Отстраняване на често срещани грешки в Google Ads Редактор

Когато използвате Редактор, може да получите съобщения за грешки. В тази статия ще Ви покажем какво означават най-често срещаните съобщения за грешки и как да ги отстранявате, като Ви предоставяме връзки към полезни ресурси.

Прегледайте форума на общността, за да разберете дали това, с което се сблъсквате, е известен проблем.

Грешка	Какво означава това	Решение	Ресурси
„Фатална грешка“ „Редактор получи неочакван отговор от сървъра и не може да го обработи правилно. Това често се случва, когато опитате да публикувате нещо, което е оттеглено или вече не се поддържа. Моля, отворете връзката по-долу.“	Редактор е получил неочакван отговор от API. Това често се случва, когато се опитате да използвате функция, която е оттеглена в Google Ads, или функция в бета-версия, която все още не е налице за профила, в който извършвате промени. Тази грешка може например да се дължи на опити за качване на активи за съобщения, които вече не се поддържат.	Премахнете оттеглената функция, като например активи за съобщения, и опитайте да качите отново.	Всичко за активите Всичко за публикуването на промени с Редактор Правила на Google Ads за функциите в бета-версия
„Невалиден гъвкав обхват“	Качените от Вас опции за насочване не са разрешени. От 30 март API блокира гъвкавия обхват на „Насочване“ за демографски величини. Разрешено е само „Наблюдение“. Обикновено тази грешка се дължи на проблеми с насочването по демографски признак или аудитория.	Премахнете демографските атрибути, като например възрастова група или пол. Променете настройките за насочване по аудитория или демографски признак в рекламната си група или кампания на „Наблюдение“.	Всичко за „Насочване“ и „Наблюдение“ Всичко за Редактор и ремаркетинга
„Надвишен бе лимит“	Тази грешка се дължи на опити за надвишаване на ограничението за някакъв тип обект в Google Ads. Например създаване на повече кампании, отколкото е разрешено в профила, или опити за поставяне на твърде много реклами в рекламна група.	Изтрийте някои стари или неизползвани обекти, ако достигате ограничение за профила. Организирайте отново профила си, ако достигате до по-ниско ниво, като например броя рекламите в една рекламна група.	Всичко за ограниченията на профила Относно организирането на профила
„InternalApiError. UNEXPECTED_ INTERNAL_API_ERROR” „Google Ads Редактор получи неочаквано съобщение от Google. Моля, свържете се с екипа на Google Ads за поддръжка и включете в сигнала си точния номер на грешката, посочен по-долу.“ „Сървърът ни получи от Google Ads Редактор данни, които не може да обработи. Моля, отворете връзката по-долу.“	API не може да обработи данни, получени от Редактор. Тази грешка обикновено се дължи на грешка в начина, по който сте форматирали информацията, въведена в Редактор. Възможно е например да има проблем с форматирането на импортирания от Вас CSV файл или може да използвате стара версия на Редактор. Също така понякога тази грешка се дължи на временен проблем на място, който може да се разреши от само себе си, ако опитате отново по-късно.	Прегледайте форматирането на данните в CSV файла си и го качете отново. Актуализирайте версията на Редактор до най-новата налична. Деинсталирайте и инсталирайте отново Редактор.	Всичко за графите в CSV файла Изтеглете най-новата версия на Редактор Форум на общността
„Вътрешна грешка в Google. Заявката Ви не може да бъде изпълнена в момента. Моля, опитайте отново по-късно.“ „Вътрешна грешка в Google. Заявката Ви не може да бъде изпълнена в момента. Моля, отворете връзката по-долу, за да получите съвети за отстраняване на неизправности. Също така може да намерите повече информация във форума на общността за Google Ads.“	Тази грешка може да се дължи на технически проблем в (API).	Прегледайте форума на общността, за да разберете дали други хора имат подобни проблеми. Свържете се с екипа на Google Ads за поддръжка и подайте сигнал за проблема.	Форум на общността Свържете се с екипа на Google Ads за поддръжка
