Как импортировать в Google Рекламу данные о конверсиях, полученных благодаря кликам по объявлениям

Импорт конверсий позволяет проверить, как реклама в Интернете влияет на офлайн-продажи или другие ценные для вас действия клиентов. Из этой статьи вы узнаете, как подготовить файл с данными о конверсиях, полученных благодаря кликам по объявлениям, и импортировать его в Google Рекламу.

Инструкции по импорту звонков-конверсий можно найти здесь.

Перед началом работы

Сначала проверьте, настроено ли отслеживание офлайн-конверсий

Импортировать данные в Google Рекламу можно двумя способами: загрузить или привязать файл, как описывается в этой статье, или же настроить передачу данных с помощью Google Ads API (AdWords API) (подробнее читайте в руководстве для разработчиков).

Инструкции

Чтобы подготовить и импортировать данные о конверсиях, следуйте приведенным ниже инструкциям.

Большинство пользователей применяет для управления аккаунтами новый интерфейс Google Рекламы. Если вы используете старый интерфейс AdWords, выберите ниже прежнюю версию. Подробнее…

Этап 1. Подготовка данных к импорту

  1. Скачайте шаблон таблицы для загрузки данных (файл Excel, CSV или документ из Google Таблиц).

    Если какая-либо из конверсий, которые вы импортируете, находится в пределах одного дня клика, AdWords, возможно, не сможет их записать. Лучше всего ежедневно с каждым импортированием загружать дополнительные данные. AdWords не будет учитывать повторяющиеся конверсии.

    Примечание. Если вы используете стороннюю атрибуцию при импорте конверсий, ознакомьтесь с этим разделом. Из него вы узнаете, как скачать шаблон импорта конверсий и какие дополнительные функции вам доступны.

    • Не удаляйте строку, начинающуюся со слов Google Click ID, иначе импорт выполнен не будет.
    • Убедитесь, что в этом файле нет дополнительных столбцов и персональных данных пользователей.
    • Если вы хотите, чтобы конверсии импортировались в AdWords автоматически и по расписанию, (см. этап 2), используйте Google Таблицы либо храните файл в Интернете с применением протокола HTTPS или SFTP.
  2. Укажите в файле часовой пояс одним из следующих способов:
    • Если все конверсии получаются в одном часовом поясе, укажите его в строке Parameters.
    • Если конверсии получаются в разных часовых поясах, укажите часовой пояс для каждого времени конверсии в строке Conversion Time согласно инструкциям, приведенным ниже (см. этап 4). Если вы не указали часовой пояс в строке Parameters, удалите ее.
    • Вы можете указать часовой пояс и в строке Parameters, и в строке Conversion Time. Для каждой конверсии будет использоваться значение из строки Conversion Time, если оно имеется, а в противном случае – из строки Parameters.
  3. Используйте любой из следующих форматов часовых поясов:
    • Укажите идентификатор часового пояса из этого списка. Так вы избежите ошибок, связанных с переходами на летнее и зимнее время.
    • Укажите смещение относительно времени по Гринвичу в следующем формате четырехзначного числа со знаком плюс или минус. Например, если вы находитесь в Нью-Йорке, введите "-0500", а если в Москве – "+0300". Если вы пользуетесь средним временем по Гринвичу, просто наберите +0000.
  4. Затем добавьте новую строку для каждой офлайн-конверсии и заполните столбцы следующим образом:
    • Google Click ID. Идентификатор клика Google, связанного с офлайн-конверсией (если вы ещё не настроили отслеживание офлайн-конверсий, сделайте это). 
    • Conversion Name. Название действия-конверсии (например, "Привлечение потенциального клиента" или "Подписание договора") для импортируемых конверсий. Оно должно в точности совпадать с названием, указанным при создании действия-конверсии в вашем аккаунте AdWords (с учетом заглавных букв).
    • Conversion Time. Дата и время выполнения конверсии. Ниже приведен список допустимых форматов даты (например, ММ/дд/гггг ЧЧ:мм:сс). Если требуется указать часовой пояс конверсии, используйте любой из последних четырех вариантов в этом списке. Замените "+з" на величину смещения относительно времени по Гринвичу (четырехзначное число со знаком плюса или минуса). Например, если вы находитесь в Нью-Йорке, укажите "-0500", а если в Москве – "+0300". Другой вариант – подставить вместо параметра "часовой_пояс" идентификатор из этого списка.
      Формат Примеры
      MM/дд/гггг чч:мм:сс aa 08/14/2012 5:01:54 PM
      MMM дд,гггг чч:мм:сс aa Авг 14, 2012 5:01:54 PM
      MM/дд/гггг ЧЧ:мм:сс 08/14/2012 17:01:54
      гггг-ММ-дд ЧЧ:мм:сс 2012-08-14 13:00:00
      гггг-MM-ддTЧЧ:мм:сс 2012-08-14T13:00:00
      гггг-ММ-дд ЧЧ:мм:сс+з 2012-08-14 13:00:00+0500
      гггг-MM-ддTЧЧ:мм:сс+з 2012-08-14T13:00:00-0100
      гггг-ММ-дд ЧЧ:мм:сс часовой_пояс 2012-08-14 13:00:00 Europe/Moscow
      гггг-ММ-ддTЧЧ:мм:чч часовой_пояс 2012-08-14T13:00:00 Europe/Moscow
    • Conversion Value. Ценность конверсии (необязательное поле). Можно указать сумму в используемой валюте или относительное значение от 0 до 10 (отрицательные значения не допускаются). Это поле можно оставить пустым, и тогда в него автоматически будет добавлено значение, указанное вами на этапе 2.8 при создании офлайн-конверсии.
    • Conversion Currency. Валюта, в которой указана величина Conversion Value (необязательное поле). Заполняйте это поле, если вы указываете ценность конверсии в разных валютах или работаете с несколькими аккаунтами с разными платежными валютами. Используйте трехзначные коды валют по стандарту ISO 4217 (например, USD – доллар США, RUB – российский рубль).

