Číslo Google na presmerovanie je jedinečné telefónne číslo od Googlu, ktoré môžete použiť v reklamách na sledovanie hovorov do firmy. Môžete ho začať používať zapnutím prehľadu hovorov v nastaveniach účtu.
Krajiny, v ktorých sú dostupné čísla Google na presmerovanie
Čísla Google na presmerovanie sú aktuálne dostupné v týchto krajinách:
|
Vlajka krajiny |
Názov krajiny |
Bezplatné číslo |
Miestne číslo |
| Argentína | |||
 |
Austrália | ||
 |
Belgicko | ||
 |
Brazília | ||
 |
Kanada | ||
 |
Čile | ||
 |
Kolumbia | ||
 |
Česká republika | ||
 * |
Dánsko | ||
 |
Francúzsko | ||
 |
Nemecko | ||
 * |
Maďarsko | ||
 ** |
India | ||
 |
Indonézia | ||
 |
Írsko | ||
 |
Izrael | ||
 |
Taliansko | ||
 ** ‡ |
Japonsko | ||
 |
Mexiko | ||
 |
Poľsko | ||
 |
Portugalsko | ||
 |
Rumunsko | ||
 |
Rusko | ||
 |
Slovensko | ||
 |
Južná Afrika | ||
 |
Španielsko | ||
 |
Švédsko | ||
 |
Švajčiarsko | ||
 * |
Spojené kráľovstvo | ||
 |
Spojené štáty |
* Bezplatné číslo, ktoré je ekvivalentom miestneho čísla.
** V prípade niektorých hovorov identifikácia volajúcich zobrazuje číslo Google (nie číslo používateľa).
‡ V Japonsku je vaším poskytovateľom služieb Google Connect Asia Pacific Pte. Ltd.
* Bezplatné číslo ekvivalentné miestnemu číslu.
** Identifikácia volajúcich zobrazuje číslo Google, nie číslo používateľa.
Ako to funguje
Po povolení reportu hovorov poskytuje Google jedinečné telefónne číslo, ktoré sa zobrazuje v reklamách alebo rozšíreniach. Ak používateľ zavolá alebo napíše správu na toto telefónne číslo, Google Ads presmeruje jeho hovor alebo správu na telefónne číslo vašej firmy. Vďaka tomu si budete môcť pozrieť podrobné prehľady hovorov alebo správ vygenerovaných z reklám.
Telefónne čísla
Kedykoľvek je to možné, čísla Google na presmerovanie budú mať rovnaké smerové číslo alebo predvoľbu ako vaša firma. Ak to nie je možné, budú mať lokálne smerové číslo alebo predvoľbu vašej geografickej oblasti. V niektorých prípadoch miestne číslo Google na presmerovanie nemusí byť k dispozícii. Keď nastane táto situácia, v reklame sa zobrazí bezplatné číslo Google na presmerovanie. Čísla Google na presmerovanie predstavujú buď bezplatné číslo, ktoré je ekvivalentom miestneho čísla, alebo miestne číslo.
Kde čísla na presmerovanie hovorov nefungujú
V obsahovej sieti (ang. Display network): rozšírenia o volanie zacielené na Obsahovú sieť nepodporujú čísla Google na presmerovanie ani sledovanie hovorov ako konverzií.
V reklamách s nízkou návštevnosťou: čísla Google na presmerovanie sa nemusia zobrazovať v reklamách pre počítače, ak daná reklamná skupina v období štyroch týždňov nezíska stanovený minimálny počet kliknutí. V takom prípade sa bude zobrazovať telefónne číslo vašej firmy (na reklamy v mobilných zariadeniach vyššej kategórie sa nevzťahuje žiadna minimálna požiadavka).
Mimo reklám Google: čísla Google na presmerovanie by sa nemali kopírovať a propagovať mimo služby Google Ads. Tieto čísla vlastní Google a môže ich kedykoľvek zmeniť alebo prideliť niekomu inému.
Telefónne systémy so skorými médiami: skoré médiá nie sú kompatibilné so sledovaním hovorov v službe Google Ads a v prípade ich použitia môžu byť zaznamenané zmeškané hovory.
Časté otázky
Ktoré telefónne číslo sa po zapnutí prehľadu hovorov zobrazí v mojich reklamách?
Pri návštevnosti z mobilných zariadení sa v reklame bude zobrazovať telefónne číslo vašej firmy. Po kliknutí na reklamu sa používateľom pri vytáčaní zobrazí číslo Google na presmerovanie.
Pri návštevnosti z počítačov a tabletov sa v reklame môže zobraziť číslo Google na presmerovanie. Zobraziť sa však nemusí, ak vaša reklamná skupina v období štyroch týždňov nezíska minimálny počet kliknutí.
Ako zo svojich reklám odstránim číslo Google na presmerovanie?
Čísla na presmerovanie môžete odstrániť vypnutím reportu hovorov. Po vykonaní tejto zmeny sa vaše reklamy budú zobrazovať s telefónnym číslom vašej firmy. Upozorňujeme, že súvisiace reporty hovorov alebo rozšírení o správu po deaktivovaní týchto reportov nebudú dostupné. Ako spravovať report hovorov pre kampane
Sú čísla Google na presmerovanie pridelené mojej reklame na neurčito?
Číslo Google na presmerovanie je určené na sledovanie výkonnosti reklám s rozšíreniami o volanie alebo správu. Toto číslo sa môže priebežne meniť. Číslo Google na presmerovanie preto neodporúčame kopírovať ani propagovať mimo reklamnej kampane v službe Google Ads.
Čo sa stane, ak niekto zavolá na číslo Google na presmerovanie, uloží si ho a zavolá naň znova?
Počas 60 dní od pôvodného hovoru používateľa sa hovory budú naďalej prepájať do firmy. Zakaždým, keď používateľ počas tohto časového obdobia uskutoční hovor, sa dané 60‑dňové obdobie resetuje a číslo zostane prepojené ďalších 60 dní. Po uplynutí celého obdobia 60 dní dané číslo viac nebude presmerovávať hovory do firmy.
Čo sa stane, ak niekto po kliknutí na reklamu neuskutoční hovor, zapíše si číslo Google na presmerovanie a hovor uskutoční neskôr?
Ak používateľ zavolá na číslo Google na presmerovanie približne do 30 minút (na určitých trhoch až do 2 hodín) od zobrazenia reklamy, hovor sa prepojí. Ak používateľ prvýkrát zavolá mimo tohto úvodného obdobia, hovor nebude presmerovaný. Ide o výnimočný prípad, pretože k prevažnej väčšine hovorov dochádza do piatich minút od momentu, keď sa číslo Google na presmerovanie zobrazí používateľovi v reklame alebo na webe.