Как импортировать звонки-конверсии

Если телефонные звонки – важная часть вашего бизнеса, вам необходимо собирать информацию о том, какие объявления приводят к звонкам и какие звонки заканчиваются совершением покупки или другими ценными для вас действиями клиентов. Для этого в Google Рекламе можно настроить импорт звонков-конверсий.

В этой статье приведены инструкции по настройке импорта. Подробнее об импорте звонков-конверсий…

Подготовка

Настроить такое отслеживание конверсий можно только в случае, если выполняются следующие условия:

Вы принимаете звонки в стране, в которой доступна данная функция. Для отслеживания конверсий вам потребуется номер Google для переадресации. Ознакомьтесь со списком стран, в которых он поддерживается. Кроме того, номера Google для переадресации доступны в Японии и Индии, но в Японии нельзя импортировать никакие звонки-конверсии, а в Индии можно импортировать лишь некоторые звонки-конверсии.
Вы используете объявления только с номером телефона или объекты звонка (их можно настроить как до, так и после создания действия-конверсии). При этом должны соблюдаться определенные требования в зависимости от того, как вы планируете отслеживать звонки – непосредственно из объявлений, через номер на сайте или обоими способами одновременно. Убедитесь, что соблюдаются перечисленные ниже требования к импортируемым звонкам-конверсиям различных типов:
- Звонки по объявлениям: у вас должен быть хотя бы один объект звонка или одно объявление только с номером телефона, в которых используется номер Google для переадресации.
- Звонки с сайта: в кампании, данные о которой вы собираете, должен быть хотя бы один объект звонка.
У вас есть инструмент, позволяющий собирать информацию о звонках. Для импорта данных о звонках-конверсиях необходимо отслеживать номер абонента, время начала звонка и некоторые другие данные, а также регистрировать связанные со звонками конверсии (покупки и т. п.). Удобнее всего это делать с помощью системы управления взаимодействием с клиентами (CRM). Если вашей компании такое решение не подходит, вы можете отслеживать другие типы звонков-конверсий.

Вы также можете использовать Google Ads API, который позволяет создавать множество решений для связи звонков с конверсиями.

Совместимость

Конверсии можно отслеживать только при соблюдении перечисленных ниже условий:

Действие	Клик по номеру телефона		Номер телефона набран вручную
Платформа	Компьютер	Смартфон	Компьютер	Смартфон
Звонки по объявлениям (CTC, только номер тел.)	–
Звонки с сайта

Инструкции

Ниже приведены пошаговые инструкции по настройке импорта звонков-конверсий. Они различаются в зависимости от того, набрал ли пользователь номер телефона, указанный на сайте, или же нажал в объявлении кнопку для звонка. Необходимо настроить отслеживание всех типов звонков, которые вы хотите импортировать.

Этап 1. Создание действия-конверсии в Google Рекламе

Примечание. Приведенные ниже инструкции относятся к новому оформлению интерфейса Google Рекламы. Если вы предпочитаете старую версию, нажмите "Внешний вид" и выберите вариант Прежний дизайн. Если вы пользуетесь прежним интерфейсом, ознакомьтесь со схемой аккаунта или воспользуйтесь строкой поиска на верхней панели навигации в Google Рекламе, чтобы найти нужную страницу.

В аккаунте Google Рекламы нажмите на значок Цели .
В разделе "Отслеживание" выберите Конверсии.
Выберите пункт Сводка.
Нажмите кнопку со значком плюса .
Нажмите Импорт.
В разделе "Укажите конверсии, которые нужно импортировать:" выберите "Импорт вручную с использованием API или загрузки", а затем – "Отслеживание конверсий по звонкам".
Нажмите Продолжить.
Задайте настройки для нового действия-конверсии. При этом помните о следующем:
1. Указывая название конверсии, важно запомнить его точное написание. Вам понадобится ввести это название позже, при загрузке информации о звонках-конверсиях.
2. По умолчанию флажок "Включить в столбец "Конверсии" установлен. Если вы его снимете, данные для этого действия-конверсии будут представлены только в столбце "Все конверсии".
  Флажок можно убрать, если вы используете автоматическую стратегию оптимизации ставок для получения конверсий и не хотите, чтобы это действие-конверсия учитывалось. Подробнее…
3. Если вы уже отслеживаете определенный тип звонков, например звонки по объявлениям, как действие-конверсию и хотите отслеживать их же с помощью импортируемого действия-конверсии, рекомендуется включить в столбец "Конверсии" только одно из них. В противном случае на каждый звонок будет регистрироваться две конверсии, а если у вас настроена оптимизация ставок по конверсиям, то для каждого звонка будут также назначаться ставки за две конверсии.
  Установите флажок "Включить в столбец "Конверсии" для импортируемых действий-конверсий и снимите его для других действий-конверсий, в которых отслеживаются те же звонки.
Нажмите кнопку Создать и продолжить.
Далее у вас есть два варианта:
- Если вы хотите отслеживать звонки только по номеру телефона в объявлениях, нажмите Готово, чтобы завершить настройку. Следующие шаги можно пропустить.
- Если вы хотите отслеживать звонки по номеру телефона, указанному на сайте, выполните инструкции этапа 2 ("Настройка тега отслеживания конверсий").

