Saat menggunakan Editor, Anda mungkin melihat pesan error. Artikel ini menunjukkan arti pesan error yang paling umum, cara memperbaikinya, dan memberikan link ke referensi bermanfaat.
Kunjungi forum komunitas untuk mengetahui apakah masalah yang Anda alami adalah masalah umum.
|
Error |
Artinya |
Cara memperbaiki |
Referensi |
|
"Error Fatal" "Editor telah menerima respons tidak terduga dari server kami yang tidak dapat diproses dengan benar. Error ini sering kali terjadi saat Anda mencoba memuat sesuatu yang tidak digunakan lagi atau tidak lagi didukung. Klik link di bawah" |
Editor telah menerima respons tidak terduga dari API. Error ini sering kali terjadi saat Anda mencoba menggunakan fitur yang tidak digunakan lagi di Google Ads atau fitur beta yang belum tersedia untuk akun yang Anda buat perubahannya. Misalnya, error ini dapat disebabkan oleh upaya mengupload aset pesan, yang tidak lagi didukung. |
Hapus fitur yang tidak digunakan lagi, seperti aset pesan, lalu coba upload kembali. |
|
|
"Jangkauan Fleksibel tidak valid" |
Opsi penargetan yang Anda upload tidak diizinkan. Sejak 30 Maret, API memblokir jangkauan fleksibel "Penargetan" untuk dimensi demografi. Hanya "Pengamatan" yang diizinkan. Error ini biasanya disebabkan oleh masalah terkait penargetan demografi atau audiens. |
Hapus atribut demografi seperti kelompok usia atau gender. Ubah setelan penargetan audiens atau demografi dalam grup iklan atau kampanye Anda ke "Pengamatan". |
|
|
"Batas Terlampaui" |
Error ini disebabkan oleh upaya melampaui beberapa jenis batas entitas di Google Ads. Misalnya, membuat lebih banyak kampanye daripada yang diizinkan di satu akun atau mencoba memasukkan terlalu banyak iklan ke dalam satu grup iklan. |
Hapus beberapa entitas lama atau yang tidak terpakai jika Anda mencapai batas akun. Atur ulang akun jika Anda mencapai batas tingkat bawah, seperti jumlah iklan dalam satu grup iklan. |
|
|
“InternalApiError. "Google Ads Editor menerima pesan tidak terduga dari Google. Hubungi dukungan Google Ads dan sertakan dalam laporan Anda error persisnya yang ditunjukkan di bawah" "Server kami telah menerima data dari Editor yang tidak dapat diproses. Klik link di bawah". |
API tidak dapat memproses data yang diterima dari Editor. Error ini biasanya disebabkan karena Anda salah memformat informasi yang dimasukkan di Editor. Misalnya, mungkin ada masalah format terkait impor CSV, atau mungkin Anda menggunakan Editor versi lama. Atau, terkadang error ini disebabkan oleh masalah lokal sementara di pihak Anda yang mungkin akan teratasi dengan sendirinya jika Anda mencoba lagi nanti. |
Tinjau format data dalam file CSV Anda lalu upload lagi. Update Editor ke versi terbaru yang tersedia. Uninstal dan instal ulang Editor. |
|
|
"Error internal Google. Permintaan Anda tidak dapat diselesaikan saat ini. Coba lagi nanti". "Error internal Google. Permintaan Anda tidak dapat diselesaikan saat ini. Klik link di bawah untuk melihat saran pemecahan masalah. Anda juga dapat menemukan informasi lebih lanjut di forum komunitas Google Ads". |
Error ini dapat disebabkan oleh masalah teknis di API. |
Kunjungi forum komunitas untuk mengetahui apakah orang lain mengalami masalah yang sama. Hubungi dukungan Google Ads dan laporkan masalah tersebut. |
|
|
"Gambar tidak valid" |
Gambar yang Anda coba upload tidak memenuhi kriteria ukuran file, dimensi, dan durasi animasi. |
Konfirmasi spesifikasi berikut:
|
|
|
"Judul tidak valid" |
Judul memiliki karakter yang tidak diizinkan, telah melebihi batas panjang, memiliki terlalu banyak penyesuai, atau tidak diformat dengan benar. |
Tinjau judul Anda berdasarkan pedoman editorial. Misalnya, apostrof tidak diizinkan, batas 30 karakter, dan hanya satu penyesuai yang dapat digunakan. |
|
|
Error jenis "<ITEM> tidak valid" lainnya, misalnya: "Jenis kampanye tidak valid" "Nilai tidak valid" "Demografi terperinci tidak valid" "Tidak valid. Edit untuk memuat" |
Anda menerapkan setelan yang tidak tersedia untuk entitas tertentu. Misalnya, Anda mungkin telah memilih audiens yang salah untuk jenis iklan atau salah memformat informasi yang dimasukkan ke dalam kolom, seperti URL. "Edit untuk memuat" menunjukkan masalah saat mengupload. |
