Uno de los objetivos más comunes de los anunciantes es motivar a los clientes para que visiten una tienda física. Los objetivos de ventas en la tienda están diseñados para ayudarte a publicar anuncios en las Propiedades de Google, como Google Maps, YouTube, Gmail, Google.com, la página del Perfil de Negocio y la Red de Display de Google, que ayudan a generar negocios para tu tienda.
En este artículo, te explicaremos cómo crear una campaña de máximo rendimiento con el objetivo de generar visitas presenciales y ventas tradicionales por medio de las visitas a tienda, las ventas en la tienda, los clics de llamada o los clics de instrucciones sobre cómo llegar. Obtén más información acerca de las campañas de máximo rendimiento para objetivos de ventas en la tienda.
Las campañas de máximo rendimiento cuentan con la tecnología de la IA de Google para generar configuraciones de campañas que te ayuden a aprovechar más tu publicidad. Es posible que recibas notificaciones sobre los problemas que podrían afectar el rendimiento cuando crees tu campaña. Utiliza el menú de navegación de creación de la campaña para revisar y resolver estos problemas. Obtén más información sobre cómo configurar tu campaña para tener éxito.
En esta página, encontrarás lo siguiente:
- Crea tu campaña y elige un objetivo
- Establece tus preferencias de oferta
- Configura tu campaña
- Configura tus recursos y grupos de recursos
- Establece tu presupuesto
- Revisa y publica tu campaña
Antes de comenzar
Setting up a Performance Max campaign for store goals
- Deberás definir las ubicaciones de las tiendas que deseas promocionar. Para ello, puedes vincular tu Perfil de Negocio o seleccionar ubicaciones afiliadas.
- Proporciona las ubicaciones de las tiendas, el presupuesto de la campaña y los recursos de los anuncios. Con estos datos, la IA de Google optimizará las ofertas, la colocación de anuncios y las combinaciones de recursos.
- Tus anuncios serán aptos para mostrarse en todas las Propiedades de Google. Esto incluye la Red de Búsqueda de Google, la Red de Display de Google, Maps y YouTube.
- Las campañas de máximo rendimiento con objetivos de ventas en la tienda están diseñadas para ayudar a las empresas a brindar a los clientes potenciales la información que necesitan para decidir cuándo y cómo visitar las tiendas.
Instrucciones
Si tienes un objetivo de conversión sin conexión, sigue los pasos que se indican a continuación para crear una campaña de máximo rendimiento con el objetivo "Visitas a tienda y promociones locales". También puedes crear una campaña sin la orientación de un objetivo. Si no conoces el funcionamiento del seguimiento de conversiones, consulta el artículo Cómo configurar el seguimiento de conversiones en tu sitio web antes de establecer tus objetivos.
Paso 1 de 6: Crea tu campaña y elige un objetivo
- En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el botón de crear
y, luego, selecciona Campaña.
- Elige "Visitas a tienda y promociones locales" como el objetivo de tu campaña. También puedes crear una campaña sin la orientación de un objetivo.
- Selecciona Campaña de máximo rendimiento como el tipo de campaña.
- Confirma los objetivos de conversión de tu campaña (visitas a tienda, ventas en la tienda, contactos (alojada en Google) o instrucciones sobre cómo llegar (alojada en Google) para los objetivos de ventas en la tienda). Los objetivos de tu cuenta se propagarán automáticamente, pero puedes quitar los objetivos predeterminados o agregar otros nuevos según los resultados que desees.
- Nota: Puedes seleccionar "Visitas a tienda" o "Ventas en la tienda" como tu objetivo de conversión, pero no puedes seleccionar ambos al mismo tiempo. Si deseas cambiar entre los objetivos de conversión de visitas a tienda y de ventas en la tienda, sigue estos pasos:
- Agrega cualquier objetivo de conversión adicional que no sea "Visitas a tienda" o "Ventas en la tienda".
- Quita "Visitas a tienda" o "Ventas en la tienda", según la conversión que quieras cambiar.
- Agrega "Visitas a tienda" o "Ventas en la tienda" y, luego, quita los objetivos de conversión adicionales del paso 1.
- Las cuentas aptas para las visitas a tienda no podrán quitar el objetivo de visitas a tienda en la opción de creación de campañas "Visitas a tienda y promociones locales".