Этап 2. Настройка тега отслеживания конверсий (только для звонков с сайта)

Чтобы отслеживать звонки по номеру телефона, указанному на сайте, выполните инструкции ниже. Если вам нужно отслеживать только звонки по номеру, опубликованному в объявлениях, пропустите этот шаг.

Чтобы настроить отслеживание конверсий, в код сайта нужно добавить глобальный тег и фрагмент кода с номером телефона.

Глобальный тег добавляет посетителей сайта в списки ремаркетинга "Все посетители" (если у вас настроен ремаркетинг) и создает в вашем домене файлы cookie для хранения данных о каждом переходе на сайт по клику. Обратите внимание, что тег отслеживания Google Рекламы может использовать эту информацию для атрибуции конверсий. Вы должны предоставить пользователям точные и полные сведения о том, какую информацию вы собираете, и получить согласие на сбор таких данных в случаях, предусмотренных законом.

Глобальный тег нужно добавлять на все страницы сайта, однако в каждом аккаунте Google Рекламы потребуется создать только один такой тег.

Тег с номером телефона заменяет номер телефона на вашем сайте на номер Google для переадресации. Его нужно разместить на всех страницах, где опубликован номер телефона.

В разделе "Глобальный тег" выберите подходящий вариант и следуйте инструкциям по установке тега.
- На моем сайте не установлен глобальный тег. Этот вариант подходит, если вы впервые настраиваете в своем аккаунте тег для отслеживания действия-конверсии и ещё не добавляли глобальный тег из другого продукта Google. Выбрав этот вариант, вы увидите полный код глобального тега. Скопируйте код и вставьте его между тегами <head></head> на все страницы сайта.
  
  Ниже приведен пример глобального тега, в котором текст "CONVERSION_ID" указан вместо уникального идентификатора конверсии из вашего аккаунта Google Рекламы.
  
  <script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=AW-CONVERSION_ID"></script> <script> window.dataLayer = window.dataLayer || []; function gtag(){dataLayer.push(arguments);} gtag('js', new Date()); gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID');
  
  </script>
- На моем сайте установлен глобальный тег из другого продукта Google (например, Google Аналитики) или другого аккаунта Google Рекламы. В этом случае снова добавлять на сайт глобальный тег не нужно. Чтобы отслеживать конверсии для этого аккаунта, добавьте команду config (фрагмент кода с идентификатором конверсии) во все экземпляры глобального тега. В примере ниже текст "AW-CONVERSION_ID" соответствует идентификатору конверсии из вашего аккаунта.
  
  gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID');
  
  Добавьте команду config во все экземпляры глобального тега непосредственно перед закрывающим тегом </script>.
  
  В примере ниже команда config добавлена дважды – для Аналитики и Google Рекламы (выделено желтым цветом).
  
  <script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=GA-_TRACKING_ID">
  
  </script>
  
  <script>
  
  window.dataLayer = window.dataLayer || [];
  
  function gtag(){dataLayer.push(arguments);}
  
  gtag('js', new Date());
  
  gtag('config', 'GA_TRACKING_ID');
  
  gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID');
  
  </script>
- На моем сайте глобальный тег был установлен при создании другого действия-конверсии в этом же аккаунте Google Рекламы. Добавлять глобальный тег повторно в этом случае также не нужно. Просто убедитесь, что глобальный тег есть на каждой странице сайта и содержит команду config с нужным идентификатором конверсии (он будет показан при выборе этого варианта).
Если требуется, настройте глобальный тег, следуя инструкциям ниже.
- Если вы не хотите, чтобы глобальный тег добавлял посетителей сайта в списки ремаркетинга, включите в команду config фрагмент, выделенный желтым цветом:
  
  gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID', {'send_page_view': false});
- Если вы не хотите, чтобы глобальный тег создавал собственные файлы cookie, связанные с вашим доменом, добавьте в команду config фрагмент, выделенный цветом:
  
  gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID', {'conversion_linker': false});
  
