Как настроить импорт офлайн-конверсий с помощью идентификатора клика Google (GCLID)

Импорт офлайн-конверсий позволяет выяснить, какие действия вне интернета совершает пользователь после нажатия на объявление.

В этой статье рассказывается, как настроить сайт и аккаунт Google Рекламы, чтобы отслеживать конверсии, выполняемые офлайн, с помощью идентификатора клика Google (GCLID). После этого вы сможете импортировать конверсии в аккаунт. Сведения о других способах приведены в следующих статьях:

• Чтобы импортировать конверсии из Salesforce, следуйте этим инструкциям. С их помощью вы свяжете аккаунты Google Рекламы и Salesforce и сможете отслеживать эффективность кампаний Google Рекламы на разных этапах последовательности конверсий.
• Чтобы настроить импорт офлайн-конверсий в Google Рекламу с помощью сервиса Zapier, выполните эти инструкции.
• Чтобы импортировать конверсии из HubSpot, вы можете настроить отслеживание офлайн-конверсий с помощью инструмента для оптимизации событий Google Рекламы от HubSpot.

Подготовка

Чтобы вы могли импортировать офлайн-конверсии с помощью идентификатора GCLID (идентификатор клика Google), должны соблюдаться условия ниже.

• В аккаунте включена автоматическая пометка.
• Вам разрешено изменять код любых веб-страниц сайта. Это нужно, чтобы вы могли сохранять GCLID (идентификатор клика Google) – он добавляется к URL, по которому пользователь, нажавший на объявление, переходит на ваш сайт.
• Вы можете сохранять идентификатор GCLID вместе с информацией о потенциальном клиенте, полученной на вашем сайте. Например, эти данные можно добавлять в систему отслеживания информации о потенциальных клиентах. Идентификатор GCLID необходимо загружать с учетом регистра.
• Цикл от клика до конверсии составляет менее 14 или 90 дней (в зависимости от источника данных). Из Google Cloud Storage (GCS), Amazon S3, HTTP, SFTP и gSheets Менеджер данных Google Рекламы импортирует конверсии за последние 90 дней при каждом запуске. Из Salesforce и HubSpot он импортирует при первом запуске конверсии за последние 14 дней, а при каждом последующем – все изменения, которые были сделаны и зарегистрированы с момента последнего запуска. Из BigQuery, Amazon Redshift, Snowflake, MySQL и PostgreSQL Менеджер данных импортирует конверсии за последние 14 дней при каждом запуске.

Инструкции

Чтобы настроить импорт офлайн-конверсий, нужно создать действие-конверсию в аккаунте Google Рекламы, а также настроить сайт и систему отслеживания потенциальных клиентов. Для этого следуйте инструкциям ниже.

Этап 1. Создание одного или нескольких действий-конверсий для импорта

Создайте действие-конверсию для каждого вида офлайн-конверсии, например "найден потенциальный клиент" или "сделка заключена". Количество офлайн-конверсий не ограничено.

1. В аккаунте Google Рекламы нажмите на значок Цели .
2. В меню разделов нажмите на раскрывающийся список Конверсии.
3. Выберите Сводка.
4. Нажмите кнопку с плюсом , чтобы создать действие-конверсию.
5. Вам будет предложено указать тип источника конверсий. Нажмите Импорт.
6. Если вы хотите создать интеграцию с CRM-системой, выберите Другие источники данных или CRM. В противном случае выберите Импорт вручную с использованием API или загрузки.
7. Нажмите Далее.
8. Введите название действия-конверсии и запомните его. Вам потребуется указать это название (с точно таким же написанием) при загрузке данных об офлайн-конверсиях.
9. В раскрывающемся меню Категория выберите действие, которое вы хотите отслеживать. Отчеты о конверсиях можно будет сегментировать по категориям. Изменить их можно в любой момент.
10. В поле "Ценность" назначьте принцип отслеживания ценности этой конверсии.
11. В разделе "Учет" выберите метод подсчета конверсий.
12. Разверните раздел Период учета конверсий по кликам (подробнее о том, что такое период учета…). Укажите, в течение какого времени после клика нужно отслеживать определенное действие-конверсию. Для кампаний в поисковой и контекстно-медийной сети, а также для торговых кампаний можно выбрать значение от 1 до 90 дней.
13. По умолчанию для всех новых действий выбрано Включение данных в столбец "Конверсии". Если вы не хотите, чтобы данные об этом действии-конверсии добавлялись в столбцы "Конверсии" и "Ценность конверсии", снимите флажок. Тогда действия такого типа будут учитываться только в столбце Все конверсии.
    • Этот параметр может быть полезен, если для повышения количества конверсий вы используете стратегию автоматического назначения ставок и не хотите, чтобы она учитывала именно это действие-конверсию. Подробнее о целях конверсий по умолчанию для аккаунта…
14. В разделе Модель атрибуции можно указать, как назначается ценность кликам на пути к конверсии.
    • Вы можете выбрать вариант Использовать атрибуцию Google Рекламы, а затем выбрать модель из раскрывающегося списка. Подробнее о моделях атрибуции…
    • Выберите вариант Использовать стороннюю атрибуцию, если хотите использовать собственную модель и назначить распределение ценности между несколькими идентификаторами GCLID.
    • Примечание. После создания действия вы не сможете переключаться между сторонней атрибуцией и атрибуцией Google Рекламы.
15. Нажмите Создать и продолжить.
16. Нажмите Готово.

