תיקון שגיאות נפוצות ב-Google Ads Editor

ייתכן שיוצגו לכם הודעות שגיאה בזמן שתשתמשו ב-Editor. במאמר הזה מוסברת המשמעות של הודעות השגיאה הכי נפוצות, מפורט איך לתקן אותן ויש בו קישורים למקורות מידע שיעזרו לכם.

כדאי לעיין בפורום הקהילה כדי לבדוק אם הבעיה שנתקלתם בה מוכרת.

השגיאה

המשמעות

איך מתקנים?

מקורות מידע

"שגיאה חמורה"

Editor קיבל מהשרת שלנו תגובה לא צפויה שהמערכת לא מצליחה לעבד. לרוב זה קורה כשמנסים לפרסם משהו שיצא משימוש או שהתמיכה בו הופסקה. יש ללחוץ על הקישור שבהמשך"

Editor קיבל תגובה לא צפויה מה-API. לרוב זה קורה כשמנסים להשתמש בתכונה שהוצאה משימוש ב-Google Ads.

לדוגמה, ייתכן שהשגיאה הזאת תוצג אם תנסו להעלות תוספים לשליחת SMS.

צריך להסיר את התכונה שהוצאה משימוש (למשל התוסף לשליחת SMS) ולנסות להעלות את הקבצים שוב.

מידע על תוספים

מידע על שימוש ב-Editor לפרסום שינויים

"פוטנציאל החשיפה הגמיש לא תקין"

אסור להשתמש באפשרות הטירגוט שהעליתם. מאז ה-30 במרץ ה-API חוסם פוטנציאל חשיפה גמיש של ההגדרה "טירגוט" במאפיינים דמוגרפיים. אפשר להשתמש רק בהגדרה "תצפית". לרוב הודעת השגיאה הזאת מוצגת בגלל בעיות בטירגוט דמוגרפי או בטירגוט לפי קהל.

מסירים מאפיינים דמוגרפיים כמו קבוצת גיל או מגדר.

משנים את הגדרות הטירגוט הדמוגרפי או הטירגוט לפי קהל בקבוצת המודעות או בקמפיין ובוחרים בהגדרה "תצפית" במקום בהגדרה הקיימת.

מידע על טירגוט ותצפית

מידע על Editor ועל רימרקטינג

"חריגה מההגבלה"

השגיאה הזאת מוצגת כשמנסים לחרוג ממגבלה שמוגדרת לישות ב-Google Ads. לדוגמה, אם יוצרים יותר קמפיינים מהמותר בחשבון או מנסים לכלול יותר מודעות מהמותר בקבוצת מודעות.

אם הגעתם למגבלה שמוגדרת בחשבון, מוחקים חלק מהישויות הישנות או מאלה שאתם כבר לא משתמשים בהן.

אם הגעתם למגבלה ברמה נמוכה יותר מרמת החשבון – למשל מספר המודעות בקבוצת מודעות – מסדרים את החשבון מחדש.

מידע על מגבלות ברמת החשבון

מידע על ארגון החשבון

"InternalApiError.
UNOLD_
INTERNAL_API_ERROR"

"Google Ads Editor קיבל הודעה לא צפויה ממערכת Google. צריך לפנות לתמיכה של Google Ads ולצרף לדוח את השגיאה המדויקת שכתובה בהמשך".

השרת שלנו קיבל מ-Editor נתונים שהוא לא יכול לעבד. יש ללחוץ על הקישור שבהמשך".

ממשק ה-API לא יכול לעבד את הנתונים שהתקבלו מ-Editor. לרוב השגיאה הזאת מוצגת בעקבות טעות בפורמט של הנתונים שהזנתם ב-Editor.

לדוגמה, יכול להיות שיש בעיה בפורמט של קובץ CSV שייבאתם או שאתם משתמשים בגרסה ישנה של Editor. אפשרות נוספת: לפעמים השגיאה הזאת מוצגת בגלל שגיאה מקומית בצד שלכם וייתכן שהשגיאה תיפתר מעצמה אן תנסו שוב מאוחר יותר.

