Müşteri Eşleştirme hakkında

Müşteri Eşleştirme; Arama Ağı, Alışveriş, Gmail, YouTube ve Görüntülü Reklam Ağı genelinde müşterilerinize ulaşmak ve onlarla yeniden etkileşim kurmak için çevrimiçi ve çevrimdışı verilerinizi kullanmanıza olanak tanır. Müşteri Eşleştirme, müşterilerinizin sizinle paylaştığı bilgileri kullanarak reklamlarda bu müşterileri ve onlara benzeyen diğer müşterileri hedefler.

Müşteri Eşleştirme, marka bilinirliğini ve dönüşümleri artırma gibi birçok iş hedefi için yararlı bir reklamcılık aracıdır. Aşağıda, Müşteri Eşleştirme ile hedefleyebileceğiniz farklı kitlelere birkaç örnek verilmiştir:

  • Arama Ağı ve Google Alışveriş'te, teklifinizi müşteri işlemleri hakkındaki bilgilerinize göre ayarlayarak kampanyalarınızı optimize edebilirsiniz.
  • Gmail'de, gelen kutusu sekmelerinin en üstündeki kişiselleştirilmiş reklamlar ile müşterilerinize veya benzer kitlelere ulaşabilirsiniz.
  • YouTube'da, en değerli müşterilerinize benzer kitleleri hedefleyerek yeni kitlelere ulaşabilirsiniz.
  • Google Görüntülü Reklam Ağı'nda, kişiselleştirilmiş reklamlar ile müşterilerinize veya benzer kitlelere ulaşabilirsiniz.

Bu makalede, Müşteri Eşleştirme'nin işleyiş şekli açıklanmaktadır.

Başlamadan önce

Müşteri Eşleştirme verilerinizi yüklemeye hazırsanız müşteri listesini nasıl oluşturacağınızı öğrenin.

Müşteri eşleştirme işlemi hakkında daha fazla bilgi edinin.

İşleyiş şekli

Google reklamları ile mevcut müşterilerinize yeni bir bağlılık programının reklamını yapmak istediğinizi varsayalım. Süreç şöyle işleyecek:

-1- -2- -3-
Müşterilerinizin size verdiği iletişim bilgilerini içeren bir veri dosyası yüklersiniz. Bu şablonu kullanın ve biçimlendirme talimatları için bu makaleye göz atın. Müşteri Eşleştirme'de kullanılacak kitlenizi hedeflemek için kampanya oluşturun veya mevcut bir kampanyayı güncelleyin. Bu kitle, yüklediğiniz veri dosyasında bulunan, Google kullanıcısı müşterilerden oluşur. Bu kullanıcılar, Google hesaplarında oturum açtıktan sonra Arama Ağı, YouTube ve Gmail'i kullanırken veya Google Görüntülü Reklam Ağı'na göz atarken reklamlarınızı görür.

Google'ın, Müşteri Eşleştirme için yüklediğiniz veri dosyalarını nasıl kullandığı ve eşleştirme sürecinin nasıl işlediğiyle ilgili daha fazla bilgiyi Google Müşteri Eşleştirme verilerini nasıl kullanır? makalesinde bulabilirsiniz.

Müşteri Eşleştirme şu anda yalnızca Arama Ağı, Alışveriş, YouTube, Gmail ve Görüntülü Reklam Ağı'nda kullanılabilmektedir.

Üyelik süresi

Müşteri Eşleştirme kitlelerinin sona erme tarihi olmadığından üyelik süresi varsayılan olarak sınırsızdır. Müşterilerin Müşteri Eşleştirme kitlesinde ne kadar tutulacağını kontrol edebilirsiniz, ancak listenizi düzenli olarak yenilemek en iyi yöntemdir. Listeleriniz bir süredir yenilenmemişse Google Ads size e-posta gönderir.

Hesaplar arası veri paylaşımı

Yönetici hesabınızda bir Müşteri Eşleştirme veya benzer kitleniz varsa ya da bir müşteri hesabının Müşteri Eşleştirme veya benzer kitlesi yönetici hesabınızla paylaşılıyorsa kitleleri birden fazla yönetilen hesap arasında paylaşabilirsiniz.

Müşteri Eşleştirme kitlesi kullanan tüm hesaplar, Müşteri Eşleştirme politikalarına uygun olmalıdır. Google, Bu verilerin yönetilen hesabınızın dışında paylaşılmasına veya kullanılmasına izin vermez. Yalnızca hesap sahipleri ve yöneticileri, yönetici erişimine sahip oldukları Müşteri Eşleştirme kitlelerinde müşteri verisi ekleme ve kaldırma işlemleri gerçekleştirebilir.

Benzer kitleler

Müşteri Eşleştirme kitleleriniz temelinde benzer kitleleri hedefleme özelliği, Arama Ağı, YouTube, Gmail ve Görüntülü Reklam Ağı'nda kullanılabilir. Müşteri Eşleştirme kitleleriniz minimum uygunluk ölçütlerini karşılıyorsa bu benzer kitleler otomatik olarak oluşturulur. Benzer kitleleri, bir Müşteri Eşleştirme veya yeniden pazarlama listesini kullandığınız şekilde, bir reklam grubuna veya kampanyaya ekleyerek kullanabilirsiniz.

Bir benzer kitle olduğunda, "Kitleler" tablonuzdaki kullanılabilir her ağda liste boyutu gösterilir. Etkin olduktan sonra, benzer kitle listenizi hedeflemenize ekleyebilirsiniz. Listedeki sütunlardan birinde "Uyumsuz" yazıyorsa, liste söz konusu mülkte hedefleme yapamıyordur.

Kampanyanızın yayınlanmaya başlaması 48 saati bulabilir.

Google Ads API (AdWords API) kullanma

Hesap sahipleri veya yöneticileri, veri dosyalarını yüklemek ve Müşteri Eşleştirme kitlelerini yönetmek için Google Ads API'yi de (AdWords API) kullanabilir. Reklamverenler, API'yi kullanarak bir veri dosyası yükleyebilir, müşteri verilerini ekleyip kaldırabilir veya yapılandırmaları düzenleyebilir. Daha fazla bilgi edinmek için Google Developers web sitesinde Google Ads API'nin (AdWords API) yeniden pazarlama bölümünü ziyaret edin.

Kullanıcıların tercihi ve denetimi

Google kullanıcıları, Müşteri Eşleştirme reklamları da dahil olmak üzere Google hizmetlerinde gördükleri reklamları Google Ads Ayarları içinden denetleyebilir.

Bu size yardımcı oldu mu?
Bunu nasıl iyileştirebiliriz?

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Sorununuzu hızla çözmek için oturum açarak ek destek seçeneklerinden yararlanın