Müşteri Eşleştirme hakkında

Müşteri Eşleştirme; Arama Ağı, YouTube ve Gmail genelinde müşterilerinize ulaşmak ve onlarla yeniden etkileşim kurmak için çevrimiçi ve çevrimdışı verilerinizi kullanmanıza olanak tanır. Müşteri Eşleştirme, müşterilerinizin sizinle paylaştığı bilgileri kullanarak reklamlarda bu müşterileri ve onlara benzeyen diğer müşterileri hedefler.

Müşteri Eşleştirme, marka bilinirliğini ve dönüşümleri artırma gibi birçok iş hedefi için yararlı bir reklamcılık aracıdır. Müşteri Eşleştirme ile hedefleyebileceğiniz farklı kitlelere birkaç örnek:

  • YouTube'da, en değerli müşterilerinize benzer kitleleri hedefleyerek yeni kitlelere ulaşabilirsiniz.
  • Gmail'de, gelen kutusu sekmelerinin üst kısmındaki kişiselleştirilmiş reklamlar ile müşterilerinize veya benzer kitlelere ulaşabilirsiniz.
  • Arama Ağı ve Google Alışveriş'te, teklifinizi müşteri etkinlikleri hakkında bildiklerinize göre ayarlayarak kampanyalarınızı optimize edebilirsiniz.

Bu makalede, Müşteri Eşleştirme'nin işleyiş şekli açıklanmaktadır.

Başlamadan önce

Müşteri Eşleştirme verilerinizi yüklemeye hazırsanız müşteri listesini nasıl oluşturacağınızı öğrenin.

Müşteri eşleştirme işlemi hakkında daha fazla bilgi edinin.

İşleyiş şekli

Google reklamlarıyla mevcut müşterilerinize yeni bir bağlılık programını tanıtmak istediğinizi varsayalım. Bunu şu şekilde yapabilirsiniz:

-1- -2- -3-
Müşterilerin iletişim bilgilerini içeren bir veri dosyası yükleyin. Müşteri Eşleştirme'de kullanılacak kitlenizi hedeflemek için bir kampanya oluşturun veya mevcut kampanyayı güncelleyin. Bu kitle, yüklediğiniz veri dosyasındaki Google kullanıcısı olan müşterilerden oluşur. Bu kullanıcılar Google hesaplarında oturum açtığında Google Arama, YouTube ve Gmail'i kullanırken reklamlarınızı görür.

Google'ın, Müşteri Eşleştirme için yüklenen veri dosyalarını nasıl kullandığı ve eşleştirme sürecinin nasıl işlediğine dair daha fazla bilgi için Google'ın Müşteri Eşleştirme verilerini kullanma şekli hakkındaki makaleyi okuyun.

Not

Müşteri Eşleştirme şu anda yalnızca Arama Ağı, Alışveriş, YouTube ve Gmail'de kullanılabilmektedir. Görüntülü Reklam Ağı'ndaki üçüncü taraf sitelerinde kullanılamamaktadır.

Üyelik süresi

Müşteri Eşleştirme kitlelerinin son kullanma tarihi olmadığından, üyelik süresi varsayılan olarak sınırsızdır. Müşterilerin Müşteri Eşleştirme kitlesinde ne kadar tutulacağını kontrol edebilirsiniz, ancak listenizi düzenli olarak yenilemek en iyi yöntemdir. Listeleriniz bir süredir yenilenmemişse Google Ads size e-posta gönderir.

Hesaplar arası veri paylaşımı

Yönetici hesabınızda bir Müşteri Eşleştirme veya benzer kitleniz varsa ya da bir müşteri hesabının Müşteri Eşleştirme veya benzer kitlesi yönetici hesabınızla paylaşılıyorsa, kitleleri birden fazla yönetilen hesapta paylaşabilirsiniz. 

Müşteri Eşleştirme kitlesi kullanan tüm hesaplar Müşteri Eşleştirme politikalarına uygun olmalıdır. Google, Bu verilerin yönetilen hesabınızın dışında paylaşılmasına veya kullanılmasına izin vermez. Yalnızca hesap sahipleri ve yöneticileri, yönetici erişimine sahip oldukları Müşteri Eşleştirme kitlelerine müşteri verisi ekleyebilir veya kaldırabilir.

YouTube ve Gmail için benzer kitleler

YouTube ve Gmail'de, Müşteri Eşleştirme kitlelerinizi temel alan benzer kitle hedefleme kullanılabilir. Müşteri Eşleştirme kitleleriniz minimum uygunluk ölçütlerini karşılıyorsa bu benzer kitleler otomatik olarak oluşturulur. Benzer kitleleri, tıpkı yeniden pazarlama listelerini hedeflediğiniz şekilde, kampanyanızdaki bir reklam grubuna ekleyerek hedefleyebilirsiniz.

Bir benzer kitle olduğunda, "Kitleler" tablosundaki kullanılabilir her ağa ilişkin liste boyutu gösterilir. Etkin olduktan sonra, benzer kitle listenizi hedeflemenize ekleyebilirsiniz. Listedeki sütunlardan birinde "Uyumsuz" yazıyorsa, liste söz konusu mülkte hedefleme yapamıyordur.

Kampanyanızın yayınlanmaya başlamasının 48 saati bulabileceğini unutmayın.

Google Ads API'yi (AdWords API) kullanma

Hesap sahipleri veya yöneticileri, veri dosyalarını yüklemek ve Müşteri Eşleştirme kitlelerini yönetmek için Google Ads API'yi (AdWords API) de kullanabilir. Reklamverenler, API'yi kullanarak veri yükleyebilir, müşteri verilerini ekleyip kaldırabilir ve yapılandırmaları düzenleyebilir. Daha fazla bilgi edinmek için Google Developers web sitesindeki Google Ads API'nin (AdWords API) yeniden pazarlama bölümünü ziyaret edin.

Kullanıcıların tercihi ve kontrolü

Google kullanıcıları, Müşteri Eşleştirme reklamları da dahil olmak üzere Google hizmetlerinde gördükleri reklamları Google Reklam Ayarları'ndan kontrol edebilir.

Bu size yardımcı oldu mu?
Bunu nasıl iyileştirebiliriz?