Импорт конверсий со сторонней атрибуцией

Если для атрибуции конверсий по нескольким кликам вы применяете собственную систему сторонней атрибуции, то вам целесообразно использовать стороннюю атрибуцию при импорте конверсий. Благодаря действиям-конверсиям со сторонней атрибуцией вы сможете импортировать частичные конверсии, связанные с каждым кликом.

Вы можете применять стороннюю атрибуцию при импорте конверсий, если выбрали вариант "Сторонняя атрибуция" при создании действия-конверсии в AdWords (см. этап 1, пункт 14 в инструкции). Прежде чем загружать частичные конверсии, скачайте шаблон импорта конверсий для сторонней атрибуции (файл Excel, CSV или документ из Google Таблиц). Также вам необходимо учитывать следующее:

  • Не удаляйте строку, начинающуюся со слов Google Click ID (Идентификатор клика Google), иначе импорт выполнен не будет.
  • Убедитесь, что в вашем файле с данными нет дополнительных столбцов и не содержится личная информация.
  • Задайте значение TimeZone (Часовой пояс) в строке Parameters (Параметры) и/или Conversion Time (Время конверсии). Подробнее о настройке часовых поясов
  • Укажите название Attribution Model (Модели атрибуции) для атрибуции частичных конверсий. Пример: linear (линейная) или Data driven for brand (Атрибуция на основе данных для бренда).
  • Если вам потребуется добавить ценность конверсии, это должно быть частичное значение, соответствующее конверсии с атрибуцией (см. пример ниже).
  • Значение в столбце Attributed Credit (Значение конверсии) должно быть больше 0 и меньше или равно 1.
  • Вносить данные в столбцы Conversion Value (Ценность конверсии) и Conversion Currency (Валюта конверсии) не обязательно.

