2024. március elejétől kezdve a Google Partner-készleten és harmadik felek cserewebhelyein az Európai Gazdasági Térségben (EGT) aktivált ügyfélegyezési listák többé nem állnak rendelkezésre az interneten és az alkalmazásokban. A Google Ads és a Display & Video 360 továbbra is lehetővé teszi a hirdetők számára, hogy a Google tulajdonában lévő és általa üzemeltetett tulajdonain keresztül használják a saját belső adataikat (valamint az egyéni és kiterjesztett közönségeket).
Az Ügyfélegyezés számtalan üzleti cél szempontjából hatékony hirdetői eszköz – a márka ismertségének növelésétől kezdve a konverziók számának növeléséig. Íme néhány példa az Ügyfélegyezéssel megcélozható közönségekre:
- A Keresési Hálózaton és a Shopping lapon optimalizálhatja a kampányokat úgy, hogy ajánlataikat az ügyfelek tevékenységéről szerzett információi alapján korrigálja.
- A Gmail szolgáltatásban elérheti ügyfeleit vagy új potenciális ügyfeleit úgy, hogy személyre szabott hirdetéseket jelenít meg a beérkező levelek lapjának tetején.
- A YouTube-on új szegmenseket érhet el úgy, hogy a legértékesebb ügyfeleihez hasonló szegmenseket céloz meg.
- A Display Hálózaton elérheti ügyfeleit vagy új potenciális ügyfeleit úgy, hogy személyre szabott hirdetéseket jelenít meg a Google Display Hálózaton.
Ez a cikk az Ügyfélegyezés működését mutatja be. További információt az Útmutató az Ügyfélegyezéshez című dokumentumban talál. Nemrégiben több olyan frissítés is érkezett, amely hatással van az Ügyfélegyezés működésére. Ezekről a változtatásokról alább olvashat bővebben.
Mielőtt elkezdené
Az intelligens ajánlattételt és az optimalizált célzást használó kampányok automatikusan felveszik a fiókban lévő összes ügyfélegyezési listát, hogy fokozzák a hirdetési kampányteljesítményt a célok – például a konverziók – növelése érdekében. Ha nem szeretné, hogy a rendszer az Ügyfélegyezés-listákat automatikusan felhasználja a kampány teljesítményének javítására, a következőket teheti:
- A következő lépések végrehajtásával szüntetheti meg a fiókban hozzáférhető, nem alkalmazott ügyfélegyezési listák automatikus szerepeltetését.
- Távolítsa el fiókjából azokat a konkrét listákat, amelyeket nem szeretne használni az Intelligens ajánlattételhez és az optimalizált célzáshoz.
Tartsa szem előtt, hogy:
- Ez nem befolyásolja a kampány célzási beállításait. Ha például a kampány használta az Optimalizált célzást, a hirdetések olyan felhasználóknak jelennek majd meg, akik nagyobb valószínűséggel konvertálnak.
- Még ha az ügyfélegyezési listák nem is relevánsak az összes kampány szempontjából, az intelligens ajánlattétel és az optimalizált célzás automatikusan megtanulja, hogy mely ügyfélegyezési listák hasznosak a kampány teljesítménye szempontjából, és valós időben folyamatosan optimalizálja a listák alkalmazását.
- Az Ügyfélegyezési listákat a rendszer nem használja fel, ha kézi ajánlattételi stratégiákat használ.
- Az ügyfélegyezési listák tagságának időtartama legfeljebb 540 nap. A 540 napnál régebben hozzáadott vagy frissített listatagságok a továbbiakban nem jogosultak. A jogosultság megőrzéséhez a listán az elmúlt 540 napban legalább 100 tagot kell hozzáadni vagy frissíteni. Javasoljuk, hogy rendszeresen frissítse az ügyfélegyezési listákat. Az ügyfélegyezési listákat többféleképpen is frissítheti, például harmadik féltől származó ügyfélkezelő rendszerekkel való folyamatos szinkronizálással vagy kézi feltöltéssel.
- A nem alkalmazott ügyfélegyezési listák automatikus felvétele az Intelligens ajánlattételbe és az optimalizált célzásba a YouTube-hoz és a YouTube cselekvésre ösztönző videókampányaihoz áll rendelkezésre, és hamarosan a feedben elhelyezett hirdetéseknél és a keresési hirdetéseknél is rendelkezésre fog állni.