  Мы не рекомендуем это делать, поскольку в результате снизится точность отслеживания конверсий.
Скопируйте глобальный тег и добавьте его в код своего сайта, следуя инструкциям.
В разделе "Фрагмент кода с номером телефона" выберите наиболее подходящий вариант.
- Укажите номер телефона, который опубликован на вашем сайте. Введите номер, звонки на который необходимо отслеживать, в точности так, как он указан на вашем сайте. Например, если на сайте он содержит код страны, добавьте код страны. Затем нажмите Создать фрагмент кода. Этот вариант не подходит для отслеживания нескольких телефонных номеров.
  
  Пример. На вашем сайте указан номер 1-650-555-5555. Введите 1-650-555-5555. Если ввести 650-555-5555 или 555-5555, Google Реклама не сможет собирать данные о конверсиях для этого номера.
- Не указывать номер. При этом понадобится изменить код сайта вручную. После установки тега отредактируйте код согласно инструкциям ниже. Это вариант для более опытных пользователей, которые умеют работать с JavaScript. Он подходит для отслеживания нескольких телефонных номеров на сайте.
В разделе "Установить фрагмент кода с телефонным номером" отобразится нужный код. Скопируйте его, чтобы сразу добавить на сайт, или нажмите Скачать тег, чтобы выполнить установку позже.
Откройте HTML-код страницы, на которой показывается номер телефона.
Вставьте тег внутрь объекта <head>, сразу после глобального тега.
Сохраните изменения.
Нажмите Далее.
Нажмите Готово.

Пример

Ниже приведены примеры HTML-кода до и после добавления тега отслеживания конверсий.

До добавления кода (образец – не используйте на своем сайте):

<html> <head> <title>Образец HTML-файла</title> </head> <body> Основной контент веб-страницы. </body> </html>

После добавления тега (образец – не используйте на своем сайте):

<html> <head> <title>Образец HTML-файла</title>

 <script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=AW-CONVERSION_ID"></script> <script> window.dataLayer = window.dataLayer || []; function gtag(){dataLayer.push(arguments);} gtag('js', new Date()); gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID'); </script>

<script> gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID/CONVERSION_LABEL', { 'phone_conversion_number': '1-650-555-5555' }); </script>

</head> <body> Основной контент веб-страницы. </body>

Этап 3. Добавление кода для замены вашего номера телефона номером Google для переадресации (только для звонков с сайта)

Если вы хотите отслеживать звонки по номеру телефона, указанному на сайте, измените код тега согласно инструкции (в противном случае этот шаг можно пропустить).

Этап 4. Подготовка данных к импорту

Если время всех конверсий и начала всех звонков приходится на один часовой пояс, укажите этот пояс в строке "Параметры".

Скачайте шаблон таблицы для загрузки данных (файл Excel, CSV или документ из Google Таблиц). Можно также скачать шаблон, выполнив приведенные далее инструкции. Если вы хотите, чтобы конверсии импортировались в Google Рекламу автоматически и по расписанию (см. этап 5), используйте Google Таблицы или храните файл на онлайн-ресурсе с доступом по протоколу HTTPS или SFTP.
Иногда Google Реклама не успевает сразу же зарегистрировать конверсии, которые были совершены в течение суток после клика. Поэтому для загрузки мы рекомендуем указывать более широкий диапазон дат, чем вам требуется. Дублирующиеся конверсии учитываться не будут.

