إجابات عن أهم الأسئلة حول "حملات الأداء الأفضل"

تساعدك أساسيات الذكاء الاصطناعي في الاستفادة إلى أقصى حدّ من حملاتك التسويقية المستندة إلى الذكاء الاصطناعي. ويتمثل أحد هذه الأساسيات في استخدام "حملات الأداء الأفضل" لمضاعفة النتائج والإحالات الناجحة في مختلف مساحات وقنوات Google الإعلانية. منذ إطلاق "حملات الأداء الأفضل"، تلقّينا أسئلة من المعلنين حولها في برامج تعليمية متعددة على الويب، ووصلتنا ملاحظاتهم التي شاركوها مع فِرق الحسابات وفي حلقات الحوار وغير ذلك. لهذا السبب، أدرجنا أدناه بعض الإجابات. ننصحك بالتحقق من هذه الصفحة بانتظام لأنّنا سنواصل إضافة إجابات عن الأسئلة الشائعة الجديدة.

السؤال: كيف يمكنني الاطّلاع على أداء قنواتي؟

السؤال: كيف يمكنني التعمّق في أداء إعلاناتي باستخدام بيانات المنتجات؟

السؤال: كيف يمكنني تفسير بيانات أداء القنوات واستخدامها لتحسين حملاتي؟

السؤال: تهمّني جودة العملاء المهتمين أكثر من عددهم. كيف يمكنني التأكّد من جذب عملاء مهتمين ذوي جودة عالية من خلال "حملات الأداء الأفضل"؟

السؤال: ماذا أفعل لكي تتوقف "حملات الأداء الأفضل" عن عرض الإعلانات لطلبات البحث التي تذكر علامات تجارية؟

السؤال: بعد إنشاء مواد عرض باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي، هل يمكنني استخدامها خارج "حملات الأداء الأفضل" و"إعلانات Google"؟

السؤال: ليست لديّ ميزانية كبيرة للمواد الإبداعية. لماذا يجب أن أُدرج فيديو في "حملات الأداء الأفضل"؟

السؤال: أحتاج إلى جذب عملاء جُدد لتطوير مؤسستي. هل تركّز استراتيجية تجديد النشاط التسويقي في "حملات الأداء الأفضل" على العملاء الحاليين فقط؟

السؤال: تتّبع مؤسستي إرشادات صارمة حول بناء هوية العلامة التجارية. هل "حملات الأداء الأفضل" ملائمة للعلامات التجارية؟

السؤال: أستهدف حاليًا المواقع الجغرافية للمتاجر في "حملة الأداء الأفضل" لتعزيز الإحالات إلى المتاجر. هل يجب استهداف المواقع الجغرافية أيضًا؟

السؤال: ما هي البنية المثالية لـ "حملات الأداء الأفضل"؟

السؤال: "حملات الأداء الأفضل" و"حملات زيادة الطلب" متشابهتان. كيف أستخدمهما؟

السؤال: أعتقد أنّني بلغتُ أعلى مستوى من النتائج التي يمكنني تحقيقها باستخدام "حملات الأداء الأفضل". ما الذي يمكنني فعله بعد لتوسيع نطاق الحملة وتحقيق نتائج أفضل؟

السؤال: كيف أعرف ما إذا كانت مواضيع البحث الخاصة بي تجذب المزيد من الزيارات؟

السؤال: كيف يمكنني الاطّلاع على أداء قنواتي؟

الملخّص: بعد إضافتك إلى القائمة المسموح بها للوصول إلى "تقرير الأداء على المساحات الإعلانية" (الإصدار التجريبي)، يمكنك الاطّلاع على التقرير بالانتقال إلى حملتك والنقر على علامة التبويب "الإحصاءات والتقارير"، ثم اختيار "أداء القنوات". سيظهر عرض بياني يوضّح كيف تساهم جميع قنواتك في تحقيق أهدافك، بالإضافة إلى جدول يحتوي على مقاييس الأداء، مثل النقرات والإحالات الناجحة والتكلفة والمزيد.

للاطّلاع على أداء قنواتك، يُرجى التواصل مع مدير حسابك لطلب الوصول إلى الإصدار التجريبي من "تقرير الأداء على المساحات الإعلانية". بعد إضافتك إلى القائمة المسموح بها، انتقِل إلى حملتك وانقر على علامة التبويب "الإحصاءات والتقارير"، ثم اختَر "أداء القنوات". في هذه الصفحة، ستجد ملخّصًا للأداء، بالإضافة إلى عرض بياني يوضّح كيف تساهم جميع قنواتك في تحقيق أهدافك التجارية. في هذا العرض البياني، يمكنك الاطّلاع على تفاصيل قنوات معيّنة لمعرفة دورها في تحسين الأداء والعثور على مجالات التحسين المحتملة.

يمكنك استخدام جدول توزيع القنوات إذا أردت عرضًا أكثر دقة لنتائج أداء قنواتك، مثل النقرات والإحالات الناجحة والتكلفة وغير ذلك. يمكنك أيضًا تنزيل هذه البيانات لمشاركتها خارج "إعلانات Google".

في كلّ من العرض البياني وجدول توزيع القنوات، ستتمكّن من تحليل أدائك بالتفصيل حسب أشكال الإعلانات الرئيسية، بما في ذلك إعلانات الفيديو والإعلانات التي تستخدم بيانات المنتجات. ستظهر لك أيضًا بيانات التشخيص في عمود "الحالة" في هذا الجدول للعثور على الجوانب التي يمكن تحسينها.

السؤال: كيف يمكنني التعمّق في أداء إعلاناتي باستخدام بيانات المنتجات؟

الملخّص: في "تقرير الأداء على المساحات الإعلانية"، يمكنك الاطّلاع على أدائك حسب أشكال الإعلانات الرئيسية، بما في ذلك الإعلانات التي تستخدم بيانات المنتجات. إنّ الإعلانات التي تستخدم بيانات المنتجات يمكن أن تتضمّن "إعلانات Shopping" على "شبكة البحث" و"إعلانات تجديد النشاط التسويقي الديناميكي" على "الشبكة الإعلانية".

يمكنك تحليل أدائك بالتفصيل حسب أشكال الإعلانات الرئيسية، بما في ذلك الإعلانات التي تستخدم بيانات المنتجات، في "تقرير الأداء على المساحات الإعلانية". يتوفّر هذا التقسيم في العرض البياني حول مساهمة قنواتك في تحقيق أهدافك، كما وفي جدول توزيع القنوات. الإعلانات التي تستخدم بيانات المنتجات يمكن أن تتضمّن "إعلانات Shopping" (على "شبكة البحث" وYouTube و"خرائط Google") بالإضافة إلى "إعلانات تجديد النشاط التسويقي الديناميكي" على "الشبكة الإعلانية". لا يتمّ بعد تضمين الأشكال الأخرى التي تستخدم خلاصة Google Merchant Center، مثل إعلانات الفيديو التي تتضمّن عروضًا للمنتجات على YouTube و"اقتراحات". يمكنك استخدام هذه الإحصاءات للعثور على الجوانب التي يمكن تحسينها. على سبيل المثال، إذا تبيّن لك أنّ إعلاناتك التي تستخدم بيانات المنتجات لا تظهر بقدر كبير من شهر لآخر، يمكنك التركيز على تحسين الصور في خلاصة منتجاتك.

السؤال: كيف يمكنني تفسير بيانات أداء القناة واستخدامها لتحسين حملاتي؟

الملخّص: من المهمّ أن تضع في اعتبارك أنّ "حملات الأداء الأفضل" تعمل على تحسين عائد الاستثمار الهامشي، وأنّ متوسط عائد الاستثمار/تكلفة كل إجراء للقنوات الفردية يمكن أن يكون مضلِّلاً ولا يعكس الصورة الكاملة. تركّز "حملات الأداء الأفضل" على أهداف إحالاتك الناجحة الرئيسية، وتبحث باستمرار وفي الوقت الفعلي على جميع القنوات للعثور على الإحالات الناجحة الأعلى قيمةً التي تحقّق الحد الأقصى من إجمالي عائد حملتك. من هذا المنطلق، يمكنك استخدام بيانات الأداء على القنوات للعثور على مجالات جديدة للاستثمار فيها، مثل تصميم إعلانك. ويمكنك أيضًا استخدام بيانات التشخيص المقدَّمة للحصول على إحصاءات عن الجوانب المحتملة التي قد تحدّ من قدرتك على عرض الإعلانات في قنواتك، ولتلقّي اقتراحات بهدف تحسين الأداء.

