に誤ったオーディエンスを選択しているか、URL などの項目に入力された情報が適切な形式でない可能性があります。

「編集してから送信してください」は、アップロードに問題があることを示しています。

指定されたエラーの種類を検索して、そのエラーが発生しているエンティティでフィルタリングします。そのエラーが編集パネルにある項目の場合、エラーパネルに「違反を表示」リンクが表示されます。このフィルタを使用すると、そのエラーのあるエンティティのみに絞り込むことができます。検索オプションバーで検索することもできます。

変更内容を確認し、エディタによって赤い警告フラグが付けられたエンティティを特定します。

再度送信します。変更箇所が多い場合は、2 回に分けて送信またはアップロードしてください。

URL のフォーマットについて

オーディエンスターゲティングについて

「地域に問題があります。地域を確認し、編集してください。」

このエラーは、廃止された、または許可されていない地域ターゲットが選択されている場合に発生します。

5 桁の数字であれば必ずしも郵便番号としてターゲットに設定できるとは限りません。地域ターゲティングを確認し、関連情報を参照してください。

「一時的なネットワークの問題が発生しました。ネットワーク接続とプロキシ設定をご確認のうえ、もう一度お試しください。引き続き問題が発生する場合は、システム管理者にお問い合わせください。」

「接続エラーが発生しました」

お使いのパソコンとサーバー間の接続で、一時的に問題が発生しています。

次の手順を順番に試してください。

別のデバイスとネットワークで、同じ動作を再現します（根本原因を特定するため、別々に行ってください）。
こちらの手順に沿って、Google 広告エディタを完全にアンインストールします。これにより、データベースファイルもすべて削除されます。その後、再インストールしてください。最後に、アカウントを再度ダウンロードしてから、もう一度試します。

Google 広告エディタをアンインストールする

Google 広告エディタをダウンロード、インストールする

サーバーエラー: 「[SERVER_ERROR_INTERNAL]」

「Google から予期しないメッセージを受け取りました。Google 広告のサポートまでご連絡ください。その際には、示されたエラーを正確に記載してください。」