A nem célzott ügyfélegyezési listák automatikus szerepeltetésének idővonala a következő:
| Hirdetési kampánytípus | Idővonalak |
|---|---|
| YouTube VAC | Bevezetés a 2022 negyedik negyedévében |
| YouTube | Bevezetés a 2022 negyedik negyedévében |
| Keresési hirdetések | Bevezetés a 2023 harmadik negyedévében |
| Shopping | Bevezetés 2024 első negyedévében |
| Keresletgenerálás (nem YouTube-hirdetések) | Bevezetés a 2023 harmadik negyedévében |
| Gmail-hirdetések | Bevezetés 2024 első negyedévében |
Ha készen áll arra, hogy feltöltse az ügyfélegyezési adatokat, akkor ismerje meg, hogy miként hozhat létre ügyféllistát.
További információ az ügyfélegyeztetési folyamatról.
Hogyan működik?
Tegyük fel, hogy egy, a meglévő ügyfeleinek szóló új hűségprogramot szeretne hirdetni Google-hirdetésekkel. Így működik:
| Létrehozhat és feltölthet egy ügyféllista adatfájlt, amelyben az ügyfelek által megadott kapcsolatfelvételi adatok találhatók. Használja ezt a sablont, és a formázással kapcsolatban olvassa el ezt a cikket. | Hozzon létre vagy frissítsen egy kampányt, amellyel az ügyfélegyezési szegmenst célozza meg, azokat az ügyfeleket, akik a feltöltött adatfájlban szerepelnek, és a Google felhasználói. | Amikor ezek a felhasználók be vannak jelentkezve Google-fiókjukba, találkoznak az Ön hirdetéseivel, amikor a Keresési Hálózatot, illetve a YouTube vagy a Gmail szolgáltatást használják, valamint amikor a Google Display Hálózaton böngésznek. |
Ha szeretne további információt megtudni arról, hogyan működik az egyeztetés folyamata, illetve hogy miként használja a Google az ügyfélegyezéshez feltöltött adatfájlokat, olvassa el a Hogyan használja a Google az ügyfélegyezési adatokat? című cikket.
Az Ügyfélegyezés jelenleg a Keresési Hálózaton, a Shopping lapon, a YouTube és a Gmail szolgáltatásokban, valamint a Display Hálózaton használható. A harmadik fél általi hirdetésmegjelenítési kreatívok azonban nem támogatottak az Ügyfélegyezésnél.
Felhasználói választás és szabályozás
A Google felhasználói a Google Ads beállításaiban megszabhatják, hogy mely hirdetések jelenhetnek meg számukra a Google-szolgáltatásokban – beleértve az ügyfélegyezési hirdetéseket is.
Az EU-beli felhasználók hozzájárulására vonatkozó irányelvek az ügyfélegyezési feltöltési partnerek esetében
A Google adatvédelmet előtérbe helyező digitális hirdetési ökoszisztéma iránti folyamatos elkötelezettsége jegyében megerősítjük az EU-beli felhasználók hozzájárulására vonatkozó irányelvek betartatását.
Ha Ön ügyfélegyezési partner segítségét veszi igénybe EGT-beli felhasználók adatainak feltöltéséhez, akkor az ügyfélegyezési partnerrel együttműködve gondoskodnia kell arról, hogy átadják a szükséges beleegyezési jeleket a Google részére. További információ az EU-beli felhasználók hozzájárulására vonatkozó irányelvekről az ügyfélegyezési feltöltési partnerek tekintetében.
Az Ügyfélegyezés legutóbbi frissítései
A Google Ads szolgáltatásban az alábbi fejlesztések állnak rendelkezésére, melyek átfogó, összesített képet kínálnak a közönségekről, és egyszerűbbé teszik a közönségkezelést és -optimalizálást:
- Új közönségjelentés
A közönség demográfiai adatairól, szegmenseiről és kizárásairól szóló részletes jelentés mostantól egy helyen van összesítve. Kattintson a Kampányok ikonra, nyissa meg a „Közönségek, kulcsszavak és tartalom” lapot, majd kattintson a Közönségek lehetőségre. megfelelően kerül sor. Ezen a jelentésoldalon egyszerűen kezelheti is a közönségeket. További információ a Közönségjelentésekről
- Új kifejezések
Új kifejezéseket használunk a közönségjelentésben és a Google Ads szolgáltatásban mindenütt. A „közönségtípusok”-at (ideértve az egyéni, piacon belüli és érdeklődési szegmenseket) például mostantól közönségszegmenseknek nevezzük, a „remarketing” elnevezése pedig „saját adatok” lett. További információ a közönséggel kapcsolatos kifejezések frissítéseiről
, nyissa meg a „Közönségek, kulcsszavak és tartalom” lapot, majd kattintson a