Apie Klientų atitiktį

Klientų atitikties įrankis suteikia galimybę naudojant internetinius bei neinternetinius duomenis pasiekti savo klientus Paieškos tinkle, „Apsipirkimo“ skirtuke, „Gmail“, „YouTube“ ir Vaizdinės reklamos tinklo sistemose ir iš naujo juos sudominti. Naudodamas informaciją, kurią klientai bendrino su jumis, Klientų atitikties įrankis taiko skelbimus pagal šiuos ir į juos panašius klientus.

Kai įsigalios „Apple“ programų stebėjimo skaidrumo (PSS) politika, gali būti paveiktas duomenų segmentų (ypač svetainių, programų ir automatiškai sukurtų sąrašų) ir Klientų atitikties sąrašų srautas sistemoje „iOS 14“ (įskaitant šių sąrašų naudojimą išskyrimui). Kampanijose, kuriose reklamuojami žiniatinklio konversijų tikslai, ypač tose, kuriose naudojama Klientų atitiktis ir kiti duomenų segmentai, taip pat galimi našumo svyravimai. Per šį laikotarpį išplėsime sumodeliuotas konversijas, kad sulauktumėte daugiau srauto sistemoje „iOS 14“.

Klientų atitiktis – tai reklamavimo įrankis, naudingas siekiant įvairių verslo tikslų: nuo prekės ženklo žinomumo iki konversijų skaičiaus didinimo. Pateikiame kelis skirtingų auditorijų, pagal kurias galima taikyti naudojant Klientų atitiktį, pavyzdžius.

  • Paieškos tinkle ir „Apsipirkimo“ skirtuke galite optimizuoti savo kampanijas, koreguodami kainos pasiūlymą pagal tai, ką žinote apie klientų veiklą.
  • „Gmail“ galite pasiekti klientus ar panašias auditorijas naudodami suasmenintus skelbimus jų gautųjų skirtukų viršuje.
  • „YouTube“ galite pasiekti naujų auditorijų taikydami pagal auditorijas, panašias į jūsų vertingiausius klientus.
  • Vaizdinės reklamos tinkle galite pasiekti klientus ar panašias auditorijas naudodami suasmenintus skelbimus „Google“ vaizdinės reklamos tinkle.

Šiame straipsnyje paaiškinta, kaip veikia Klientų atitiktis.

Prieš pradedant

Jei esate pasirengę įkelti Klientų atitikties duomenis, sužinokite, kaip sukurti klientų sąrašą.

Sužinokite daugiau apie klientų atitikties procesą

Kaip tai veikia

Tarkime, kad norite reklamuoti naują lojalumo programą savo esamiems klientams „Google Ads“. Štai kaip tai veikia.

-1- -2- -3-
Įkeliate klientų pateiktos kontaktinės informacijos duomenų failą. Naudokite šį šabloną ir peržiūrėkite šį straipsnį, kad rastumėte instrukcijų apie formatavimą. Sukuriate arba atnaujinate kampaniją, kad būtų taikoma pagal Klientų atitikties auditoriją – klientus iš įkelto duomenų failo, kurie yra „Google“ naudotojai. Kai šie naudotojai prisijungia prie savo „Google“ paskyros, jie mato jūsų skelbimus, kai naudoja Paieškos tinklą, „YouTube“ ir „Gmail“ arba kai naršo „Google“ vaizdinės reklamos tinkle.

Jei reikia daugiau informacijos, kaip „Google“ naudoja duomenų failus, kuriuos įkeliate norėdami naudoti Klientų atitiktį, ir kaip veikia atitikties procesas, skaitykite straipsnį „Kaip „Google“ naudoja Klientų atitikties duomenis“.

Šiuo metu Klientų atitiktis pasiekiama tik Paieškos tinkle, „Apsipirkimo“ skirtuke, sistemose „YouTube“, „Gmail“ ir Vaizdinės reklamos tinkle.

