סיוע למפרסמים בציות לתקנת ה-GDPR

אנחנו ב-Google נוקטים מאז ומתמיד גישה ששמה את המשתמש במרכז, והדבר בא לידי ביטוי בכל מה שאנחנו עושים. כחלק מהמחויבות שלנו כלפי המשתמשים, אנחנו לעולם לא מוכרים מידע אישי. אנחנו מתנהלים בשקיפות מול המשתמשים ומאפשרים להם לשלוט בחוויית הצפייה שלהם במודעות דרך הקטע החשבון שלי ובאמצעות כמה תכונות אחרות. במסגרת המדיניות שלנו בנושא פרסום מותאם אישית, אנחנו לעולם לא משתמשים במידע רגיש לצורך התאמה אישית של מודעות. כמו כן, אנחנו משקיעים ביוזמות כמו Coalition for Better Ads, היוזמה לעיתונות דיגיטלית, היוזמה של חדשות Google ו-ads.txt כדי ליצור סביבת פרסום תקינה ובת-קיימא.

באוגוסט 2017 הכרזנו על המחויבות שלנו לציות לתקנה הכללית החדשה של האיחוד האירופי להגנה על נתונים (GDPR), שחלה על משתמשים שנמצאים באזור הכלכלי האירופי (EEA). מאמר זה כולל פרטים נוספים על התמיכה שאנחנו מספקים למפרסמים ולמשווקים בהתמודדות עם השינויים שמביאה תקנת ה-GDPR.

עדכונים בחוזה

מאז אוגוסט האחרון, אנחנו עורכים שינויים בתנאי החוזים של מוצרים רבים. שינויים אלה משקפים את הסטטוס של Google כמעבדת מידע או כנאמנת מידע, בהתאם לחוק החדש.

מידע נוסף על האופן שבו אנחנו משתמשים בנתונים במוצרי הפרסום של Google Marketing Platform וב-Google Ads:

תמיכה בנושא הסכמה

תקנת ה-GDPR טומנת בחובה התחייבויות חדשות ומשמעותיות שמשפיעות על הסביבה העסקית. התחייבויות אלה באות לידי ביטוי בשינויים שעליהם הכרזנו במדיניות Google בנושא הסכמת משתמשים באיחוד האירופי. במסגרת מדיניות זו, מפרסמים שמטמיעים תגי רימרקטינג באתר נדרשים לקבל מהמשתמשים הסכמה לאיסוף הנתונים שלהם לצורך התאמה אישית של מודעות. מפרסמים שמטמיעים תגי המרה למטרות מדידה נדרשים לקבל מהמשתמשים הסכמה לשימוש בקובצי cookie.

כדי לספק מענה לשאלות שקיבלנו מהלקוחות, הוספנו לאתר cookiechoices.org דוגמאות לניסוחים של מתן הסכמה ופתרונות זמינים של צד שלישי לקבלת הסכמה.

אם אתם משתמשים במוצרי פרסום של Google שמקבלים מידע מהאתר או מהאפליקציה שלכם, מומלץ לצרף לאתר או לאפליקציה קישור למאמר האופן שבו Google משתמשת במידע שמגיע מאפליקציות או מאתרים שמשתמשים בשירותים שלנו. מאמר זה מסביר איך Google מנהלת את הנתונים במוצרי המודעות שלנו. פעולה זו נדרשת כדי לעמוד במדיניות המעודכנת שלנו בנושא הסכמת משתמשים באיחוד האירופי, שלפיה יש לספק למשתמשים מידע על השימוש של Google במידע האישי שלהם.

שינויים בהגדרות של הצגת מודעות ומדידת ביצועים על ידי צד שלישי

ב-Google Ad Manager, ב-Ad Exchange, ב-AdSense וב-AdMob

אנחנו רוצים לסייע לבעלי תוכן דיגיטלי בתהליך בחירת הספקים של טכנולוגיות הפרסום שמורשים להציג למשתמשים באזור הכלכלי האירופי (EEA) מודעות באתרים ובאפליקציות שלהם ולמדוד את הביצועים של המודעות. לשם כך, השקנו אמצעי בקרה לניהול של ספקי טכנולוגיות פרסום המיועדים לבעלי תוכן דיגיטלי (Ad Manager/AdX,‏ AdMob, ‏AdSense). אם בעלי תוכן דיגיטלי לא ישתמשו באמצעי הבקרה כדי ליצור רשימת ספקים משלהם, נשתמש ברשימת ספקים מוכרים של טכנולוגיות פרסום.