Примечание. Приведенные ниже инструкции относятся к новому оформлению интерфейса Google Рекламы. Если вы предпочитаете старую версию, нажмите "Внешний вид" и выберите вариант Прежний дизайн. Если вы пользуетесь прежним интерфейсом, ознакомьтесь со схемой аккаунта или воспользуйтесь строкой поиска на верхней панели навигации в Google Рекламе, чтобы найти нужную страницу.
1. В аккаунте Google Рекламы нажмите на значок Цели .
2. В разделе "Отслеживание" выберите Конверсии.
3. Нажмите Загрузки.
4. Нажмите кнопку со значком плюса .
5. Нажмите на ссылку Просмотреть шаблоны.
6. Найдите шаблоны "Звонки-конверсии" и выберите нужный формат.
Укажите в файле часовой пояс одним из следующих способов:
Если все конверсии происходят в одном часовом поясе, укажите его в строке "Параметры". Если конверсии происходят в разных часовых поясах, укажите часовой пояс для каждого времени конверсии согласно инструкциям ниже (см. этап 4, раздел "Время начала звонка"). Если вы не указали часовой пояс в строке "Параметры", удалите эту строку. Вы можете указать часовой пояс и в строке "Параметры", и в строке "Время конверсии". Для каждой конверсии будет использоваться значение из строки "Время конверсии", если оно указано, а в противном случае – из строки "Параметры".
Используйте любой из следующих форматов часовых поясов:
- Если время выполнения конверсии и начала звонка относится к разным часовым поясам, укажите часовой пояс для всех значений времени в столбце "Время конверсии" согласно инструкциям ниже (см. этап 4, раздел "Время начала звонка"). Если вы не указали часовой пояс в строке "Параметры", удалите эту строку.
- Укажите часовой пояс в строке "Параметры", в столбце "Время начала звонка" и в столбце "Время конверсии". В первую очередь будут использоваться значения из столбцов, а если там пусто – значение из строки "Параметры".
- Укажите идентификатор часового пояса из этого списка. Так вы избежите ошибок, связанных с переходами на летнее и зимнее время.
- Укажите смещение относительно времени по Гринвичу в формате четырехзначного числа со знаком плюс или минус. Например, если вы находитесь в Нью-Йорке, введите "-0500", а если в Москве – "+0300". Если вы используете среднее время по Гринвичу, введите +0000.

Для каждой конверсии добавьте отдельную строку и заполните ее столбцы, как описано ниже.

Номер телефона абонента в одном из перечисленных ниже форматов.

Формат	Примеры
Знак "+", код страны, номер телефона (формат E.164).	+16505551234 +4408001690409
Код региона, номер телефона.	6505551234
Знак "+", код страны, международный номер телефона. Код страны может содержать не более 3 символов, а номер – не более 14, включая цифры, тире и пробелы.	+64 0800-726230

Время начала звонка. Указать часовой пояс времени конверсии можно любым из четырех способов, указанных в конце списка. Замените "+z" на величину смещения относительно времени по Гринвичу (четырехзначное число со знаком плюса или минуса). Например, если вы находитесь в Нью-Йорке, введите "-0500", а если в Москве – "+0300". Вы также можете подставить вместо параметра "зззз" идентификатор из этого списка. Ниже приведен список поддерживаемых форматов даты.

Формат	Пример
MM/дд/гггг чч:мм:сс aa	08/14/2015 5:01:54 PM
MMM дд,гггг чч:мм:сс aa	Авг 14, 2015 5:01:54 PM
MM/дд/гггг ЧЧ:мм:сс	08/14/2015 17:01:54
гггг-ММ-дд ЧЧ:мм:сс	2015-08-14 13:00:00
гггг-MM-ддTЧЧ:мм:сс	2015-08-14T13:00:00
гггг-ММ-дд ЧЧ:мм:сс+z	2012-08-14 13:00:00+0500
гггг-MM-ддTЧЧ:мм:сс+з	2012-08-14T13:00:00-0100
гггг-ММ-дд ЧЧ:мм:сс зззз	2012-08-14 13:00:00 Europe/Moscow
гггг-ММ-ддTЧЧ:мм:чч зззз	2012-08-14T13:00:00 Europe/Moscow

Название конверсии. Значение (включая заглавные буквы) должно в точности совпадать с названием, указанным при создании действия-конверсии в аккаунте Google Рекламы.
Время конверсии. Дата и время совершения конверсии. Поддерживаемые форматы см. выше, в разделе "Время начала звонка".

Ценность конверсии (необязательное поле). Сумма в выбранной валюте или относительное значение от 0 до 10 (отрицательные значения не допускаются). Есть оставить это поле пустым, в него автоматически будет добавлено значение, которое вы указали при создании действия-конверсии. Если вы укажете здесь другое значение, то оно будет использоваться системой вместо указанного при создании действия-конверсии.

Валюта конверсии (необязательное поле). Валюта ценности конверсии. Заполняйте это поле, если вы анализируете ценность конверсии в разных валютах или работаете с аккаунтами, в которых используются разные платежные валюты.

