Od začátku března 2024 už nebudou vlastní seznamy zákazníků aktivované v inventáři partnerů Googlu nebo na webech externích burz v Evropském hospodářském prostoru (EHP) dostupné pro weby a aplikace. Služby Google Ads a Display & Video 360 budou inzerentům i nadále umožňovat používání vlastních dat první strany (a také vlastních i rozšířených publik) ve službách vlastněných a provozovaných společností Google.
Funkce Vlastní seznamy zákazníků je užitečný reklamní nástroj, který umožňuje naplnit různé obchodní cíle od zvyšování povědomí o značce až po vyšší počet konverzí. Zde je několik příkladů publik, na která můžete pomocí této funkce cílit:
- Ve Vyhledávací síti a v Nákupech je možné optimalizovat kampaně úpravou nabídek podle toho, co o aktivitách svých zákazníků víte.
- V Gmailu můžete své stávající zákazníky (nebo nové potenciální zákazníky s podobnými zájmy) oslovit pomocí personalizovaných reklam. Ty se jim budou zobrazovat v horní části karty Doručená pošta.
- Na YouTube můžete oslovit nové segmenty publika tím, že budete cílit na segmenty, které jsou podobné vašim nejcennějším zákazníkům.
- V Obsahové síti Google můžete své zákazníky (nebo nové potenciální zákazníky s podobnými zájmy) oslovit pomocí personalizovaných reklam.
Tento článek vysvětluje, jak vlastní seznamy zákazníků fungují. Další informace najdete v článku Váš průvodce vlastními seznamy zákazníků. Provedli jsme několik aktualizací, které mají vliv na jejich fungování. Další informace k tomu najdete níže.
Než začnete
Kampaně s chytrými nabídkami a optimalizovaným cílením automaticky zahrnují všechny vlastní seznamy zákazníků z vašeho účtu. Cílem je zvýšení výkonu reklamní kampaně a dosahování cílů (např. konverzí). Pokud nechcete, aby se vaše vlastní seznamy ke zlepšování výkonu kampaně automaticky používaly, máte dvě možnosti:
- Deaktivujte automatické přebírání nepoužitých vlastních seznamů zákazníků, ke kterým má váš účet přístup, podle těchto pokynů.
- Odstraňte ze svého účtu konkrétní seznamy, které nechcete při chytrých nabídkách a optimalizovaném cílení používat.
Pamatujte, že:
- Na nastavení cílení vaší kampaně to nebude mít vliv. Pokud v kampani používáte optimalizované cílení, budou reklamy zobrazovány uživatelům, u kterých je větší pravděpodobnost konverze.
- I když vaše vlastní seznamy zákazníků nejsou pro všechny kampaně relevantní, chytré nabídky a optimalizované cílení automaticky zjišťují, které pro výkon kampaně vhodné jsou, a průběžně použití seznamů v reálném čase optimalizují.
- Vlastní seznamy zákazníků se neaktivují, pokud používáte strategie manuálního nabízení cen.
- Automatické zapojení nepoužitých vlastních seznamů do chytrých nabídek nebo optimalizovaného cílení je k dispozici u kampaní na YouTube, videokampaní na YouTube vyzývajících k akci a brzy je spustíme i u reklam in-feed a reklam ve vyhledávání.
Časový harmonogram automatického zahrnutí necílených vlastních seznamů zákazníků je následující:
| Typ reklamní kampaně | Harmonogram |
|---|---|
| Videokampaně vyzývající k akci na YouTube | Spuštěno ve čtvrtém čtvrtletí roku 2022 |
| YouTube | Spuštěno ve čtvrtém čtvrtletí roku 2022 |
| Reklamy ve vyhledávání | Spuštěno ve třetím čtvrtletí roku 2023 |
| Nákupy | Budou spuštěny v prvním čtvrtletí roku 2024 |
| Kampaně ke generování poptávky (reklamy mimo YouTube) | Spuštěno ve třetím čtvrtletí roku 2023 |
| Reklamy v Gmailu | Budou spuštěny v prvním čtvrtletí roku 2024 |
Pokud jste připraveni nahrát svá data pro Vlastní cílení zákazníků, naučte se, jak vytvořit seznam zákazníků.
Další informace o přiřazování údajů o zákaznících
Princip
Řekněme, že chcete prostřednictvím reklam Google propagovat u svých stávajících zákazníků nový věrnostní program. Funguje to takhle:
| Vytvoříte a nahrajete datový soubor seznamu zákazníků s kontaktními údaji, které vám zákazníci poskytli. Použijte tuto šablonu a přečtěte si tento článek s pokyny pro formátování. | Vytvoříte nebo aktualizujete kampaň, která bude cílit na segment definovaný vlastním seznamem zákazníků – tedy na zákazníky z nahraného souboru dat, kteří jsou uživateli Googlu. | Až se tito uživatelé přihlásí do svých účtů Google, uvidí vaše reklamy při používání Vyhledávací sítě, YouTube, Gmailu a při procházení Obsahové sítě. |
Další podrobnosti o tom, jak Google nahrané soubory dat používá a jak přiřazování probíhá, najdete v článku Jak Google využívá data z vlastních seznamů zákazníků.
Vlastní seznamy zákazníků jsou momentálně dostupné ve Vyhledávání, na kartě Nákupy, na YouTube, v Gmailu a v Obsahové síti. Kreativy pro zobrazování prostřednictvím třetí strany však vlastní seznamy zákazníků nepodporují.
Uživatelský výběr a kontrola
Uživatelé Googlu mají díky nastavení reklam Google kontrolu nad reklamami, které se jim ve službách Google zobrazují, včetně těch s vlastními seznamy zákazníků.
Zásady pro souhlas uživatele z EU pro partnery pro nahrávání vlastních seznamů zákazníků
V rámci svého dlouhodobého závazku nabízet ekosystém digitální inzerce respektující ochranu soukromí zpřísňuje Google prosazování zásad pro souhlas uživatele z EU.
Pokud pro uživatele v EHP využíváte partnery pro nahrávání vlastních seznamů zákazníků, musíte ve spolupráci s partnerem pro nahrávání vlastních seznamů zákazníků zajistit předávání povinných signálů souhlasu společnosti Google. Další informace o zásadách pro souhlas uživatele z EU pro partnery pro nahrávání vlastních seznamů zákazníků
Nedávné aktualizace vlastních seznamů zákazníků
Chceme vám poskytovat komplexní a ucelený pohled na vaše publika a zjednodušit jejich správu a optimalizaci. Proto službu Google Ads vylepšujeme:
- Nové přehledy publika
Podrobné přehledy demografických údajů, segmentů a vyloučených segmentů publika jsou nyní konsolidovány na jednom místě. Klikněte na ikonu kampaní, otevřete kartu Publika, klíčová slova a obsah a klikněte na Publika. Na této stránce s přehledy můžete publika snadno spravovat. Další informace o přehledech publika
- Nové pojmy
V přehledech publika i jinde ve službě Google Ads jsme začali používat nové pojmy. Například typy publika (včetně vlastního, s pravděpodobným zájmem a podle zájmů) se nyní nazývají „segmenty publika“ a remarketing se nyní označuje jako „vaše data“. Další informace o aktualizovaných pojmech a termínech souvisejících s publikem
, otevřete kartu Publika, klíčová slova a obsah a klikněte na