Uno de los objetivos más habituales entre los anunciantes es animar a los clientes a visitar su tienda física. Los objetivos en tiendas están diseñados para ayudarte a anunciarte en propiedades de Google, como Google Maps, YouTube, Gmail y la Red de Display de Google, que generan negocio offline.
En este artículo se explica cómo crear una campaña Máximo rendimiento con el objetivo de aumentar las visitas y las ventas offline mediante visitas a tienda, ventas en tienda, clics de llamada o clics para obtener indicaciones. Consulta más información sobre las campañas Máximo rendimiento con objetivos en tiendas.
Las campañas Máximo rendimiento usan la IA de Google para generar ajustes de campaña que te ayudarán a sacar más partido a tu publicidad. Mientras crees tu campaña, puedes recibir notificaciones sobre problemas que podrían afectar al rendimiento. Usa el menú de navegación de creación de campañas para revisar y resolver estos problemas. Más información sobre cómo configurar campañas eficaces
Secciones de esta página:
- Crear una campaña y elegir un objetivo
- Definir las preferencias de puja
- Definir la configuración de la campaña
- Configurar el grupo de recursos y los recursos
- Definir el presupuesto
- Revisar y publicar la campaña
Antes de empezar
Setting up a Performance Max campaign for store goals
- Deberás definir las ubicaciones de las tiendas que quieres promocionar. Para ello, vincula tu Perfil de Empresa con la campaña o selecciona ubicaciones afiliadas.
- Facilítanos la información relativa a las ubicaciones de las tiendas, el presupuesto de la campaña y los recursos de los anuncios. Con esta información, la IA de Google optimizará las pujas, los emplazamientos publicitarios y las combinaciones de recursos.
- Tus anuncios podrán publicarse en las propiedades de Google. Esto incluye la Red de Búsqueda de Google y la Red de Display de Google.
- Las campañas Máximo rendimiento con objetivos en tiendas están diseñadas para ayudar a las empresas a proporcionar a los clientes potenciales la información que necesitan para decidir cuándo y cómo visitar las tiendas.
Instrucciones
Si tienes un objetivo "Visitas a tiendas y promociones locales", sigue los pasos que se indican a continuación para crear una campaña Máximo rendimiento. Si no conoces el seguimiento de conversiones, consulta el artículo Configurar el seguimiento de conversiones en un sitio web antes de configurar los objetivos.
Paso 1 de 6: Crear una campaña y elegir un objetivo
- En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el botón de crear
y, a continuación, selecciona Campaña.
- Selecciona "Visitas a tiendas y promociones locales" como objetivo de la campaña.
- Selecciona Máximo rendimiento como tipo de campaña.
- Confirma los objetivos de conversión de la campaña (los objetivos en tienda serán visitas a tienda, contactos alojados en Google o indicaciones). Los objetivos de tu cuenta se rellenarán automáticamente, pero puedes quitar los objetivos predeterminados o añadir otros en función del resultado que quieras obtener.
- Nota: Puedes seleccionar "Visitas a tiendas y promociones locales" o "Ventas" como objetivo de la cuenta o de la campaña, pero no puedes seleccionar ambos a la vez. Si quieres cambiar de un objetivo de conversión a otro, asegúrate de añadir primero un objetivo de conversión que no sea en tiendas y, después, quitar el objetivo de conversión que ya tengas para añadir otro. Para acabar, puedes quitar el objetivo que no sea en tiendas.
- Las cuentas aptas para las visitas a tienda no podrán quitar el objetivo de visitas a tienda en la opción "Visitas a tiendas y promociones locales" para crear campañas. Si solo quieres optimizar tus campañas para conseguir acciones locales (contactos o indicaciones), a pesar de que cumples los requisitos para recibir visitas a tienda (recomendado), selecciona Crear una campaña sin un objetivo concreto.
- En "Añadir ubicaciones a esta campaña", selecciona los grupos de ubicaciones que quieras usar en la campaña.
- En Perfil de Empresa, puedes orientar los anuncios a todas las ubicaciones de la cuenta seleccionando Utiliza todas las ubicaciones (número de fichas). Para orientar los anuncios a un subgrupo de establecimientos, selecciona Usar grupos de ubicaciones. Utiliza un grupo de ubicaciones que ya tengas o crea uno seleccionando Nuevo grupo de ubicaciones. Consulta más información acerca de los grupos de ubicaciones y los filtros.
- Si usas las ubicaciones afiliadas, elige un grupo de ubicaciones que ya tengas o crea uno. Para orientar los anuncios a todas las ubicaciones de un recurso de tienda afiliada, selecciona Utiliza todas las ubicaciones (número de fichas). Para orientar los anuncios a un subgrupo de ubicaciones del recurso, selecciona Usar grupos de ubicaciones. Consulta más información sobre cómo crear y gestionar grupos de ubicaciones.