Коды валют

Страна	Название валюты	Код валюты
Аргентина	Аргентинский песо	ARS
Австралия	Австралийский доллар	AUD
Австрия	Евро	EUR
Бельгия	Евро	EUR
Бразилия	Бразильский реал	BRL
Канада	Канадский доллар	CAD
Чили	Чилийский песо	CLP
Колумбия	Колумбийский песо	COP
Чехия	Чешская крона	CZK
Дания	Датская крона	DKK
Финляндия	Евро	EUR
Франция	Евро Французский франк	EUR FRF
Германия	Евро	EUR
Греция	Евро	EUR
Гуам	Доллар США	USD
Индия	Индийская рупия	INR
Индонезия	Индонезийская рупия	IDR
Ирландия	Евро	EUR
Италия	Евро	EUR
Япония	Японская иена	JPY
Джерси	Британский фунт стерлингов	GBP
Мавритания	Мавританская угия	MRU
Мексика	Мексиканский песо	MXN
Нидерланды	Евро	EUR
Новая Зеландия	Новозеландский доллар	NZD
Нигерия	Нигерийская найра	NGN
Норвегия	Норвежская крона	NOK
Филиппины	Филиппинский песо	PHP
Польша	Польский новый злотый	PLN
Пуэрто-Рико	Доллар США	USD
Реюньон	Евро	EUR
Румыния	Румынский лей Новый румынский лей	ROL RON
Россия	Российский рубль	RUB
Сингапур	Сингапурский доллар	SGD
ЮАР	Южноафриканский рэнд	ZAR
Испания	Евро	EUR
Швеция	Шведская крона	SEK
Швейцария	Швейцарский франк	CHF
Таиланд	Тайский бат	THB
Турция	Турецкая лира Новая турецкая лира	TRL TRY
Украина	Украинская гривна	UAH
Великобритания	Британский фунт стерлингов Евро	GBP EUR
США	Доллар США	USD
Вьетнам	Вьетнамский донг	VND

Конверсии невозможно удалить после импорта, поэтому проверяйте данные как можно более тщательно.

Этап 5. Импорт конверсий

Чтобы импортировать офлайн-конверсии, загрузите файл с данными о конверсиях в аккаунт Google Рекламы или управляющий аккаунт (Центр клиентов). Учтите, что после этого их нельзя будет удалить. Вы можете загрузить файл однократно или настроить регулярную загрузку файла, размещенного в интернете. Подробные инструкции приведены ниже.

Между созданием действия-конверсии и первым импортом данных нужно подождать не менее 4 часов.

Как выполнить однократную загрузку конверсий

Войдите в аккаунт Google Рекламы.
Нажмите на значок инструментов в правом верхнем углу страницы.
В разделе "Отслеживание" выберите Конверсии.
На панели навигации слева нажмите Загрузки.
Нажмите кнопку со значком плюса .
Выберите нужный вариант в раскрывающемся списке Источник. Вы можете загрузить файл со своего компьютера или из Google Таблиц или указать URL файла по протоколу HTTPS или SFTP.
В зависимости от источника выберите один из вариантов ниже.
- "Загрузка файла" или "Google Таблицы": нажмите кнопку Выбрать файл и укажите файл с информацией об офлайн-конверсиях.
- HTTPS или SFTP: укажите URL файла, а также имя пользователя и пароль для доступа к этому файлу. Примечание. Если вы выбрали SFTP и получили ошибку "Файл не найден", попробуйте добавить двойную косую черту (//) между путем к файлу и его именем. Пример: SFTP://sftp.mysite.com/conversions//conv.csv.
Если вы хотите импортировать содержимое файла без предварительного просмотра результатов загрузки, нажмите кнопку Применить и пропустите остальные шаги. В противном случае нажмите Просмотр, и тогда сможете узнать, сколько конверсий будет импортировано в аккаунт и сколько ошибок найдено в файле. Вы можете проигнорировать ошибки или исправить их и загрузить файл снова.
- Когда файл будет готов к предварительному просмотру, нажмите Подробности, чтобы увидеть часть его содержимого. Сначала будут показаны ошибки.
- Чтобы увидеть все содержимое файла, нажмите Дополнительно.
- Чтобы завершить импорт конверсий из файла, нажмите Внести изменения. Индикатор выполнения в нижней части страницы уведомит вас о завершении импорта. Чтобы увидеть все импортированные конверсии, нажмите Подробности.

