Google has a long history of taking a user-first approach in everything we do. As a part of our commitment to users, we never sell personal information and we give users transparency and control over their ad experiences via My Account and several other features. Per our Personalized advertising policy, we never use sensitive information to personalize ads. We also invest in initiatives such as the Coalition for Better Ads, the Digital News Innovation Fund, the Google News Initiative and ads.txt in order to support a healthy, sustainable ads ecosystem.
באוגוסט 2017 הכרזנו על המחויבות שלנו לפעול בהתאם לתקנה החדשה של האיחוד האירופי, General Data Protection Regulation (התקנה הכללית להגנה על מידע (GDPR)), שחלה על משתמשים שנמצאים באזור הכלכלי האירופי (EEA) ובבריטניה.
במאמר הזה נסביר יותר בפירוט על אופן העזרה שלנו למפרסמים ומשווקים שמחויבים לפעול בהתאם לתקנה.
עדכונים בחוזה
החל מאוגוסט 2017 ערכנו שינויים בתנאי החוזים של מוצרים רבים. השינויים האלה משקפים את הסטטוס של Google כמעבדת מידע או כנאמנת מידע, בהתאם לחוק החדש.
בקישורים הבאים תמצאו מידע נוסף על האופן שבו אנחנו משתמשים בנתונים במוצרי הפרסום של Google Marketing Platform וב-Google Ads:
- איך Google משתמשת בנתונים ממוצרי הפרסום של Google Marketing Platform (Display & Video 360, Campaign Manager 360 ו-Search Ads 360)
- איך Google משתמשת בנתוני התאמה ללקוחות
- איך Google משתמשת בנתוני רימרקטינג
- איך Google משתמשת בנתונים של אירועי המרות
תמיכה בנושא הסכמה
תקנות GDPR מכניסות התחייבויות חדשות ומשמעותיות שנוגעות לסביבה העסקית. ההתחייבויות האלה באות לידי ביטוי בשינויים שהכרזנו עליהם במדיניות Google בנושא הסכמת משתמשים באיחוד האירופי. במסגרת המדיניות הזו, מפרסמים שמטמיעים תגי רימרקטינג באתר נדרשים לקבל מהמשתמשים הסכמה לאיסוף הנתונים שלהם לצורך הצגה של מודעות בהתאמה אישית. מפרסמים שמטמיעים תגי המרה למטרות מדידה נדרשים לקבל מהמשתמשים הסכמה לשימוש בקובצי Cookie.
כדי לספק מענה לשאלות שקיבלנו מלקוחות, הוספנו לאתר cookiechoices.org דוגמאות לניסוחים של בקשות לקבלת הסכמה ופתרונות לקבלת הסכמה שסופקו על ידי חברות צד שלישי.
אנחנו בשירותי הפרסום של Google בוחנים דרכים חדשות לתמוך בפרסום בדיגיטל ולמדוד את ביצועי המודעות באופן שיגן טוב יותר על הפרטיות של אנשים באינטרנט באמצעות היוזמה 'ארגז החול לפרטיות' ב-Chrome וב-Android. משתמשים שההגדרה 'ארגז החול לפרטיות' הרלוונטית מופעלת אצלם ב-Chrome או ב-Android עשויים לראות מודעות רלוונטיות משירותי הפרסום של Google שמבוססים על נתונים מ-Topics או מ-Protected Audience, שמאוחסנים בדפדפן או במכשיר הנייד שלהם. שירותי הפרסום של Google גם יכולים למדוד את ביצועי המודעות בעזרת נתונים מדוחות שיוך (Attribution) שמאוחסנים בדפדפן או במכשיר הנייד שלהם. כאן מופיע מידע נוסף על ארגז החול לפרטיות. לפי מדיניות Google בנושא הסכמת משתמשים באיחוד האירופי, צריך לקבל הסכמה תקפה של המשתמשים לפעולות האלה, באותה דרך שמשמשת אתכם לקבלת הסכמה להתאמה אישית של מודעות ולשימוש באחסון מקומי שאינו חיוני, באזור הכלכלי האירופי ובבריטניה.
אם אתם משתמשים במוצרי פרסום של Google שמקבלים מידע מהאתר או מהאפליקציה שלכם, מומלץ לצרף לאתר או לאפליקציה קישור למאמר האופן שבו Google משתמשת במידע מאפליקציות ומאתרים שמשתמשים בשירותים שלנו. המאמר הזה מסביר איך Google מנהלת את הנתונים במוצרי המודעות שלנו. הפעולה הזו נדרשת כדי לעמוד במדיניות המעודכנת שלנו בנושא הסכמת משתמשים באיחוד האירופי, שלפיה יש לספק למשתמשים מידע על השימוש של Google במידע האישי שלהם.
