Mart 2024'ün başlarından itibaren, Avrupa Ekonomik Alanı'ndaki (AEA) Google İş Ortağı Envanteri'nde veya üçüncü taraf exchange web sitelerinde etkinleştirilen Müşteri Eşleştirme listeleri artık web ve uygulama için kullanılamayacak. Google Ads ve Display & Video 360, reklamverenlerin Google'ın sahip olduğu ve işlettiği mülklerde kendi birinci taraf verilerini (özel ve genişletilmiş kitlelerle birlikte) kullanabilmesini sağlamaya devam edecek.
Müşteri Eşleştirme, marka bilinirliğini ve dönüşümleri artırma gibi birçok iş hedefi için yararlı bir reklamcılık aracıdır. Aşağıda, Müşteri Eşleştirme ile hedefleyebileceğiniz farklı kitlelere birkaç örnek verilmiştir:
- Arama Ağı ve Alışveriş sekmesinde teklifinizi müşteri işlemleri hakkındaki bilgilerinize göre ayarlayarak kampanyalarınızı optimize edebilirsiniz.
- Gmail'de, gelen kutusu sekmelerinin en üstündeki kişiselleştirilmiş reklamlarla mevcut müşterilerinize veya benzer ilgi alanlarını paylaşan yeni potansiyel müşterilere ulaşabilirsiniz.
- YouTube'da, en değerli müşterilerinize benzer segmentleri hedefleyerek yeni segmentlere ulaşabilirsiniz.
- Görüntülü Reklam Ağı'nda, müşterilerinize veya benzer ilgi alanlarını paylaşan yeni potansiyel müşterilere ulaşmak için Google Görüntülü Reklam Ağı'ndaki kişiselleştirilmiş reklamlardan yararlanabilirsiniz.
Bu makalede, Müşteri Eşleştirme'nin işleyiş şekli açıklanmaktadır. Müşteri Eşleştirme rehberiniz başlıklı makaleden daha fazla bilgi edinebilirsiniz. Yakın zamanda Müşteri Eşleştirme'nin işleyiş şeklini etkileyen birkaç güncelleme yapıldı. Bu güncellemeler hakkında daha fazla bilgiyi aşağıda bulabilirsiniz.
Başlamadan önce
Akıllı Teklif ve optimize hedefleme stratejisinin kullanıldığı kampanyalar, dönüşüm gibi hedefleriniz doğrultusunda reklam kampanyası performansınızı artırmak amacıyla hesabınızdaki tüm Müşteri Eşleştirme listelerini hesabınıza otomatik olarak dahil eder. Müşteri Eşleştirme listelerinizin, kampanyanızın performansını artırmak için otomatik olarak kullanılmasını istemiyorsanız şunlardan birini yapabilirsiniz:
- Bu adımları uygulayarak hesabınızın erişebildiği, otomatik olarak uygulanmamış Müşteri Eşleştirme listelerini devre dışı bırakın.
- Akıllı Teklif ve optimize hedeflemede kullanmak istemediğiniz belirli listeleri hesabınızdan kaldırın.
Dikkat etmeniz gereken noktalar:
- Bu durum, kampanyanızın hedefleme ayarlarını etkilemez. Örneğin, kampanyanızda optimize hedefleme kullanılıyorsa reklamlarınız dönüşüm gerçekleştirme olasılığı daha yüksek olan kullanıcılara gösterilir.
- Müşteri Eşleştirme listeleriniz tüm kampanyalarınızla alakalı olmasa bile Akıllı Teklif ve optimize hedefleme, hangi Müşteri Eşleştirme listelerinin kampanyanızın performansında faydalı olduğunu otomatik olarak öğrenir ve listelerin gerçek zamanlı olarak uygulanmasını optimize eder.
- Manuel teklif verme stratejileri kullanıyorsanız Müşteri Eşleştirme listeleri kullanılmaz.
- Müşteri Eşleştirme listelerinin maksimum üyelik süresi 540 gündür. 540 günden uzun bir süre önce eklenen veya yenilenen liste üyelikleri artık uygun olmayacaktır. Listenin uygunluğunun sürdürülmesi için son 540 gün içinde en az 100 üyenin eklenmesi veya güncellenmesi gerekir. Müşteri Eşleştirme listelerinizi düzenli olarak yenilemenizi öneririz. Üçüncü taraf CRM'ler ile sürekli senkronizasyon veya manuel yüklemeler gibi çeşitli yöntemlerle Müşteri Eşleştirme listelerinizi yenileyebilirsiniz.
- Uygulanmayan Müşteri Eşleştirme listelerini Akıllı Teklif veya optimize hedeflemeye otomatik olarak dahil etme işlevi, YouTube ve YouTube işleme yönelik video kampanyalarında kullanılabilir. Bu işlev, yakında feed içi reklamlar ve arama ağı reklamlarında da kullanılabilecek.