Вы можете изучать загруженные файлы вне зависимости от того, были ли они применены. Подробнее…

Как настроить расписание загрузки конверсий

Google Реклама может автоматически импортировать конверсии по расписанию. Для этого данные о них необходимо сохранить в Google Таблицах или на онлайн-ресурсе с доступом по протоколу HTTPS или SFTP. Чтобы настроить загрузку файлов по расписанию:

В аккаунте Google Рекламы нажмите на значок Цели .
В разделе "Отслеживание" выберите Конверсии.
Нажмите Загрузки.
Нажмите Расписания в верхней части страницы.
Нажмите кнопку со значком плюса .
Выберите нужный вариант в раскрывающемся списке Источник. Можно загрузить файл из Google Таблиц или передать его по протоколу HTTPS или SFTP.
В зависимости от источника выберите один из вариантов ниже.
- Google Таблицы: нажмите кнопку Выбрать файл и укажите файл с информацией об офлайн-конверсиях.
- HTTPS или SFTP: укажите URL файла, а также имя пользователя и пароль для доступа к этому файлу. Примечание. Если вы выбрали SFTP и получили ошибку "Файл не найден", попробуйте добавить двойную косую черту (//) между путем к файлу и его именем. Пример: SFTP://sftp.mysite.com/conversions//conv.csv.
В раскрывающемся списке Частота выберите, как часто нужно импортировать файл.
В раскрывающемся меню Время укажите, когда следует импортировать файл.
Нажмите кнопку Сохранить и просмотреть, чтобы узнать, правильно ли настроено расписание. Оно может не сохраниться, если Google Рекламе не удастся получить доступ к источнику файла из-за неверного имени пользователя или пароля, а также если файл не отформатирован должным образом.
Нажмите ОК, чтобы вернуться на страницу "Расписания". На ней будут перечислены все запланированные загрузки.

Примечание

Если с запланированной загрузкой возникнет проблема, в вашем аккаунте появится оповещение и вы получите электронное письмо. Вам нужно будет проверить файл с данными о конверсиях и устранить проблему.
Чтобы изменить настройки загрузки по расписанию, нажмите Параметры в столбце "Действия" и выберите один из следующих вариантов:
- Нажмите Изменить, чтобы скорректировать расписание загрузки.
- Выберите Приостановить, если вы хотите прекратить загрузку файла по расписанию.
- Используйте вариант Возобновить, если запланированные загрузки были приостановлены и вы хотите их активировать.
- Нажмите Удалить, если вам больше не нужно загружать конверсии.

Вам не удастся изменить параметры загрузки при наличии доступа только для чтения.

Как просмотреть загруженные файлы

После загрузки файла в таблице появится новая запись. Обратите внимание, что на загрузку и применение файла может потребоваться несколько минут.

В аккаунте Google Рекламы нажмите на значок Цели .
В разделе "Отслеживание" выберите Конверсии.
Нажмите Загрузки.
Файлы, которые вы просмотрели, но не применили, будут показаны в таблице "Ожидаемые действия". В столбце "Действия" нажмите Применить, чтобы импортировать конверсии, или Отменить, чтобы удалить загруженный файл. Если доступен предварительный просмотр, вы увидите ссылку Загрузить результаты, по которой можно скачать загруженный файл.
Под таблицей "Ожидаемые действия" будут перечислены файлы, которые вы загрузили и применили. Чтобы больше узнать об этих файлах, просмотрите следующие столбцы:
- Столбец "Состояние" показывает, успешно ли были импортированы конверсии.
- В столбце "Результаты" содержится подробная информация о статусе импорта. Если импорт файла не выполнен, здесь будет указана причина.
- В столбце "Действия" вы увидите следующие ссылки:
  - Загрузить результаты. Скачайте копию файла. Эта ссылка появляется, когда все конверсии в файле были успешно импортированы.
  - Загрузить все. Скачайте копию файла со всеми конверсиями, в том числе с теми, которые не удалось импортировать.
  - Загрузить файл ошибок. Скачайте электронную таблицу с перечнем конверсий, которые не удалось импортировать, и сообщениями об ошибках.
  - При нажатии на любую из этих трех ссылок полученный файл будет содержать столбец "Результаты" с подтверждением успешного импорта или объяснением причин неудачи. Ссылки удаляются через 30–60 дней после первой загрузки.

Возможные ошибки и способы их устранения

Если после импорта звонков-конверсий у вас возникли проблемы, ознакомьтесь с этой статьей.

Статьи по теме

Эта информация оказалась полезной?

Как можно улучшить эту статью?