שינויים בהגדרות של הצגת מודעות ומדידת ביצועים על ידי צד שלישי
ב-Google Ad Manager, ב-Ad Exchange, ב-AdSense וב-AdMob
אנחנו רוצים לסייע לבעלי תוכן דיגיטלי בתהליך בחירת הספקים של טכנולוגיות הפרסום שמורשים להציג למשתמשים באזור הכלכלי האירופי (EEA) ובבריטניה מודעות באתרים ובאפליקציות שלהם ולמדוד את הביצועים של המודעות. לשם כך, השקנו אמצעי בקרה לניהול של ספקי טכנולוגיות פרסום המיועדים לבעלי תוכן דיגיטלי (Ad Manager/AdX, AdMob, ו-AdSense). אם בעלי תוכן דיגיטלי לא ישתמשו באמצעי הבקרה כדי ליצור רשימת ספקים משלהם, נשתמש ברשימת ספקים מוכרים של טכנולוגיות פרסום.
בפועל, פירוש הדבר הוא שמודעות מהקמפיינים שלכם ב-Google Ads וב-Display & Video 360 יוצגו באזור הכלכלי האירופי (EEA) או בבריטניה רק כאשר בעל התוכן הדיגיטלי בחר בספקים של טכנולוגיות הפרסום שאתם נעזרים בשירותיהם (וקיבל מהמשתמשים הסכמה לכך). כל הספקים שברשימה שיתפו עם Google קישור להסבר על השימוש שלהם בנתונים וסיפקו מידע מסוים שנדרש במסגרת תקנות GDPR. כמו כן, הספקים האלה הסכימו לציית למדיניות שלנו בנושא שימוש בנתונים. כל הספקים שאתם עובדים איתם יכולים ליצור קשר עם Google כדי לבקש אישור להיכלל ברשימת הספקים של טכנולוגיות הפרסום.
כפי שכבר הכרזנו, אנחנו גם משיקים פתרון של מודעות ללא התאמה אישית (Ad Manager/AdX, AdMob ו-AdSense) כדי לאפשר לבעלי תוכן דיגיטלי להציע למשתמשים מהאזור הכלכלי האירופי (EEA) ומבריטניה בחירה בין מודעות בהתאמה אישית לבין מודעות ללא התאמה אישית (או להציג למשתמשים באזור הכלכלי האירופי ובבריטניה רק מודעות ללא התאמה אישית). מודעות מקמפיינים שמגיעים למשתמשים על סמך המאפיינים הדמוגרפיים שלהם והקטגוריות של האפליקציות שהם התקינו, למשל, לא יוצגו במלאי שטחי פרסום שמיועד למודעות ללא התאמה אישית. הזמינות של מלאי שטחי הפרסום המיועד למודעות בהתאמה אישית ולמודעות ללא התאמה אישית באתרים תיקבע לפי האפשרויות שהמשתמשים בוחרים בהן באתרים של בעלי תוכן דיגיטלי שמציעים להציג מודעות ללא התאמה אישית. אנחנו ממליצים למפרסמים ב-Google Ads וב-Display & Video 360 לעקוב בתשומת לב אחרי הביצועים של מודעות שמשויכות לקמפיינים שלהם ולשקול שימוש בקריטריונים חלופיים להצגת מודעות בקמפיינים, לפי הצורך.
ב-YouTube
בינואר 2017 הכרזנו שהשימוש ברוב הפיקסלים למדידה של צד שלישי ב-YouTube ייפסק בכל העולם, החל מ-21 במאי 2018. הכרזנו גם שאנחנו פועלים בשיתוף עם קבוצה קטנה של ספקים (כולל comScore, DoubleVerify, IAS, MOAT, Nielsen, Kantar ו-Dynata) כדי לבחון את האפשרות לאישור מחדש של הפיקסלים שלהם. בנוסף, מפרסמים יכולים להפעיל דיווח ב-YouTube באמצעות השותפים ששילבנו עם Ads Data Hub (ADH).
אמצעי בקרה לאיסוף, למחיקה ולשמירה של נתונים
רשימות קהלים ב-Google Ads או במוצרי הפרסום של Google Marketing Platform
- קהלים מסוג 'התאמה ללקוחות' ב-Google Ads: אנחנו נשמור קובצי נתונים שמפרסמים מעלים רק למשך הזמן שנדרש כדי ליצור קהלים מסוג 'התאמה ללקוחות' וכדי לוודא שהם תואמים למדיניות שלנו (למידע נוסף, ניתן לעיין במאמר בנושא אופן השימוש של Google בנתוני התאמה ללקוחות). לאחר השלמת התהליכים האלה, נמחק מיד את קובצי הנתונים שהועלו באמצעות Google Ads או Google Ads API. למידע על אופן העדכון או ההחלפה של קהל קיים מסוג 'התאמה ללקוחות', אפשר לעיין במאמר בנושא עדכון של רשימת לקוחות.