- Importante: La segmentación geográfica se deducirá de las ubicaciones físicas de los establecimientos que se hayan especificado en la campaña y, por lo tanto, no se recomienda cuando se aplican los objetivos en tiendas. Si es necesario, puedes excluir ubicaciones geográficas concretas de la campaña.
- Opcional: Si has activado los anuncios de inventario local y quieres anunciar productos en tienda, marca la casilla "Anunciar también los productos disponibles en tienda" y selecciona una cuenta de Merchant Center.
- (Opcional) En la cuenta de Merchant Center, selecciona el feed que quieras usar por etiqueta de feed o país de venta.
- Da un nombre a la campaña.
- Selecciona Continuar.
y, a continuación, selecciona Campaña.Importante
- Actualiza o elimina objetivos irrelevantes o inactivos: deberías actualizar los objetivos de conversión para mejorar el rendimiento y evitar que se eliminen continuamente de los objetivos que has definido. Haz clic en el icono de 3 puntos
para editar o quitar objetivos irrelevantes, o bien selecciona "Conversiones" para actualizar los objetivos de conversión a nivel de cuenta.
- Define los valores de conversión: define valores de conversión para objetivos distintos o cuando cada conversión tenga un valor diferente para tu empresa. Por ejemplo, si tu campaña está optimizada para conseguir llamadas telefónicas y acciones en el sitio web, puedes definir el valor de las llamadas telefónicas como el valor de pedido medio. La IA de Google se optimizará para alcanzar los objetivos con el retorno de la inversión publicitaria (ROAS) más alto.
- Los anunciantes que utilizan la medición de ventas en tienda pueden recibir informes dinámicos sobre el valor de conversión de ventas en tienda siempre que cumplan los requisitos, pero recomendamos actualizar el valor de conversión predeterminado que se usa en algunos casos. Consulta más información sobre la medición de ventas en tienda.
para editar o quitar objetivos irrelevantes, o bien selecciona "Paso 2 de 6: Definir las preferencias de puja
- En la sección "Puja", selecciona una estrategia de puja.
- Conversiones: si marcas la casilla "Definir un coste por acción objetivo", la campaña intentará conseguir el CPA objetivo que introduzcas.
- Valor de conversión: si marcas la casilla "Definir un retorno de la inversión publicitaria objetivo", la campaña intentará alcanzar el ROAS objetivo que introduzcas.
- En "Adquisición de clientes", marca la casilla "Ajustar las pujas para conseguir nuevos clientes" si quieres definir mejor tu audiencia objetivo, independientemente de la estrategia de puja. Más información sobre el objetivo de adquisición de clientes nuevos
- Nota: Para pujar por clientes nuevos, debes incluir un segmento de audiencia que tenga al menos 1000 miembros activos en al menos una red.
- Si decides optimizar tu campaña de objetivos en tiendas para conseguir más clientes, ten en cuenta que la campaña se mostrará a los clientes nuevos en función de lo siguiente:
- Las conversiones de compras online anteriores.
- Las listas de clientes actuales compartidas mediante la segmentación por lista de clientes.
Puedes consultar más información sobre la adquisición de clientes nuevos en el panel Adquisición de la página Resumen de conversiones. El único modo de adquisición de clientes nuevos que es compatible con los objetivos en tiendas es el modo Solo clientes nuevos. Si seleccionas el modo Valor de nuevo cliente, la campaña no se optimizará para adquirir clientes nuevos y publicará anuncios como una campaña Máximo rendimiento estándar.
- Selecciona Siguiente para ir a "Configuración de la campaña".
Definir la estrategia de puja
En función de tus objetivos, las campañas Máximo rendimiento te ayudarán a definir las pujas adecuadas en cada subasta para optimizar tu campaña.
- Si haces un seguimiento de los valores con las conversiones, te recomendamos que uses la estrategia de puja "Maximizar el valor de las conversiones".
- Si no haces un seguimiento de los valores y todas las conversiones son igual de importantes para ti, te recomendamos la estrategia de puja "Maximizar conversiones".
Consulta cómo elegir la puja y el presupuesto.
Paso 3 de 6: Definir la configuración de la campaña
Nota Antes de completar la configuración de la campaña, ten en cuenta las siguientes directrices:
- No se recomienda usar la segmentación geográfica en las campañas optimizadas con el objetivo "Visitas a tiendas y promociones locales".
- La programación de anuncios no está disponible al crear una campaña a la que se apliquen objetivos en tiendas, y no se recomienda añadirla después de crear la campaña.
- Cuando solo se añaden a una campaña objetivos en tiendas (visitas a tienda, ventas en tienda, contactos y clics para obtener indicaciones), la función Expansión de URL final no estará disponible.