„Невалидно изображение“	Изображението, което сте направили опит да качите, не отговаря на критериите за размер на файла, размери и дължина на анимацията.	Потвърдете следните спецификации: Размерът на графичния файл е в приемливия диапазон. Анимацията не надхвърля 30 секунди. Размерите са разрешени.	Спецификации на качените дисплейни реклами Изисквания за графичните реклами Размери на изображенията за графични реклами
„Невалидно заглавие“	В заглавието има неразрешен знак, надхвърля ограничението за дължина, има твърде много инструменти за персонализиране или е форматирано неправилно.	Проверете заглавията си спрямо редакционните указания. Не се разрешават например апострофи, ограничението е от 30 знака и може да се използва само един инструмент за персонализиране.	Всичко за текстовите реклами Редакционни указания
Други грешки от типа „Невалиден <ITEM>“ например: „Невалиден тип на кампанията“ „Невалидна стойност“ „Невалидни подробни демографски данни“ „Невалидно. Редактирайте, за да публикувате“	Прилагате настройка, която не е налице за определен обект. Може например да сте избрали неправилната аудитория за даден тип реклама или неправилно да сте форматирали информацията, въведена в поле, като например URL адрес. „Редактирайте, за да публикувате“ указва проблем с качването.	Можете да потърсите дадения тип грешка, за да филтрирате по обектите, в които тя е налице. Всеки елемент, който има грешка в панела за редактиране, ще има връзка „Показване на нарушенията“ в панела за грешки, която ще филтрира само обекти с тази грешка. Можете също да търсите чрез лентата за разширено търсене. Прегледайте промените, които сте се опитали да направите, за да разберете кои обекти в Редактор са означени с червено предупреждение. Опитайте да публикувате отново и ако въвеждате голям брой промени, опитайте да ги разделите в две отделни публикации/качвания.	Всичко за форматирането на URL адреси Всичко за насочването по аудитория
„Има проблем с местоположението. Прегледайте и редактирайте местоположението си.“	Тази грешка възниква, когато са избрани неактуални или непозволени географски местоположения.	Не по всички петцифрени номера може да се насочва като по пощенски кодове. Прегледайте насочването си по местоположение. Прочетете предоставените ресурси.	Насочване към географски местоположения за доставка Насочване на реклами по географски местоположения Всичко за насочването по местоположение Всичко за насочването към географски местоположения
„Възникна временен мрежов проблем. Моля, проверете мрежовата си връзка и настройките за прокси сървър и опитайте отново или се свържете със системния си администратор, ако продължавате да срещате проблеми.“ „Грешка във връзката“	Има проблем от временно естество с връзката между компютъра Ви и сървърите ни.	Опитайте всяко от следните неща по ред: Опитайте да копирате поведението на друго устройство и друга мрежа (и двете поотделно, за да бъде изолирана главната причина). Деинсталирайте Редактор изцяло, като изпълните само тези указания, които ще осигурят и премахването на всички файлове с бази от данни, след което инсталирайте повторно. И последно – изтеглете отново профила и опитайте още веднъж.	Деинсталиране на Google Ads Редактор Изтегляне и инсталиране на Google Ads Редактор
Грешка в сървъра: „[DNS_ERROR_INTERNAL]“ „Google Ads Редактор получи неочаквано съобщение от Google. Моля, свържете се с екипа на Google Ads за поддръжка и включете в сигнала си посочения точен номер на грешката.“	API не може да обработи данни, получени от Редактор. Тази грешка може да се дължи на прекъсване от страна на сървъра.	Актуализирайте версията на Редактор до най-новата налична. Деинсталирайте и инсталирайте отново Редактор. Свържете се с екипа на Google Ads за поддръжка и подайте сигнал за проблема.	Деинсталиране на Google Ads Редактор Изтеглете най-новата версия на Редактор Свържете се с екипа на Google Ads за поддръжка