اطّلِع أولاً على الأداء على مستوى حملتك لمعرفة ما إذا كانت "حملات الأداء الأفضل" تحقّق أهدافك. عليك التركيز على أهدافك والأداء العام بدلاً من القنوات الفردية. ويرجع ذلك إلى أنّ "حملات الأداء الأفضل" تعمل على تحسين عائد الاستثمار الهامشي، وهو عامل أساسي في طريقة تحسين عروض الأسعار على مستوى عدة قنوات. عائد الاستثمار الهامشي هو عائد الاستثمار الإضافي الذي تحصل عليه من الإنفاق الإضافي. لن تتمكّن من فهم الصورة الكاملة إذا نظرت إلى متوسط تكلفة الإجراء أو عائد الإنفاق الإعلاني لشرائح فردية ضمن الحملة. ويرجع ذلك إلى أنّ متوسط القيم لا يعكس القيمة التراكمية لتحقيق الحد الأقصى من الإحالات الناجحة الهامشية أو قيمة الإحالة الناجحة في كل مزاد. حتى إن كانت إحدى الشرائح تحقِّق عائد استثمار إجماليًا أقل من غيرها في المتوسط وعلى مستوى جميع المزادات، قد تظل تلك الزيارات هي الأعلى أداءً مع أكبر عائد استثمار هامشي في أي مزاد. تذكَّر أنّ المستخدمين لا يلتزمون بقناة واحدة أثناء البحث والبث والتصفّح والتسوّق. من خلال إعطاء الأولوية لأهدافك وعملائك على القنوات الفردية، ستتمكّن من العثور على إحالات ناجحة ذات قيمة أكبر بغضّ النظر عن المكان الذي يتفاعل عليه المستخدمون.

من هذا المنطلق، يمكنك استخدام بيانات الأداء على القنوات للعثور على مجالات جديدة للاستثمار فيها، مثل تصميم إعلانك. على سبيل المثال، قد تلاحظ أنّ مستوى أدائك جيد على YouTube، وبالتالي تقرّر الاستثمار بشكل أكبر في تصميم إعلان الفيديو. احرص على اتّباع أفضل الممارسات ونصائح التحسين وفقًا لنوع مؤسستك وأهدافها العامة وأهدافها التسويقية من أجل إعداد حملتك لتحقيق أفضل النتائج، وتأكّد من أنّ حملتك ليست أدنى من حدود الميزانية المطلوبة للتفاعل مع المزيد من العملاء بفعالية وعلى نطاق واسع. يمكنك أيضًا استخدام بيانات التشخيص المقدَّمة، التي يمكن العثور عليها في عمود "الحالة" ضمن جدول توزيع القنوات، للحصول على إحصاءات عن الجوانب المحتملة التي قد تحدّ من قدرتك على عرض الإعلانات في قنواتك، ولتلقّي اقتراحات بهدف تحسين الأداء.

السؤال: تهمّني جودة العملاء المهتمين أكثر من عددهم. كيف يمكنني التأكّد من جذب عملاء مهتمين ذوي جودة عالية من خلال "حملات الأداء الأفضل"؟

الملخّص:

• حسِّن عملية قياس الإحالات الناجحة: استخدِم ميزة "الإحالات الناجحة المحسّنة للعملاء المهتمين" لربط التفاعلات على الإنترنت بالمبيعات خارج الإنترنت، ما يمنح ذكاء Google الاصطناعي إحصاءات عن العملاء المهتمين الذين يحقّقون أرباحًا لمؤسستك. وللاستفادة من وسائل الحماية المضمّنة من الزيارات غير الصالحة، اختَر أيضًا أهداف الإحالات الناجحة ذات الصلة بإنشاء قوائم العملاء المهتمين، مثل "عميل مهتم مؤهل" أو "عميل مهتم أجرى إحالة ناجحة" أو "حجز موعد" أو "طلب عرض أسعار تقديري".
• استخدِم عروض أسعار مستندة إلى القيمة: استخدِم استراتيجية "تحقيق الحد الأقصى من قيمة الإحالات الناجحة" أو استراتيجية عروض أسعار "عائد الإنفاق الإعلاني المستهدف" لتحسين الأداء من أجل جذب عملاء مهتمين ذوي جودة أعلى وتحقيق قيمة أكبر من ميزانيتك.
• فعِّل بيانات الطرف الأول: شارِك شرائح جمهورك الحالية من خلال "مطابقة العملاء" لمساعدة "حملات الأداء الأفضل" في العثور على شرائح جمهور مشابهة عالية القيمة.
• حسِّن نموذج العملاء المهتمين والموقع الإلكتروني لجذب عملاء مهتمين ذوي جودة عالية: أضِف إجراءات إثبات الهوية، مثل reCAPTCHA أو الموافقة المزدوجة، لزيادة الخطوات الإضافية أمام المستخدمين الذين لا ينتمون إلى شريحة جمهورك المستهدَفة.

يُعدّ جذب العملاء المهتمين ذوي الجودة العالية عاملاً أساسيًا لنجاح المعلنين الذين يركّزون على جذب عملاء مهتمين. وقد أثبتت أفضل الممارسات التالية فعاليتها في تحقيق نتائج أفضل على مستوى جودة العملاء المهتمين:

1. حسِّن قياس الإحالات الناجحة: تعتمد جودة الذكاء الاصطناعي على جودة البيانات التي تقدّمها له. لهذا السبب، يشكّل القياس الدقيق للإحالات الناجحة أسرع طريقة لتعزيز ذكاء Google الاصطناعي لكي تجذب حملاتك عملاء محتملين ذوي جودة أعلى. ويمكن تحقيق ذلك بطريقتين رئيسيتَين:
   • استخدِم "الإحالات الناجحة المحسّنة للعملاء المهتمين": ستساعدك ميزة الإحالات الناجحة المحسّنة للعملاء المهتمين في الربط بين المعاملات غير الإلكترونية ومصادرها على الإنترنت، ما يساعد ذكاء Google الاصطناعي في التعرّف بشكل أفضل على العملاء المهتمين ذوي الجودة العالية الذين يُرجَّح أن يُجروا إحالات ناجحة. إنّها طريقة أكثر استدامة لقياس الأداء وتجنُّب نقص البيانات، لأنّها تعتمد على بيانات عملاء الطرف الأول التي وافق هؤلاء على مشاركتها، بدلاً من بيانات التتبّع المستنِدة إلى ملفات تعريف الارتباط الخارجية، كما أنّها تربط معلومات العملاء المهتمين المجزّأة من نظام إدارة علاقات العملاء بخدمة "إعلانات Google".

     دراسة حالة

     

     ‫Eng Breaking هو برنامج لتعلُّم اللغة الإنجليزية في جنوب شرق آسيا. خلال الشهر الأول من استخدام ميزة "الإحالات الناجحة المحسّنة" مع "حملات الأداء الأفضل"، شهدت الشركة زيادة بمقدار 4.3 مرّات في معدّل الإحالات الناجحة، وانخفاضًا بنسبة %27 في التكلفة لكل عميل مهتم.

     "ساعدتنا ميزة الإحالات الناجحة المحسّنة للعملاء المهتمين كثيرًا في تحسين جودة العملاء المهتمين، وهي مشكلة حاولنا حلّها على مدى سنوات طويلة. يمكننا الآن نشر الحملات بثقة في أسواق أخرى من خلال أنواع حملات مختلفة".
     — "ترانغ تران"، مدير العمليات في Eng Breaking

     من السهل إعداد ميزة "الإحالات الناجحة المحسّنة للعملاء المهتمين"، ويمكنك ضبطها مباشرةً من حسابك على "إعلانات Google". للحصول على دليل مفصّل حول كيفية البدء، يُرجى مراجعة هذه المقالة المفيدة.

   • حدِّد فئات واضحة للإحالات الناجحة: من خلال تحديد فئات الإحالات الناجحة، يمكنك تخصيص حملاتك لتحسين أدائها في تحقيق أهداف معيّنة متعلّقة بإنشاء قوائم العملاء المهتمّين، بما في ذلك "عميل مهتم مؤهل" أو "عميل مهتم أجرى إحالة ناجحة" أو "حجز موعد" أو "اشتراك" أو "تواصل" أو "إرسال نموذج عملاء مهتمين" أو "مكالمة هاتفية" أو "طلب عرض أسعار تقديري". وعند اختيار أهداف الحملات هذه، يتم تلقائيًا تفعيل إجراءات حماية من الزيارات غير الصالحة، وهي إجراءات مصممة خصيصًا لحملات جذب العملاء المحتملين، ما يساعد في الحفاظ على جودة الحملة.

