À partir de début mars 2024, les listes pour le ciblage des clients activées sur l'inventaire des partenaires Google ou sur les sites Web de places de marché tierces dans l'Espace économique européen (EEE), y compris au Royaume-Uni et en Suisse, ne seront plus disponibles pour le Web et les applications. Google Ads et Display & Video 360 continueront de permettre aux annonceurs d'utiliser leurs propres données first-party (ainsi que les audiences personnalisées et étendues) sur les propriétés détenues et gérées par Google.
Cet outil publicitaire est pratique pour atteindre de nombreux objectifs commerciaux (par exemple, augmenter la notoriété de votre marque ou générer des conversions). Voici quelques exemples d'audiences que vous pouvez cibler grâce à cette fonctionnalité :
- Sur le Réseau de Recherche et dans l'onglet "Shopping", vous pouvez optimiser vos campagnes en ajustant votre enchère en fonction des informations que vous possédez sur les activités de vos clients.
- Dans Gmail, vous pouvez toucher des clients existants ou potentiels dont les centres d'intérêt sont similaires, en diffusant des annonces personnalisées en haut des onglets de leur boîte de réception.
- Sur YouTube, vous pouvez cibler et toucher de nouveaux segments semblables à vos clients les plus importants.
- Sur le Réseau Display de Google, vous pouvez toucher des clients existants ou potentiels dont les centres d'intérêt sont similaires grâce à des annonces personnalisées.
Cet article explique comment fonctionne le ciblage par liste de clients. Pour en savoir plus, consultez Votre guide sur le ciblage par liste de clients. Plusieurs modifications récentes affectent le fonctionnement du ciblage par liste de clients. Pour en savoir plus, consultez cette section.
Avant de commencer
Les campagnes publicitaires utilisant les stratégies d'enchères intelligentes et le ciblage optimisé incluent automatiquement toutes les listes de ciblage de clients de votre compte. Elles peuvent ainsi générer de meilleures performances pour atteindre vos objectifs (par exemple, des conversions). Si vous ne souhaitez pas que vos listes de ciblage de clients soient utilisées automatiquement pour améliorer les performances de votre campagne, vous pouvez opter pour l'une des solutions suivantes :
- Désactivez l'inclusion automatique des listes de ciblage non appliquées qui sont accessibles pour votre compte en suivant ces étapes.
- Supprimez de votre compte les listes spécifiques que vous ne souhaitez pas utiliser dans les stratégies d'enchères intelligentes ni dans le ciblage optimisé.
Voici quelques informations à retenir :
- Cela n'aura aucune incidence sur les paramètres de ciblage de votre campagne. Par exemple, si votre campagne utilise le ciblage optimisé, vos annonces seront diffusées auprès des utilisateurs les plus susceptibles de générer des conversions.
- Même si vos listes de ciblage de clients ne s'appliquent pas à toutes vos campagnes, les stratégies d'enchères intelligentes et le ciblage optimisé apprendront automatiquement quelles listes améliorent les performances de votre campagne et optimiseront en continu l'application des listes en temps réel.
- Vos listes pour le ciblage des clients ne seront pas utilisées si vous avez défini des stratégies d'enchères manuelles.
- La durée de validité des listes pour le ciblage des clients est de 540 jours maximum. Les membres ajoutés à une liste ou actualisés il y a plus de 540 jours ne seront plus éligibles. Pour rester éligible, une liste doit contenir au moins 100 membres ajoutés ou actualisés au cours des 540 derniers jours. Nous vous recommandons d'actualiser régulièrement vos listes pour le ciblage des clients. Vous pouvez le faire de plusieurs manières, y compris en les synchronisant en continu avec des CRM tiers ou en les important manuellement.
- Les listes de clients non appliquées peuvent être automatiquement incluses dans les stratégies d'enchères intelligentes ou le ciblage optimisé pour YouTube et les campagnes vidéo pour l'action sur YouTube. Cette fonctionnalité sera bientôt disponible pour les annonces In-Feed et sur le Réseau de Recherche.