„Изтеглянето не бе успешно“ „[AUTH_ERROR_TWO_STEP_ VERIFICATION_NOT _ENROLLED:5bc7c8a0a0cb2]“	Имейл профилът Ви не е включен в потвърждаването в две стъпки. То се изисква за някои профили, до които се опитвате да получите достъп.	Включете потвърждаването в две стъпки: Отворете профила си в Google. Изберете „Сигурност“ в навигационния панел. Под „Влизане в Google“ изберете „Потвърждаване в две стъпки“ и след това – „Започнете сега“. Изпълнете стъпките на екрана.	Защита на профила ви с функцията за потвърждаване в две стъпки
Грешка „Превишена квота“	Този тип грешка се задейства, когато има значителен брой заявки до сървърите ни за кратък период от време. Това често се случва, ако изпълнявате скриптове или извършвате промени в API в профила си, докато в същото време се опитвате да изтеглите Google Ads Редактор.	Опитайте да насрочите изпълнението на скриптовете в периоди на неактивност, ако е възможно, или изпробвайте по-късно действието в Редактор.	API на Google Ads
CONCURRENT_MODIFICATION	Няколко процеса се опитват едновременно да актуализират един и същ обект. Например потребител в ПИ на Google Ads актуализира обекта по същото време или вътрешен процес на сървърите на API на Google Ads актуализира обект по същото време.	Изчакайте около 30 секунди, след което опитайте отново заявката. Уверете се, че нямате автоматизирани правила, които променят едновременно едни и същи обекти.	Управление на автоматизираните Ви правила
[502] Грешен шлюз	Тези грешки обикновено са резултат от временен мрежов проблем.	Тъй като проблемът е временен, най-доброто решение е да опитате действието отново по-късно. Ако това не помогне, можете да опитате следното: Актуализирайте версията на Редактор до най-новата налична. Деинсталирайте и инсталирайте отново Редактор. Свържете се с екипа на Google Ads за поддръжка и подайте сигнал за проблема.	Деинсталиране на Google Ads Редактор Изтеглете най-новата версия на Редактор Свържете се с екипа на Google Ads за поддръжка
„Крайният срок е надхвърлен“ „Изтекло време на заявка“	Тази грешка се задейства, когато системата ни не получи отговор след определен период от време и може да се дължи на временни мрежови проблеми или на блокиране на комуникацията от страна на настройките за мрежата.	Тъй като този проблем е временен, първата ни препоръка е да опитате отново по-късно. Ако вече сте пробвали няколко пъти, съветваме Ви да проверите настройките си за мрежата със системния си администратор, за да се уверите, че комуникацията от и към Google Ads Редактор не е блокирана.	Грешка в мрежата при свързване с Google Ads от Google Ads Редактор
„Нямате разрешение да променяте този профил“ „AUTH_ERROR_ AUTHENTICATION_FAILED“ „AUTH_ERROR_USER_ CANNOT_ACCESS_CUSTOMER“	Редактор има проблеми с удостоверяването на достъпа Ви до профила. Причината за това може да е, че нямате необходимото ниво на достъп, Редактор използва остарели идентификационни данни за вход или сте получили достъп съвсем наскоро.	За да потвърдите че имате достъп до профила, опитайте да влезете в него от Google Ads. Ако не можете, свържете се с администратора на профила и проверете дали имате правилното ниво на достъп. Ако наскоро сте получили достъп до профила, моля, изчакайте около 24 часа, за да го изтеглите в Google Ads Редактор. Ако сте потвърдили нивото си на достъп и продължавате да имате проблеми, можете да изчистите кешираните идентификационни данни за вход, като промените настройките си, така че да излизате от профила си при изход от Редактор (можете да премахнете отметката, след като проблемът бъде разрешен).	Нива на потребителски достъп Излизане от профила при изход от Редактор