2. استخدِم عروض أسعار مستنِدة إلى القيمة: استخدِم استراتيجية "تحقيق الحد الأقصى من قيمة الإحالات الناجحة" أو عائد الإنفاق الإعلاني المستهدف لجذب عملاء مهتمين أعلى جودة وتحقيق قيمة أكبر من ميزانيتك. تمنح "استراتيجية عروض الأسعار المستندة إلى القيمة" الأولوية للعملاء المهتمين الذين يُرجَّح أكثر أن يساهموا في زيادة المبيعات ذات القيمة العالية، من خلال مراعاة البيانات التي تشاركها حول ما يهمّك من العملاء المهتمين المختلفين والإحالات الناجحة المختلفة. من خلال التبديل من استراتيجية عروض أسعار "سقف التكلفة المحدد لكل إجراء" إلى استراتيجية عروض أسعار "عائد الإنفاق الإعلاني المستهدف"، يمكن أن يحقّق المعلنون زيادة بنسبة %14 في قيمة الإحالات الناجحة في المتوسط بعائد إنفاق إعلاني مماثل.¹ من المهم تذكُّر أنّه كلما قدّمت المزيد من بيانات الإحالات الناجحة، استطاع ذكاء Google الاصطناعي تحقيق النتائج المرجوة بشكل أسرع. من هذا المنطلق، يجب تحقيق التوازن بين منح الأولوية لإجراءات الإحالات الناجحة التي تقترب من عملية بيع نهائية بهدف الإشارة إلى عملاء محتمَلين ذوي جودة عالية من جهة، وضمان الحصول على عدد كافٍ من الإحالات الناجحة بهدف التحسين من جهة أخرى. ابدأ بالتخطيط لرحلة تسوّق يجري فيها العميل المهتم عملية شراء، مع تضمين الإحالات الناجحة الصغيرة في البداية. ومع نمو بياناتك، حسِّن الحملة تدريجيًا لتحقيق إجراءات أعلى قيمة.
3. شارِك إشارات الجمهور، لا سيّما بيانات الطرف الأول: ساعِد ذكاء Google الاصطناعي في فهم الملف الشخصي المثالي لعميل جديد من خلال مشاركة بيانات العملاء الحاليين عبر قوائم "مطابقة العملاء". يعزّز ذلك أداء "حملات الأداء الأفضل" للوصول إلى عملاء آخرين بارزين يتمتعون بسمات مشابهة. يمكنك أيضًا استخدام قواعد قيم الإحالات الناجحة لتوجيه حملاتك من خلال التعبير بشكل أفضل عن قيمة الإحالات الناجحة استنادًا إلى الموقع الجغرافي والجهاز وشرائح الجمهور.
4. حسِّن نموذج العملاء المهتمين والموقع الإلكتروني لجذب عملاء مهتمين ذوي جودة عالية: هناك عدد من الخطوات الإضافية التي يمكنك اتّخاذها للحدّ من الزيارات غير الصالحة والعملاء المهتمين غير المناسبين.
   • التحقّق من العملاء المهتمين: احرص على التصدّي لبرامج التتبّع الآلية واضمن جذب عملاء مهتمين حقيقيين من خلال إضافة خطوات تحقُّق بسيطة، مثل ReCaptcha، إلى نماذج العملاء المهتمين.
   • اعتماد نهج الموافقة المزدوجة: عندما يقدّم العملاء معلومات الاتصال الخاصة بهم (مثل عناوين البريد الإلكتروني)، اطلب منهم تأكيد صلاحيتها، مثلاً من خلال إرسال رابط تأكيد عبر البريد الإلكتروني، قبل إضافتهم إلى قائمة "إدارة علاقات العملاء" أو القوائم البريدية، من أجل ضمان التفاعل مع العملاء الذين لديهم نيّة قوية بالشراء.
   • إضافة خطوة تحقُّق على صعيد الخادم لتأكيد صحة نماذج الويب: "التحقّق على صعيد الخادم" هي ميزة أمان للمواقع الإلكترونية يمكن لمطوِّر على الويب إعدادها للتحقّق من صحة جميع معلومات الزوّار على الخادم. إنّها بمثابة إجراء وقائي إضافي يضمن الدقة ويمنع حدوث المشاكل إذا حاول مستخدم إرسال بيانات غير صالحة أو ضارة.
   • استخدام عناصر التحكّم في مدى ملاءمة المحتوى: يمكنك استخدام عناصر التحكّم في مدى ملاءمة المحتوى، مثل استبعاد مواضع إعلان معيّنة واستبعاد عناوين IP والكلمات الرئيسية السلبية والمزيد، حيثما ينطبق ذلك.

لمزيد من التفاصيل، يمكنك الاطّلاع على أفضل الممارسات لجذب العملاء المحتملين في "حملات الأداء الأفضل".

السؤال: ماذا أفعل لكي تتوقف "حملات الأداء الأفضل" عن عرض الإعلانات لطلبات البحث التي تذكر علامات تجارية؟

الملخّص: إذا كنت لا تريد أن تعرض "حملات الأداء الأفضل" الإعلانات لطلبات البحث التي تذكر علامات تجارية على "بحث Google"، يمكنك استخدام ما يلي:

• كلمات رئيسية سلبية على مستوى الحساب: يؤدي ذلك أيضًا إلى منع جميع حملاتك الأخرى، بالإضافة إلى "حملات الأداء الأفضل"، من عرض إعلانات لطلبات البحث هذه.
• كلمات رئيسية سلبية على مستوى الحملة: يمكنك استخدام هذه الكلمات لمنع "حملة الأداء الأفضل" من عرض الإعلانات لطلبات البحث التي تذكر علامتك التجارية، إلى جانب طلبات بحث أخرى.
• استبعاد علامات تجارية على مستوى الحملة: يمكنك أيضًا استخدام هذه الاستبعادات لطلبات البحث التي تذكر علامات تجارية غير تلك التي تملكها شركتك، مثل علاماتك التجارية الفرعية أو العلامات التجارية الخاصة بالمنافسين. على عكس الكلمات الرئيسية السلبية، ستساعدك العلامات التجارية المستبعَدة في حظر الزيارات من عمليات البحث التي تحتوي على أخطاء إملائية واضحة أو تتضمن نصوصًا أجنبية مرتبطة بهذه العلامات التجارية. نتيجةً لذلك، غالبًا ما يكون هذا الخيار هو الأفضل لحظر الزيارات المرتبطة بعلامة تجارية معيّنة.

تعرض "حملات الأداء الأفضل" الإعلانات على جميع القنوات الإعلانية من Google، بما في ذلك "بحث Google". إذا كنت لا تريد أن تعرض "حملات الأداء الأفضل" الإعلانات لطلبات البحث التي تذكر علامات تجارية على "بحث Google"، يمكنك إضافة كلمات رئيسية سلبية على مستوى الحساب أو كلمات رئيسية سلبية على مستوى الحملة أو استبعاد علامات تجارية على مستوى الحملة. يمكنك أيضًا استخدام هذه الحلول لطلبات البحث التي تذكر علامات تجارية غير تلك التي تملكها شركتك، مثل علاماتك التجارية الفرعية أو العلامات التجارية الخاصة بالمنافسين.

الكلمات الرئيسية السلبية على مستوى الحساب:	الكلمات الرئيسية السلبية على مستوى الحملة:	استبعاد علامات تجارية على مستوى الحملة:
استبعِد طلبات بحث معيّنة على مستوى حسابك بالكامل لأغراض الملاءمة للعلامة التجارية أو لأسباب أخرى.    لا تتطابق الكلمات الرئيسية السلبية مع الصيغ القريبة.   يمكن تطبيق 1,000 كلمة رئيسية سلبية بحدّ أقصى على مستوى الحساب.	استبعِد طلبات بحث معيّنة من "حملة الأداء الأفضل" لأغراض ملاءمة العلامة التجارية أو لأسباب أخرى.    لا تتطابق الكلمات الرئيسية السلبية مع الصيغ القريبة.   يمكن تطبيق 10,000 كلمة رئيسية سلبية بحدّ أقصى على مستوى الحملة.	استبعِد عبارات علامات تجارية معيّنة من خلال إنشاء قائمة علامات تجارية لاستبعاد الزيارات المرتبطة بها على مستوى الحملة (يمكن أن تضمّ القائمة علامة تجارية واحدة أو أكثر، بما في ذلك علامتك الخاصة). ستتجنّب "حملة الأداء الأفضل" عرض إعلانات لطلبات البحث التي تذكر العلامات التجارية التي حددتها، وذلك في المساحات الإعلانية المتاحة لـ "إعلانات Shopping" و"بحث Google". إذا كنت تستخدم خلاصة المنتجات لعرض إعلانات لمنتجات مباعة بالتجزئة، يمكنك استبعاد علامات تجارية من "الإعلانات النصية على شبكة البحث" فقط والإبقاء على الزيارات المرتبطة بعلامات تجارية معيّنة في "إعلانات Shopping". قد يكون ذلك مفيدًا بشكل خاص إذا أردت عرض "إعلانات Shopping" لعبارات العلامات التجارية، ولكنك تفضّل إدارة "الإعلانات النصية على شبكة البحث" لعبارات العلامات التجارية في حملة مختلفة. على عكس الكلمات الرئيسية السلبية، ستساعدك العلامات التجارية المستبعَدة في حظر الزيارات من عمليات البحث التي تحتوي على أخطاء إملائية واضحة أو تتضمن نصوصًا أجنبية مرتبطة بهذه العلامات التجارية. في المقابل، لن يتم حظر الزيارات التي تذكر الكلمات في اسم العلامة التجارية، إلا إذا كانت تشير بوضوح إلى العلامة التجارية.