Hedeflenmemiş Müşteri Eşleştirme listelerinin otomatik olarak dahil edileceği zaman çizelgesi aşağıdaki gibidir:
| Reklam kampanyası türü | Zaman çizelgeleri |
|---|---|
| YouTube VAC | 2022'nin 4. çeyreğinde kullanıma sunuldu |
| YouTube | 2022'nin 4. çeyreğinde kullanıma sunuldu |
| Arama ağı reklamları | 2023'ün 3. çeyreğinde kullanıma sunuldu |
| Alışveriş | 2024'ün 1. çeyreğinde kullanıma sunulacak |
| Talep Yaratma (YouTube dışı reklamlar) | 2023'ün 3. çeyreğinde kullanıma sunuldu |
| Gmail reklamları | 2024'ün 1. çeyreğinde kullanıma sunulacak |
Müşteri Eşleştirme verilerinizi yüklemeye hazırsanız müşteri listesini nasıl oluşturacağınızı öğrenin.
Müşteri eşleştirme işlemi hakkında daha fazla bilgi edinin.
İşleyiş şekli
Google reklamları ile mevcut müşterilerinize yeni bir bağlılık programının reklamını yapmak istediğinizi varsayalım. İşleyiş şekli:
| Müşterilerinizin sizinle paylaştığı iletişim bilgilerinin yer aldığı bir müşteri listesi veri dosyası oluşturup yüklersiniz. Dosyanın bu şablona göre oluşturulması gerekir. Biçimlendirme talimatlarını ise bu makalede bulabilirsiniz. | Müşteri Eşleştirme'de kullanılacak segmenti hedeflemek için bir kampanya oluşturur veya mevcut kampanyayı güncellersiniz. Bu segment, yüklediğiniz veri dosyasında yer alan ve Google kullanıcısı olan müşterilerden oluşur. | Bu kullanıcılar, Google Hesaplarında oturum açtıktan sonra Arama Ağı, YouTube ve Gmail'i kullanırken veya Google Görüntülü Reklam Ağı'na göz atarken reklamlarınızla karşılaşır. |
Google'ın, Müşteri Eşleştirme için yüklenen veri dosyalarını nasıl kullandığı ve eşleştirme sürecinin nasıl işlediğine dair daha fazla bilgi için "Google, Müşteri Eşleştirme verilerini nasıl kullanır?" başlıklı makaleyi okuyun.
Müşteri Eşleştirme şu anda Arama Ağı, Alışveriş sekmesi, YouTube, Gmail ve Görüntülü Reklam Ağı'nda kullanılabilmektedir. Ancak üçüncü taraf reklam sunumuyla ilgili reklam öğeleri Müşteri Eşleştirme'de desteklenmez.
Kullanıcıların tercihi ve denetimi
Google kullanıcıları, Müşteri Eşleştirme reklamları da dahil olmak üzere Google hizmetlerinde gördükleri reklamları Google Reklam Ayarları ile denetleyebilir.
Müşteri Eşleştirme yükleme iş ortakları için AB kullanıcı rızası politikası
Google'ın gizlilik odaklı dijital reklamcılık ekosistemine yönelik devam eden taahhüdü kapsamında, AB kullanıcı rızası politikamızın yaptırımını daha sıkı hale getiriyoruz.
AEA'daki kullanıcıların verilerini yüklemek amacıyla bir Müşteri Eşleştirme iş ortağı kullanıyorsanız gerekli rıza sinyallerini Google'a ilettiğinizden emin olmak için Müşteri Eşleştirme iş ortağınızla birlikte çalışmanız gerekir. Müşteri Eşleştirme yükleme iş ortakları için AB kullanıcı rızası politikası hakkında daha fazla bilgi edinin.
Müşteri Eşleştirme ile ilgili son güncellemeler
Kitlelerinizin kapsamlı ve birleşik bir görünümünü sunmanın yanı sıra kitle yönetimini ve optimizasyonunu kolaylaştırmak için Google Ads'de aşağıdaki iyileştirmeler yapılmıştır:
- Yeni kitle raporlaması
Kitle demografisi, segmentler ve hariç tutmalarla ilgili ayrıntılı raporlama artık tek bir yerde birleştirildi. Kampanyalar simgesinitıklayıp "Kitleler, anahtar kelimeler ve içerikler" sekmesini açın ve Kitleler'i tıklayın. Kitlelerinizi bu rapor sayfasından da kolayca yönetebilirsiniz. Kitle raporlaması hakkında daha fazla bilgi edinin.
- Yeni terimler
Kitle raporunuzda ve Google Ads genelinde yeni terimler kullanıyoruz. Örneğin, "kitle türleri" (özel, pazardaki ve yakın ilgi alanı bunlara örnek verilebilir) artık "kitle segmentleri" olarak, "yeniden pazarlama" ise "verileriniz" olarak adlandırılmaktadır. Kitle terimleri ve ifadeleriyle ilgili güncellemeler hakkında daha fazla bilgi edinin.
tıklayıp "Kitleler, anahtar kelimeler ve içerikler" sekmesini açın ve 