Важно! Загружайте данные для действия-конверсии не менее чем через 4–6 часов после его создания. Если вы сделаете это раньше, может пройти до двух дней, прежде чем эта информация появится в отчетах.

Этап 2. Настройка сайта и системы управления потенциальными клиентами

На этом этапе необходимо выполнить следующие три действия:

1. Добавить на все страницы с заполняемыми формами код, который будет передавать идентификатор GCLID в вашу систему управления потенциальными клиентами.
2. Добавить на все страницы своего сайта скрипт, сохраняющий идентификаторы GCLID. Пример скрипта приведен ниже.
3. Реализовать сохранение идентификаторов GCLID вместе с данными о клиентах в своей системе отслеживания потенциальных клиентов.

1. В коде каждой страницы, где пользователи заполняют формы, необходимо добавить скрытое поле для идентификатора GCLID. Это необходимо для передачи этих идентификаторов на ваш сервер.
   Пример кода для добавления скрытого поля GCLID приведен ниже. Если вы можете изменить код формы самостоятельно, просто добавьте тег <input> (в примере выделен желтым) между тегами <form>. Возможно, вам придется попросить администратора системы отслеживания потенциальных клиентов создать для вас код формы.

   <form action="" name="myForm">
Name: <input type="text" name="name">
<input type="hidden" id="gclid_field" name="gclid_field" value="">
<input type="submit" value="Submit Form" name="btnSubmit">
</form>

2. В коде всех страниц сайта реализуйте сохранение идентификаторов GCLID с помощью файлов cookie или в локальном хранилище. Вы можете создать собственный скрипт или использовать приведенный ниже. В последнем случае не забудьте изменить строку "var gclidFormFields": в квадратных скобках необходимо привести список всех идентификаторов полей, созданных на предыдущем шаге.

   Примечание. Убедитесь, что вы соблюдаете местные законы о получении согласия на использование файлов cookie.
   <script>

   function getParam(p) {
   var match = RegExp('[?&]' + p + '=([^&]*)').exec(window.location.search);
   return match && decodeURIComponent(match[1].replace(/\+/g, ' '));
   }

   function getExpiryRecord(value) {
   var expiryPeriod = 90 * 24 * 60 * 60 * 1000; // окончание 90-дневного периода в миллисекундах

   var expiryDate = new Date().getTime() + expiryPeriod;
   return {
   value: value,
   expiryDate: expiryDate
   };
   }

   function addGclid() {
   var gclidParam = getParam('gclid');
   var gclidFormFields = ['gclid_field', 'foobar']; // укажите все возможные идентификаторы полей формы, в которых может содержаться GCLID
   var gclidRecord = null;
   var currGclidFormField;

   var gclsrcParam = getParam('gclsrc');
   var isGclsrcValid = !gclsrcParam || gclsrcParam.indexOf('aw') !== -1;

   gclidFormFields.forEach(function (field) {
   if (document.getElementById(field)) {
   currGclidFormField = document.getElementById(field);
   }
   });

   if (gclidParam && isGclsrcValid) {
   gclidRecord = getExpiryRecord(gclidParam);
   localStorage.setItem('gclid', JSON.stringify(gclidRecord));
   }

   var gclid = gclidRecord || JSON.parse(localStorage.getItem('gclid'));
   var isGclidValid = gclid && new Date().getTime() < gclid.expiryDate;

   if (currGclidFormField && isGclidValid) {
   currGclidFormField.value = gclid.value;
   }
   }

   window.addEventListener('load', addGclid);

   </script>

Примечания:

• Мы настоятельно рекомендуем добавить скрипт на все страницы сайта (а не только на целевые страницы объявлений), чтобы учитывались все конверсии. Например, вы можете разместить его в шаблоне веб-страниц сайта, чтобы этот код автоматически добавлялся в новые страницы при их создании. Также можно добавить скрипт в глобальный элемент сайта, например в колонтитул страниц.

• Желательно разместить скрипт непосредственно перед закрывающим тегом </body> в коде каждой страницы сайта.

3. В своей системе управления пользовательскими данными реализуйте сохранение идентификаторов GCLID вместе с информацией о потенциальных клиентах. Например, если вы используете систему отслеживания потенциальных клиентов, попросите IT-специалистов добавить поле GCLID в объект, где хранятся данные о клиенте. Ваше решение должно обеспечивать надежное и удобное сохранение и извлечение идентификаторов GCLID. Специалисты могут ознакомиться с руководством по интеграции для той системы, которую вы используете.

Импорт конверсий в Google Рекламу

Вы настроили аккаунт Google Рекламы, сайт и систему отслеживания информации о потенциальных клиентах. Чтобы завершить настройку импорта офлайн-конверсий, следуйте инструкциям по настройке расширенного отслеживания конверсий потенциальных клиентов.