يُعدّ خيار "استبعاد علامات تجارية على مستوى الحملة" أفضل من خيار "الكلمات الرئيسية السلبية على مستوى الحساب" إذا أردت حظر الزيارات المرتبطة بعلامات تجارية معيّنة، لأنّها قادرة على حظر عمليات البحث التي تتضمن أخطاءً إملائية ونصوصًا أجنبية مرتبطة بالعلامات التجارية التي تريد استبعادها، بما في ذلك علاماتك التجارية الخاصة. تذكَّر أنّه عليك الانتباه إلى تأثير العلامات التجارية المستبعَدة في مدى الوصول والأداء للتأكّد من أنّك لا تفوّت فرص جذب إحالات ناجحة قيّمة.

إذا كان هناك أسماء أنشطة تجارية أو علامات تجارية غير مضمّنة في القائمة، سيظهر خيار في "إعلانات Google" يتيح لك طلب إضافتها.

السؤال: بعد إنشاء مواد عرض باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي، هل يمكنني استخدامها خارج "حملات الأداء الأفضل" و"إعلانات Google"؟

نعم. فالصور التي تنشئها في "حملات الأداء الأفضل" تكون فريدة لك، لأنّ هذه الحملات لا تنشئ مادة العرض نفسها مرّتين. إذا أعجبتك مواد عرض أنشأتها من خلال "حملات الأداء الأفضل"، يمكنك استخدامها خارج حسابك على "إعلانات Google"، بما في ذلك على موقعك الإلكتروني، شرط الالتزام بسياساتنا وبنودنا. عند إنشاء هذه الصور في "إعلانات Google"، بما في ذلك "حملات الأداء الأفضل"، ستتمّ إضافة تصنيف إليها كلّها للإشارة إلى أنّها من إنشاء الذكاء الاصطناعي التوليدي. إنّنا نستخدم أداة SynthID لإضافة علامات مائية غير مرئية إلى هذه الصور، وستشمل بيانات وصفية مفتوحة وعادية للإشارة إلى أنّها من إنشاء الذكاء الاصطناعي.

السؤال: ليست لديّ ميزانية كبيرة للمواد الإبداعية. لماذا يجب أن أُدرج فيديو في "حملات الأداء الأفضل"؟

الملخّص: تساعد الفيديوهات في تحسين النتائج: من خلال إضافة فيديو واحد على الأقل إلى "حملات الأداء الأفضل"، شهد المعلنون زيادة بنسبة %12 في الإحالات الناجحة في المتوسط.² يمكنك تضمين فيديوهات في حملتك بـ 3 طرق:

• حمِّل فيديو خاصًا بك: يمكن لذكاء Google الاصطناعي قطع فيديوهاتك وقلبها وتغيير حجمها تلقائيًا لكي تصبح مناسبة للمزيد من أشكال الإعلانات والمساحات المتاحة لإعلانات الفيديو.
• استخدِم "أداة إنشاء تصاميم إعلانات الفيديو": يمكنك إنشاء الفيديوهات خلال عملية إنشاء الحملة مباشرةً باستخدام أدوات سهلة الاستخدام، تشمل النماذج وخيارات التعديل (للنصوص والموسيقى والتعليقات الصوتية) والمعاينات.
• أنشئ فيديو تلقائيًا: في حال عدم تقديم مواد عرض لفيديوهات، سيحوِّل ذكاء Google الاصطناعي الصور والنصوص وبيانات المنتجات الحالية في خلاصتك على Google Merchant Center إلى فيديوهات.

خلال رحلات الشراء، يتنقل المستهلك العادي في أيامنا هذه بين منصات مختلفة للبحث والتسوّق ومشاهدة الفيديوهات، ويتصفّح العديد من المواقع الإلكترونية والتطبيقات. من هذا المنطلق، لم تعُد إعلانات الفيديو مجرد خيار، بل أصبحت أساسية لجذب انتباه المتسوّقين وتحقيق النتائج المرجوة. من خلال إضافة فيديو واحد على الأقل إلى "حملات الأداء الأفضل"، شهد المعلنون زيادة بنسبة %12 في الإحالات الناجحة في المتوسط.²

يمكنك إضافة فيديو إلى "حملة الأداء الأفضل" بطريقتين:

1. تحميل فيديو خاص بك: يمكنك تحميل مواد عرض فيديو متوفرة لديك أو استخدام "أداة إنشاء تصاميم إعلانات الفيديو". لتسهيل عملية تقديم إعلانات فيديو عالية الجودة، تم دمج "أدوات إنشاء تصاميم إعلانات الفيديو" مباشرةً في إجراءات إعداد وتعديل "حملات الأداء الأفضل". ويمكنك الاختيار من بين نماذج متنوعة، وتخصيص المحتوى من خلال إضافة النصوص والموسيقى والصور المتحركة والتعليقات الصوتية، ثم معاينة الفيديو قبل تطبيقه على حملتك. شاهِد هذا الفيديو للحصول على عرض توضيحي مفصَّل حول كيفية استخدام "أداة إنشاء تصاميم إعلانات الفيديو".

في ما يلي نصيحتان لتحقيق النجاح عند تحميل مواد عرض فيديوهات متوفرة لديك إلى حملتك:

• استخدام نِسب عرض إلى ارتفاع مختلفة: أدرِج مواد عرض عمودية وأفقية ومربّعة. يمنح ذلك ذكاء Google الاصطناعي المزيد من الخيارات لعرض إعلان الفيديو للجمهور المناسب وفي السياق الصحيح. إنّ المعلنين الذين أدرجوا فيديو واحدًا على الأقلّ في كلّ اتّجاه (أفقي وعمودي ومربّع) في "حملات الأداء الأفضل" حقّقوا زيادةً في الإحالات الناجحة بنسبة %20 في YouTube مقارنةً بأولئك الذين أدرجوا فيديوهات أفقية فقط.³
• اتّباع أفضل الممارسات لإنشاء فيديو يشجّع على اتّخاذ إجراء: اطّلِع على إرشادات الاستقطاب والتقديم والتواصل والتوجيه (ABCD) من أجل تصميم إعلانات فيديو جذابة تشجّع المشاهدين على اتّخاذ إجراء.

2- استخدام فيديو يتم إنشاؤه تلقائيًا: لا تقلق إذا كان وقتك ضيّقًا أو لم تتوفر لديك الموارد الإبداعية اللازمة. لا مشكلة. إذا لم تحمِّل مواد عرض فيديو، تستخدم "حملات الأداء الأفضل" تكنولوجيا لإنشاء الفيديوهات مستندة إلى ذكاء Google الاصطناعي، وتنشئ فيديوهات باتجاهات متعدّدة باستخدام مواد العرض الأخرى، مثل الصور أو النصوص أو بيانات المنتجات في حسابك على Google Merchant Center، وتعرضها للمستهلكين. يتم إنشاء هذه الفيديوهات على مستوى مجموعة مواد العرض، ما يعني أنّه يتم اختيار المكوّنات المستخدَمة من مجموعة مواد العرض المحدّدة. يمكنك المساعدة في توجيه محتوى هذه الفيديوهات عن طريق إضافة مواد عرض ملائمة وتصنيف مجموعات مواد العرض ضمن مواضيع مفيدة حسب فئات المنتجات المختلفة.

يضمن الفيديو الذي يتم إنشاؤه تلقائيًا عرض علامتك التجارية في الأوقات المناسبة. ويختار ذكاء Google الاصطناعي تلقائيًا المزيج المناسب من النماذج والألوان والخطوط والموسيقى لجذب جمهورك وتعزيز أداء حملاتك، تمامًا كأنّك كلّفت فريق إنتاج بهذه المهمة.

السؤال: أحتاج إلى جذب عملاء جُدد لتطوير مؤسستي. هل تركّز استراتيجية تجديد النشاط التسويقي في "حملات الأداء الأفضل" على العملاء الحاليين فقط؟

الملخّص: يمكن أن تساعدك "حملات الأداء الأفضل" في زيادة إجمالي المبيعات والأرباح من العملاء الجُدد والحاليين على حد سواء. لمنح الأولوية للعملاء الجُدد، استخدِم هدف "اكتساب عملاء جدد" واختَر وضع "قيمة العميل الجديد" لتقديم عروض أسعار بهدف جذب العملاء المهتمين الأعلى قيمة. يمكنك أيضًا استبعاد علامات تجارية معيّنة لمنع ظهور إعلانات مرتبطة بها عندما يبحث المستخدمون عن علامتك التجارية.

يمكن أن تساعدك "حملات الأداء الأفضل" في زيادة إجمالي المبيعات والأرباح من العملاء الجُدد والحاليين على حد سواء. ومن خلال التفاعل مع العملاء الحاليين، قد تتمكن من تحقيق ربح كبير لأنّهم يعرفون علامتك التجارية ويثقون بها، ما يؤدي غالبًا إلى إحالات ناجحة متكررة بتكلفة أقل أو متوسط أعلى لقيمة طلب الشراء.

إذا أردت التركيز بشكل أساسي على اكتساب عملاء جدد، ركِّز على هدف "اكتساب عملاء جدد" واستبعاد علامات تجارية.

