Κατά τη χρήση του Εργαλείου επεξεργασίας, ενδέχεται να εμφανιστούν μηνύματα σφάλματος. Αυτό το άρθρο εξηγεί τι σημαίνουν τα συνηθέστερα μηνύματα σφάλματος και πώς να τα διορθώσετε, ενώ παρέχει επίσης συνδέσμους προς χρήσιμους πόρους.
Ανατρέξτε στο φόρουμ κοινότητας, για να διαπιστώσετε αν το ζήτημα που αντιμετωπίζετε είναι γνωστό.
|
Σφάλμα |
Τι σημαίνει |
Τρόπος διόρθωσης |
Πόροι |
|
Ανεπανόρθωτο σφάλμα "Το Εργαλείο επεξεργασίας έλαβε μια μη αναμενόμενη απόκριση από τον διακομιστή μας, την οποία δεν μπορεί να επεξεργαστεί κατάλληλα. Αυτό συμβαίνει συχνά, όταν επιχειρείτε να αναρτήσετε κάτι που έχει καταργηθεί ή δεν υποστηρίζεται πλέον. Ακολουθήστε τον παρακάτω σύνδεσμο". |
Το Εργαλείο επεξεργασίας έλαβε μια μη αναμενόμενη απόκριση από το API. Αυτό συμβαίνει συχνά όταν επιχειρείτε να χρησιμοποιήσετε μια λειτουργία που έχει καταργηθεί στο Google Ads ή μια λειτουργία beta που δεν είναι ακόμη διαθέσιμη για τον λογαριασμό στον οποίο πραγματοποιείτε αλλαγές. Για παράδειγμα, αυτό το σφάλμα θα μπορούσε να οφείλεται στην προσπάθεια μεταφόρτωσης στοιχείων μηνύματος, τα οποία δεν υποστηρίζονται πλέον. |
Καταργήστε τη λειτουργία που έχει καταργηθεί, όπως τα στοιχεία μηνύματος, και δοκιμάστε να επαναλάβετε τη μεταφόρτωση. |
Σχετικά με την ανάρτηση αλλαγών μέσω του Εργαλείου επεξεργασίας |
|
"Μη έγκυρη ευέλικτη προσέγγιση χρηστών" |
Οι επιλογές στόχευσης που ανεβάσατε δεν επιτρέπονται. Από τις 30 Μαρτίου, το API αποκλείει την ευέλικτη προσέγγιση χρηστών της ρύθμισης Στόχευση για ιδιότητες δημογραφικών στοιχείων. Επιτρέπεται μόνο η ρύθμιση Παρατήρηση. Συνήθως, αυτό το σφάλμα οφείλεται σε ζητήματα με τη στόχευση βάσει δημογραφικών στοιχείων ή τη στόχευση κοινού. |
Καταργήστε χαρακτηριστικά δημογραφικών στοιχείων, όπως την ηλικιακή ομάδα ή το φύλο. Στην ομάδα διαφημίσεων ή στην καμπάνια σας, Αλλάξτε σε Παρατήρηση τις ρυθμίσεις στόχευσης κοινού ή στόχευσης βάσει δημογραφικών στοιχείων. |
Σχετικά με τις ρυθμίσεις Στόχευση και Παρατήρηση Σχετικά με το Εργαλείο επεξεργασίας και το επαναληπτικό μάρκετινγκ |
|
"Υπέρβαση ορίου" |
Αυτό το σφάλμα οφείλεται στην προσπάθεια υπέρβασης κάποιου τύπου ορίου οντοτήτων στο Google Ads. Για παράδειγμα, όταν δημιουργείτε περισσότερες καμπάνιες από όσες επιτρέπονται σε έναν λογαριασμό ή όταν προσπαθείτε να τοποθετήσετε υπερβολικά πολλές διαφημίσεις σε μια ομάδα διαφημίσεων. |
Διαγράψτε κάποιες οντότητες που είναι παλιές ή δεν χρησιμοποιούνται, αν έχετε συμπληρώσει κάποιο όριο λογαριασμού. Οργανώστε εκ νέου τον λογαριασμό σας, αν έχετε συμπληρώσει ένα όριο χαμηλότερου επιπέδου, όπως τον αριθμό διαφημίσεων σε μία ομάδα διαφημίσεων. |
|
|
"InternalApiError. "Το Google Ads Editor έλαβε ένα μη αναμενόμενο μήνυμα από την Google. Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Google Ads και συμπεριλάβετε στην αναφορά σας το ακριβές σφάλμα που αναφέρεται παρακάτω". "Ο διακομιστής μας έλαβε δεδομένα από το Εργαλείο επεξεργασίας τα οποία δεν μπορεί να επεξεργαστεί. Ακολουθήστε τον παρακάτω σύνδεσμο." |
