Segítség a hirdetőknek a GDPR követelményeinek betartásához

A Google hosszú ideje a felhasználókat tekinti elsőnek minden tevékenysége során. A felhasználók iránti elkötelezettségünk jegyében soha nem adunk el személyes adatokat, továbbá a Saját fiók és számos egyéb funkció révén biztosítjuk a felhasználók számára az átláthatóságot és a hirdetési élmény feletti irányítást. A személyre szabott hirdetésekre vonatkozó irányelveink szerint soha nem használunk bizalmas információkat a hirdetések személyre szabására. Olyan kezdeményezésekhez is csatlakoztunk, mint a Koalíció a jobb hirdetésekért, a Digitális Hírek kezdeményezés, a Google Hírek kezdeményezés és az ads.txt. Mindezzel egy egészséges és fenntartható hirdetési ökoszisztéma kialakulását szeretnénk elősegíteni.

2017 augusztusában bejelentettük elkötelezettségünket aziránt, hogy teljesítsük az Európai Unió új Általános adatvédelmi rendeletében (GDPR) foglaltakat, amely az Európai Gazdasági Térség (EGT) felhasználóira vonatkozik. Ebből a cikkből megtudhatja, hogyan támogatjuk a hirdetőket és a marketingszakembereket a GDPR által hozott változások megfelelő alkalmazásában.

Módosított szerződések

2017 augusztusától kezdve számos termék szerződésénél módosításokat vezettünk be, amelyek tükrözik a Google-nak az új törvény által megszabott adatfeldolgozói, illetve adatkezelői szerepét.

További információ arról, hogy miként használjuk fel az adatokat a Google Marketing Platform hirdetési termékeiben és a Google Ads szolgáltatásban:

Beleegyezéssel kapcsolatos támogatás

A GDPR jelentős új kötelezettségeket vezet be az ökoszisztéma tekintetében, és az általunk bejelentett, Az EU-beli felhasználók hozzájárulására vonatkozó irányelveken végzett módosítások is ezeket tükrözik. Ezen irányelvek értelmében a remarketingcímkéket alkalmazó hirdetőknek a felhasználók beleegyezését kell kérniük a személyre szabott hirdetések használatához történő adatgyűjtéshez, és a mérési célokból konverziós címkéket elhelyező hirdetőknek beleegyezést kell kérniük a cookie-k használatához.

Az ügyfeleink kérdéseinek megválaszolása céljából frissítettük a cookiechoices.org webhelyet, ahol példákat olvashatnak a beleegyezési szöveg megfogalmazására, illetve listát közlünk a külső beleegyezési megoldásokról.

Amennyiben olyan Google-hirdetési termékeket használ, amelyek adatokat fogadnak az Ön webhelyéről vagy alkalmazásából, javasoljuk, hogy hivatkozzon a Hogyan használja a Google a szolgáltatásainkat használó webhelyekről és alkalmazásokból származó adatokat? című cikkre, amelyben kifejtjük, hogy a Google miként kezeli az adatokat a hirdetési termékeiben. Ha így tesz, teljesíti az EU-beli felhasználók hozzájárulására vonatkozó irányelvek követelményeit, amelyek értelmében a felhasználókat tájékoztatnia kell arról, hogy miként használja fel a Google a személyes adataikat.

Változások a harmadik felek általi hirdetésmegjelenítésben és mérésben

A Google Ad Manager, az Ad Exchange, az AdSense és az AdMob szolgáltatásban

A megjelenítők támogatására bevezettük a hirdetéstechnológiai szolgáltatók kezelése eszközt (Ad Manager/AdX, AdMob, AdSense), hogy segítsünk kiválasztani azokat a hirdetéstechnológiai szolgáltatókat, amelyek a webhelyeiken és az alkalmazásaikban hirdetéseket jeleníthetnek meg az EGT-n belüli felhasználóknak, és mérhetik a hirdetések teljesítményét. Amennyiben egy megjelenítő nem állítja össze a saját listáját ezeknek a vezérlőelemeknek a segítségével, akkor egy, a gyakran használt hirdetéstechnológiai szolgáltatókat tartalmazó listát alkalmazunk.