هدف "اكتساب عملاء جدد": باستخدام البيانات في قوائم مطابقة العملاء وعلامة Google، تعمل تكنولوجيات الذكاء الاصطناعي من Google على تحديد العملاء المحتملين الجدد وإعطاء الأولوية لعروض الأسعار التي تهدف إلى اكتسابهم.

دراسة حالة

من خلال استخدام هدف "اكتساب عملاء جدد"، حقّقت العلامة التجارية المتنامية لمنتجات العناية بالشعر في الولايات المتحدة، Hairstory، زيادة بنسبة %545 في الإحالات الناجحة من عملاء جدد و%31 في عائد الإنفاق الإعلاني.

"كان معدل الاحتفاظ بالمستخدمين لدينا عاليًا جدًا بعد أن يجرّب أحد المستهلكين منتجاتنا. يتمثّل التحدي الرئيسي بالنسبة إلينا في زيادة معدّل اكتساب العملاء المبدئي. لتحقيق هذا الهدف، ركّزنا على اكتساب عملاء جدد من خلال "الحملات على شبكة البحث" و"حملات الأداء الأفضل". ونحقّق نتائج رائعة حتى الآن".
‫— كارتيك باراماسيفم، رئيس قسم التسويق في شركة Hairstory

يقدّم هدف "اكتساب عملاء جدد" وضعَين لعروض الأسعار:

• وضع "قيمة العميل الجديد" (يُنصح به): ننصح جميع المعلنين الذين يريدون تحقيق أهداف متعلقة بالمبيعات على الإنترنت باستخدام وضع "قيمة العميل الجديد". يمنح هذا الوضع الأولوية لتقديم عروض أسعار بهدف اكتساب عملاء جدد، مع الحفاظ على تفاعلك مع العملاء المتكررين المحتملين. حقّق المعلنون الذين يستخدمون هذا الوضع نتائج ممتازة، منها زيادة عائد الإنفاق الإعلاني بنسبة %9، وزيادة نسبة العملاء الجُدد بـ %5، وخفض تكلفة اكتساب العملاء الجُدد بنسبة %7.⁴
  • وضع "اكتساب عملاء جدد (بارزون) العالي القيمة: استخدِم هذا الوضع إذا كانت أهداف حملاتك ترتبط بعمليات الشراء وكان بإمكانك تحميل شرائح عملاء بارزين من خلال "مطابقة العملاء". تسمح لك هذه الاستراتيجية المتقدمة بتحديد أولويات مختلفة لعروض الأسعار سواء كان هدفك جذب عملاء محتملين جدد ذوي جودة عالية، أو عملاء جدد عاديين، أو عملاء حاليين.

• وضع "العملاء الجدد فقط": استخدِم هذه الاستراتيجية إذا كانت لديك ميزانيات مخصصة لهدف "اكتساب عملاء جدد"، أو كانت لديك أهداف غير متعلّقة بالشراء، مثل إنشاء قوائم العملاء المهتمّين. يركِّز هذا الوضع حصريًا على اكتساب عملاء جدد، لذا ننصحك بإعداد "حملة أداء أفضل" منفصلة للوصول إلى العملاء المتكرّرين المحتملين.

كيف تبدأ إذًا؟ إذا سبق لك إعداد مطابقة العملاء وعلامة تتبُّع من Google، يمكنك استخدام الهدف بسهولة: ما عليك سوى النقر على "اكتساب العملاء" في قسم "الغايات والأهداف" الخاص بحملتك، ثم تحديد قوائم عملائك الحاليين وتقديم متوسط تقديري للإيرادات الناتجة من العملاء الجُدد.

إذا لم يسبق لك إعداد ميزة "مطابقة العملاء"، احرص على إعدادها بدون تأخير، لأنّ تأثيرها الإيجابي على حملاتك قد يكون فوريًا. في الواقع، يحقّق المعلنون الذين يطبّقون إشارات قائمة "مطابقة العملاء" زيادة في الإحالات الناجحة بنسبة %5.3 في المتوسط.⁵

للاطّلاع على جولة تفصيلية حول كيفية إعداد هدف "اكتساب عملاء جدد" في "حملات الأداء الأفضل"، والتعرّف على طرق مختلفة لاحتساب قيمة عميل جديد، يمكنك مشاهدة هذا الفيديو.

استبعاد علامات تجارية: للحصول على فكرة أوضح حول قدرات حملاتك الفعلية في البحث عن عملاء محتملين، يمكنك منع "حملة الأداء الأفضل" من عرض إعلانات لعبارات مرتبطة بعلامات تجارية معيّنة (سواء كانت علاماتك التجارية أو العلامات التجارية الخاصة بشركات منافسة أو بشركائك)، وذلك على المساحات الإعلانية المتاحة لـ "بحث Google" وShopping. إذا كنت تستخدم خلاصة المنتجات لعرض إعلانات لمنتجات مباعة بالتجزئة، يمكنك استبعاد علامات تجارية من "الإعلانات النصية على شبكة البحث" فقط والإبقاء على الزيارات المرتبطة بعلامات تجارية معيّنة في "إعلانات Shopping". قد يكون ذلك مفيدًا بشكل خاص إذا أردت عرض "إعلانات Shopping" لعبارات العلامات التجارية، ولكنك تفضّل إدارة "الإعلانات النصية على شبكة البحث" لعبارات العلامات التجارية في حملة مختلفة. تتبَّع أداء حملتك وقدرتها على الوصول إلى الجمهور بعد استبعاد العلامات التجارية للتأكّد من عدم تفويت أيّ فرص قيّمة.

السؤال: يتّبع عملي التجاري إرشادات صارمة حول بناء هوية العلامة التجارية. هل "حملات الأداء الأفضل" ملائمة للعلامات التجارية؟

الملخّص: استخدِم عناصر التحكّم في مدى الملاءمة للعلامة التجارية من أجل التأكّد من أنّ إعلاناتك في "حملات الأداء الأفضل" تتوافق مع متطلبات أمان علامتك التجارية. وتتضمن هذه العناصر ما يلي:

• إعدادات ملاءمة المحتوى، التي تتيح لك استبعاد المحتوى غير الملائم.
• استبعاد مواضع إعلان معيّنة، ما يمنع ظهور الإعلانات على محتوى معيّن على "الشبكة الإعلانية" أو على YouTube: اعتبارًا من شهر مارس، ستتمكن أيضًا من إضافة مواقع خاصة بالشركاء في شبكة البحث عند استبعاد مواضع إعلان معيّنة على مستوى حسابك.
• الكلمات الرئيسية السلبية على مستوى الحساب: يتيح لك هذا الخيار ضبط كلمات رئيسية سلبية واستبعاد طلبات بحث معيّنة في كامل حسابك، في حين تتيح لك الكلمات الرئيسية السلبية على مستوى الحملة استبعاد طلبات بحث معيّنة في "حملة الأداء الأفضل" فقط.

هناك العديد من عناصر التحكّم في مدى الملاءمة للعلامة التجارية التي يمكنك استخدامها من أجل ضمان توافق الإعلانات من "حملات الأداء الأفضل" مع متطلبات أمان علامتك التجارية.

تساعدك هذه الأدوات المتنوعة في استبعاد أنواع من المحتوى قد لا تتناسب مع علامتك التجارية أو مؤسستك رغم توافقها مع سياسات "إعلانات Google".

• تتيح لك إعدادات ملاءمة المحتوى استبعاد المحتوى غير الملائم وعدم عرض الإعلانات عليه. على مستوى الحساب، يمكنك استخدام خيار استبعاد مواضع إعلان معيّنة ومحتوى معيّن.
  • مثلاً، إذا أردت منع عرض الإعلانات على أنواع معيّنة من المحتوى في "حملة الأداء الأفضل"، مثل المآسي والنزاعات أو المشاكل الاجتماعية الحسّاسة، يمكنك استبعاد فئات المحتوى الحسّاس في "مركز إدارة مدى ملاءمة المحتوى".
  • يؤدي استبعاد مواضع إعلان معيّنة إلى إيقاف عرض إعلاناتك على محتوى معيّن على YouTube و"الشبكة الإعلانية". تراعي "حملات الأداء الأفضل" جميع مواضع الإعلان المستبعَدة على مستوى حسابك و"مركز عملائي". اعتبارًا من شهر مارس، ستتمكن أيضًا من إضافة مواقع خاصة بالشركاء في شبكة البحث عند استبعاد مواضع إعلان معيّنة على مستوى حسابك.
• تتيح لك الكلمات الرئيسية السلبية على مستوى الحساب تحديد كلمات رئيسية سلبية على مستوى الحساب واستبعاد طلبات بحث معيّنة في حسابك بالكامل من أجل ملاءمة علامتك التجارية. أمّا الكلمات الرئيسية السلبية على مستوى الحملة، فتتيح لك ضبط كلمات رئيسية سلبية على مستوى الحملة واستبعاد طلبات بحث معيّنة في "حملة الأداء الأفضل". ننصح باستخدام الكلمات الرئيسية السلبية على مستوى الحساب إذا كنت تريد استبعاد طلبات البحث لأسباب تتعلّق بمدى ملاءمة العلامة التجارية، لأنّها تسري على جميع حملاتك.