- רימרקטינג באמצעות תגים של Google Ads או Floodlight: המפרסמים קובעים אילו משתמשים יתווספו לרשימות הרימרקטינג ואילו לא, וגם בוחרים את משך הזמן שהם יישארו ברשימה. אם אתם משתמשים כיום בתג של Floodlight או Google Ads לצורך רימרקטינג, עליכם לוודא שהתג לא פעיל עבור משתמשים שציינו שהם לא מעוניינים לראות מודעות בהתאמה אישית. יש הרבה דרכים לעשות את זה. מומלץ להתייעץ עם מפתח אתרים לגבי הפתרונות האפשריים, כולל Google Tag Manager. אם אתם משתמשים בתג של Google Analytics לצורך רימרקטינג ב-Google Ads, כדאי לעיין בקטע 'נתוני Google Analytics' שבהמשך.
- רשימות שהמערכת של Campaign Manager 360 מספקת: המפרסמים יכולים לקבוע כמה זמן קובצי ה-Cookie נשארים בכל רשימת חברים בקהל. כדי להסיר משתמש מרשימה מסוימת, אפשר להוסיף את הספרה '1' לצד המזהה שמשויך לקובץ ה-cookie שאותו רוצים להסיר מהרשימה. מידע נוסף מופיע בקטע עיצוב קבצים > כותרות קבצים > מחיקה במאמר במרכז העזרה על רשימות שסופקו.
נתוני Google Analytics
ב-Google Analytics קיימים כבר הרבה זמן תכונות וסעיפי מדיניות שנועדו לעזור לכם להגן על הנתונים שלכם. ספציפית, השימוש בתכונות הבאות יכול לסייע לכם בהערכת ההשפעה של תקנות GDPR בהתאם למצב הייחודי וההטמעה של Analytics בחברה שלכם.
- שמירת נתונים: אפשר להשתמש באמצעי הבקרה לשמירת נתונים כדי לקבוע למשך כמה זמן יישמרו נתוני המשתמשים והאירועים בשרתים שלנו.
- משתמשים: אפשר להשתמש ב-User Deletion API כדי לנהל את המחיקה של כל הנתונים שמשויכים למשתמשים נפרדים (לדוגמה, מבקרים באתר) מנכסים של Google Analytics ו/או של Analytics 360.
- נכסים וחשבונות: לקוחות של Google Analytics יכולים גם למחוק נתונים המשויכים לנכסים או לחשבונות שלהם.
- רימרקטינג: המפרסמים קובעים אילו משתמשים יתווספו לרשימות הרימרקטינג, ואילו לא. אם אתם משתמשים ב-Google Analytics, תוכלו לוודא שתכונות הפרסום מושבתות עבור משתמשים שציינו שהם לא מעוניינים לראות מודעות בהתאמה אישית. הוראות להשבתה של תכונות הפרסום עבור המשתמשים האלה (לרבות תכונות דיווח לצורך רימרקטינג ופרסום) מפורטות בקטע השבתת תכונות הפרסום במדריך 'תכונות הפרסום'.
תקנות אירופאיות לשמירה על פרטיות של ילדים
באוגוסט 2020 הצהרנו על המחויבות שלנו לפעול בהתאם ל-Age Appropriate Design Code (החוק בנושא תכנון מתאים לילדים, AADC) שחל על משתמשים בבריטניה, ולתקנות נוספות בנושא פרטיות של ילדים שחלות על משתמשים באזור הכלכלי האירופי (EEA) ובשווייץ.
בהתאם לחוקAge Appropriate Design Code ולתקנות שקשורות אליו ועוסקות בשמירה על פרטיות של ילדים, אסור למפרסמים לטרגט משתמשים שעוד לא מלאו להם 18 ונמצאים באזור הכלכלי האירופי, בבריטניה או בשווייץ, או להציג למשתמשים כאלה מודעות בהתאמה אישית. בנוסף, Google תטמיע אמצעי הגנה כדי שלא יוצגו לילדים ולבני נוער מודעות שמשויכות לקטגוריות רגישות שלא מתאימות לכל הגילאים. מפרסמים יכולים למלא את הטופס הזה כדי לבקש שהמודעות שלהם לא יוצגו למשתמשים שמחוברים לחשבון שלהם וידוע שטרם מלאו להם 17. ההחרגה הזאת תחול על מודעות שמשויכות לקמפיינים לרשת החיפוש, קמפיינים לרשת המדיה, קמפיינים ב-YouTube וקמפיינים של שופינג ב-Google Ads, ותופעל במקרים שבהם המערכות של Google יזהו שהמשתמש נמצא באזורים שצוינו למעלה וטרם מלאו לו 17 (או הגיל הרלוונטי לזכאות במדינה שלו).
עבודה עם Transparency & Consent Framework (TCF - מסגרת השקיפות וההסכמה) של הלשכה לפרסום אינטראקטיבי (IAB)
Google תומכת עכשיו בגרסה 2.0 של IAB Transparency & Consent Framework (TCF – מסגרת השקיפות וההסכמה). אפשר לקרוא מידע נוסף על האופן שבו מוצרי הפרסום של Google Marketing Platform ו-Google Ads משתלבים עם גרסה 2.0 של TCF של IAB:
