Acerca de la Segmentación por clientes

A partir del 1 de mayo de 2023, los Públicos similares (o segmentos) se lanzarán gradualmente como una función de segmentación. Información adicional sobre el cambio más reciente en la segmentación por público

A continuación, se incluyen las mejoras que se hicieron en Google Ads, para proporcionarle una vista integral y consolidada de sus públicos y simplificar su administración y optimización:

  • Nuevos informes de público
    Los informes detallados sobre datos demográficos, segmentos y exclusiones de públicos ahora se encuentran consolidados en un solo lugar, la pestaña "Público" disponible en el menú de navegación de la página a la izquierda. También puede administrar fácilmente sus públicos desde esta página de informes. Más información sobre los informes de público
  • Términos nuevos
    Estamos utilizando términos nuevos en su informe de público y en todo Google Ads. Por ejemplo, los "tipos de público" (que incluyen públicos similares, personalizados, en el mercado y afines) ahora se denominan segmentos de público, y el "remarketing" ahora figura como "sus datos". Más información sobre las actualizaciones de los términos y las frases sobre el público

La Segmentación por clientes te permite usar tus datos en línea y sin conexión para llegar a tus clientes y volver a atraerlos en la Búsqueda, la pestaña de Shopping, Gmail, YouTube y Display. También utilizará la información que tus clientes compartieron contigo para incluir a esos clientes y a otros similares en la segmentación de anuncios.

A medida que las políticas de Transparencia en el Seguimiento de Aplicaciones (ATT) de Apple entren en vigencia, los segmentos basados en sus datos (en especial, las listas de sitios web, las de aplicaciones y las creadas automáticamente) y las listas de Segmentación por clientes podrían verse afectados en lo que respecta al tráfico en iOS 14 (incluido el uso de estas listas para las exclusiones). Las campañas que tengan objetivos de conversiones basadas en la Web, especialmente aquellas que usen la Segmentación por clientes y otros segmentos de datos, también podrían observar fluctuaciones en el rendimiento. Durante este período, expandiremos las conversiones modeladas para obtener más tráfico en iOS 14.

La Segmentación por clientes es una herramienta publicitaria útil para alcanzar diversos objetivos comerciales, desde incrementar el reconocimiento de la marca hasta generar conversiones. Estos son algunos ejemplos de los distintos públicos que puedes incluir en la segmentación de tus anuncios con la Segmentación por clientes:

  • En la Red de Búsqueda y la pestaña Shopping, puedes ajustar la oferta según la información que tengas sobre las actividades que realizan los clientes para optimizar tus campañas.
  • En Gmail, puedes llegar a tus clientes o clientes potenciales nuevos con intereses similares utilizando anuncios personalizados que aparezcan en la parte superior de las pestañas de la carpeta Recibidos.
  • En YouTube, puedes llegar a nuevos segmentos orientando tus anuncios a segmentos similares para tus clientes más valiosos.
  • En la Red de Display de Google, puedes utilizar anuncios personalizados para llegar a tus clientes o clientes potenciales nuevos con intereses similares.

En este artículo, se explica el funcionamiento de la Segmentación por clientes. También puedes obtener más información en Tu guía para la Segmentación por clientes.

Antes de comenzar

Si estás listo para subir tus datos de la Segmentación por clientes, obtén información acerca de cómo crear una lista de clientes.

Obtén más información acerca del proceso de Segmentación por clientes.

Cómo funciona

Supongamos que deseas promocionar un programa de lealtad nuevo entre tus clientes actuales mediante anuncios de Google. A continuación, te indicamos cómo funciona:

Step 1 Step 2 Step 3
Tú creas y subes un archivo de datos de la lista de clientes que contiene la información de contacto que te proporcionaron tus clientes. Utiliza esta plantilla y consulta este artículo para obtener instrucciones sobre el formato. Luego, debes crear o actualizar una campaña para orientarla a tu segmento de Segmentación por clientes; es decir, los clientes que usan Google y que incluiste en el archivo de datos que subiste. Cuando esos usuarios accedan a su Cuenta de Google, verán tus anuncios al utilizar la Red de Búsqueda, YouTube y Gmail o al navegar por la Red de Display de Google.

Para obtener más información sobre la manera en que Google utiliza los archivos de datos que subes para la Segmentación por clientes y el funcionamiento del proceso de segmentación, consulta Cómo Google utiliza los datos de Segmentación por clientes.

Actualmente, la Segmentación por clientes está disponible en la Búsqueda, la pestaña Shopping, YouTube, Gmail y Display.

Elección y control del usuario

Los usuarios de Google pueden acceder a la Configuración de Google Ads para controlar qué anuncios ven en los servicios de Google, incluidos los anuncios de Segmentación por clientes.

¿Tiene problemas relacionados con sus listas de Segmentación por clientes?

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