Το API δεν μπορεί να επεξεργαστεί δεδομένα που έλαβε από το Εργαλείο επεξεργασίας. Αυτό το σφάλμα συνήθως οφείλεται στη λανθασμένη μορφοποίηση των πληροφοριών που καταχωρίσατε στο Εργαλείο επεξεργασίας. Για παράδειγμα, ενδέχεται να υπάρχει κάποιο ζήτημα μορφοποίησης με την εισαγωγή CSV ή να χρησιμοποιείτε μια παλαιότερη έκδοση του Εργαλείου επεξεργασίας. Εναλλακτικά, ορισμένες φορές αυτό το σφάλμα οφείλεται σε προσωρινό τοπικό ζήτημα από την πλευρά σας, το οποίο ενδέχεται να επιλυθεί μόνο του, αν δοκιμάσετε πάλι αργότερα. |
Ελέγξτε τη μορφοποίηση των δεδομένων στο αρχείο CSV και επαναλάβετε τη μεταφόρτωση. Ενημερώστε την έκδοση του Εργαλείου επεξεργασίας, ώστε να χρησιμοποιείτε την πλέον πρόσφατη διαθέσιμη έκδοση. Απεγκαταστήστε και επανεγκαταστήστε το Εργαλείο επεξεργασίας. |
|
|
"Εσωτερικό σφάλμα Google. Δεν είναι δυνατή η υποβολή του αιτήματός σας αυτήν τη στιγμή. Δοκιμάστε ξανά αργότερα." "Εσωτερικό σφάλμα Google. Δεν είναι δυνατή η υποβολή του αιτήματός σας αυτήν τη στιγμή. Ακολουθήστε τον παρακάτω σύνδεσμο για συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων. Μπορεί επίσης να βρείτε περισσότερες πληροφορίες στο φόρουμ κοινότητας του Google Ads." |
Αυτό το σφάλμα μπορεί να οφείλεται σε τεχνικό ζήτημα στο API. |
Ανατρέξτε στο φόρουμ κοινότητας, για να διαπιστώσετε αν αντιμετωπίζουν και άλλοι παρόμοια ζητήματα. Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Google Ads, για να αναφέρετε το ζήτημα. |
|
|
"Μη έγκυρη εικόνα" |
Μια εικόνα που επιχειρήσατε να ανεβάσετε δεν πληροί τα κριτήρια για το μέγεθος αρχείου, τις διαστάσεις και τη διάρκεια της κίνησης. |
Επιβεβαιώστε ότι τηρούνται οι παρακάτω προδιαγραφές:
|
Προδιαγραφές μεταφορτωμένων διαφημίσεων προβολής |
|
"Μη έγκυρος τίτλος" |
Ο τίτλος περιέχει μη επιτρεπόμενο χαρακτήρα, έχει υπερβεί το όριο μήκους, περιλαμβάνει υπερβολικά πολλά εργαλεία προσαρμογής ή έχει εσφαλμένη μορφοποίηση. |
Ελέγξτε αν οι τίτλοι συμμορφώνονται με τις οδηγίες σύνταξης. Για παράδειγμα, δεν επιτρέπονται απόστροφοι, ισχύει όριο 30 χαρακτήρων και επιτρέπεται η χρήση μόνο ενός εργαλείου προσαρμογής. |
|
|
Άλλα σφάλματα του τύπου "Μη έγκυρο <ΣΤΟΙΧΕΙΟ>", για παράδειγμα: "Μη έγκυρος τύπος καμπάνιας" "Μη έγκυρη τιμή" "Μη έγκυρο λεπτομερές δημογραφικό στοιχείο" "Μη έγκυρη. Επεξεργαστείτε για ανάρτηση" |
Εφαρμόζετε μια ρύθμιση που δεν διατίθεται για μια συγκεκριμένη οντότητα. Για παράδειγμα, μπορεί να επιλέξατε το εσφαλμένο κοινό για έναν τύπο διαφήμισης ή να μορφοποιήσατε με ακατάλληλο τρόπο τις πληροφορίες που καταχωρίσατε σε ένα πεδίο (π.χ. ένα URL). Η ένδειξη Επεξεργαστείτε για ανάρτηση δηλώνει πρόβλημα μεταφόρτωσης. |