دراسة حالة

"بما أننا نتعامل مع علامة تجارية فاخرة، كنّا نعتقد أنّ حملات الأداء الأفضل لا تناسبنا، ولكن بعد اختبارها بالشكل الصحيح، استطعنا التحكّم في الصورة الذهنية لعلامتنا التجارية والوصول إلى مزيد من العملاء، فضلاً عن تحسين الأداء العام لمؤسستنا".
‫— "أنطونيو جيوردانو"، المدير الأول للتسويق المرتكز على الأداء، Versace

السؤال: أستهدف حاليًا المواقع الجغرافية للمتاجر في "حملة الأداء الأفضل" لتعزيز الإحالات إلى المتاجر. هل يجب استهداف المواقع الجغرافية أيضًا؟

الملخّص: لا، عندما تختار مواقع جغرافية للمتاجر من أجل الترويج لها في "حملة الأداء الأفضل" لتعزيز الإحالات إلى المتجر، لا تضِف أيضًا المزيد من استهدافات النطاق الجغرافي أو الموقع الجغرافي، لأنّ ذلك قد يؤدي إلى عرض إعلاناتك لعملاء بعيدين عن متجرك ومن غير المرجّح أن يزوروه.

لا، خلال عملية إنشاء الحملة، عليك اختيار مواقع جغرافية لمتاجر محدّدة تريد استهدافها، وستطبِّق "حملات الأداء الأفضل" لتعزيز الإحالات إلى المتجر تلقائيًا استهدافًا ديناميكيًا للنطاق الجغرافي في الخلفية، ما يضمن استهداف متاجر معيّنة بدقة وعرض الإعلانات للعملاء الذين يُرجّح أن يزوروا متجرك.

لاستهداف نطاق جغرافي محدد بشكل ديناميكي، يتم استخدام مجموعة من الإشارات بهدف الوصول إلى الجمهور المناسب. يشمل ذلك ما يلي:

• الموقع الجغرافي
• المسافة إلى الموقع
• طلب البحث
• الجهاز
• احتمال الزيارة

بعد إعداد حملتك، لا ننصح باستخدام علامة التبويب "إعدادات الحملة" لاستهداف المواقع الجغرافية يدويًا. يجب أيضًا عدم تطبيق أي استهدافات إضافية للنطاق الجغرافي، لأنّ ذلك قد يؤدّي إلى استهداف متاجر أكثر من اللازم، كما يمكن أن يتسبب بظهور الإعلانات لمستخدمين بعيدين عن المواقع الجغرافية لمتاجرك.

في المقابل، بإمكانك استخدام علامة التبويب "إعدادات الحملة" لاستبعاد مواقع جغرافية معيّنة وعدم عرض الإعلانات في ولاية أو بلد أو رمز بريدي معيّن بدون التأثير في المواقع الجغرافية للمتاجر التي سبق لك اختيارها أثناء إنشاء الحملة.

دراسة حالة

‫Watches of Switzerland Group هي شركة متخصّصة في الساعات الفاخرة في المملكة المتحدة. بعد إطلاق "حملة الأداء الأفضل" لجذب الزيارات إلى متاجر رئيسية افتتحتها حديثًا، شهدت زيادة بلغت %17 في نسبة زيارات المتجر إلى الشراء، و%54 في متوسّط قيمة طلب الشراء.

"شكّل افتتاح المتاجر في حي باترسي محطة أساسية لشركة Watches of Switzerland Group في عام 2022، وكان من الضروري
أن نجذب الزيارات إلى هذه المتاجر منذ اليوم الأول. من خلال "حملات الأداء الأفضل" لتعزيز الإحالات إلى المتجر، استطعنا تعزيز ظهور الإعلانات وتحقيق النتائج المرجوة من البداية".
— "جيمس تومسون"، مدير التسويق الرقمي للمجموعة في Watches of Switzerland Group

السؤال: ما هي البنية المثالية لـ "حملات الأداء الأفضل"؟

الملخّص: اجمع الحملات معًا عند الإمكان. يمنح ذلك ذكاء Google الاصطناعي المزيد من البيانات وسجلّ أداء أكبر بهدف تحسين التوقّعات. لا تُنشئ "حملات أداء أفضل" منفصلة إلا إذا أردت تحديد استهدافات مختلفة لها على مستوى الميزانيات أو الأهداف أو عائد الإنفاق الإعلاني أو التكلفة لكل إجراء لأسباب تجارية. بدلاً من ذلك، استخدِم مجموعات مواد العرض ضمن "حملة أداء أفضل" واحدة لتقسيم مواد العرض حسب المواضيع وملفات أصول المواد الإبداعية المختلفة.

ستكون بنية الحملات مختلفة لدى المعلنين استنادًا إلى أهداف مؤسساتهم وأدائهم. في ما يلي ثلاثة مبادئ أساسية يجب وضعها في الاعتبار:

1. تبسيط بنية حملتك وتوحيدها عند الإمكان: عند توفّر سجلّ أداء أكبر ومزيد من البيانات، يمكن للذكاء الاصطناعي أن يتعلّم بشكل أسرع ويقدّم توقّعات أفضل. بالإضافة إلى ذلك، يحسِّن الذكاء الاصطناعي عروض الأسعار بفعالية أكبر عندما يكون بإمكانه تخصيص النفقات لاستهداف مواضع تتيح تحقيق أعلى عائد استثمار في كل مزاد. تجنَّب إنشاء حملات منفصلة إلا إذا كانت تتطلب ميزانيات أو إعدادات أو استهدافات مختلفة متعلقة بالتكلفة لكل إجراء أو بعائد الإنفاق الإعلاني لأسباب تجارية.
2. مطابقة بنية حملتك مع احتياجات مؤسستك: على سبيل المثال، قد تحتاج إلى إنشاء "حملات أداء أفضل" مختلفة وفقًا لاحتياجاتك المختلفة:
   • خصِّص مواد العرض لبلدان أو لغات مختلفة.
   • خصِّص ميزانيات وأهداف مختلفة متعلقة بالتكلفة لكل إجراء وعائد الإنفاق الإعلاني وفقًا للاستهدافات أو الأهداف التسويقية المختلفة (مثل ميزانية تركّز على المتجر). في هذه الحالة، يمكنك أيضًا إنشاء "حملة أداء أفضل" تتيح أهداف إحالات ناجحة متعدّدة. على سبيل المثال، يمكنك وضع ميزانية مشترَكة على مستوى موقعك الإلكتروني ومتاجرك بهدف زيادة إجمالي الإيرادات إلى أقصى حد.
   • خصِّص ميزانيات وأهداف معيّنة متعلقة بالتكلفة لكل إجراء وعائد الإنفاق الإعلاني للمناسبات الموسمية، مثل الأعياد، والاحتفال بفتح متجر جديد، والعروض الترويجية، والفعاليات، وما إلى ذلك.
   • حدِّد أهدافًا مختلفةً تتعلق بعائد الإنفاق الإعلاني المستهدَف لفئات منتجات معيّنة.

3. تقسيم مجموعات مواد العرض استنادًا إلى مواضيع واضحة تتطلّب ملفات مختلفة لأصول المواد الإبداعية: على سبيل المثال، يمكن لجامعة على الإنترنت أن تطلق حملات مختلفة لبرامج شهادات مختلفة، ثم تقسّم مجموعات مواد العرض حسب أنواع الصفوف المختلفة التي تقدّمها.

   نصيحة

   إذا كانت لديك الميزانية نفسها في جميع الأوقات وخلال التغييرات الموسمية، ننصحك بإعداد "حملة أداء أفضل" واحدة موحَّدة واستخدام مجموعات مواد العرض لتقسيم الإعلانات حسب المناسبات المختلفة.

السؤال: "حملات الأداء الأفضل" و"حملات زيادة الطلب" متشابهتان. كيف أستخدمهما؟

الملخّص: تستخدم "إعلانات Google" أفضل ميزات ذكاء Google الاصطناعي في جميع أنواع الحملات لمساعدة المعلنين في تحقيق أهداف الأداء. تُحقّق "حملات الأداء الأفضل" الحد الأقصى من الإحالات الناجحة وعائد الاستثمار على جميع قنوات Google من خلال حملة واحدة. أما "حملات زيادة الطلب"، فتركّز على مساعدتك في جذب عملاء لا يبحثون عنك، وتشجيعهم على إجراء إحالات ناجحة على المساحات التي تعرض مرئيات، مثل YouTube و"اقتراحات" وGmail و"شبكة Google الإعلانية" (ستتوفّر في مارس). توفّر هذه الحملات أيضًا عناصر تحكّم إضافية، مثل عناصر التحكّم في القناة (ستتوفّر في مارس) وحلول استهداف الجمهور التي تتضمّن شرائح جمهور مشابهة.

