Отслеживание офлайн-конверсий

Преимущества

Импорт офлайн-конверсий позволяет выявить наиболее эффективные ключевые слова и критерии таргетинга (например, местоположение и время суток). С помощью этих данных можно точнее настроить таргетинг и оптимизировать кампании для повышения прибыли.

Если вы привлекаете потенциальных клиентов как через Интернет, так и с помощью других каналов рекламы, рекомендуем регистрировать конверсии в следующих случаях:

• сделка была осуществлена не в Интернете (например, по телефону или в магазине) и отслеживается в другой системе для работы с клиентами;
• с момента продажи в Интернете прошло 30 дней (в таком случае можно исключить транзакции, завершившиеся возвратом товара);
• товар приобрел новый покупатель;
• клиент совершил вторую покупку;
• сделка была совершена в интернет-магазине, но вы не можете воспользоваться нашим стандартным инструментом на основе JavaScript для отслеживания конверсий.

Ниже приводится краткий обзор функции.

Способы отслеживания офлайн-конверсий

Есть два способа узнать, насколько эффективно ваши кампании стимулируют офлайн-продажи и привлекают потенциальных клиентов.

• Импорт конверсий в Google Рекламу позволяет регистрировать данные об офлайн-конверсиях, отслеживаемых в других системах различными способами. Вы можете импортировать конверсии, которые начинаются с нажатия на объявление или со звонка по объявлению. 
  • Инструкции. Ниже приведены ссылки на инструкции для каждого типа конверсий.
    • Отслеживание конверсий по кликам осуществляется в два этапа:
      1. Настройка
      2. Импорт конверсий в Google Рекламу
    • Инструкции по импорту звонков-конверсий
• Google Ads Conversion Import for Salesforce^® позволяет передавать информацию о событиях-продажах из Salesforce в Google Рекламу. Это оптимальный вариант, если вы используете Salesforce Sales Cloud^® для отслеживания данных о продажах. Подробнее об импорте конверсий из Salesforce в Google Рекламу…
  • Инструкции по импорту конверсий из Salesforce

Принцип работы

Отслеживание конверсий, которые начинаются с нажатия на объявление, и конверсий, которые начинаются со звонка по объявлению, осуществляется по-разному.

Конверсии по кликам

При нажатии на ваше объявление система Google Рекламы создает уникальный идентификатор GCLID. Вам нужно связать его с имеющейся у вас информацией о клиенте и сохранить.

Когда клиент совершает целевое действие, например подписывает с вами договор, вы отправляете в Google Рекламу этот идентификатор, а также информацию о типе и времени конверсии. Затем Google Реклама записывает эти сведения вместе с другими данными отслеживания конверсий.

Конверсии по звонкам

Импорт звонков-конверсий в Google Рекламу позволяет определить, какие объявления и ключевые слова наиболее эффективно стимулируют продажи.

Вы собираете информацию о телефонных звонках, которые заканчиваются конверсией (покупкой или другим ценным действием), а при импорте в Google Рекламу эти конверсии соотносятся со звонками по объявлению.

Подробную информацию о работе этой функции можно найти в этой статье.

Как использовать автоматическое назначение ставок для офлайн-конверсий

Для оптимизации офлайн-конверсий можно использовать в Google Рекламе стратегии автоматического назначения ставок. Вот несколько советов:

• Регулярно импортируйте данные по офлайн-конверсиям (желательно ежедневно).
• Настройте загрузку конверсий и по истечении времени, равного периоду учета конверсий, включите автоматическое назначение ставок.
• Если вы отслеживаете онлайн- и офлайн-конверсии, рекомендуем попробовать стратегию назначения ставок, основанную на целевой рентабельности инвестиций в рекламу. Для этого присвойте разную ценность разным действиям-конверсиям (например, вариантам "потенциальные клиенты" и "офлайн-продажи").