Oprava běžných chyb v Google Ads Editoru

Když používáte Editor, můžou se vám zobrazit různé chybové zprávy. V tomto článku zjistíte, co nejčastější chybové zprávy znamenají a jak máte problém vyřešit. Uvedeny jsou také odkazy na užitečné zdroje.

Navštivte komunitní fórum, kde zjistíte, zda se nejedná o známý problém.

Chyba	Význam	Oprava	Zdroje
Závažná chyba Editor obdržel neočekávanou odezvu od našeho serveru, již nedokáže řádně zpracovat. K tomu často dochází, když se pokusíte odeslat něco, co je zastaralé nebo co již není podporováno. Klikněte na níže uvedený odkaz.	Editor obdržel neočekávanou odezvu z rozhraní API. K tomu často dochází, když se pokusíte použít funkci, která už je v Google Ads zastaralá, nebo funkci beta, která ještě není v účtu, v němž se snažíte provést změny, dostupná. Tato chyba může být například způsobena pokusem o nahrání chatových prvků, které již nejsou podporovány.	Odstraňte zastaralou funkci, například chatové prvky, a zkuste nahrávání zopakovat.	Podklady Odesílání změn pomocí Editoru Zásady ohledně používání funkcí Google Ads ve verzi beta
Neplatný flexibilní zásah	Možnosti cílení, které jste nahráli, nejsou povoleny. Od 30. března blokuje rozhraní API u demografických dimenzí flexibilní zásah typu „cílení“. Je povolený jenom typ „pozorování“. Tato chyba je obvykle způsobena problémy s cílením na demografické údaje nebo publikum.	Odstraňte demografické atributy, jako je věková skupina nebo pohlaví. Změňte nastavení cílení na demografické údaje nebo publikum ve své reklamní sestavě nebo kampani na „pozorování“.	Cílení a pozorování Editor a remarketing
Byl překročen limit	Tato chyba nastane, když se v Google Ads pokusíte překročit limit u nějakého typu entity. Například když se pokusíte vytvořit víc kampaní, než je v účtu možné, nebo když se pokusíte vložit do jedné sestavy příliš mnoho reklam.	Pokud překračujete limit na úrovni účtu, smažte staré nebo nepoužívané entity. Pokud překračujete limit na nižší úrovni, například počet reklam v jedné sestavě, reorganizujte svůj účet.	Limity na úrovni účtu Uspořádání účtu
InternalApiError. UNEXPECTED_ INTERNAL_API_ERROR Google Ads Editor přijal od Googlu neočekávanou zprávu. Kontaktujte podporu Google Ads a ve své zprávě uveďte přesné znění níže uvedené chyby. Náš server obdržel z Editoru data, která nedokáže zpracovat. Klikněte na níže uvedený odkaz.	Rozhraní API nedokáže zpracovat data přijatá z Editoru. Tato chyba je obvykle způsobena chybou při formátování údajů zadaných v Editoru. Může se jednat o problém s formátováním při importu souboru CSV nebo používáte zastaralou verzi Editoru. Někdy může být tato chyba způsobena dočasným lokálním problémem na vaší straně a sama se vyřeší, když to později zkusíte znovu.	Zkontrolujte formátování dat v souboru CSV a zkuste ho znovu nahrát. Aktualizujte svůj Editor na nejnovější verzi. Odinstalujte Editor a znovu ho nainstalujte.	Sloupce v souboru CSV Stažení nejnovější verze Editoru Komunitní fórum
Interní chyba Google. Váš požadavek nelze v tuto chvíli provést. Zkuste to znovu později. Interní chyba Google. Váš požadavek nelze v tuto chvíli provést. Pokyny k odstraňování problémů najdete pomocí odkazu níže. Další informace najdete na komunitním fóru Google Ads.	Tato chyba může být způsobena technickým problémem v rozhraní API.	Navštivte komunitní fórum a podívejte se, zda podobný problém nemá také někdo jiný. Obraťte se na podporu služby Google Ads a problém jí nahlaste.	Komunitní fórum Kontaktujte tým podpory Google Ads