בפועל, פירוש הדבר הוא שהקמפיינים שלכם ב-Google Ads וב-Display & Video 360 יציגו מודעות רק במקומות מסוימים באזור הכלכלי האירופי (EEA) שבהם בעל התוכן הדיגיטלי בחר בספקים של טכנולוגיות הפרסום שאתם משתמשים בהם (וקיבל מהמשתמשים הסכמה לכך). כל הספקים שברשימה שיתפו עם Google קישור להסבר על השימוש שלהם בנתונים וסיפקו מידע מסוים שנדרש במסגרת תקנת ה-GDPR. כמו כן, ספקים אלה הסכימו לציית למדיניות שלנו בנושא שימוש בנתונים. כל הספקים שאתם עובדים איתם יכולים ליצור קשר עם Google כדי לבקש אישור להיכלל ברשימת הספקים של טכנולוגיות הפרסום.

כפי שכבר הכרזנו, אנחנו גם משיקים פתרון של מודעות שאינן בהתאמה אישית (Ad Manager/AdX‏, AdMob‏, AdSense) כדי לאפשר לבעלי תוכן דיגיטלי להציע למשתמשים מהאזור הכלכלי האירופי (EEA) בחירה בין מודעות בהתאמה אישית למודעות שאינן בהתאמה אישית (או להציג למשתמשים באזור הכלכלי האירופי רק מודעות שאינן בהתאמה אישית). קמפיינים שממקדים למשתמשים על סמך המאפיינים הדמוגרפיים שלהם והקטגוריות של האפליקציות שהם התקינו, למשל, אינם יכולים להציג מודעות במלאי שטחי פרסום המיועד למודעות שאינן בהתאמה אישית. האפשרויות שהמשתמשים יבחרו בהן באתרים של בעלי תוכן דיגיטלי שמציעים מודעות שאינן בהתאמה אישית יקבעו את הזמינות של מלאי שטחי הפרסום המיועד למודעות בהתאמה אישית ולמודעות שאינן בהתאמה אישית באתרים האלה. אנחנו ממליצים למפרסמים ב-Google Ads וב-Display & Video 360 לעקוב בתשומת לב אחר המודעות שמוצגות במסגרת הקמפיינים שלהם החל ב-25 במאי ולשקול שימוש בקריטריונים חלופיים של קמפיינים, לפי הצורך.

ב-YouTube

בינואר 2017 הכרזנו שהשימוש ברוב הפיקסלים למדידה של צד שלישי ב-YouTube ייפסק באופן גלובלי החל ב-21 במאי 2018. הכרזנו גם שאנחנו פועלים בשיתוף על קבוצה קטנה של ספקים (לרבות comScore‏, DoubleVerify‏, IAS‏, MOAT‏, Nielsen‏, Kantar‏, ו-Research Now) כדי לבחון את האפשרות לאישור מחדש של הפיקסלים שלהם. בנוסף, מפרסמים יכולים להפעיל דיווח ב-YouTube באמצעות השותפים ששילבנו עם Ads Data Hub‏ (ADH).

אמצעי בקרה לאיסוף, למחיקה ולשמירה של נתונים

רשימות קהלים ב-Google Ads או במוצרי הפרסום של Google Marketing Platform

  • קהלים מסוג 'התאמה ללקוחות' ב-Google Ads: נשמור קובצי נתונים שמפרסמים מעלים רק למשך הזמן הנחוץ כדי ליצור קהלים מסוג 'התאמה ללקוחות' וכדי לוודא שהם תואמים למדיניות שלנו (למידע נוסף, ניתן לעיין במאמר אופן השימוש של Google בנתוני התאמה ללקוחות). לאחר השלמת התהליכים האלה, נמחק את קובצי הנתונים שהועלו באמצעות Google Ads או Google Ads API. למידע נוסף על עדכון או החלפת קהל קיים מסוג 'התאמה ללקוחות', אפשר לעיין במאמר עדכון של רשימת לקוחות.
  • רימרקטינג באמצעות תגים של Floodlight או Google Ads: המפרסמים קובעים אילו משתמשים יתווספו לרשימות הרימרקטינג ואילו לא, וגם בוחרים את משך הזמן שהם יישארו ברשימה. אם אתם משתמשים כיום בתג של Floodlight או Google Ads לצורך רימרקטינג, עליכם לוודא שהתג לא פעיל עבור משתמשים שציינו שהם לא מעוניינים לראות מודעות בהתאמה אישית. יש דרכים רבות לבצע פעולה זו. מומלץ להתייעץ עם מנהל האתר לגבי הפתרונות האפשריים, כולל Google Tag Manager. אם אתם משתמשים בתג של Google Analytics לצורך רימרקטינג ב-Google Ads, יש לעיין בקטע "נתוני Google Analytics" שבהמשך.
  • רשימות שסופקו על ידי Campaign Manager: המפרסמים קובעים למשך כמה זמן קובצי ה-cookie יישארו ברשימה נתונה של חברים בקהל. כדי להסיר משתמש מרשימה מסוימת, אפשר להוסיף את הספרה "1" לצד המזהה שמשויך לקובץ ה-cookie שאותו רוצים להסיר מהרשימה. מידע נוסף מופיע בקטע עיצוב קבצים > כותרות קבצים > מחיקה במאמר על רשימות שסופקו.