- Nota: Puedes seleccionar "Visitas a tienda" o "Ventas en la tienda" como tu objetivo de conversión, pero no puedes seleccionar ambos al mismo tiempo. Si deseas cambiar entre los objetivos de conversión de visitas a tienda y de ventas en la tienda, sigue estos pasos:
y, luego, selecciona Campaña.
- En "Feeds de campañas", selecciona los grupos por ubicación que deseas utilizar para tu campaña.
- En el caso del Perfil de Negocio, puedes segmentar tus anuncios para todas las ubicaciones de la cuenta. Para ello, selecciona Usar todas las ubicaciones (# fichas). Selecciona Usar grupos por ubicación si deseas segmentar tus anuncios para un subconjunto de ubicaciones de tiendas. Usa un grupo por ubicación existente o crea uno nuevo. Para ello, selecciona Nuevo grupo por ubicación. Obtén más información acerca de los grupos por ubicación y los filtros.
- Para las ubicaciones afiliadas, elige un grupo por ubicación existente o crea uno nuevo. Si deseas segmentar los anuncios para todas las ubicaciones en un recurso de ubicación afiliada, selecciona Usar todas las ubicaciones (# fichas). Si deseas segmentar los anuncios para un subconjunto de ubicaciones del recurso, selecciona Usar grupos por ubicación. Obtén más información sobre Cómo crear y administrar grupos por ubicación.
- Importante: La segmentación geográfica se inferirá según las ubicaciones físicas de la empresa especificadas para tu campaña y, por lo tanto, no se recomienda aplicar segmentaciones geográficas, incluidos los radios de segmentación, cuando se aplican recursos de ubicación. Si es necesario, puedes excluir determinadas ubicaciones geográficas de tu campaña.
- (Opcional) Si activaste los anuncios del inventario local y deseas promocionar productos disponibles en la tienda, marca la casilla “Anunciar también productos en la tienda” y selecciona una cuenta de Merchant Center.
- (Opcional) Selecciona el feed específico que deseas usar de la cuenta de Merchant Center por etiqueta de feed o país de venta.
- Ingresa un nombre para la campaña.
- Selecciona Continuar.
Recuerda
- Actualiza o quita los objetivos irrelevantes o inactivos: Debes actualizar los objetivos de conversión para mejorar el rendimiento y para evitar quitarlos continuamente de los objetivos establecidos. Haz clic en el ícono de 3 puntos
para editar o quitar los objetivos irrelevantes, o bien ve a "Conversiones" para actualizar los objetivos de conversión a nivel de la cuenta.
- Establece los valores de conversión: Establece valores de conversión para los diferentes objetivos o cuando cada conversión tenga un valor diferente para tu empresa. Por ejemplo, si tu campaña realiza optimizaciones para aumentar las llamadas telefónicas y las acciones en el sitio web, puedes establecer el valor de las llamadas telefónicas como el valor promedio del pedido de venta. La IA de Google realizará optimizaciones para lograr los objetivos que tengan el ROAS más alto.
- En el caso en que sean aptos, los anunciantes que utilizan la medición de ventas en la tienda pueden recibir informes dinámicos sobre el valor de conversión de ventas en la tienda, pero igualmente recomendamos actualizar el valor de conversión predeterminado que se puede usar en algunos casos. Obtén más información acerca de la medición de las ventas en la tienda.
para editar o quitar los objetivos irrelevantes, o bien ve a "Paso 2 de 6: Establece tus preferencias de oferta
- En la sección "Ofertas", selecciona una estrategia de ofertas.
- Conversiones: Si seleccionas la casilla de verificación "Establecer un costo por acción objetivo", la campaña intentará alcanzar el CPA objetivo que ingreses.
- Valor de conversión: Si seleccionas la casilla de verificación "Establecer un retorno de la inversión publicitaria objetivo", la campaña intentará alcanzar el ROAS objetivo que ingreses.
- (Opcional) En "Adquisición de clientes", marca la casilla de verificación "Ofertar solo por clientes nuevos" si deseas definir mejor tu público objetivo, independientemente de la estrategia de ofertas. Obtén más información acerca del objetivo de adquisición de clientes nuevos.
- Nota: Para ofertar por clientes nuevos, deberás incluir un segmento de público con, al menos, 1,000 miembros activos en una red como mínimo.
