Zákazníci chtějí mít jistotu, že produkty, které nakupují, především naplní jejich potřeby – ať už jde o správný odstín make-upu nebo designový nábytek. Až 55 % z dotazovaných zákazníků nakupujících oblečení na internetu vrátilo nějaké zboží, protože na nich vypadalo jinak, než očekávali.1 Naše sada nástrojů pro rozšířenou realitu nabízí zákazníkům lepší představu o tom, jak budou produkty vypadat, buď přímo na nich nebo v jejich prostoru. To jim v konečném důsledku usnadňuje rozhodování a pomáhá snižovat celkový počet vratek a výměn.
Letos na jaře pomáháme zákazníkům nakupovat nové populární produkty pro tuto sezónu s větší jistotou, a to za pomoci redakčního obsahu, který pro vás připravili influenceři. Na našem webu Spring Try Guide najdete položky, které jsou na Googlu populární, a také pečlivě vybrané redakční průvodce od influencerů v klíčových maloobchodních kategoriích, jako je oblečení, kosmetika, domácí dekorace a obuv. Pomohou vám v těchto kategoriích zvýšit zájem o značku a návštěvnost webu. Důraz je kladen na zážitek z nakupování: vyzkoušení kosmetiky v RR, stylové filtry pro oblečení a filtr Rychlý nákup pro zboží do domácnosti, kde najdete možnosti vyzvednutí na prodejně nebo rychlé dopravy do tří a méně dnů.
Nyní je ten správný čas vyladit si strategii pro RR a nabídnout zájemcům pohlcující zážitek z nakupování tím, že své produkty prostřednictvím našich doporučených postupů zpřístupníte pro RR a vaše kampaně budou optimalizovány tak, aby zaujaly zákazníky, kteří si prohlíží jarní nabídky.
Dopřejte zákazníkům možnost si vaše produkty virtuálně vyzkoušet
Kosmetické výrobky jsou coby nákupní položka, zejména v případě nakupování na internetu, ošemetné, protože kosmetika je vysoce osobní záležitost.
Prostředí pro zkoušení kosmetiky v RR od Googlu umožňuje zákazníkům vyzkoušet si před nákupem, jak na nich budou produkty vypadat, takže pak mohou nakupovat s větší jistotou. Zjistili jsme, že po interakci s RR pro kosmetiku na Googlu zákazníci s větší pravděpodobností stráví na webu dané kosmetické značky více času.2
Prostředí pro virtuální zkoušení kosmetiky v RR ve Vyhledávání
Kromě představení nových funkcí rozšířené reality (RR) v loňském roce jsme oznámili také nové příležitosti pro kosmetické značky inzerovat pomocí RR. Díky reklamám na kosmetiku s využitím RR může vaše značka prezentovat produkty pro rty a oči interaktivnějším způsobem, a zaujmout tak a udržet si pozornost zákazníků. Do svých neplacených záznamů nebo reklam v Nákupech můžete začlenit funkce RR tak, že navážete spolupráci s poskytovateli dat, jako jsou Perfect Corp. nebo PulpoAR. Ti nahrají podklady pro RR za vás. Není třeba žádné další nastavení ani konfigurace.
Virtuální zkouška oblečení ve Vyhledávání
Pro prodejce oblečení se pomocí nového nástroje pro virtuální zkoušku od Googlu mohou zákazníci podívat, jak vaše oblečení vypadá na skutečných lidech s různými velikostmi a různé postavy – od XXS do XXXL. Google pak dokáže přesně ukázat, jak oblečení splývá, těsně přiléhá a natahuje se na různých typech lidské postavy. Všechny značky, které mají zdroj nákupů a vysoce kvalitní snímky, jsou do nástroje pro zkoušku oblečení přidány automaticky. Podrobné informace o obrázcích najdete v našich pokynech.
