A partir de março de 2024, as listas de Segmentação por lista de clientes ativadas no inventário de parceiros Google ou em Websites de troca de terceiros no Espaço Económico Europeu (EEE) vão deixar de estar disponíveis para a Web e apps. O Google Ads e o Display & Video 360 vão continuar a permitir que os anunciantes usem os seus próprios dados originais (bem como públicos-alvo personalizados e expandidos) nas propriedades pertencentes e exploradas (P&E) pela Google.
A Segmentação por lista de clientes é uma ferramenta de publicidade útil para muitos objetivos comerciais, desde aumentar a notoriedade da marca até gerar conversões. Seguem-se alguns exemplos de diferentes públicos-alvo que pode segmentar com a Segmentação por lista de clientes:
- Na Rede de Pesquisa e no separador Compras, pode otimizar as campanhas ao ajustar o lance com base no que sabe acerca das atividades dos seus clientes.
- No Gmail, pode alcançar os seus clientes ou novos potenciais clientes com interesses semelhantes ao usar anúncios personalizados na parte superior dos respetivos separadores da caixa de entrada.
- No YouTube, pode alcançar novos segmentos ao segmentar segmentos semelhantes aos seus clientes mais valiosos.
- Na Rede de Display, pode alcançar os seus clientes ou novos potenciais clientes com interesses semelhantes ao usar anúncios personalizados na Rede de Display da Google.
Este artigo explica como funciona a Segmentação por lista de clientes. Também pode ler mais no artigo O seu guia para a Segmentação por lista de clientes. Existem várias atualizações recentes que afetam a forma como a Segmentação por lista de clientes funciona. Pode ler mais acerca dessas atualizações abaixo.
Antes de começar
As campanhas que usem os Lances inteligentes e a segmentação otimizada incluem automaticamente todas as listas de Segmentação por lista de clientes na sua conta para melhorar o desempenho da campanha publicitária em função dos seus objetivos, como as conversões. Se não quiser que as suas listas de Segmentação por lista de clientes sejam usadas automaticamente para melhorar o desempenho da campanha, pode:
- Desativar a inclusão automática de listas de Segmentação por lista de clientes não aplicadas, disponíveis para a sua conta, ao seguir estes passos.
- Remover da sua conta listas específicas que não quer usar nos Lances inteligentes e na segmentação otimizada.
Tenha em atenção que:
- Isto não afeta as definições de segmentação da sua campanha. Por exemplo, se a sua campanha usar a segmentação otimizada, os anúncios serão apresentados aos utilizadores com maior probabilidade de fazerem conversões.
- Mesmo que as listas de Segmentação por lista de clientes não sejam relevantes para todas as suas campanhas, os Lances inteligentes e a segmentação otimizada aprendem automaticamente que listas de Segmentação por lista de clientes são úteis para o desempenho da campanha e otimizam continuamente a aplicação das listas em tempo real.
- As listas de Segmentação por lista de clientes não serão usadas se estiver a usar estratégias de lances manuais.
- A inclusão automática de listas de Segmentação por lista de clientes não aplicadas nos Lances inteligentes ou na segmentação otimizada está disponível para o YouTube e campanhas de vídeo para ação do YouTube e, em breve, estará disponível para anúncios in-feed e anúncios de pesquisa.
Os prazos para a inclusão automática de listas de Segmentação por lista de clientes não segmentadas são os seguintes:
| Tipo de campanha publicitária | Linhas cronológicas |
|---|---|
| CVA do YouTube | Lançamento no 4.º trimestre de 2022 |
| YouTube | Lançamento no 4.º trimestre de 2022 |
| Anúncios de pesquisa | Lançamento no 3.º trimestre de 2023 |
| Shopping | Lançamento futuro no 1.º trimestre de 2024 |
| Demand Gen (anúncios não pertencentes ao YouTube) | Lançamento no 3.º trimestre de 2023 |
| Anúncios do Gmail | Lançamento futuro no 1.º trimestre de 2024 |
Se estiver pronto para carregar os dados da Segmentação por lista de clientes, saiba como criar uma lista de clientes.
Saiba mais sobre o processo de Segmentação por lista de clientes.
Como funciona
Suponhamos que quer anunciar um novo programa de fidelidade para os seus clientes existentes com anúncios Google. Veja como funciona:
| Crie e carregue um ficheiro de dados da lista de clientes com informações de contacto fornecidas pelos clientes. Use este modelo e leia este artigo para obter instruções de formatação. | Crie ou atualize uma campanha para segmentar o segmento da Segmentação por lista de clientes (ou seja, os clientes do ficheiro de dados carregado que são utilizadores da Google). | Quando esses utilizadores iniciam sessão na Conta Google, veem os seus anúncios enquanto usam a Rede de Pesquisa, o YouTube e o Gmail ou quando navegam na Rede de Display da Google. |
Para mais informações acerca de como a Google usa os ficheiros de dados carregados por si para a Segmentação por lista de clientes e acerca de como funciona o processo de correspondência, leia o artigo Como a Google usa os dados da Segmentação por lista de clientes.
Neste momento, a Segmentação por lista de clientes está disponível na Rede de Pesquisa, no separador Compras, no YouTube, no Gmail e na Rede de Display. No entanto, os criativos de publicação de anúncios de terceiros não são suportados com a Segmentação por lista de clientes.
Escolha e controlo do utilizador
Os utilizadores Google podem controlar os anúncios que veem nos Serviços Google, incluindo anúncios da Segmentação por lista de clientes, nas respetivas Definições dos anúncios Google.
Política de Consentimento de Utilizadores da UE para parceiros de carregamento da Segmentação por lista de clientes
No âmbito do compromisso contínuo da Google para contribuir para um ecossistema de publicidade digital centrado na privacidade, estamos a reforçar a aplicação da nossa Política de Consentimento de Utilizadores da UE.
Se estiver a usar um parceiro da Segmentação por lista de clientes para carregar dados para utilizadores no EEE, tem de trabalhar com o seu parceiro da Segmentação por lista de clientes para garantir que está a transmitir os sinais de consentimento necessários para a Google. Saiba mais sobre a Política de Consentimento de Utilizadores da UE para parceiros de carregamento da Segmentação por lista de clientes.
Atualizações recentes da Segmentação por lista de clientes
Para fornecer uma vista abrangente e consolidada dos seus públicos-alvo e simplificar a respetiva gestão e otimização, vai encontrar as seguintes melhorias no Google Ads:
- Novos relatórios de público-alvo
Os relatórios detalhados sobre dados demográficos, segmentos e exclusões do público-alvo estão agora consolidados num único local. Clique no ícone Campanhas, abra o separador "Públicos-alvo, palavras-chave e conteúdo" e clique em Públicos-alvo. Também pode gerir facilmente os seus públicos-alvo a partir desta página de relatório. Saiba mais acerca dos relatórios de público-alvo
- Novos termos
Estamos a utilizar novos termos no seu relatório de Público-alvo e em todo o Google Ads. Por exemplo, os "tipos de públicos-alvo" (que incluem públicos-alvo personalizados, no mercado e com afinidades) são agora designados segmentos de públicos-alvo, e o "remarketing" passa a designar-se "os seus dados". Saiba mais acerca das atualizações dos termos e das expressões do público-alvo.
, abra o separador "Públicos-alvo, palavras-chave e conteúdo" e clique em