購物者希望所購買的產品能盡量滿足自己的需求，例如合適的化妝品色調，或是與自家空間完美融合的設計。事實上，在受訪的線上服飾購物者中，有 55% 曾因為商品外觀與預期不同而退回商品1。利用我們的擴增實境工具套件，購物者能更深入瞭解產品在自己身上呈現的效果，協助他們做出更有把握的決策，進而降低整體退換貨比率。
今年春天，我們運用網紅精選的編輯內容，協助購物者更放心地選購最新流行產品。我們的春季試用指南網站提供了 Google 上的熱門商品，以及網紅針對重要零售類別 (例如服飾、美妝、居家布置和鞋類) 精心編輯的指南，藉此炒熱氣氛並為這些類別的品牌吸引更多流量。我們將加強宣傳購物體驗，例如美妝產品的 AR 試妝功能、服飾產品的風格濾鏡，以及居家用品的「快速配送」篩選器，讓消費者找到可到店取貨或 3 天內快速出貨的選項。
建議您參考我們的最佳做法為產品採用 AR 技術，擬定完善的 AR 策略並為感興趣的顧客提供沉浸式購物體驗，同時將廣告活動調整至最佳狀態，在今年春季購物者瀏覽商品時，抓住感興趣購物者的目光。
協助購物者以虛擬方式試用產品
美妝產品分類精細且個人化，因此選購美妝產品十分困難，尤其是在線上購物時。
購物者可利用 Google 的 AR 試妝體驗，在購物前先看看產品的實際效果，因此能更放心決定購買。事實上，在 Google 上與 AR 試妝功能互動後，購物者較有可能花更多時間瀏覽美妝品牌的網站2。
Google 搜尋上的 AR 虛擬試妝體驗
除了在去年推出全新 AR 功能外，我們也宣布美妝品牌可透過 AR 功能放送廣告拓展新商機。現在品牌可以放送 AR 美妝廣告，以更具互動性的方式展示眼唇產品，抓住購物者的目光並吸引他們持續互動。只要與 Perfect Corp. 和 PulpoAR 等資料供應商合作，您就可以在免費產品資訊或購物廣告中加入 AR 功能。供應商會替您上傳 AR 素材資源，無需進行額外設定。
Google 搜尋中的服飾虛擬試裝功能
對服飾零售商來說，顧客可以利用 Google 全新虛擬試裝工具，查看衣服在不同尺寸和體型 (從 XXS 到 XXXL) 的真人身上所呈現的樣貌。如此一來，Google 就能準確呈現同件衣服在各種體型上的垂墜效果，以及是否貼身和有彈性。所有已提供購物動態饋給和高畫質圖像的品牌，都會自動啟用服飾試裝功能。如需詳細的圖片規格資訊，請參閱相關規範。
讓顧客透過 3D 圖片和擴增實境技術與產品互動
我們也在 Google 搜尋上推出 3D 視覺效果功能，讓消費者在 Google 上購物時，可以旋轉/縮放運動鞋和家具等產品的 3D 圖片。結果顯示，購物者與 3D 圖片的互動次數，比靜態圖片高出近 50%3。現在，您可以直接透過 Merchant Center 提供這些 3D 圖片素材資源，如此便能藉由 Google 搜尋上的免費產品資訊，向消費者展示這些圖片。以鞋類來說，如果沒有這類 3D 素材資源，只要提供至少 5 張不同角度的高解析度 2D 圖片，Google 就能運用這些資料製作 360 度旋轉模型。將這些圖片上傳至 Google Merchant Center 或 Google Manufacturer Center 後，Google 就會自動產生產品的 360 度旋轉模型，並在 Google 搜尋上顯示。
Google 搜尋中為鞋款和居家用品類產品提供的 3D 圖片模型
您也可以使用 Product Studio 轉換和製作高畫質產品圖片；這是 Merchant Center Next 以及 Shopify 上 Google & YouTube 應用程式的免費 AI 技術輔助工具套件。您可以輕鬆生成場景、提高圖片解析度和修改背景，製作令人驚嘆的影像來展現產品最完美的一面。
運用廣告最佳做法和最新洞察資料，把握春季銷售商機
建議您採用 AI 技術輔助廣告活動和洞察工具，發掘並掌握今年春季的最新季節性需求，同時盡量提高在 Google 平台上的投資報酬率，包括 Google 搜尋、Google 購物、YouTube、多媒體廣告聯播網和 Google 地圖等。
如果您有實體店面，不妨吸引購物者親臨門市，透過追加銷售的方式衝高銷售業績。放送商店目標專用最高成效廣告活動，觸及店內購物者並提高總銷售金額。您也可以運用商店銷售智慧出價，改善線上和商店銷售的全通路出價策略，進而提高整體業務總收益，並在顧客偏好的購物管道與他們接觸。針對想在當地購物的顧客，建議啟用店面商品目錄廣告，並以當日取貨和店外取貨等屬性加強宣傳本地出貨選項。
春季即將到來，您可以在 Google Ads 洞察頁面中查看需求預測，分析近期季節性趨勢和業務拓展商機，事先規劃預算和出價策略。或者在 Merchant Center 中查看暢銷商品報表，深入分析該在商品陣容中加入哪些新產品。這份報表會列出購物廣告和免費產品資訊中目前和歷來最熱銷的產品。
今年春季，購物者也會持續尋找優惠。事實上，48% 的消費者表示，自己更常向優惠/價格更誘人的新品牌購物4。建議您在產品動態饋給中加入促銷活動、店面促銷活動和特價，吸引尋找優惠的消費者。
作者：商業與零售廣告資深總監 Richard Manso
1. Google 與益普索進行的線上購物者問卷調查，美國，2023 年，受訪對象為 1614 名年滿 18 歲且曾在線上購買服飾的成人，2023 年 4 月 28 日至 4 月 30 日
2. Google 內部資料
3. Google 內部資料，2022 年
4. Google 委託益普索進行的「消費者持續行為」(Consumer Continuous) 研究，美國、加拿大、英國、法國、德國、義大利、澳洲、日本、印度、巴西、墨西哥、西班牙、南非、韓國，樣本數為各市場 500 到 1,000 位年滿 18 歲的線上消費者，2023 年 4 月 6 日至 10 日