Voici le calendrier pour l'inclusion automatique des listes de ciblage de clients non appliquées :
| Type de campagne publicitaire | Calendrier |
|---|---|
| CVA YouTube | Lancement au 4e trimestre 2022 |
| YouTube | Lancement au 4e trimestre 2022 |
| Annonces sur le Réseau de Recherche | Lancement au 3e trimestre 2023 |
| Shopping | Lancement au 1er trimestre 2024 |
| Génération de la demande (annonces autres que YouTube) | Lancement au 3e trimestre 2023 |
| Annonces Gmail | Lancement au 1er trimestre 2024 |
Une fois que vous êtes prêt à importer vos données de ciblage par liste de clients, découvrez comment créer une liste de clients.
En savoir plus sur le processus de ciblage par liste de clients
Comment ça marche ?
Imaginons que vous souhaitiez diffuser des annonces Google pour faire la promotion d'un nouveau programme de fidélité auprès de vos clients existants. Le principe est le suivant :
| Vous créez et importez un fichier de données de liste de clients contenant les coordonnées que vos clients vous ont fournies. Utilisez ce modèle et consultez cet article pour obtenir des instructions de mise en forme. | Vous créez ou mettez à jour une campagne pour cibler votre segment avec ciblage par liste de clients (ceux qui figurent dans votre fichier de données importé et qui sont des utilisateurs Google). | Si ces utilisateurs sont connectés à leur compte Google, vos annonces leur sont présentées lorsqu'ils se trouvent sur le Réseau de Recherche, YouTube, Gmail ou le Réseau Display de Google. |
Pour savoir comment Google utilise les fichiers de données que vous importez pour le ciblage par liste de clients et connaître le processus de mise en correspondance, consultez Comment Google utilise les données du ciblage par liste de clients.
Le ciblage par liste de clients est actuellement disponible pour le Réseau de Recherche, l'onglet "Shopping", YouTube, Gmail et le Réseau Display. Cependant, les créations de diffusion d'annonces par des tiers ne sont pas disponibles pour le ciblage par liste de clients.
Choix des utilisateurs et options de contrôle
Les utilisateurs Google peuvent contrôler les annonces qu'ils voient dans les services Google (y compris celles utilisant le ciblage par liste de clients) via les paramètres des annonces Google.
Règles relatives au consentement de l'utilisateur dans l'UE concernant les partenaires d'importation pour le ciblage par liste de clients
Google s'engage de façon continue en faveur d'un écosystème de publicité digitale respectueux de la confidentialité. Dans cette optique, nous renforçons l'application de nos Règles relatives au consentement de l'utilisateur dans l'UE.
Si vous utilisez un partenaire de ciblage par liste de clients afin d'importer des données pour les utilisateurs de l'EEE, vous devrez collaborer avec lui afin de vous assurer que vous transmettez les signaux de consentement requis à Google. En savoir plus sur les Règles relatives au consentement de l'utilisateur dans l'UE concernant les partenaires d'importation pour le ciblage par liste de clients
Modifications récentes apportées au ciblage par liste de clients
Nous avons amélioré Google Ads pour vous offrir un aperçu complet et unifié de vos audiences, et pour simplifier leur gestion et leur optimisation :
- Nouveaux rapports "Type d'audience"
Les rapports détaillés sur les données démographiques, les segments et les exclusions de l'audience sont maintenant regroupés au même endroit. Cliquez sur l'icône Campagnes, puis ouvrez l'onglet "Audiences, mots clés et contenu". Cliquez ensuite sur Audiences. Vous pouvez aussi gérer facilement vos audiences à partir de cette page. En savoir plus sur les rapports "Type d'audience"
- Nouveaux termes
Nous utilisons de nouveaux termes dans le rapport "Type d'audience" et dans Google Ads. Par exemple, l'expression "types d'audience" (incluant les audiences d'affinité, personnalisées et sur le marché) a été remplacée par "segments d'audience". Le terme "remarketing" a quant à lui été remplacé par "vos données". En savoir plus sur les nouveaux termes et expressions qualifiant l'audience
, puis ouvrez l'onglet "Audiences, mots clés et contenu". Cliquez ensuite sur 