カスタマー マッチについて

カスタマー マッチを使用すると、顧客から提供されたオンラインやオフラインのデータを活用して、情報を提供した顧客や類似顧客を広告のターゲットに設定できます。それにより、検索ネットワーク、YouTube、Gmail を利用している顧客にアプローチしたり再アピールしたりすることができます。

カスタマー マッチは、ブランド認知度やコンバージョンの促進など、さまざまな用途で活用できます。カスタマー マッチでターゲットに設定できるさまざまなオーディエンスの例をいくつかご紹介します。

  • YouTube では、価値の高い顧客に類似するオーディエンスをターゲットにすることで、新規オーディエンスにアプローチできます。
  • Gmail では、受信トレイのタブの上部にパーソナライズド広告を掲載して、顧客や類似ユーザーにアプローチできます。
  • 検索ネットワークと Google ショッピングでは、顧客の行動に関する情報に基づいて入札単価を調整できます。

この記事では、カスタマー マッチの仕組みについて説明します。

はじめに

カスタマー マッチ データをアップロードする準備ができたら、顧客リストを作成する方法をご覧ください。

詳しくは、カスタマー マッチ データの一致確認についてをご覧ください。

仕組み

たとえば、Google 広告で新しいポイント プログラムについて既存の顧客に宣伝するとします。仕組みは次のとおりです。

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顧客から提供された連絡先情報のデータファイルをアップロードします。 カスタマー マッチのユーザーリスト(アップロードされたデータから抽出された Google ユーザー)を、キャンペーンのターゲットに設定します。 このようなユーザーが Google アカウントにログインした状態で Google 検索や YouTube、Gmail を使用すると、広告が表示されます。

アップロードされたデータファイルの Google での取り扱い方法や一致確認の仕組みについて詳しくは、Google によるカスタマー マッチ データの使用についてをご覧ください。

カスタマー マッチは現在、Google 検索、Google ショッピング、YouTube、Gmail でのみご利用いただけます。ディスプレイ ネットワークのサードパーティのサイトではご利用いただけません。

有効期間

カスタマー マッチのユーザーリストには決まった有効期間はなく、デフォルトでは無制限にリスト内容が保持されます。カスタマー マッチのユーザーリストに顧客の情報を保持する期間は自由に指定できますが、定期的にリストを更新することをおすすめします。リストがしばらく更新されていない場合は、Google 広告からメールが送信されます。

複数のアカウントでのデータ共有

クライアント センター(MCC)アカウントにカスタマー マッチのユーザーリストや類似ユーザーリストがある場合、またはクライアント アカウントがカスタマー マッチのユーザーリストや類似ユーザーリストを MCC アカウントと共有している場合は、他の子アカウントともリストを共有することができます。

カスタマー マッチのユーザーリストを使用するアカウントは、カスタマー マッチのポリシーに必ず準拠している必要があります。このデータを子アカウント以外の場で共有したり、使用したりすることは許可されません。カスタマー マッチのユーザーリストのデータを追加または削除できるのは、このリストの管理者権限を持つアカウントの所有者と管理者の方に限られます。

YouTube および Gmail 向けの類似ユーザー機能

YouTube および Gmail では「類似ユーザー機能」を使用することができます。この機能は、カスタマー マッチのユーザーリストから類似ユーザーリストを作成するというものです。類似ユーザーリストは、カスタマー マッチのユーザーリストが最低要件を満たしている場合に自動的に作成されます。類似ユーザーリストをターゲットに設定するには、リマーケティング リストの場合と同様に、キャンペーンの広告グループに追加します。

類似ユーザーリストを使用できる場合、[ユーザーリスト] の表に広告の掲載対象となる各ネットワークのリストサイズが表示されます。有効になっていたら、類似オーディエンスをターゲットに設定することができます。列の 1 つにリストが [非対応] と表示されている場合、そのリストはそのプロパティでターゲットに設定できないということです。

なお、ターゲット設定がキャンペーンに反映されるまでに最長で 48 時間かかる場合があります。

Google Ads API(AdWords API)

アカウントの所有者や管理者も、Google Ads API(AdWords API)を使ってデータファイルをアップロードし、カスタマー マッチのユーザーリストを管理することができます。広告主様は API を使って、データファイルをアップロードしたり、カスタマー データを追加や削除したり、設定を編集したりすることができます。詳しくは、Google Developers サイトで Google Ads API(AdWords API)のリマーケティングの項をご覧ください。

ユーザーによる選択と管理

Google ユーザーは、Google 広告の設定で、カスタマー マッチ広告を含む、Google の各サービスに表示される広告を管理できます。

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