Prístup k marketingu v našom odvetví sa postupne mení a čoraz väčší dôraz sa kladie na ochranu súkromia. Preto je vytvorenie stratégie založenej na údajoch prvej strany dôležitejšie ako kedykoľvek predtým. Vlastné zoznamy zákazníkov vám umožňujú pomocou týchto údajov prvej strany budovať silné vzťahy so zákazníkmi, kým ich súkromie ostáva chránené. Dnes vám chceme predstaviť zlepšenia, vďaka ktorým sú vlastné zoznamy zákazníkov dostupnejšie a jednoduchšie sa používajú.
Sprístupnenie vlastných zoznamov zákazníkov väčšiemu počtu inzerentov
V júni sme oznámili plán sprístupniť vlastné zoznamy zákazníkov takmer všetkým inzerentom. V najbližších týždňoch ich budú môcť používať všetci tí z nich, ktorí dodržiavajú naše pravidlá.
To, ktoré funkcie budete mať dostupné, závisí od konkrétnych požiadaviek účtu:
- Všetky účty spĺňajúce pravidlá1 môžu používať vlastné zoznamy zákazníkov a podobné publiká pre vlastné zoznamy zákazníkov na pozorovanie výkonnosti a vylúčenie publík z kampaní.
- Ak ste za posledných 90 dní dodržiavali v službe Google Ad pravidlá a vaše výdavky za celé obdobie prevyšujú 50 000 USD2, môžete pomocou vlastných zoznamov zákazníkov a podobných publík pre vlastné zoznamy zákazníkov pozorovať výkonnosť, oslovovať a zapájať publiká, meniť ponuky pre publiká a vylučovať publiká z kampaní.
|
Dostupné funkcie vlastných zoznamov zákazníkov |
Účty, ktoré za posledných 90 dní dodržiavali v službe Google Ads pravidlá a majú výdavky za celé obdobie prevyšujúce 50 000 USD |
Všetky účty dodržiavajúce pravidlá1 |
|
Áno |
Nie |
|
|
Áno |
Áno |
|
|
Áno |
Áno |
|
|
Áno |
Nie |
|
|
Áno |
Áno |
Tu je len niekoľko príkladov, ako môžete použiť tieto funkcie vlastných zoznamov zákazníkov vo svojej marketingovej stratégii:
- Nastavenie Zacielenie: odporúčajte ďalšie relevantné výrobky alebo služby, ktoré by mohli zaujímať vašich zákazníkov po tom, čo si od vás niečo kúpia.
- Nastavenie Pozorovanie: poskytnite iné možnosti zákazníkom vo vlastných zoznamoch zákazníkov, ktorí môžu mať záujem o niečo iné z vašej ponuky. Upozorňujeme, že ak používate inteligentné ponuky, vlastné zoznamy zákazníkov pridané v rámci nastavenia Pozorovanie budú použité ako signály pre stratégie inteligentných ponúk.
- Podobné publiká: oslovte nových zákazníkov, ktorí majú podobné charakteristiky ako ľudia, ktorí si už od vás niečo kúpili.
- Manuálne úpravy ponúk: zadávajte vyššie ponuky v prípade používateľov, ktorí od vás nakupujú často.
- Vylúčenia: vylúčte zákazníkov, ktorí u vás nedávno nakupovali, ale je pravdepodobné, že si tak skoro nič ďalšie nekúpia.
Viac o tom, ako používať vlastné zoznamy zákazníkov a využívať údaje prvej strany naplno, sa dozviete v tomto sprievodcovi osvedčenými postupmi.
Zjednodušenie nahrávania vlastných zoznamov zákazníkov
Okrem toho, že sme zlepšili dostupnosť vlastných zoznamov zákazníkov, uľahčili sme aj ich používanie. Od mnohých z vás sme napríklad dostali spätnú väzbu, že by ste ocenili viac pokynov k tomu, čo robiť, keď sa pri nahrávaní vlastného zoznamu zákazníkov vyskytnú problémy.
Tieto problémy (napríklad neúspešné nahrávania a malé veľkosti zoznamov) sú väčšinou spôsobené nesprávnym formátovaním. Chceme vám pomôcť vyriešiť tieto chyby ešte pred manuálnym nahraním. Preto v službe Google Ads zavádzame nástroj na zobrazenie ukážky nahrávaného súboru. Odteraz uvidíte všetky problémy s formátovaním a priamo v rozhraní budete môcť použiť navrhovanú opravu.
Viac o vlastných zoznamoch zákazníkov sa dozviete v centre pomoci služby Google Ads.
Uverejnil Digvijay Singh, produktový manažér služby Google Ads
1. Inzerenti alebo účty musia dlhodobo dodržiavať pravidlá a mať dobrú platobnú históriu.
2. V prípade účtov spravovaných v inej mene, než je USD, bude výška výdavkov konvertovaná na USD pomocou priemerného mesačného výmenného kurzu pre príslušnú menu.