Μπορείτε να αναζητήσετε τον συγκεκριμένο τύπο σφάλματος, για να φιλτράρετε με βάση τις οντότητες στις οποίες εντοπίζεται. Για οποιοδήποτε στοιχείο εμφανίζεται το συγκεκριμένο σφάλμα στον πίνακα επεξεργασίας, θα υπάρχει ένας σύνδεσμος "εμφάνισης παραβάσεων" στο πλαίσιο σφαλμάτων, για να γίνει φιλτράρισμα και να εμφανιστούν μόνο οι οντότητες με το σφάλμα αυτό. Επίσης, μπορείτε να αναζητήσετε μέσω της γραμμής σύνθετης αναζήτησης. Ελέγξτε τις αλλαγές που επιχειρήσατε να πραγματοποιήσετε και διαπιστώστε ποιες οντότητες έχουν επισημανθεί από το Εργαλείο επεξεργασίας με κόκκινη προειδοποίηση. Δοκιμάστε να αναρτήσετε ξανά τις αλλαγές, ενώ, αν πραγματοποιείτε πολλές αλλαγές, δοκιμάστε να τις διαχωρίσετε σε δύο ξεχωριστές αναρτήσεις/μεταφορτώσεις. |
|
|
"Υπάρχει πρόβλημα με την τοποθεσία. Ελέγξτε και επεξεργαστείτε την τοποθεσία σας." |
Αυτό το σφάλμα προκύπτει, όταν επιλέγονται γεωγραφικές στοχεύσεις που δεν ισχύουν πλέον ή δεν επιτρέπονται. |
Δεν είναι δυνατή η στόχευση όλων των πενταψήφιων αριθμών ως ταχυδρομικών κωδίκων. Ελέγξτε τη γεωγραφική στόχευση. Διαβάστε τους παρεχόμενους πόρους. |
Στόχευση γεωγραφικών τοποθεσιών για προβολή Στόχευση διαφημίσεων σε γεωγραφικές τοποθεσίες |
|
"Παρουσιάστηκε ένα προσωρινό πρόβλημα δικτύου. Ελέγξτε τη σύνδεση δικτύου και τις ρυθμίσεις του διακομιστή μεσολάβησης και δοκιμάστε ξανά ή επικοινωνήστε με τον διαχειριστή του συστήματος, αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα." "Σφάλμα σύνδεσης" |
Προέκυψε κάποιο προσωρινό πρόβλημα με τη σύνδεση μεταξύ του υπολογιστή σας και των διακομιστών μας. |
Δοκιμάστε καθένα από τα παρακάτω με τη σειρά:
|
|
|
Σφάλμα διακομιστή: "[SERVER_ERROR_INTERNAL]" "Το Google Ads Editor έλαβε ένα μη αναμενόμενο μήνυμα από την Google. Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Google Ads και συμπεριλάβετε στην αναφορά σας το ακριβές σφάλμα που αναφέρεται." |
Το API δεν μπορεί να επεξεργαστεί δεδομένα που έλαβε από το Εργαλείο επεξεργασίας. Αυτό το σφάλμα μπορεί να οφείλεται σε διακοπή λειτουργίας από την πλευρά του διακομιστή. |
Ενημερώστε την έκδοση του Εργαλείου επεξεργασίας, ώστε να χρησιμοποιείτε την πλέον πρόσφατη διαθέσιμη έκδοση. Απεγκαταστήστε και επανεγκαταστήστε το Εργαλείο επεξεργασίας. Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Google Ads, για να αναφέρετε το ζήτημα. |
Απεγκατάσταση του Google Ads Editor |
|
"Η λήψη απέτυχε" “[AUTH_ERROR_TWO_STEP_ |
Ο λογαριασμός ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που διαθέτετε δεν είναι εγγεγραμμένος στην Επαλήθευση σε 2 βήματα. Για ορισμένους λογαριασμούς στους οποίους προσπαθείτε να αποκτήσετε πρόσβαση απαιτείται Επαλήθευση σε 2 βήματα. |
Ενεργοποίηση Επαλήθευσης σε 2 βήματα:
|
Προστατεύστε τον λογαριασμό σας με την Επαλήθευση σε 2 βήματα |
| Σφάλμα "Υπέρβαση ορίου" | Αυτός ο τύπος σφάλματος προκύπτει, όταν υποβάλλεται σημαντικός αριθμός αιτημάτων στους διακομιστές μας σε σύντομο χρονικό διάστημα. Αυτό συμβαίνει συχνά αν εκτελείτε σενάρια ή πραγματοποιείτε αλλαγές API στον λογαριασμό σας και ταυτόχρονα προσπαθείτε να κατεβάσετε το Google Ads Editor. | Αν είναι εφικτό, προσπαθήστε να προγραμματίσετε τα σενάρια ώστε να εκτελούνται κατά τη διάρκεια παύσεων λειτουργίας ή απλώς δοκιμάστε ξανά την ενέργεια στο Εργαλείο επεξεργασίας αργότερα. | API Google Ads |