Narystės trukmė

Klientų atitikties auditorijų galiojimo laikas nesibaigia, todėl narystės trukmė pagal numatytuosius nustatymus yra neribota. Galite valdyti, kiek laiko klientai yra priskiriami Klientų atitikties auditorijai, tačiau geriausia būtų reguliariai atnaujinti sąrašą. „Google Ads“ išsiųs jums el. laišką, jei kurį laiką neatnaujinsite sąrašų.

Duomenų bendrinimas paskyrose

Galite bendrinti auditorijas keliose valdomose paskyrose, jei valdytojo paskyroje turite Klientų atitikties ar panašią auditoriją arba kliento paskyra bendrina savo Klientų atitikties ar panašią auditoriją su jūsų valdytojo paskyra.

Visos paskyros, kuriose naudojama Klientų atitikties auditorija, turi atitikti Klientų atitikties politikos nuostatas. „Google“ neleidžia bendrinti ar naudoti šių duomenų ne valdomoje paskyroje. Tik paskyrų savininkai ir administratoriai gali pridėti ar pašalinti klientų duomenis iš Klientų atitikties auditorijų, kurių administratoriaus prieiga jiems suteikta.

Panašios auditorijos

Pagal panašias auditorijas taikoma atsižvelgiant į tai, kokios Kliento atitikties auditorijos pasiekiamos tik Paieškos tinkle, „YouTube“, „Gmail“ ir Vaizdinės reklamos tinkle. Šios panašios auditorijos bus automatiškai sukurtos, jei Klientų atitikties auditorijos atitiks minimalius tinkamumo kriterijus. Galite naudoti panašią auditoriją taip pat, kaip naudojate Klientų atitiktį ar pakartotinės rinkodaros sąrašą, pridėdami prie skelbimų grupės ar kampanijos.

Kai panaši auditorija bus pasiekiama, lentelėje „Auditorijos“ bus rodomas kiekvieno galimo tinklo sąrašas. Kai ji bus aktyvi, taikydami galėsite pridėti panašių auditorijų sąrašą. Jei vieno iš stulpelių sąraše bus nurodyta „Nesuderinama“, vadinasi, šiai nuosavybei taikomo sąrašo nėra.

Atminkite: kol bus pradėti teikti kampanijos skelbimai, gali praeiti iki 48 valandų.

„Zapier“ klientų atitikties integravimas

Galite integruoti ryšių su klientais valdymo (RSKV) sistemos duomenų šaltinius į klientų atitikties įrankį, kaip integravimo partnerį naudodami „Zapier“.

„Zapier“ automatiškai įkelia naują kontaktinę informaciją iš ryšių su klientais valdymo (RSKV) sistemos, el. prekybos ar rinkodaros automatizavimo įrankio, kuriuo naudojantis renkama naudotojo informacija, į „Google Ads“ klientų sąrašus. Tai reiškia, kad jums nereikės neautomatiškai įkelti kontaktų į „Google Ads“, rūšiuoti jų į tinkamus sąrašus ar šalinti iš sąrašo. Galite automatiškai atnaujinti įkeltus klientų sąrašus ir sinchronizuoti juos su RSKV.

„Google Ads“ API („AdWords“ API) naudojimas

Paskyrų savininkai ar administratoriai taip pat gali naudoti „Google Ads“ API („AdWords“ API) duomenų failams įkelti ir Klientų atitikties auditorijoms tvarkyti. Reklamuotojai gali įkelti duomenų failą, pridėti ar pašalinti kliento duomenis arba redaguoti konfigūracijas naudodami API. Norėdami sužinoti daugiau, apsilankykite „Google Ads“ API („AdWords“ API) pakartotinės rinkodaros skiltyje, „Google Developers“ svetainėje.

Naudotojo pasirinkimas ir valdymas

„Google“ naudotojai gali valdyti „Google“ paslaugose rodomus skelbimus, įskaitant Klientų atitikties skelbimus, apsilankę „Google“ skelbimų nustatymų skiltyje.

Kyla problemų, susijusių su Klientų atitikties sąrašais?

Susisiekite su mumis

Ar tai buvo naudinga?
Kaip galime jį patobulinti?

Reikia daugiau pagalbos?

Prisijunkite, kad būtų pateikta papildomų palaikymo parinkčių ir problema būtų greitai išspręsta