توفّر كلتا الحملتَين مزايا فريدة ويمكن استخدامهما معًا: "حملات الأداء الأفضل" تتميّز بتحقيق أفضل أداء وعائد إنفاق إعلاني على مستوى المجموعة الكاملة من قنوات Google، في حين أنّ "حملات زيادة الطلب" توفّر مزيدًا من التحكّم في مواضع الإعلانات وتصاميم الإعلانات المخصّصة وشرائح الجمهور. في النهاية، يعتمد الخيار الأفضل بين استخدام كلتا الحملتَين معًا أو بشكلٍ منفصل على أهدافك التسويقية المحدّدة ومستوى التحكّم المفضّل استنادًا إلى استراتيجيتك التسويقية.

بالنسبة إلى المعلنين الذين تتمثل أهداف أدائهم في زيادة المبيعات على الإنترنت أو إنشاء قوائم العملاء المهتمّين أو ما شابه، تقدّم "إعلانات Google" أفضل إمكانات الذكاء الاصطناعي لتحقيق عائد الاستثمار الأفضل، ما يساعد في عرض الإعلانات في الأماكن حيث يستكشف المتسوّقون المنتجات ويتّخذون القرارات. بهذه الطريقة، يتحوّل "الانتباه" إلى "نية بالشراء" على مستوى رحلة المستهلك من خلال حملات مستندة إلى الذكاء الاصطناعي ومصمَّمة خصيصًا لتلبية احتياجاتك.

سواء أردت الاستفادة من مدى الوصول المتعدد القنوات في حملات الأداء الأفضل أو تأثير حملات زيادة الطلب الذي لا مثيل له، يمكنك استخدام كلّ حملة بمفردها أو الحملتَين معًا لمساعدتك في وضع الاستراتيجية التسويقية المناسبة المصمّمة خصيصًا لاحتياجات مؤسستك.

باستخدام حملات الأداء الأفضل، يمكنك الاستفادة من الإمكانات الكاملة لقنوات Google والذكاء الاصطناعي من Google، كلّ ذلك في حملة واحدة تساعدك في تحقيق أفضل أداء ممكن. تساعد هذه الحملات في رفع مستوى الأداء وعائد الاستثمار على جميع قنوات Google، من "بحث Google" وYouTube إلى "الشبكة الإعلانية" و"اقتراحات" وGmail و"خرائط Google". وتستخدم تلقائيًا الإمكانات الكاملة لذكاء Google الاصطناعي طوال رحلة المستهلك لتحسين عروض أسعارك وشرائح جمهورك وتصاميم إعلاناتك والمزيد.

أما من خلال حملات زيادة الطلب، فيمكنك جذب العملاء وتشجيعهم على إجراء إحالات ناجحة على YouTube ومساحات العرض الأكثر تأثيرًا من Google عندما يكون المستهلكون في مرحلة مبكرة من رحلة الشراء ولا يبحثون عنك. تجمع هذه الحملات بين فعالية الذكاء الاصطناعي ومرونة اختيار المزيد من عناصر التحكّم لمساعدتك في تحسين الأداء بعائد استثمار مشابه لما تحقّقه منصات التواصل الاجتماعي.

عند مقارنة حالات الاستخدام، من المهمّ مراعاة المزايا الفريدة التي تقدّمها "حملات الأداء الأفضل" و"حملات زيادة الطلب" لاستراتيجية التسويق:

	حملات الأداء الأفضل	الحملات لزيادة الطلب
القنوات	أفضل طريقة لتحسين الأداء هي عبر عرض الإعلانات على جميع قنوات Google: "بحث Google" وYouTube و"الشبكة الإعلانية" و"اقتراحات" وGmail و"خرائط Google". استخدِم ذكاء Google الاصطناعي لتوسيع نطاق مواد عرض تصاميم إعلاناتك وجذب الإحالات الناجحة على مستوى المزيد من المساحات الإعلانية المتاحة وأشكال الإعلانات.	استخدِم عناصر التحكّم في القنوات (ستتوفّر في شهر مارس) لاختيار أماكن عرض إعلاناتك بدقة على YouTube (بما في ذلك YouTube Shorts) و"اقتراحات" وGmail وشركاء Google لإعلانات الفيديو، ما يساعدك في تخصيص مواد عرض تصاميم إعلاناتك حسب الشاشات وأشكال الإعلانات المختلفة.
الجمهور	استخدِم إشارات الجمهور وبيانات الطرف الأول لمساعدة ذكاء Google الاصطناعي في العثور على العملاء المناسبين مع زيادة مدى الوصول إلى الجمهور ذي الصلة إلى أقصى حدّ. تتوفّر أيضًا إصدارات تجريبية تتيح لك استبعاد الخصائص الديمغرافية استنادًا إلى العمر واستهداف أجهزة معيّنة. إذا أردت تجربتها، يُرجى التواصل مع فريق حسابك للحصول على مزيد من المعلومات.	يمكنك الوصول إلى شرائح جمهور ملائمة باستخدام عناصر تحكّم محدّدة في الجمهور. ويمكنك العثور على عملاء محتملين جدد لديهم خصائص مشابهة لقاعدة عملائك الحالية باستخدام شرائح الجمهور المشابهة، واستبعاد شرائح جمهور معيّنة حسب الخصائص الديمغرافية أو الفئات الإعلانية الحساسة لمؤسستك.
الأهداف والتحسين	استخدِم مجموعة من أهداف مراحل نشاط العملاء لمساعدتك في توجيه ذكاء Google الاصطناعي لاكتساب عملاء جدد والاحتفاظ بالعملاء الحاليين الأكثر أهمية بالنسبة إليك.	استخدِم مجموعة متنوعة من حلول عروض الأسعار المستندة إلى الذكاء الاصطناعي من أجل تحسين الحملات لتحقيق مجموعة كبيرة من أهداف الأداء. لجذب الزيارات إلى الموقع الإلكتروني، استخدِم عروض أسعار الحصول على الحد الأقصى من النقرات. ولتسريع رحلة المستهلك، بدءًا من رؤية الإعلان وحتى اتخاذ قرار الشراء، وجذب العملاء المحتملين أو زيادة المبيعات على الإنترنت، استخدِم عروض الأسعار المستندة إلى الإحالات الناجحة.

السؤال: أعتقد أنّني بلغتُ أعلى مستوى من النتائج التي يمكنني تحقيقها باستخدام "حملات الأداء الأفضل". ما الذي يمكنني فعله بعد لتوسيع نطاق الحملة وتحقيق نتائج أفضل؟

الملخّص: يمكنك تحسين حملتك ببعض الطرق إذا تبيّن لك أنّها لا تحقّق العدد المطلوب من الإحالات الناجحة أو أنّ نطاقها ليس واسعًا بما يكفي. يمكنك إجراء ما يلي:

• تأكَّد من توفّر مواد عرض بمختلف الأنواع والأحجام لتصاميم الإعلانات.
• راجِع عائد الإنفاق الإعلاني المستهدَف والتكلفة لكل إجراء للتأكّد من أنّهما ليسا مقيَّدَين للغاية.
• جرِّب إضافة مواضيع بحث أو تعديلها لتوسيع مدى وصولك إلى الجمهور وجذب المزيد من الإحالات الناجحة.
• استخدِم ميزتَي "تخصيص النص" و"توسيع عنوان URL النهائي" لتحسين نتائج المساحات الإعلانية المتاحة لـ "بحث Google" في "حملات الأداء الأفضل".
• راجِع إعدادات الاستبعاد على مستوى حسابك والحملة للتأكّد من أنّها لا تزال ملائمة وضرورية.
• اطّلِع على بيانات التشخيص في "تقرير الأداء على المساحات الإعلانية" لتحديد الجوانب المحتملة التي قد تحدّ من طريقة عرض الإعلانات على قناتك.

إذا تبيّن لك أنّ "حملة الأداء الأفضل" لا تحقّق العدد المطلوب من الإحالات الناجحة أو أنّ نطاقها ليس واسعًا بما يكفي، تتوفر بضع طرق لتحسين حملتك.