Шаблон импорта конверсий можно использовать, если вы отслеживаете покупки и регистрируете параметр GCLID для каждого клика, совершенного пользователями. Допустим, посетитель приобрел на вашем сайте товар стоимостью 100 руб., выполнив три клика. Первый связан с медийным объявлением AdWords, второй – с другой рекламной сетью, а третий – с поисковым объявлением AdWords. Если использовать линейную модель атрибуции, она будет выглядеть следующим образом:

Parameters:Attribution Model = linear          
Parameters:TimeZone=-0800     # Модель атрибуции со значением от 0 до 1 # # Необязательный столбец # # Необязательный столбец #
Google Click ID Conversion Name Conversion Time Attributed credit Conversion Value Conversion Currency
googleclickid1 Название действия-конверсии со сторонней атрибуцией 01.05.2017 15:42:01 0,33 33,33 RUB
googleclickid2 Название действия-конверсии со сторонней атрибуцией 05.05.2017 15:42:01 0,33 33,33 RUB

Этап 2. Импорт конверсий

Чтобы импортировать офлайн-конверсии, загрузите файл с конверсиями в аккаунт AdWords или Центра клиентов. Вы можете загрузить файл однократно или настроить регулярную загрузку файла, размещенного в Интернете. Подробные инструкции приведены ниже.

Важно! Загружайте данные для действия-конверсии не раньше, чем через 4–6 часов после его создания. Иначе произойдет ошибка и конверсии нужно будет загрузить повторно.

Однократная загрузка

  1. В аккаунте AdWords нажмите на вкладку Инструменты, а затем выберите Конверсии. Если вы используете управляющий аккаунт, выберите пункт Конверсии в меню слева.
  2. На панели навигации слева нажмите Загрузки.
  3. Выберите один из следующих источников данных для импорта: файл на вашем компьютере ("Загрузка файла"), документ из Google Таблиц, протокол HTTPS или SFTP. Для однократной загрузки можно использовать любой из этих способов.
  4. Следующее действие зависит от того, какой источник данных вы выбрали:
    • Если вы выбрали вариант "Загрузка файла" или "Google Таблицы", то нажмите кнопку Выбрать файл и укажите заполненный ранее шаблон с информацией об офлайн-конверсиях.
    • Если вы выбрали протокол HTTPS или SFTP, то укажите URL файла, а также имя пользователя и пароль для доступа к этому файлу.
  5. Нажмите кнопку Загрузить и просмотреть или Загрузить и применить.
    • Если нажать кнопку "Загрузить и просмотреть", то на вкладке "История" появится расчетный прогноз изменений. Чтобы импортировать конверсии в аккаунт, в раскрывающемся меню Действие выберите пункт Применить. Учтите, что после этого вы уже не сможете отменить импорт.
    • Если вы нажали "Загрузить и применить", импорт конверсий будет выполнен сразу. Учтите, что после этого вы уже не сможете отменить импорт.

Запланированные загрузки

  1. В аккаунте AdWords нажмите на вкладку Инструменты, а затем выберите Конверсии. Если вы используете управляющий аккаунт, выберите пункт Конверсии в меню слева.
  2. На панели навигации слева нажмите Загрузки.
  3. Выберите один из следующих источников данных для импорта: файл на вашем компьютере ("Загрузка файла"), документ из Google Таблиц, протокол HTTPS или SFTP. Чтобы запланировать регулярную загрузку данных, выберите вариант "Google Таблицы", HTTPS или SFTP. Загрузку нельзя будет запланировать, если вы выберете "Загрузить файл".
  4. Следующее действие зависит от того, какой источник данных вы выбрали:
    • Если вы выбрали "Google Таблицы", то нажмите кнопку Выбрать файл и укажите заполненный ранее шаблон с информацией об офлайн-конверсиях.
    • Если вы выбрали протокол HTTPS или SFTP, то укажите URL файла, а также имя пользователя и пароль для доступа к этому файлу.
  5. Установите флажок Составить расписание загрузки.
  6. В пункте "Частота" выберите Ежедневно или Еженедельно, затем укажите время, в которое нужно загружать данные о конверсиях.
  7. Чтобы загрузить файл прямо сейчас, нажмите кнопку Загрузить и просмотреть. Мы настоятельно рекомендуем это сделать: так вы сможете проверить, все ли в порядке, прежде чем запланировать автоматическую загрузку. Чтобы импортировать конверсии в аккаунт, в раскрывающемся меню Действие выберите пункт Применить. Учтите, что после этого вы уже не сможете отменить импорт.
  8. Нажмите кнопку Сохранить.