בודקים את הפורמט של הנתונים בקובץ ה-CSV ומעלים אותו שוב.

מורידים את הגרסה הכי עדכנית של Editor שזמינה.

מסירים את ההתקנה של Editor ומתקינים אותו מחדש.

מידע על עמודות בקובץ CSV

הורדת הגרסה הכי עדכנית של Editor

כניסה לפורום הקהילה

"שגיאה פנימית במערכת של Google. לא ניתן למלא את בקשתך בשלב זה. יש לנסות שוב מאוחר יותר".

"שגיאה פנימית במערכת של Google. לא ניתן למלא את בקשתך בשלב זה. לחיצה על הקישור שבהמשך תעביר אותך לדף עם הנחיות לפתרון הבעיה. אפשר למצוא מידע נוסף גם בפורום הקהילה של Google Ads".

בעיות טכניות ב-API יכולות לגרום להצגה של השגיאה הזאת.

נכנסים לפורום הקהילה כדי לבדוק אם משתמשים אחרים נתקלו בבעיות דומות.

פונים לתמיכה של Google Ads ומדווחים על הבעיה.

כניסה לפורום הקהילה

פנייה לתמיכה של Google Ads

"תמונה לא תקינה"

תמונה שניסיתם להעלות לא עומדת בקריטריונים שנקבעו לגודל הקובץ, למידות ולמשך האנימציה.

בודקים שהתמונה עומדת בדרישות הבאות:

  • הגודל של קובץ התמונה תואם לטווח הקביל.
  • אם יש אנימציה היא נמשכת עד 30 שניות.
  • התמונה במידות הקבילות.

מפרט למודעות לרשת המדיה שמעלים לחשבון

הדרישות לגבי מודעות תמונה

גודלי תמונות למודעות תמונה

"הכותרת לא תקינה"

יש בכותרת תו אסור, היא חורגת מהאורך המותר, הוספתם לה יותר מדי פרמטרים להתאמה אישית או שהפורמט שלה שגוי.

בודקים אם הכותרות תואמות להנחיות העריכה. לדוגמה, אסור להשתמש בתווי גרש, כותרת צריכה להיות באורך של עד 30 תווים ומותר להשתמש רק בפרמטר אחד להתאמה אישית.

מידע על מודעות טקסט

הנחיות העריכה

שגיאות אחרות מסוג "<ITEM> לא תקין", לדוגמה:

"סוג הקמפיין לא תקין"

"הערך לא תקין"

"המידע הדמוגרפי המפורט לא תקין"

"לא תקין. צריך לערוך כדי לפרסם"

אתם מנסים להפעיל הגדרה שלא מינה בישות מסוימת. לדוגמה, אולי בחרתם קהל שלא מתאים לסוג המודעה או שהזנתם באחד השדות פרטים בפורמט שגוי (למשל כתובת URL בפורמט שגוי).

אם כתוב בשגיאה "צריך לערוך כדי לפרסם", זה אומר שיש בעיה בהעלאה.

אתם יכולים לחפש סוג שגיאה נתון כדי לסנן לפי הישויות שעשויה להיות בהן שגיאה כזאת. לצד כל פריט מלוח העריכה שיש בו שגיאה מהסוג הזה יוצג בלוח השגיאות קישור עם הכיתוב "הצגת ההפרות". לחיצה על הקישור תסנן את הנתונים כך שיוצגו לכם רק הישויות שזוהתה בהן שגיאה כזאת. אתם יכולים גם להשתמש בסרגל החיפוש המתקדם כדי לחפש את הפריטים הרלוונטיים מבין כל הפריטים.

בודקים את השינויים שניסיתם לעשות כדי לאתר את הישויות שסומנו באזהרה אדומה ב-Editor.

מנסים לפרסם מחדש. אם עשיתם כמות גדולה של שינויים, נסו לפצל אותם לשני פוסטים נפרדים או העלאות נפרדות.