- Si eliges optimizar tu campaña de objetivos de ventas en la tienda para adquirir clientes nuevos, ten en cuenta que la campaña se publicará para clientes nuevos en función de lo siguiente:
- Conversiones por compras en línea anteriores
- Listas de clientes existentes que se comparten mediante la "Segmentación por clientes"
Puedes encontrar detalles sobre la adquisición de clientes nuevos en el panel "Adquisición" de la página Resumen de conversiones. Ten en cuenta que el único modo de adquisición de clientes nuevos que es compatible con los objetivos de ventas en la tienda es el modo "Solo clientes nuevos". Si seleccionas el modo "Valor de cliente nuevo", la campaña no se optimizará en función de la adquisición de clientes nuevos y se publicará como una campaña de máximo rendimiento estándar.
- Presiona Siguiente para ir a "Configuración de la campaña".
Cómo establecer tu estrategia de ofertas
En función de tus objetivos, las campañas de máximo rendimiento te ayudarán a establecer las ofertas adecuadas en cada subasta para optimizar tu campaña.
- Si realizas un seguimiento de los valores junto con tus conversiones, te recomendamos utilizar la estrategia de ofertas "Maximizar valor de conversión".
- Si no haces un seguimiento de los valores y te interesan todas tus conversiones por igual, considera la estrategia de ofertas "Maximizar conversiones".
Obtén más información para establecer tu oferta y presupuesto.
Paso 3 de 6: Configura tu campaña
Nota: Antes de finalizar la configuración de tu campaña, ten en cuenta los siguientes lineamientos:
- No se recomienda utilizar la segmentación geográfica para las campañas optimizadas en función de los objetivos de conversión sin conexión. Sin embargo, puedes utilizar la función de segmentación avanzada para segmentar tus anuncios para los usuarios que hayan expresado interés en el área de tu empresa o para los usuarios que se encuentren cerca de la ubicación física de tu empresa. Debes completar esta acción después de que se publique tu campaña.
- La programación de anuncios no está disponible durante la creación de campañas en las que se aplican objetivos de ventas en la tienda, y no se recomienda agregarla después de su creación.
- Cuando solo se agregan objetivos de ventas en la tienda (visitas a tienda, ventas en la tienda, contactos y clics en instrucciones sobre cómo llegar) a una campaña, es posible que no se admitan ciertas funciones.
- En la página "Configuración de la campaña", selecciona las ubicaciones de segmentación en "Ubicaciones".
- Si deseas segmentar tus anuncios para una ubicación que no aparece en la lista, selecciona Ingresar otra ubicación, escribe el nombre del lugar para el que deseas segmentar anuncios y, luego, selecciona Segmentar o Excluir.
- Si deseas segmentar tus anuncios para lugares específicos de una ubicación, selecciona Ubicaciones cercanas y, luego, vuelve a seleccionar Segmentar o Excluir ubicaciones.
- En el menú desplegable "Idiomas", selecciona los idiomas que hablan tus clientes. Puedes seleccionar varios idiomas para mostrar tus anuncios a conjuntos específicos de clientes.
- Nota: Para obtener más opciones de segmentación geográfica, usa la "Búsqueda avanzada". Puedes agregar ubicaciones de forma masiva o ingresar una ubicación y un radio alrededor de esa ubicación específica para segmentar tus anuncios.
- Para finalizar, ajusta cualquier parámetro de configuración adicional que desees establecer en "Más parámetros de configuración" y haz clic en Siguiente.
Activa los recursos creados automáticamente
Mientras permanece seleccionada la opción correspondiente a los recursos creados automáticamente, las campañas de máximo rendimiento pueden generar recursos de forma automática si la IA de Google predice que se puede mejorar el rendimiento de tu campaña. La IA de Google selecciona imágenes y texto de tus páginas de destino, y los muestra en tus anuncios cuando se predice que mejorarán el rendimiento. Luego, puedes agregar información, como los colores de la marca, para que tu campaña tenga una apariencia más personalizada.
Si, en tu campaña, se marcan y activan los dos parámetros de configuración de los recursos creados automáticamente (recursos de texto y URL final) disponibles en Google Ads, es posible que se reemplace tu URL final por un dominio más relevante según la intención del cliente. Asimismo, se utilizarán un título, una descripción y recursos de creatividad dinámicos provenientes del contenido de tu página de destino. Si activas esta función, podrás aumentar la capacidad de tu campaña para publicar anuncios.