Neplatný obrázek	Obrázek, který jste se pokoušeli nahrát, nesplňuje kritéria na velikost souboru, dimenze nebo délku animace.	Zkontrolujte tyto specifikace: Velikost obrázkového souboru musí spadat do očekávaného rozsahu. Animace nesmí být delší než 30 sekund. Jsou povoleny dimenze.	Specifikace nahrávaných obsahových reklam Požadavky na grafickou reklamu Velikosti obrázků u grafických reklam
Neplatný nadpis	Nadpis obsahuje nepovolený znak nebo příliš mnoho personalizátorů, překračuje povolenou délku nebo není správně naformátován.	Zkontrolujte, zda nadpisy odpovídají publikačním pravidlům. Nejsou například povoleny apostrofy, maximální délka je 30 znaků a lze použít jen jeden personalizátor.	Textové reklamy Publikační pravidla
Jiné chyby typu „Neplatná <položka>“, například: Neplatný typ kampaně Neplatná hodnota Neplatné podrobné demografické údaje Neplatná úprava příspěvku	Snažíte se použít nastavení, které není z hlediska určité entity platné. Mohli jste například vybrat publikum, které neodpovídá danému typu reklamy, nebo nesprávně naformátovat informace zadané do pole, například adresu URL. Neplatná úprava příspěvku znamená, že dochází k problému při nahrávání.	Můžete vyhledat daný typ chyby a vyfiltrovat entity, které ji obsahují. Položka, která chybu obsahuje, bude mít na panelu s chybami odkaz „zobrazit porušení pravidel“, kterým vyfiltrujete entity s danou chybou. Můžete také použít pole pro rozšířené vyhledávání. Zkontrolujte změny, které jste se pokoušeli provést, a podívejte se, které entity Editor označil červeným upozorněním. Zkuste své úpravy odeslat znovu. Pokud provádíte velké množství změn, zkuste je rozdělit do dvou samostatných příspěvků a nahrávat postupně.	Formátování adres URL Cílení na publikum
Vyskytl se problém s lokalitou. Zkontrolujte a upravte svou lokalitu.	K této chybě dojde, když použijete zastaralé nebo zakázané geografické cílení.	Na každé pětimístné číslo nelze cílit jako na PSČ. Zkontrolujte geografické cílení. Přečtěte si doporučené zdroje.	Cílení na geografické oblasti kvůli zobrazování reklam Cílení reklam na geografické oblasti Geografické cílení Cílení na geografické oblasti
Vyskytl se krátkodobý problém se sítí. Zkontrolujte připojení k síti a nastavení proxy a zkuste to znovu. Pokud problém přetrvává, kontaktujte správce systému. Chyba připojení	Došlo k problému s připojením vašeho počítače k některému z našich serverů. Problém je dočasný.	Zkuste některou z následujících akcí: Pokuste se replikovat situaci na jiném zařízení a v jiné síti (oba pokusy proveďte samostatně, aby bylo možné určit hlavní příčinu problému). Kompletně odinstalujte Editor podle těchto pokynů. Tím také odstraníte všechny databázové soubory. Pak Editor znovu nainstalujte. Nakonec znovu stáhněte účet a zkuste to znovu.	Odinstalování Google Ads Editoru Stažení a instalace Google Ads Editoru
Chyba serveru: [SERVER_ERROR_INTERNAL] Google Ads Editor přijal od Googlu neočekávanou zprávu. Kontaktujte podporu Google Ads a ve své zprávě uveďte přesné znění uvedené chyby.	Rozhraní API nedokáže zpracovat data přijatá z Editoru. Chyba může být způsobena výpadky na straně serveru.	Aktualizujte svůj Editor na nejnovější verzi. Odinstalujte Editor a znovu ho nainstalujte. Obraťte se na podporu služby Google Ads a problém jí nahlaste.	Odinstalování Google Ads Editoru Stažení nejnovější verze Editoru Kontaktujte tým podpory Google Ads