1. تأكَّد من توفّر مواد عرض بمختلف الأنواع والأحجام لتصاميم الإعلانات. من خلال زيادة عدد مواد العرض إلى أقصى حدّ، يمكنك جذب العملاء بفعالية أكبر وعرض إعلانات تناسبهم استنادًا إلى سياقهم واحتياجاتهم وتفضيلاتهم الفريدة.
   • يجب أن يكون هدفك هو تحسين "قوّة الإعلان" لمجموعة مواد العرض إلى "ممتازة".
2. تحقّق ممّا إذا كانت لديك أهداف لعائد الإنفاق الإعلاني أو التكلفة لكل إجراء وتأكَّد من أنّها ليست مقيدة بشكلٍ كبير. في حال تقييد حملاتك بشكل كبير من خلال ضبط هدف متشدد للغاية، قد يتأثر عدد المزادات التي يمكن أن تشارك فيها حملتك وعدد الإحالات الناجحة التي يمكن أن تحقّقها.
   • ننصحك بالاطّلاع على تقرير استراتيجية عروض الأسعار. إذا كانت تكلفة الإجراء الفعلية أعلى باستمرار من التكلفة المستهدَفة، ننصحك برفع التكلفة المستهدَفة إلى رقم أكثر واقعية للمساعدة في تحسين الوصول إلى الجمهور وزيادة الإحالات الناجحة.
   • يمكنك أيضًا مراجعة معدّل استخدام ميزانيتك للتأكّد من أنّها ليست محدودة. من المفيد تقييم ما إذا كان عليك زيادة الميزانية و/أو إعادة توزيعها بين حملاتك المختلفة. يمكنك أيضًا استخدام إحصاءات وتيرة إنفاق الميزانية للمساعدة في تحسين ميزانيتك، وأداة تخطيط الأداء لمساعدتك في إدارة الميزانيات والتوقّعات لحملتك.
3. جرِّب إضافة مواضيع بحث أو تعديلها لتوسيع مدى وصولك إلى الجمهور وجذب المزيد من الإحالات الناجحة. تتيح لك مواضيع البحث معرفة ما يبحث عنه العملاء. وهي تكمّل توقّعات "حملات الأداء الأفضل" بشأن طلبات البحث ومواضع الإعلانات التي ستحقّق أداءً جيدًا استنادًا إلى مواد عرضك وخلاصاتك وصفحاتك المقصودة. يساعد ذلك "حملات الأداء الأفضل" على عرض الإعلانات في مواضع إعلان قد لا تكون واضحة بالنسبة إلى الذكاء الاصطناعي ولكن يُتوقّع أن تحقق نتائج جيدة. في ما يلي بعض الأمثلة التي يمكن أن تكون مواضيع البحث فيها مفيدة بشكل خاص:
   • إذا كانت صفحتك المقصودة لا تتضمّن الكثير من التفاصيل عن المنتجات والخدمات التي تقدّمها
   • إذا كنت قد وسَّعت أعمالك للتو في سوق جديدة أو أطلقت منتجًا أو خدمة جديدة
   • إذا كنت بصدد إطلاق عرض ترويجي أو تخفيضات جديدة لموسم الأعياد ليس لحملاتك فيها سجلّ أداء مُفصَّل
4. استخدِم ميزتَي "تخصيص النص" و"توسيع عنوان URL النهائي" لتحسين نتائج المساحات الإعلانية المتاحة لـ "بحث Google" في "حملات الأداء الأفضل". يساعدك ذلك في تحسين تنوّع مواد العرض النصية على "بحث Google" لإنشاء إعلانات أكثر صلةً بالعملاء وإرسالهم إلى صفحات مقصودة أفضل على موقعك الإلكتروني.
   • من خلال ميزة "تخصيص النص"، بإمكان "حملة الأداء الأفضل" استخدام محتوى من صفحاتك المقصودة لتُنشئ تلقائيًا مواد عرض نصية جديدة وملائمة لـ "إعلاناتك على شبكة البحث".
   • ستساعد ميزة "توسيع عنوان URL النهائي" في عرض إعلاناتك للمزيد من عمليات البحث التي يُرجّح بشكل كبير أن تؤدّي إلى إتمام إحالات ناجحة، وتستخدِم هذه الميزة الصفحات المقصودة على موقعك الإلكتروني لمطابقة إعلاناتك مع طلبات بحث أكثر صلةً بالموضوع.
   • يمكنك أيضًا استخدام قواعد عناوين URL، مثل "عنوان URL يحتوي على" و"خلاصات الصفحات"، لتحسين قائمة الصفحات التي تُوجّه الزيارات إليها. وعند استخدام هذه القواعد وتفعيل ميزة توسيع عنوان URL، تستخدِم الحملة قاعدتك كإشارة للتوسّع إلى صفحات ملائمة إضافية. أمّا عند استخدامها وإيقاف ميزة توسيع عنوان URL، فلن تُرسِل الحملة الزيارات إلا إلى الصفحات المقصودة التي تستوفي القاعدة.
5. راجِع إعدادات الاستبعاد على مستوى حسابك والحملة للتأكّد من أنّها لا تزال ملائمة وضرورية. تمنحك هذه الإعدادات المزيد من التحكّم في مواضع عرض إعلاناتك، لكنّ استبعاد المحتوى يمكن أن يحدّ من أداء حملتك.
   • يمكنك مراجعة إعدادات استبعاد محتوى الشبكة الإعلانية ومحتوى الفيديو في "مركز إدارة مدى ملاءمة المحتوى"، ويمكنك التدقيق في الكلمات الرئيسية السلبية على مستوى الحساب ضمن إعدادات الحساب. أما الكلمات الرئيسية السلبية والعلامات التجارية المستبعَدة على مستوى الحملة، فيمكنك مراجعتها ضمن "حملة الأداء الأفضل".
6. اطّلِع على بيانات التشخيص في "تقرير الأداء على المساحات الإعلانية". احصل على إحصاءات حول الجوانب التي يمكن تحسينها من خلال معرفة العوامل التي قد تحدّ من عرض إعلاناتك على قنواتك، وتلقَّ اقتراحات حول كيفية حلّ هذه المشاكل.

ننصحك بمشاهدة هذا الفيديو لمزيد من المعلومات.

السؤال: كيف أعرف ما إذا كانت مواضيع البحث الخاصة بي تجذب المزيد من الزيارات؟

الملخّص: يمكنك استخدام بيانات عبارات البحث لمعرفة ما إذا كانت طلبات البحث تأتي من مواضيع البحث التي أضفتها أو من استهداف "حملات الأداء الأفضل" التي لا تتضمن كلمات رئيسية. يظهر أيضًا مؤشر بجانب مواضيع البحث لإعلامك بما إذا كانت تزيد في عدد الزيارات.

في بيانات عبارات البحث، يتيح لك عمود "المصدر" معرفة ما إذا كانت طلبات البحث تأتي من مواضيع البحث التي أضفتها أو من استهداف "حملات الأداء الأفضل" التي لا تتضمن كلمات رئيسية.

بإمكانك أيضًا الاطّلاع على "الإشارات" في حملتك لمعرفة مواضيع البحث، ويظهر بجانبها مؤشر مدى الفائدة. تُعلمك هذه المؤشرات بما إذا كانت مواضيع البحث تجذب زيارات إضافية غير الزيارات التي تجذبها عناوين URL ومواد عرض تصاميم الإعلانات، أو ما إذا كان عليك تعديل مواضيع البحث أو استبدالها.

السؤال: كيف تختلف :إشارات الجمهور" عن "استهداف شرائح الجمهور" في أنواع الحملات الأخرى؟

إشارات الجمهور في "حملات الأداء الأفضل" هي ميزة تتيح لك إضافة اقتراحات لشرائح الجمهور تساعد ذكاء Google الاصطناعي في إجراء تحسين لتحقيق أهدافك المحدّدة. إذا كانت لديك إحصاءات فريدة حول أنواع المستخدمين الذين يرجَّح أن يجرون إحالات ناجحة، يمكنك استخدام "إشارات الجمهور" للإشارة مباشرةً إلى شرائح الجمهور الأكثر صلةً بمؤسستك.

إنّ "إشارات الجمهور" في "حملات الأداء الأفضل" ليست معيارًا للاستهداف الدقيق، ولا تستهدف حصريًا المستخدمين ضمن شريحة جمهور معيّنة فقط. وهذا يعني أنّه قد يتم عرض إعلانات من "حملات الأداء الأفضل" على شرائح جمهور خارج نطاق الإشارة المقدَّمة، إذا توقّع ذكاء Google الاصطناعي أنّ ذلك سيساعدك في تحقيق هدف حملتك.

في المقابل، تتألف شرائح الجمهور في أنواع الحملات الأخرى من مجموعات من المستخدمين الذين لديهم اهتمامات وأغراض ومعلومات ديمغرافية معيّنة، وفقًا لتقديرات Google. على سبيل المثال، يمكنك استهداف حملتك لعرض الإعلانات لشريحة جمهور معيّنة فقط استنادًا إلى المعلومات الديمغرافية (مثل العمر) أو الاهتمامات أو كيفية تفاعلهم مع مؤسستك في السابق.

‫1. وفقًا لبيانات Google الداخلية، على الصعيد العالمي، في فبراير 2023
‫2. بيانات Google، على المستوى العالمي، نوفمبر 2022
‫3. بيانات Google، على المستوى العالمي، نوفمبر 2022
‫4. *يستند متوسط التحسّن في الأداء إلى دراسات داخلية. وقد تختلف النتائج الفردية وفقًا لتفاصيل الحملات. بيانات Google الداخلية، على المستوى العالمي، اختبارات A/B لجميع المجالات، من أكتوبر 2022 إلى أبريل 2023
5- بيانات Google، على الصعيد العالمي، "إعلانات Google"، الفترة من يناير 2021 إلى ديسمبر 2022