Pomoc inzerentom pri dodržiavaní nariadenia GDPR

Google pri svojej činnosti kladie používateľov na prvé miesto už dlhé roky. Na základe záväzku voči používateľom nikdy nepredávame osobné údaje a používateľom zaisťujeme transparentnosť a kontrolu nad reklamami prostredníctvom nástrojov, ako sú Môj účetniekoľko ďalších funkcií. V súlade so svojimi pravidlami prispôsobenej reklamy nikdy nepoužívame na prispôsobenie reklám citlivé údaje. V rámci podpory zdravého a udržateľného ekosystému reklám tiež investujeme do iniciatív, ako sú Coalition for Better Ads, Digital News Initiative, Google News Initiativeads.txt.

V auguste 2017 sme oznámili záväzok zabezpečiť súlad s novým všeobecným nariadením Európskej únie o ochrane údajov (GDPR), ktoré sa týka používateľov v Európskom hospodárskom priestore (EHP). V tomto článku uvádzame ďalšie podrobnosti o našej podpore pre inzerentov a marketingových špecialistov v súvislosti so zmenami, ktoré prináša GDPR.

Aktualizácie zmlúv

Od augusta 2017 zavádzame aktualizácie svojich zmlúv pre mnohé služby, ktoré v zmysle novej legislatívy odrážajú pozíciu Googlu ako sprostredkovateľa alebo prevádzkovateľa.

Prečítajte si viac o tom, ako používame údaje v súprave reklamných služieb Google Marketing Platform a službe Google Ads:

Podpora pri získavaní súhlasu

Nariadenie GDPR zavádza dôležité nové záväzky pre ekosystém a zmeny v našich pravidlách pre získanie súhlasu od používateľov v EÚ, ktoré sme oznámili, ich zohľadňujú. Podľa týchto pravidiel musia inzerenti, ktorí implementujú remarketingové značky, získať od používateľov súhlas na zhromažďovanie údajov pre prispôsobené reklamy. Inzerenti, ktorí implementujú značky konverzií na účely merania, musia získať súhlas na používanie súborov cookie.

V nadväznosti na otázky, ktoré sme dostali od zákazníkov, sme na web cookiechoices.org pridali príklady znenia súhlasu a dostupné riešenia tretích strán na získanie súhlasu.

Ak používate reklamné služby Googlu, ktoré prijímajú údaje z vášho webu alebo aplikácie, odporúčame vám pridať odkaz na stránku Ako Google používa informácie z webov alebo aplikácií, ktoré používajú naše služby. Vysvetľujeme na nej, ako Google spravuje údaje vo svojich reklamných službách. Splníte tým požiadavku našich pravidiel pre získanie súhlasu od používateľov v EÚ, aby ste používateľom poskytli informácie o tom, ako Google používa ich osobné údaje.

Zobrazovanie reklám tretích strán a zmeny v meraní

Google Ad Manager, Ad Exchange, AdSense a AdMob

Zaviedli sme nastavenia poskytovateľov reklamnej technológie pre vlastníkov (Ad Manager alebo AdX, AdMob, AdSense), aby sme pomohli vlastníkom pri výbere poskytovateľov reklamnej technológie, ktorí môžu na ich weboch a v ich aplikáciách zobrazovať a merať reklamy pre používateľov v EHP. Vlastníkom, ktorí si pomocou týchto nastavení nezvolia vlastný zoznam, nastavíme zoznam bežne používaných poskytovateľov reklamnej technológie.

V praxi to znamená, že vaše kampane v službách Google Ads a Display & Video 360 sa v EHP budú zobrazovať iba pri zobrazení reklamy, kde si príslušný vlastník vybral poskytovateľov reklamnej technológie, ktorých používate, a získal pre nich súhlas od používateľov. Všetci poskytovatelia na zozname poskytli Googlu odkaz, kde vysvetľujú svoje používanie údajov, ako aj príslušné informácie požadované na základe nariadenia GDPR. Ďalej súhlasili s dodržiavaním našich pravidiel používania údajov. Ak chcú byť poskytovatelia, s ktorými spolupracujete, pridaní na zoznam poskytovateľov reklamnej technológie, môžu kontaktovať Google a požiadať o certifikáciu.