| CONCURRENT_MODIFICATION |
Πολλές διαδικασίες επιχειρούν να ενημερώσουν ταυτόχρονα την ίδια οντότητα. Για παράδειγμα, ένας χρήστης στη διεπαφή χρήστη του Google Ads ενημερώνει ταυτόχρονα την οντότητα ή μια εσωτερική διαδικασία στους διακομιστές του API Google Ads ενημερώνει ταυτόχρονα μια οντότητα. |
Περιμένετε για περίπου 30 δευτερόλεπτα και, στη συνέχεια, υποβάλετε ξανά το αίτημα. Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε αυτοματοποιημένους κανόνες που τροποποιούν ταυτόχρονα τις ίδιες οντότητες. |
Διαχείριση των αυτοματοποιημένων κανόνων |
| [502] Ακατάλληλη πύλη | Συνήθως, αυτά τα σφάλματα οφείλονται σε παροδικό πρόβλημα δικτύου. |
Καθώς το πρόβλημα είναι παροδικό, η καλύτερη λύση είναι να επαναλάβετε την ενέργεια αργότερα. Αν αυτό δεν έχει αποτέλεσμα, μπορείτε να δοκιμάσετε τα εξής:
|
Απεγκατάσταση του Google Ads Editor |
|
"Υπέρβαση προθεσμίας" "Χρονικό όριο αιτήματος" |
Αυτό το σφάλμα ενεργοποιείται, όταν το σύστημά μας δεν λαμβάνει απόκριση μετά από συγκεκριμένο χρονικό διάστημα και μπορεί να οφείλεται σε παροδικά προβλήματα δικτύου ή σε ρυθμίσεις δικτύου που αποκλείουν την επικοινωνία. |
Καθώς αυτό το πρόβλημα είναι παροδικό, η πρώτη πρότασή μας είναι να δοκιμάσετε ξανά αργότερα. Αν έχετε δοκιμάσει ήδη πολλές φορές, θα συνιστούσαμε να ελέγξετε τις ρυθμίσεις δικτύου με τον διαχειριστή του δικτύου, για να βεβαιωθείτε ότι δεν αποκλείονται οι επικοινωνίες από και προς το Google Ads Editor. |
Σφάλμα δικτύου κατά τη σύνδεση στο Google Ads από το Google Ads Editor |
|
"Δεν έχετε άδεια τροποποίησης αυτού του λογαριασμού" “AUTH_ERROR_ “AUTH_ERROR_USER_ |
Το Εργαλείο επεξεργασίας αντιμετωπίζει ζητήματα με τον έλεγχο ταυτότητας της πρόσβασής σας στον λογαριασμό. Αυτό μπορεί να συμβεί επειδή δεν έχετε το κατάλληλο επίπεδο πρόσβασης, το Εργαλείο επεξεργασίας χρησιμοποιεί παλιά διαπιστευτήρια σύνδεσης ή σας παραχωρήθηκε πρόσβαση πρόσφατα. |
Για να βεβαιωθείτε ότι έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό, δοκιμάστε να συνδεθείτε στον λογαριασμό από το Google Ads. Αν δεν μπορείτε να συνδεθείτε, επικοινωνήστε με τον διαχειριστή του λογαριασμού, για να βεβαιωθείτε ότι έχετε το σωστό επίπεδο πρόσβασης. Αν η πρόσβαση στον λογαριασμό σάς επιτράπηκε πρόσφατα, περιμένετε περίπου 24 ώρες για να κατεβάσετε τον λογαριασμό στο Google Ads Editor. Αν έχετε επαληθεύσει το επίπεδο πρόσβασης και εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε ζητήματα, μπορείτε να διαγράψετε τα διαπιστευτήρια σύνδεσης που είναι αποθηκευμένα στην κρυφή μνήμη, αλλάζοντας τις ρυθμίσεις σας σε Αποσύνδεση κατά την έξοδο από το Εργαλείο επεξεργασίας (μπορείτε να καταργήσετε την επιλογή μόλις επιλυθεί το ζήτημα). |