Ez a gyakorlatban azt jelenti, hogy a Google Ads- és a Display & Video 360-kampányok az EGT-n belül csak akkor jelenítenek meg hirdetéseket, ha az adott megjelenítő az Ön által használt hirdetéstechnológiai szolgáltatókat választotta ki (és megkapta a felhasználók beleegyezését is). Az alább felsorolt szolgáltatók megosztottak a Google-lal egy olyan linket, amely az adatok használatát szabályozó irányelveikre mutat; megadnak bizonyos, a GDPR által előírt adatokat; valamint elfogadták az adatok használatát szabályozó irányelveinket. Az Önnel dolgozó szolgáltatók bármelyike kapcsolatba léphet a Google-lal, hogy minősítést kérjen, és bekerülhessen a hirdetéstechnológiai szolgáltatók listájába.

Ahogy korábban bejelentettük, bevezetünk egy olyan, nem személyre szabott hirdetési megoldást is (Ad Manager/AdX, AdMob, AdSense), amelynek segítségével lehetővé teheti az EGT-beli felhasználóknak, hogy válasszanak a személyre szabott és a nem személyre szabott hirdetések között (illetve arra is lehetőséget biztosít, hogy minden EGT-beli felhasználó számára csak nem személyre szabott hirdetéseket jelenítsen meg). Az olyan kampányok például, amelyek a demográfiai adatokon és a telepített alkalmazások kategóriáin alapulnak, nem jogosultak a nem személyre szabott készleten történő megjelenítésre. A nem személyre szabott hirdetéseket kínáló webhelyeken hozott felhasználói döntések fogják meghatározni a személyre szabott és nem személyre szabott készlet rendelkezésre állását ezeken a webhelyeken. Javasoljuk, hogy a Google Ads- és a Display & Video 360-hirdetők figyeljék közelről a kampányok megjelenítését május 25-ét követően, és szükség esetén fontolják meg az alternatív kampánykritériumokat.

A YouTube-on

2017 januárjában bejelentettük, hogy a YouTube 2018. május 21-től globális szinten beszünteti a külső felek mérési képpontjainak használatát. Azt is bejelentettük, hogy egy kis csoportnyi szolgáltatóval (beleértve a comScore, a DoubleVerify, az IAS, a MOAT, a Nielsen, a Kantar és a Dynata vállalatot) dolgozunk azon, hogy kiértékeljük a képpontjaik újbóli tanúsításának lehetőségét. Továbbá a hirdetők engedélyezhetik a YouTube-jelentéseket az Ads Data Hub (ADH) szolgáltatással integrált partnereken keresztül.

Az adatgyűjtésre, -törlésre és -megőrzésre vonatkozó szabályok

Közönséglisták a Google Ads szolgáltatásban, illetve a Google Marketing Platform hirdetési termékeiben

  • Google Ads ügyfélegyezési közönségek: A hirdetői feltöltésből származó adatfájlokat csakis addig őrizzük meg, amíg létre nem hoztuk az ügyfélegyezési közönségeket, illetve nem biztosítottuk az irányelvek követelményeinek betartását (lásd: Hogyan használja a Google az ügyfélegyezési adatokat?). Amint végrehajtottuk a szükséges műveleteket, a Google Ads kezelőfelületén vagy a Google Ads API segítségével feltöltött adatfájlokat haladéktalanul töröljük. Ha további információt szeretne olvasni arról, hogy miként frissíthet vagy cserélhet egy meglévő ügyfélegyezési közönséget, akkor tekintse meg Az ügyféllista frissítése című cikket.
  • Remarketing Google Ads- vagy Floodlight-címkékkel: A hirdetők szabályozzák, hogy mely felhasználókat adják hozzá a remarketinglistákhoz, és melyeket nem, valamint azt, hogy mennyi ideig maradjanak a felhasználók egy adott listán. Ha Google Ads- vagy Floodlight-címkét használ a remarketinghez, meg kell bizonyosodnia arról, hogy a címke nem aktív olyan felhasználóknál, akik jelezték, hogy nem szeretnének személyre szabott hirdetéseket kapni. Ez többféleképpen is elvégezhető: javasoljuk, hogy konzultáljon webmesterével a lehetséges megoldásokról, beleértve a Google Címkekezelő használatát. Ha a Google Analytics-címkét használja a Google Ads-remarketinghez, kérjük, tekintse meg az alábbi „Google Analytics-adatok” szakaszt.
  • A Campaign Manager által biztosított listák: A hirdetők szabályozzák, hogy a cookie-k mennyi ideig maradnak egy adott közönséglistán. Ha el szeretne távolítani egy felhasználót a listáról, akkor hozzáadhatja az „1” számot a listáról törölni kívánt cookie-val társított azonosító mellé. További információt a biztosított listákról szóló súgócikk Fájlformázás > Fájlfejlécek > Törlés szakaszában talál.