נתוני Google Analytics

ב-Google Analytics קיימים מזה זמן רב סעיפי מדיניות ותכונות שנועדו לעזור לכם להגן על הנתונים שלכם. ניתן להשתמש בתכונות הספציפיות הבאות כדי להעריך את ההשפעה של תקנת ה-GDPR עבור המצב הייחודי של החברה שלכם וההטמעה של Analytics.

  • שמירת נתונים: אפשר להשתמש באמצעי הבקרה לשמירת נתונים כדי לקבוע למשך כמה זמן נתוני המשתמשים והאירועים יישמרו בשרתים שלנו.
  • משתמשים: אפשר להשתמש ב-API למחיקת משתמשים כדי לנהל את המחיקה של כל הנתונים המשויכים למשתמשים נפרדים (לדוגמה, מבקרים באתר) מנכסים של Google Analytics ו/או של Analytics 360.
  • נכסים וחשבונות: לקוחות של Google Analytics יכולים גם למחוק נתונים המשויכים לנכסים או לחשבונות שלהם.
  • רימרקטינג: המפרסמים קובעים אילו משתמשים יתווספו לרשימות הרימרקטינג, ואילו לא. אם אתם משתמשים ב-Google Analytics, תוכלו לוודא שתכונות הפרסום מושבתות עבור משתמשים שציינו שהם לא מעוניינים לראות מודעות בהתאמה אישית. כדי להשבית את תכונות הפרסום עבור המשתמשים האלה, לרבות תכונות דיווח לרימרקטינג ולפרסום, ניתן לעיין בקטע "השבתת תכונות פרסום" במדריך 'תכונות לרשת המדיה'.

עבודה עם Transparency & Consent Framework (מסגרת השקיפות וההסכמה) של הלשכה לפרסום אינטראקטיבי (IAB)

עוד לא שילבנו במוצרים שלנו את ה-Transparency & Consent Framework‏ (TCF) של הלשכה לפרסום אינטראקטיבי. בחודשים האחרונים אנחנו משתפים פעולה עם IAB Europe במטרה לבחון איך אפשר לשלב תמיכה ב-TCF במוצרים שלנו באופן שתואם למדיניות שלנו, אבל השילוב הטכני של המסגרת עוד לא בוצע.

שילוב כזה יאפשר הצגת מודעות בהתאמה אישית או לחלופין הצגת מודעות ללא התאמה אישית, בהתאם לאותות ההסכמה שיועברו לגבי חשיפות מ-Ad Exchange ומפלטפורמות Exchange של צד שלישי כאשר ייעשה שימוש ב-TCF של IAB. פרטים נוספים יהיו זמינים כשנשלים את התמיכה הטכנית שלנו.

עד שיושלם השילוב של IAB ב-Google, תגיש Google בפלטפורמות Exchange של צד שלישי הצעות מחיר למודעות בהתאמה אישית שלא כוללות פיקסלים של צד שלישי, אלא אם כן שותף ה-Exchange של הצד השלישי יפנה אלינו בבקשה ליצור רשימה מוגדרת מראש של צדדים שלישיים שמהם הוא יקפיד לקבל הסכמה. Google תשווה את רשימת הספקים ששותפי Exchange של צד שלישי ישלחו לנו לרשימה של גופי צד שלישי מוסמכים מתוך רשימת ספקי טכנולוגיות הפרסום (ATP) שלנו (מדריך לתהליך ההסמכה) ותציג מודעות בהתאמה אישית כאשר תהיה התאמה, בכפוף לאישורו של שותף ה-Exchange כי קיבל את ההסכמה המתאימה לכך. ב-Ad Exchange, ב-AdMob וב-AdSense, נציע הצעות מחיר בהתבסס על הספקים שבעל התוכן הדיגיטלי אישר את הסכמתם (כלומר, שותפי טכנולוגיות הפרסום הכלולים בהגדרות של בעלי התוכן הדיגיטלי).

כאשר Google תתווסף לרשימת הספקים הגלובליים של IAB, בעלי תוכן דיגיטלי וספקי טכנולוגיה אחרים יוכלו גם לבקש הסכמה לשימוש בתגי Campaign Manager דרך ה-TCF של IAB.

האם המאמר היה מועיל?
איך נוכל לשפר את המאמר?