Stažení se nezdařilo. [AUTH_ERROR_TWO_STEP_ VERIFICATION_NOT _ENROLLED:5bc7c8a0a0cb2]	Váš e‑mailový účet není registrován k dvoufázovému ověření. Některé účty, ke kterým se pokoušíte získat přístup, vyžadují dvoufázové ověření.	Zapněte dvoufázové ověření: Otevřete účet Google. Na navigačním panelu vyberte Zabezpečení. V sekci Přihlášení do Googlu vyberte dvoufázové ověření a pak možnost Začínáme. Postupujte podle pokynů na obrazovce.	Zabezpečení účtu pomocí dvoufázového ověření
Chyba „Překročena kvóta“	K tomuto typu chyby dochází, když je na náš server v krátkém čase odeslán vysoký počet požadavků. Často k tomu dochází, když spouštíte skripty nebo v účtu provádíte změny v rozhraní API a současně se pokoušíte stáhnout Google Ads Editor.	Pokud je to možné, naplánujte spuštění skriptů v době klidu nebo zkuste akci v Editoru provést později.	Google Ads API
CONCURRENT_MODIFICATION	Několik procesů se současně pokouší aktualizovat stejnou entitu. Tato situace může nastat, když se entitu snaží aktualizovat uživatel v uživatelském rozhraní Google Ads a současně se o totéž pokouší interní proces na serverech Google Ads API.	Vyčkejte asi 30 sekund a zkuste žádost odeslat znovu. Zkontrolujte, zda nemáte nějaká automatická pravidla, která současně modifikují stejné entity.	Správa automatických pravidel
[502] Chybná brána	Tyto chyby jsou obvykle způsobeny přechodnými problémy v síti.	Vzhledem k tomu, že se jedná o dočasný problém, doporučujeme akci zopakovat později. Pokud to nepomůže, můžete zkusit následující kroky: Aktualizujte svůj Editor na nejnovější verzi. Odinstalujte Editor a znovu ho nainstalujte. Obraťte se na podporu služby Google Ads a problém jí nahlaste.	Odinstalování Google Ads Editoru Stažení nejnovější verze Editoru Kontaktujte tým podpory Google Ads
Termín byl překročen Časový limit požadavku vypršel	K této chybě dojde, když náš systém po určité době neobdrží žádnou odpověď. To může být způsobeno přechodnými problémy v síti nebo tím, že nastavení sítě blokuje komunikaci.	Jedná se o přechodný problém, takže doporučujeme, abyste pokus zopakovali později. Pokud jste to už zkoušeli vícekrát, obraťte se na správce sítě, aby zkontroloval nastavení sítě. Tím se ujistíte, že není blokována komunikace s Google Ads Editorem.	Chyba sítě při připojování ke Google Ads z Google Ads Editoru
K úpravě tohoto účtu nemáte oprávnění AUTH_ERROR_ AUTHENTICATION_FAILED AUTH_ERROR_USER_ CANNOT_ACCESS_CUSTOMER	Editor má problémy s ověřením vašeho přístupu k účtu. K tomu může dojít, když nemáte správnou úroveň přístupu, Editor používá zastaralé přihlašovací údaje nebo vám byl přístup udělen nedávno.	Zkuste se k účtu přihlásit ve službě Google Ads. Tím ověříte, zda k němu máte přístup. Pokud se nemůžete přihlásit, ověřte si u administrátora účtu, zda máte správnou úroveň přístupu. Pokud vám byl přístup k účtu přidělen teprve nedávno, vyčkejte přibližně 24 hodin a poté účet stáhněte do Google Ads Editoru. Pokud jste úroveň přístupu ověřili a stále máte problémy, můžete vymazat přihlašovací údaje v mezipaměti tím, že změníte nastavení tak, abyste se při ukončení Editoru odhlásili (až problém vyřešíte, můžete zaškrtnutí políčka zrušit).	Úrovně přístupu uživatelů Odhlášení při ukončení Editoru