Cómo excluir el tráfico de marcas
Para evitar que los anuncios de tu campaña de máximo rendimiento se publiquen en búsquedas de marcas específicas (incluidos los errores ortográficos), crea una lista de marcas en tu cuenta y aplícala a tu campaña de máximo rendimiento.
Obtén más información acerca de la configuración de marca para las campañas de Búsqueda y de máximo rendimiento.
Opciones de URL de la campaña
La plantilla de seguimiento es el documento en el que se registra la información de seguimiento. Las campañas de máximo rendimiento solo admiten plantillas de seguimiento a nivel de la cuenta o de la campaña. Se quitarán automáticamente todas las plantillas de seguimiento de niveles inferiores, como el grupo de anuncios o el grupo de productos.
Puedes utilizar parámetros de URL en la plantilla para personalizar tu URL final. Cuando se hace clic en un anuncio, la información se utiliza para crear la URL de tu página de destino.
Paso 4 de 6: Configura tus recursos y grupos de recursos
- En la página "Grupo de recursos", ingresa un nombre exclusivo para el grupo de recursos.
- Crea tu grupo de recursos según los lineamientos que se indican a continuación.
- Haz clic en Siguiente.
| Recurso | Lineamientos recomendados para los recursos |
|---|---|
|
Imagen |
Agrega hasta 15 imágenes. |
| Logotipos | Agrega hasta 5 logotipos. |
| Videos |
Si no subes ningún video, Google podrá generar uno automáticamente a partir de tus otros recursos. Si quieres inhabilitar los videos generados automáticamente, sube un video durante la creación o el lanzamiento de la campaña. En cualquier caso, Google cambiará automáticamente el tamaño de tus anuncios de video para aumentar el rendimiento y mejorar la calidad del anuncio en todas las plataformas. Recuerda que, si no planeas subir un video, tendrás que considerar los recursos de creatividad para determinar cómo podrían mostrarse en un video generado automáticamente si se cambia su tamaño. Si no tienes un video, usa la herramienta Creador de videos de Google Ads para crear uno. Al hacerlo, recuerda los siguientes lineamientos.
|
| Títulos (30 caracteres como máximo) | Agrega hasta 5 títulos. |
| Títulos largos (90 caracteres como máximo) | Agrega hasta 5 títulos largos. |
| Descripciones |
Descripción breve (60 caracteres como máximo)
|
|
Descripción larga (90 caracteres como máximo)
* Las descripciones largas no se admiten en los formatos locales. |
|
| Llamado a la acción | Selecciona un llamado a la acción que se alinee con tus objetivos, como "regístrate" o "suscríbete". |
| Nombre de la empresa | Agrega el nombre de tu empresa o marca, que aparece en el texto de tu anuncio. |
| Opciones de la URL del anuncio | Agrega la ruta para tu URL visible y elige otra URL final para dispositivos móviles. |
| URL final | Si la expansión de la URL final está activada, Google podrá reemplazar tu URL final por una página de destino más relevante según las búsquedas de los usuarios. Google también podrá generar recursos, descripciones y títulos dinámicos que coincidan con la información de tu página de destino. Obtén más información acerca de los recursos creados automáticamente. |
| Promociones (opcional) |
Los recursos de promoción pueden agregar valor adicional destacando tus ofertas y promociones para los usuarios que buscan las mejores ofertas que ofrece tu empresa. Obtén más información para crear recursos de promoción. Si te interesa usar recursos de promoción para dirigir a los clientes a tu tienda, obtén más información sobre cómo usar cupones digitales a través de los recursos de promoción. |
para obtener más información sobre los requisitos.Puedes crear un grupo de recursos antes de lanzar tu campaña de máximo rendimiento y crear grupos de recursos adicionales después de la configuración. Tus recursos se organizarán automáticamente para todos los formatos correspondientes y mostrarán la creatividad del anuncio más relevante.
Indicadores de público
Los indicadores de público te permiten agregar sugerencias de público que ayudan a la automatización de Google Ads a hacer optimizaciones en función de los objetivos que seleccionaste. Si bien este paso es opcional, agregar estos indicadores puede ayudar a agilizar la IA de Google y orientarla respecto de la forma ideal de optimizar tu campaña.
Recuerda que las campañas de máximo rendimiento pueden mostrar anuncios a públicos relevantes que no se incluyan en tus indicadores si sus usuarios tienen altas probabilidades de generar conversiones, todo para ayudarte a alcanzar tus objetivos de rendimiento.