Ako sme už oznámili, spúšťame tiež riešenie pre neprispôsobené reklamy (Ad Manager alebo AdX, AdMob, AdSense), ktoré umožňuje vlastníkom poskytnúť používateľom v EHP výber medzi prispôsobenými a neprispôsobenými reklamami (prípadne vybrať možnosť zobrazovania iba neprispôsobených reklám všetkým používateľom v EHP). Napríklad kampane, ktoré oslovujú používateľov na základe demografických údajov a kategórií inštalovaných aplikácií, nie sú vhodné na zobrazovanie s neprispôsobeným inventárom. Možnosti, ktoré používatelia vyberú na weboch vlastníkov zobrazujúcich neprispôsobené reklamy, určujú dostupnosť prispôsobeného a neprispôsobeného inventára pre tieto weby. Inzerentom v službách Google Ads a Display & Video 360 odporúčame podrobne sledovať zobrazovanie kampaní po 25. máji a podľa potreby zohľadniť alternatívne kritériá kampaní.

Na YouTube

V januári 2017 sme oznámili, že YouTube prestane na celom svete od 21. mája 2018 akceptovať väčšinu sledovacích pixelov tretích strán. Oznámili sme tiež, že spolupracujeme s malou skupinou dodávateľov (vrátane comScore, DoubleVerify, IAS, MOAT, Nielsen, Kantar a Dynata) na posúdení opätovnej certifikácie ich pixelov. Inzerenti môžu okrem toho aktivovať prehľady na YouTube prostredníctvom partnerov služby Ads Data Hub (ADH).

Nastavenia zhromažďovania, odstraňovania a uchovávania údajov

Zoznamy publík v súprave reklamných služieb Google Marketing Platform a službe Google Ads

  • Publiká Vlastných zoznamov zákazníkov v službe Google Ads: Súbory s údajmi nahrané inzerentmi nebudeme uchovávať dlhšie, než je potrebné na vytvorenie publík vo Vlastných zoznamoch zákazníkov a zaistenie súladu s našimi pravidlami (pozrite si článok Ako Google používa údaje Vlastných zoznamov zákazníkov). Po dokončení týchto procesov súbory s údajmi nahrané do služby Google Ads alebo prostredníctvom rozhrania Google Ads API okamžite odstránime. Informácie o aktualizácii alebo náhrade existujúceho publika vo Vlastných zoznamoch zákazníkov nájdete v článku Aktualizácia zoznamu zákazníkov.
  • Remarketing s použitím značiek Google Ads alebo Floodlight: Inzerenti rozhodujú o tom, ktorí používatelia sa pridajú na remarketingové zoznamy a ktorí nie, a tiež ako dlho zostanú na zozname. Ak v súčasnosti používate značku Google Ads alebo Floodlight na remarketingové účely, musíte sa ubezpečiť, že značka nie je aktívna pre používateľov, ktorí uviedli, že nechcú, aby sa im zobrazovali prispôsobené reklamy. Existuje veľa spôsobov, ako to dosiahnuť. Pokiaľ ide o možné riešenia vrátane Správcu značiek Google, odporúčame vám poradiť sa so správcom webu. Ak na remarketing v službe Google Ads používate značku Google Analytics, pozrite si sekciu Údaje služby Google Analytics nižšie.
  • Zoznamy poskytnuté službou Campaign Manager: Inzerenti rozhodujú o tom, ako dlho zostanú súbory cookie na príslušnom zozname publika. Ak chcete zo zoznamu odstrániť používateľa, môžete pridať hodnotu 1 vedľa identifikátora pridruženého k súboru cookie, ktorý chcete odstrániť zo zoznamu. Viac sa dozviete v sekcii File formating > File headers > Delete (Formátovanie súborov > Hlavičky súborov > Odstránenie) v článku centra pomoci o poskytnutých zoznamoch.