- En la página "Configuración de la campaña", selecciona las ubicaciones objetivo en "Ubicaciones".
- Para orientar los anuncios a una ubicación no incluida en la lista, selecciona Introducir otra ubicación, indica el nombre del sitio al que quieres orientar la publicidad y, a continuación, selecciona Incluir o Excluir.
- Si vas a orientar tus anuncios a sitios concretos de una ubicación, selecciona la opción Cercanas y, a continuación, Incluir o Excluir.
- En el desplegable "Idiomas", selecciona los idiomas que hablan tus clientes. Puedes seleccionar varios idiomas para mostrar tus anuncios a grupos específicos de clientes.
- Nota: Para ver más opciones de segmentación geográfica, usa "Búsqueda avanzada". Puedes añadir ubicaciones en bloque o indicar una ubicación y un radio alrededor de esa ubicación específica a la que quieres orientar la publicidad.
- Completa los ajustes adicionales que quieras en "Más ajustes" y haz clic en Siguiente.
Activa los recursos creados automáticamente
Si mantienes seleccionados los recursos creados automáticamente, las campañas Máximo rendimiento podrán generar recursos automáticamente si la IA de Google predice que el rendimiento de la campaña se puede mejorar. La IA de Google selecciona texto e imágenes de tus páginas de destino y las muestra en los anuncios cuando prevé que de esta forma mejorará el rendimiento. Después, puedes añadir información, como los colores de marca, para que tu campaña tenga un aspecto más personalizado.
Si la configuración de recursos creados automáticamente (recursos de texto y URL final) de Google Ads está marcada y activada en tu campaña, la URL final podría sustituirse por un dominio más relevante en función de la intención de los clientes, que use un título dinámico, una descripción y recursos de creatividades tomados del contenido de tu página de destino. Si activas esta función, tu campaña podría tener más opciones de publicarse.
Más ajustes
Puedes definir la programación de anuncios, las fechas de inicio y finalización de las campañas y los ajustes de URL en "Más ajustes".
Programación de anuncios
Usa la programación de anuncios para determinar el número de días y horas en que se mostrarán. Para algunos objetivos, puede que quieras que tu anuncio solo se muestre durante el horario de apertura o cuando puedas atender las consultas de los clientes.
Excluir el tráfico de marca
Para evitar que los anuncios de tus campañas Máximo rendimiento se publiquen en búsquedas de marcas específicas (incluidas aquellas con errores ortográficos), crea una lista de marcas en tu cuenta y aplícala a tu campaña Máximo rendimiento.
Más información sobre la configuración de marca de las campañas Máximo rendimiento y de búsqueda
Opciones de URL de campaña
La información de seguimiento se incluye en las plantillas de seguimiento. Las campañas Máximo rendimiento solo admiten la plantilla de seguimiento a nivel de cuenta o de campaña. Las plantillas de seguimiento de nivel inferior, como grupo de anuncios o grupo de productos, se quitarán automáticamente.
Puedes usar los parámetros de URL en la plantilla para personalizar la URL final. Cuando un usuario hace clic en un anuncio, esta información se utiliza para crear la URL de página de destino.
Paso 4 de 6: Configurar el grupo de recursos y los recursos
- En la página "Grupo de recursos", escribe el nombre que quieres utilizar para el grupo de recursos.
- Sigue las directrices que se indican a continuación para crear un grupo de recursos.
- Haz clic en Siguiente.
| Recurso | Directrices recomendadas aplicables a los recursos |
|---|---|
|
Imagen |
Añade un máximo de 15 imágenes |
| Logotipos | Añade un máximo de 5 logotipos |
| Vídeos |
Si no subes un vídeo, Google puede generar automáticamente uno a partir de tus otros recursos. Para inhabilitar la generación automática de vídeos, sube un vídeo durante la creación o el lanzamiento de la campaña. En cualquier caso, Google cambiará automáticamente el tamaño de los anuncios de vídeo para aumentar el rendimiento y mejorar la eficacia de los anuncios en las distintas plataformas. Recuerda que, si no tienes pensado subir un vídeo, debes tener en cuenta cómo se mostrarán los recursos de las creatividades en un vídeo generado automáticamente si se cambia su tamaño. Si no tienes ningún vídeo, usa la herramienta de creación de vídeos de Google Ads para crear uno y recuerda las siguientes directrices.