Anda dapat menelusuri jenis error tertentu dengan memfilter berdasarkan entitas yang memilikinya. Setiap item yang memiliki error tersebut di panel edit akan mencantumkan link "tampilkan pelanggaran" di panel error. Link ini dapat digunakan untuk memfilter sehingga hanya entitas dengan error tersebut yang ditampilkan. Anda juga dapat menelusuri melalui kotak penelusuran lanjutan. Tinjau perubahan yang Anda coba lakukan dan tentukan entitas yang telah ditandai oleh Editor dengan peringatan merah. Coba muat lagi perubahan tersebut dan jika Anda membuat banyak perubahan, coba bagi menjadi dua pemuatan/upload terpisah. |
|
|
"Ada masalah pada lokasi. Tinjau dan edit lokasi Anda". |
Error ini terjadi jika target geografis yang dipilih sudah tidak berlaku atau tidak diizinkan. |
Tidak semua angka 5 digit dapat ditarget sebagai kode pos. Tinjau penargetan lokasi Anda. Baca referensi yang disediakan. |
Menargetkan lokasi geografis untuk penayangan |
|
"Anda mengalami masalah jaringan sementara. Periksa koneksi jaringan dan setelan proxy Anda, lalu coba lagi, atau hubungi administrator sistem jika jaringan terus bermasalah". "Error Koneksi" |
Ada masalah sementara pada koneksi antara komputer Anda dan server kami. |
Cobalah setiap langkah berikut secara berurutan:
|
|
|
Error Server: "[SERVER_ERROR_INTERNAL]" "Google Ads Editor menerima pesan tidak terduga dari Google. Hubungi dukungan Google Ads dan sertakan dalam laporan Anda error persisnya yang ditunjukkan". |
API tidak dapat memproses data yang diterima dari Editor. Error ini dapat disebabkan oleh pemadaman layanan di sisi server. |
Update Editor ke versi terbaru yang tersedia. Uninstal dan instal ulang Editor. Hubungi dukungan Google Ads dan laporkan masalah tersebut. |
|
|
"Download gagal" “[AUTH_ERROR_TWO_STEP_ |
Verifikasi 2 langkah tidak diaktifkan di akun email Anda. Beberapa akun yang Anda coba akses memerlukan verifikasi 2 langkah. |
Aktifkan Verifikasi 2 Langkah:
|
|
| Error “Kuota Terlampaui” | Jenis error ini dipicu saat ada pengajuan permintaan dalam jumlah tinggi ke server kami dalam waktu singkat. Error ini sering terjadi jika Anda menjalankan skrip atau membuat perubahan API di akun sekaligus mencoba mendownload Google Ads Editor. | Coba jadwalkan skrip untuk dijalankan selama periode nonaktif jika memungkinkan, atau coba lakukan kembali tindakan tersebut di Editor di lain waktu. | Google Ads API |
| CONCURRENT_MODIFICATION |
Beberapa proses mencoba memperbarui entitas yang sama secara bersamaan. Misalnya, seorang pengguna di UI Google Ads memperbarui entitas secara bersamaan atau proses internal di server Google Ads API memperbarui entitas secara bersamaan. |
Tunggu sekitar 30 detik, lalu coba lagi permintaan tersebut. Pastikan Anda tidak memiliki Aturan Otomatis yang mengubah entitas yang sama secara bersamaan. |
Mengelola Aturan Otomatis |
| [502] Bad Gateway | Error ini biasanya akibat dari masalah jaringan yang bersifat sementara. |
Karena masalah ini bersifat sementara, solusi terbaik adalah mencoba lagi tindakan tersebut di lain waktu. Jika belum berhasil, Anda dapat mencoba langkah berikut:
|
|
|
"Batas Waktu Terlampaui" "Waktu Tunggu Permintaan Habis" |
Error ini dipicu saat sistem kami tidak menerima respons apa pun setelah jangka waktu tertentu dan dapat disebabkan oleh masalah jaringan yang bersifat sementara atau setelan jaringan yang memblokir komunikasi. |
Karena masalah ini bersifat sementara, rekomendasi pertama kami adalah mencoba lagi di lain waktu. Jika Anda sudah mencoba beberapa kali, sebaiknya hubungi administrator jaringan untuk memeriksa setelan jaringan Anda guna memastikan komunikasi dari dan ke Google Ads Editor tidak diblokir. |
Error jaringan saat terhubung ke Google Ads dari Google Ads Editor |
|
“Anda tidak memiliki izin untuk mengubah akun ini” “AUTH_ERROR_ “AUTH_ERROR_USER_ |
Editor mengalami masalah saat mengautentikasi akses Anda ke akun. Error ini dapat terjadi karena Anda tidak memiliki tingkat akses yang sesuai, Editor menggunakan kredensial login yang sudah tidak berlaku, atau Anda baru saja diberi akses. |
Untuk memastikan Anda memiliki akses ke akun tersebut, coba login ke akun di Google Ads. Jika Anda tidak bisa login, hubungi administrator akun untuk memastikan Anda memiliki tingkat akses yang sesuai. Jika Anda baru saja menerima akses ke akun tersebut, tunggu sekitar 24 jam untuk mendownload akun dalam Google Ads Editor. Jika Anda telah memverifikasi tingkat akses dan masih mengalami masalah, Anda dapat menghapus kredensial login yang di-cache dengan mengubah setelan Anda agar logout saat keluar dari Editor (Anda dapat menghapus centang setelah masalah teratasi). |