Примечание

Если с запланированной загрузкой возникнет проблема, в вашем аккаунте появится оповещение и вы получите электронное письмо. Вам нужно будет проверить размещенный в Интернете файл с данными о конверсиях и устранить проблему.

Дополнительные рекомендации

Ниже собраны советы по импорту конверсий.

Как установить сроки загрузок

AdWords игнорирует информацию об офлайн-конверсиях, загруженную спустя более чем 90 дней после последнего клика, и не показывает ее в статистике по конверсиям.

Как загрузить несколько конверсий для одного клика

Любую конверсию можно импортировать только один раз. AdWords не выполнит загрузку нескольких конверсий с одинаковым сочетанием показателей GCLID, ConversionName, даты и времени.

Однако вы можете загрузить несколько конверсий одинакового типа (например, различные варианты офлайн-покупок) для одного и того же клика. Если для них будут указаны разные сроки, AdWords зарегистрирует их как отдельные конверсии (показатели GCLID и названия конверсий могут совпадать).

Совет

Если незадолго до последнего импорта были совершены конверсии, рекомендуется повторно выполнить их загрузку, поскольку некоторые конверсии могли быть не учтены. Конверсия будет импортирована, если после клика по объявлению прошло 4–6 часов. Если выполнить загрузку пока невозможно, вы увидите сообщение об ошибке "Данные по этому клику все ещё обрабатываются. Повторите попытку через 4–6 часов".

Например, если импорт выполняется ежедневно, лучше загружать данные за два дня, чтобы учесть конверсии, которые ещё обрабатывались в момент загрузки. Они не будут засчитаны повторно – система не регистрирует одни и те же конверсии дважды.

Как просмотреть статус загрузки

После загрузки файла в верхней части таблицы появится новая строка. Чтобы узнать, выполнена ли загрузка, проверьте столбец "Статус".

Импорт файла может занять несколько минут. После его завершения вы увидите в столбце "Статус" следующие данные:

  • загружено записей;
  • найдено действий;
  • успешно;
  • ошибки.

Кроме того, появится ссылка "Загрузить результаты", позволяющая сохранить копию добавленного вами файла вместе с сообщениями об ошибках. Эта ссылка будет удалена через 30–60 дней после первоначальной загрузки.

Как исправить ошибки
  1. Нажмите на ссылку "Загрузить результаты" и сохраните файл.
  2. Просмотрите столбец "Ошибки" и найдите все проблемные строки.
  3. Внесите необходимые изменения, сохраните файл, а затем загрузите его в аккаунт. Вы можете снова добавить весь файл с предыдущими изменениями (AdWords проигнорирует строки, импортированные ранее).
Некоторые ошибки приводят к тому, что не удается обработать весь файл. В этом случае вы увидите сообщение об ошибке в первой строке (в файле форматов .csv или .tsv) или на новом листе "Общие ошибки" (в файле Excel).
Как просмотреть импортированные конверсии в AdWords

В течение трех часов информация об импортированных конверсиях появится в таблице в аккаунте AdWords в столбце конверсий. Подробнее о столбцах конверсий и о том, как добавить их в отчеты, читайте в этой статье. Чтобы сравнить эффективность действий-конверсий, сегментируйте столбец "Конверсии" по названию.

Чем больше промежуток времени между кликами и конверсиями (выполненными в Интернете или импортированными), тем дольше будут обрабатываться показатели.

Пример

Допустим, вам нужна статистика по конверсиям за понедельник. От клика до конверсии обычно проходит три дня, а информация о конверсиях загружается в аккаунт каждую ночь. В этом случае вам придется подождать до утра пятницы.

Была ли эта статья полезна?
Как можно улучшить эту статью?