מידע על עיצוב הפורמט של כתובות URL

מידע על טירגוט לפי קהל

"יש בעיה במיקום. צריך לבדוק ולערוך אותו".

השגיאה הזאת מוצגת כשבוחרים יעדים גיאוגרפיים מיושנים או כאלה שאסור להגדיר.

אי אפשר להגדיר טירגוט לפי מיקוד לכל מספר בן 5 ספרות. בודקים את הגדרות הטירגוט למיקום גיאוגרפי. קוראים את המידע במקורות המידע שסופקו.

טירגוט גיאוגרפי לצורכי משלוחים

טירגוט מודעות לפי מיקום גיאוגרפי

מידע על טירגוט למיקום גיאוגרפי

מידע על טירגוט לפי מיקומים גיאוגרפיים

"יש בעיה זמנית ברשת. בצריך לבדוק את חיבור הרשת ואת ההגדרות של שרת ה-proxy ולנסות שוב. אם הבעיה לא נפתרת צריך לפנות למנהל המערכת".

יש בעיה זמנית בחיבור בין המחשב שלכם לשרתים שלנו.

צריך לנסות לבצע את הפעולות הבאות לפי הסדר:

  1. מנסים לעשות את אותה פעולה בדיוק במכשיר אחר ובחיבור לרשת אחרת (כל פעולה בנפרד, כדי לבודד את הגורם לבעיה).

  2. מסירים לחלוטין את ההתקנה של Editor לפי ההוראות שמפורטות כאן. הקפדה על ביצוע ההוראות האלה במדויק תבטיח שיוסרו גם כל קובצי מסדי הנתונים. לאחר מכן מתקינים אותו מחדש. אחרי כל הפעולות האלה מורידים מחדש את החשבון ומנסים שוב.

הסרה של Google Ads Editor

הורדה והתקנה של Google Ads Editor

שגיאה בחיבור לשרת: "[SERVER_ERROR_INTERNAL]"

"Google Ads Editor קיבל הודעה לא צפויה ממערכת Google. צריך לפנות לתמיכה של Google Ads ולצרף לדוח את השגיאה המדויקת שכתובה בהמשך".

ממשק ה-API לא הצליח לעבד את הנתונים שהתקבלו מ-Editor. אחת הסיבות שיכולות לגרום להצגת השגיאה הזאת היא הפסקה זמנית בשירות בצד השרת.

מורידים את הגרסה הכי עדכנית של Editor שזמינה.

מסירים את ההתקנה של Editor ומתקינים אותו מחדש.

פונים לתמיכה של Google Ads ומדווחים על הבעיה.

הורדת הגרסה הכי עדכנית של Editor

פנייה לתמיכה של Google Ads

"ההורדה נכשלה"

"[AUTH_ERROR_TWO_STEP_
VERIFICATION_NOT
_ENROLLED:5bc7c8a0a0cb2]"

לא הפעלתם בחשבון האימייל אימות דו-שלבי. בחלק מהחשבונות שניסיתם להיכנס אליהם נדרש אימות דו-שלבי.

מפעילים אימות דו-שלבי.

  1. פותחים את חשבון Google.
  2. בחלונית הניווט, בוחרים באפשרות 'אבטחה'.
  3. בקטע "כניסה ל-Google", בוחרים באפשרות 'אימות דו-שלבי' ואז באפשרות 'מתחילים'.
  4. פועלים לפי ההוראות שבמסך.

הגדרת אימות דו-שלבי כדי להגן על החשבון

האם המידע הועיל?
איך נוכל לשפר את המאמר?

צריכים עזרה נוספת?

אפשר להיכנס כדי לקבל אפשרויות תמיכה נוספות על מנת לפתור במהירות את הבעיה

חיפוש
ניקוי החיפוש
סגירת החיפוש
אפליקציות Google
תפריט ראשי
חיפוש במרכז העזרה
true
73067
false