- Obtén más información para crear indicadores de público.
- Obtén más información sobre cómo utilizar el Creador de públicos para llegar al público adecuado para cada campaña y grupo de anuncios.
Calidad del anuncio
La calidad del anuncio indica la relevancia y la variedad de tus combinaciones de creatividades de anuncios. Un contenido más relevante y exclusivo puede ayudar a mostrar el anuncio adecuado a tus clientes y a mejorar el rendimiento de tu anuncio.
Cupones digitales a través de recursos de promoción
Puedes usar cupones digitales a través de recursos de promoción para destacar tus descuentos y ofertas, lo que motivará a los clientes a visitar tu tienda física. Mientras están en Maps, los usuarios pueden ver, guardar y compartir un cupón digital con amigos y familiares para canjearlo en la tienda y en línea. Consulta un ejemplo de cupones digitales a través de recursos de promoción.
Los cupones digitales a través de recursos de promoción solo se publican en las campañas de máximo rendimiento con un objetivo de conversión sin conexión. Si tu campaña tiene un objetivo en varios canales, este formato no se publicará si adjuntas un feed de Google Merchant Center a tu campaña.
Para configurar un cupón digital a través de recursos de promoción, asegúrate de ingresar los siguientes recursos:
- Tipo de promoción
- Importe de la promoción
- Elemento
- Logotipo
- Imagen
- Nombre de la empresa
- Descripción
- Código promocional (opcional)
- Fechas de inicio y finalización de la promoción (opcional)
- Términos y Condiciones (opcional)
Obtén más información acerca de los recursos de promoción.
Los detalles de los informes sobre tus cupones digitales a través de recursos de promoción se pueden encontrar en la vista "Recursos" de los informes predefinidos, que solo están disponibles a nivel de la campaña.
- Para revisar el rendimiento de los cupones guardados, busca el nombre "alp_save_coupon" en la columna "Todas las conv." de Google Ads. Los cupones guardados no se registran a nivel de la tienda.
Creador de videos en Google Ads
Puede subir tus propios videos durante el proceso de creación de la campaña o utilizar el servicio gratuito de creación de videos de Google Ads para crear videos horizontales o verticales para tus campañas. Si no tienes un recurso de video ni deseas utilizar videos generados automáticamente, considera la posibilidad de utilizar la herramienta Creador de videos. Para crear un video en Google Ads, elige una plantilla de la Biblioteca de recursos y sube lo siguiente:
- Elementos de desarrollo de la marca, como un logotipo o los colores de la marca
- Imágenes, ya sean de productos o de un estilo de vida
- Mensajes optimizados para videos
Cuando crees tu video, Google cambiará automáticamente el tamaño de tus anuncios de video para mejorar el rendimiento y la calidad del anuncio en todas las plataformas. Recuerda que también puedes recortar o volver a enfocar las imágenes en Google Ads antes de crear tu video y subirlo a un canal de YouTube designado para usarlo en una campaña. Obtén más información para crear una campaña de video.
Paso 5 de 6: Establece tu presupuesto
Tu presupuesto establece un límite de pago mensual para una campaña individual. El límite de pago es el presupuesto diario promedio que estableciste multiplicado por la cantidad promedio de días en un mes. Si bien tu inversión puede variar cada día, no pagarás más que tu límite de pago mensual. Obtén más información acerca de los límites de inversión.
Para las campañas de máximo rendimiento, haz lo siguiente:
- Establece un presupuesto diario promedio que equivalga, como mínimo, a 3 veces tu CPA o costo/conv. para las acciones de conversión seleccionadas en tu campaña. Puedes modificar tu presupuesto en cualquier momento.
- Revisa tu cuenta todos los días para conocer el rendimiento de tus campañas hasta el momento.
- Recuerda que se podría invertir hasta el doble de tu presupuesto diario promedio durante los días en los que tus anuncios tengan mayores probabilidades de generar más tráfico. Esto se compensará en los días en los que tu inversión sea inferior a tu presupuesto diario promedio.
Paso 6 de 6: Revisa y publica tu campaña
Antes de que termines de configurar tu campaña, se te redirigirá a un resumen para que puedas revisar los detalles de tu campaña nueva. Selecciona Publicar campaña para completar el proceso.