Nabídněte zákazníkům interakci s vašimi produkty pomocí 3D obrázků a rozšířené reality
Ve Vyhledávání jsme také zavedli 3D vizuální prezentaci. Díky ní si mohou lidé při nakupování na Googlu prohlížet a přibližovat trojrozměrné snímky produktů, jako jsou tenisky nebo nábytek. Ze zkušenosti víme, že si zákazníci 3D snímky prohlížejí téměř o 50 % častěji než snímky statické.3 3D snímky, které chcete prostřednictvím neplacených záznamů zobrazovat ve Vyhledávání, lze nyní nahrát přímo ve službě Merchant Center. Pokud tyto 3D podklady nemáte, může Google se správnými vstupními daty (alespoň pět 2D obrázků s vysokým rozlišením z různých úhlů) vytvořit 360° otočný model. Když tyto obrázky nahrajete do služby Google Merchant Center nebo Google Manufacturer Center, Google automaticky vygeneruje 360° otočný model vašeho produktu a zobrazí ho ve Vyhledávání Google.
Ve Vyhledávání jsou k dispozici 3D modely obuvi a domácích potřeb
Pomocí sady nástrojů Product Studio, která využívá umělou inteligenci a je dostupná bez dalších poplatků ve službě Merchant Center Next a v aplikaci Google & YouTube na Shopify, můžete také transformovat a vytvářet vysoce kvalitní obrázky produktů. Snadno vytvoříte scény, zvýšíte rozlišení obrázků a upravíte pozadí – výsledkem budou úchvatné vizuální prvky, které vaše produkty prezentují v tom nejlepším světle.
Využijte příležitost, kterou nabízí jarní slevy – s osvědčenými postupy pro reklamy a nejnovějšími statistikami
Kampaně s podporou umělé inteligence a statistické nástroje vám pomohou najít a podchytit novou jarní sezónní poptávku a současně maximalizovat návratnost investic ve všech službách Googlu – Vyhledávání, Nákupy, YouTube, Obsahová síť, Mapy a další.
Pokud máte kamennou provozovnu, přilákejte do ní zákazníky a získejte více příležitostí k prodeji dražší varianty produktu nebo zvětšení velikosti košíku. Oslovte zákazníky nakupující na prodejně a zvyšte celkové tržby pomocí maximálně výkonných kampaní s cíli týkajícími se prodejny. Pomocí Chytrých nabídek pro prodeje v obchodě můžete také optimalizovat svou vícekanálovou strategii nabídek s ohledem na prodeje na internetu i v kamenných obchodech. Dosáhnete tak vyšších celkových tržeb a oslovíte zákazníky tam, kde nakupují raději. Pokud chcete usnadnit nakupování zákazníkům, kteří preferují lokální nákupy, aktivujte reklamy na lokálně dostupné zboží a zdůrazněte možnosti lokálně dostupného zboží či služeb pomocí atributů, jako je vyzvednutí dnes nebo vyzvednutí venku.
S blížící se jarní sezónou si na stránce statistik Google Ads projděte prognózy poptávky a analyzujte nadcházející sezónní trendy a příležitosti k rozšíření svých obchodních aktivit. Podle toho pak budete moci plánovat rozpočty a strategie nabídek. Informace o nových produktech, které můžete přidat do svého sortimentu, najdete také v přehledu nejprodávanějšího zboží ve službě Merchant Center. Tento přehled ukazuje, které produkty jsou právě teď a průběžně v reklamách v Nákupech a neplacených záznamech nejoblíbenější.
I letos na jaře budou zákazníci vyhledávat akce. Celkem 48 % spotřebitelů uvádí, že častěji nakupují u nových značek, které nabízejí zvýhodněné nabídky či ceny.4 Zaujměte tyto lovce akcí tím, že do svých zdrojů produktů přidáte promoakce, lokální promoakce a ceny v akci.
Autor: Richard Manso, senior ředitel pro obchodní a maloobchodní inzerci
1. Google/Ipsos, Průzkum zákazníků na internetu, USA, 2023, n = 1614 dospělých nad 18 let, kteří nakoupili oblečení na internetu, 28.–30. 4. 2023
2. Interní údaje společnosti Google
3. Interní údaje společnosti Google, 2022
4. Průběžná studie společnosti Ipsos objednaná společností Google, Austrálie, Brazílie, Francie, Indie, Itálie, Japonsko, Jižní Afrika, Kanada, Korea, Mexiko, Německo, Spojené království, Španělsko, USA, ~n = 500–1000 online spotřebitelů starších 18 let na každém trhu, 6–10. dubna 2023