|
| Títulos (30 caracteres como máximo) | Añade un máximo de 5 títulos |
| Títulos largos (90 caracteres como máximo) | Añade un máximo de 5 títulos largos |
| Descripciones |
Descripción breve (60 caracteres como máximo)
|
|
Descripción larga (90 caracteres como máximo)
* Las descripciones largas no son compatibles con los formatos locales. |
|
| Llamada a la acción | Selecciona una llamada a la acción que se ajuste a tus objetivos, como "regístrate" o "suscríbete". |
| Nombre de la empresa | Añade el nombre de tu empresa o marca, que aparecerá en el texto del anuncio. |
| Opciones de la URL del anuncio | Añade la ruta de la URL visible y elige otra URL final para móviles. |
| URL final | Si la función Expansión de URL final está activada, puede que Google sustituya la URL final por una página de destino más relevante en función de las consultas de búsqueda de los usuarios. Google también puede generar títulos, descripciones y recursos dinámicos para que coincidan con los de tu página de destino. Más información sobre los recursos creados automáticamente |
| Etiquetas personalizadas |
Nota: Este ajuste solo se mostrará para las cuentas que tengan los feeds de páginas configurados y un feed de páginas asociado a la campaña. Más información sobre cómo configurar feeds de páginas Si quieres incluir determinadas URLs de feeds de páginas en los anuncios de tus campañas Máximo rendimiento, debes especificar etiquetas personalizadas de tu feed para indicar qué URLs deben usarse. Cuando Expansión de URL final está activada en tu campaña Máximo rendimiento, los feeds de páginas ayudan a verificar que estamos indexando las URLs proporcionadas, pero puede que tu campaña publique otras páginas de destino aparte de las que solo aparecen en el feed de páginas. |
para obtener más información sobre los requisitos.Puedes crear un grupo de recursos antes de publicar tu campaña Máximo rendimiento y otros grupos de recursos después de la configuración. Estos recursos se combinarán automáticamente en todos los formatos aplicables y se mostrará la creatividad de anuncio más relevante.
Señales de la audiencia
Las señales de la audiencia te permiten añadir sugerencias de audiencias que ayudan al sistema de automatización de Google Ads a optimizar tu campaña para alcanzar los objetivos que hayas seleccionado. Aunque añadir señales de la audiencia es opcional, puede ser la mejor forma de acelerar y guiar a la IA de Google para que optimice tu campaña.
Recuerda que, para ayudarte a alcanzar tus objetivos de rendimiento, las campañas Máximo rendimiento pueden mostrar los anuncios a audiencias adecuadas que no estén incluidas en tus señales si es muy probable que completen conversiones.
Eficacia del anuncio
La métrica "Eficacia del anuncio" indica la relevancia y la variedad de tus combinaciones de creatividades. Cuanto más contenido relevante y original haya, más probable será que se muestre el anuncio adecuado a cada cliente y que mejore su rendimiento.
Creación de vídeos en Google Ads
Puedes subir tus propios vídeos durante la creación de la campaña o utilizar el servicio gratuito de creación de vídeos de Google Ads para crear vídeos horizontales o verticales para tus campañas. Si no tienes un recurso de vídeo y no quieres generar vídeos automáticamente, puedes usar la herramienta de creación de vídeos. Para crear un vídeo en Google Ads, selecciona una plantilla de la biblioteca de recursos y sube los siguientes elementos:
- Elementos de marca, como el logotipo o los colores de marca
- Imágenes, como imágenes de productos o de estilo de vida
- Mensajes adecuados para vídeos
Cuando crees el vídeo, Google cambiará automáticamente el tamaño de los anuncios de vídeo para aumentar el rendimiento y mejorar la eficacia de los anuncios en las distintas plataformas. Recuerda que también puedes recortar o cambiar el enfoque de las imágenes en Google Ads antes de crear y subir el vídeo a un canal de YouTube designado para usarlo en una campaña. Más información sobre cómo crear una campaña de vídeo
Paso 5 de 6: Definir el presupuesto
El presupuesto define el límite de pago mensual que se te puede cobrar por una campaña. El límite de pago es tu presupuesto diario medio multiplicado por el promedio de días de un mes. Aunque tu gasto puede variar cada día, no superarás el límite de pago mensual. Más información sobre los límites de inversión
En las campañas Máximo rendimiento, deberías hacer lo siguiente:
- Establece un presupuesto diario medio que sea al menos tres veces el coste por acción (CPA) o el coste por conversión de las acciones de conversión seleccionadas en tu campaña. Puedes cambiar el presupuesto en cualquier momento.
- Consulta tu cuenta todos los días para comprobar los resultados que están teniendo las campañas.
- Recuerda que en los días en los que es probable que tus anuncios tengan más tráfico, puedes gastar hasta el doble de tu presupuesto diario medio. Esos días se compensan con otros en los que el gasto es inferior al presupuesto diario medio.
Paso 6 de 6: Revisar y publicar la campaña
Antes de terminar de configurar la campaña, accederás a un resumen de revisión con los detalles de la nueva campaña. Para completar el proceso, selecciona Publicar campaña.