Google Analytics-adatok

A Google Analytics már régóta biztosít olyan funkciókat és irányelveket, amelyek segítenek megóvni az adatokat. Különösen hasznosnak bizonyulhatnak például az alábbi funkciók, amikor azt méri fel, hogy a GDPR milyen hatást gyakorol az Ön vállalatának egyedi helyzetére és Analytics-implementációjára.

  • Adatmegőrzés: Használja az adatmegőrzési vezérlőket, amelyek segítségével Ön szabályozhatja, hogy a felhasználói, illetve az eseményekkel kapcsolatos adatait mennyi ideig tárolhatjuk a szervereinken.
  • Felhasználók: A User Deletion API segítségével kezelheti az összes, a Google Analytics- és/vagy az Analytics 360-tulajdonból gyűjtött, egyéni felhasználókhoz (pl. webhelylátogatókhoz) társított adatot.
  • Tulajdonok és fiókok: A Google Analytics-felhasználók is törölhetik a tulajdonaik és/vagy a fiókjaik adatait.
  • Remarketing: A hirdetők szabályozzák, hogy mely felhasználókat adják hozzá a remarketinglistákhoz, és melyeket nem. Ha a Google Analytics szolgáltatást használja, akkor biztosíthatja, hogy a hirdetési funkciók ki vannak kapcsolva azoknál a felhasználóknál, akik jelezték, hogy nem szeretnének személyre szabott hirdetéseket kapni. A Display-funkciókat ismertető útmutató „Hirdetési funkciók letiltása” szakaszában bővebben olvashat arról, hogy miként tilthatja le a hirdetési funkciókat – többek között a remarketinget és a hirdetésjelentési funkciókat – ezeknél a felhasználóknál.

Munka az IAB átláthatósági és beleegyezési keretrendszerével

Még nem valósítottuk meg az IAB átláthatósági és beleegyezési keretrendszerének (Transparency & Consent Framework, TCF) integrációját. Több hónapja dolgozunk az IAB Europe szervezettel annak kidolgozásán, hogy miként tudják támogatni termékeink és irányelveink a TCF-et, de a technikai integráció még nem teljes.

Ez az integráció lehetővé teszi, hogy a személyre szabott hirdetések vagy a nem személyre szabott hirdetések megjelenítése igazodjon az Ad Exchange szolgáltatásból és a külső piacterekből származó megjelenítések beleegyezést mutató jeleihez, amikor az IAB TCF-je van használatban. A terméktámogatás véglegesítése után további részleteket is közzéteszünk.

Amíg a Google IAB-integrációja nincs kész, a külső piactereken a Google olyan, személyre szabott hirdetésekkel tesz ajánlatot, amelyek nem tartalmaznak külső pixelt, hacsak a külső piactéri partnerünk nem veszi fel velünk a kapcsolatot olyan külső felek előre definiált listájának létrehozásával kapcsolatban, akiknél biztosítani fogja a beleegyezések megszerzését. A Google összeveti a harmadik fél által küldött szolgáltatólistát a Hirdetéstechnológiai szolgáltatók (ATP) listájában (tanúsítványfeldolgozási útmutató) szereplő, tanúsított harmadik felekkel, és akkor jelenít meg személyre szabott hirdetéseket, ha egyezést talál a megfelelő beleegyezést megerősítő piactér alapján. Az Ad Exchange, az AdMob és az AdSense szolgáltatásban azon szolgáltatók alapján teszünk ajánlatot, amelyek esetén a megjelenítő megerősítette a beleegyezését (azaz a megjelenítő beállításaiban szereplő hirdetéstechnológiai partnerek alapján).

Miután a Google felkerül az IAB globális szolgáltatólistájára, a megjelenítők és más technológiaszolgáltatók szintén kérhetnek beleegyezést a Campaign Manager-címkéknek az IAB TCF-jén keresztül történő használatára vonatkozóan.

Hasznosnak találta?
Hogyan fejleszthetnénk?

További segítségre van szüksége?

Jelentkezzen be a további támogatási lehetőségek igénybevételéhez, hogy gyorsabban megoldhassa a problémát