Údaje služby Google Analytics

Google Analytics už dlho poskytuje funkcie a pravidlá, ktoré pomáhajú zabezpečiť vaše údaje. Pri hodnotení vplyvu nariadenia GDPR na konkrétnu situáciu vašej firmy a implementáciu služby Analytics môžu byť pre vás užitočné nasledujúce funkcie.

  • Uchovávanie údajov: Pomocou nastavení uchovávania údajov môžete určiť, ako dlho sa na našich serveroch uchovávajú údaje vašich používateľov a udalostí.
  • Používatelia: Rozhranie User Deletion API umožňuje riadiť odstraňovanie všetkých údajov súvisiacich s jednotlivými používateľmi (napríklad návštevníkmi webu) z vašich vlastníctiev v službe Google Analytics alebo Analytics 360.
  • Vlastníctva a účty: Zákazníci služby Google Analytics môžu tiež odstraňovať údaje svojich vlastníctiev alebo účtov.
  • Remarketing: Inzerenti rozhodujú o tom, ktorí používatelia sa pridajú na remarketingové zoznamy a ktorí nie. Ak používate Google Analytics, môžete sa uistiť, že reklamné funkcie sú deaktivované pre používateľov, ktorí uviedli, že nechcú dostávať prispôsobené reklamy. Ak chcete deaktivovať reklamné funkcie pre týchto používateľov vrátane remarketingových funkcií a funkcií na vytváranie prehľadov reklamy, pozrite si sekciu Disable advertising features (Deaktivácia reklamných funkcií) v sprievodcovi funkciami Obsahovej siete.

Práca s rámcom transparentnosti a súhlasu združenia IAB

Zatiaľ sme neintegrovali rámec transparentnosti a súhlasu združenia IAB (TCF). Už niekoľko mesiacov so združením IAB Europe skúmame, ako môžu naše služby a pravidlá podporovať rámec transparentnosti a súhlasu. Technická integrácia však ešte nie je dokončená.

Táto integrácia umožní zobrazovanie prispôsobených reklám alebo neprispôsobených reklám zodpovedajúcich signálom o súhlase v súvislosti so zobrazeniami v službe Ad Exchange a výmenami tretích strán pri použití rámca transparentnosti a súhlasu združenia IAB. Ďalšie podrobnosti budú k dispozícii po finalizácii našej technickej podpory.

Kým nebude integrácia združenia IAB pre Google dokončená, Google bude pri výmenách tretích strán zadávať ponuky s prispôsobenými reklamami, ktoré nezahŕňajú pixely tretích strán, pokiaľ nás nebude náš externý partner výmeny kontaktovať a neposkytne vopred definovaný zoznam tretích strán, pri ktorých bude zabezpečené získanie súhlasu. Google porovná zoznam poskytovateľov, ktorý odosielajú výmeny tretej strany, so zoznamom certifikovaných tretích strán na našom zozname poskytovateľov reklamnej technológie (Ad Technology Provider, ATP) (sprievodca procesom certifikácie) a zobrazí prispôsobené reklamy v prípadoch, keď dôjde k zhode na základe výmeny potvrdzujúcej príslušný súhlas. V službách Ad Exchange, AdMob a AdSense budeme zadávať ponuky na základe dodávateľov, s ktorými vlastník vyjadril súhlas (t. j. partneri pre technológiu reklamy zahrnutí v nastaveniach vlastníka).

Keď bude Google uvedený na globálnom zozname dodávateľov združenia IAB, vlastníci a ostatní poskytovatelia technológií budú môcť žiadať o súhlas s používaním značiek Campaign Manager aj prostredníctvom rámca transparentnosti a súhlasu združenia IAB.

Pomohlo vám to?
Ako ju môžeme zlepšiť?

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Ak chcete problém rýchlo vyriešiť, prihláste sa a získajte ďalšie možnosti podpory