การจับคู่ข้อมูลลูกค้าช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าได้โดยใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมไว้ หากต้องการรวมข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งนี้เข้ากับแคมเปญ คุณจะต้องอัปโหลดข้อมูลของคุณไปยัง Google Ads ก่อน
บทความนี้จะอธิบายวิธีการอัปโหลดไฟล์ข้อมูล ก่อนเริ่มต้น คุณต้องสร้างรายชื่อลูกค้า
ในหน้านี้
- ก่อนเริ่มต้น
- หลักเกณฑ์พื้นฐานของการจัดรูปแบบ
- หลักเกณฑ์การจัดรูปแบบส่วนหัวของคอลัมน์ (ใช้ภาษาอังกฤษเท่านั้น)
- หลักเกณฑ์การจัดรูปแบบสำหรับการอัปโหลดข้อมูลที่ไม่ได้แฮช
- หลักเกณฑ์การจัดรูปแบบสำหรับการอัปโหลดข้อมูลที่แฮช
- วิธีการ
- อัปเดตรายชื่อ
- ทำความเข้าใจอัตราการจับคู่
ก่อนเริ่มต้น
หากต้องการทราบภาพรวมวิธีการทำงานของการจับคู่ข้อมูลลูกค้า โปรดอ่านเกี่ยวกับการจับคู่ข้อมูลลูกค้า
หากต้องการทราบรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ Google ใช้ไฟล์ข้อมูลที่คุณอัปโหลด และวิธีการทำงานของกระบวนการจับคู่ โปรดอ่านวิธีที่ Google ใช้ข้อมูลการจับคู่ข้อมูลลูกค้า
หลักเกณฑ์พื้นฐานของการจัดรูปแบบ
ข้อมูลต้องอยู่ในไฟล์ CSV ซึ่งเข้ารหัสไว้เป็นแบบ ASCII หรือ UTF-8 อย่างใดอย่างหนึ่ง (ไม่รองรับ UTF-16) ใช้เทมเพลตหรือสร้างไฟล์ของคุณเองโดยใช้ชื่อส่วนหัวภาษาอังกฤษต่อไปนี้รวมกัน ได้แก่ "Email", "Phone", "First Name", "Last Name", "Country", "Zip", "User IP address" และ "User interaction timestamp" คุณอัปโหลดรหัสมือถือได้โดยใช้เทมเพลตนี้
หมายเหตุ: รายการรหัสมือถือ, ที่อยู่ IP ของผู้ใช้ และการประทับเวลาการโต้ตอบของผู้ใช้ควรเป็นแบบไม่ได้แฮช และระบบไม่รองรับการแฮชสำหรับรายการรหัสอุปกรณ์
คุณแฮชข้อมูลลูกค้าด้วยตัวเองได้โดยใช้อัลกอริทึม SHA256 หรือให้ Google Ads แฮชโดยใช้อัลกอริทึม SHA256 เดียวกันซึ่งเป็นมาตรฐานอุตสาหกรรมสำหรับการแฮชทางเดียว ทั้งนี้เพื่อเป็นการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล โปรดทราบว่ารายการรหัสมือถือควรเป็นแบบไม่ได้แฮช และระบบไม่รองรับการแฮชสำหรับรายการรหัสอุปกรณ์
หากเลือกที่จะแปลงข้อมูลเป็นรูปแบบมาตรฐานพร้อมกับแฮชข้อมูล โปรดทำตามวิธีการด้านล่าง
วิธีการทำให้เป็นมาตรฐาน
- นำช่องว่างขึ้นต้นและต่อท้ายออก
- แปลงข้อความให้เป็นตัวพิมพ์เล็ก
- จัดรูปแบบหมายเลขโทรศัพท์ตามมาตรฐาน E.164
- นำจุด (.) ที่อยู่ก่อนชื่อโดเมนในอีเมล gmail.com และ googlemail.com ออกทั้งหมด
วิธีการแฮช
- ใช้เลขฐาน 16 SHA256
ต้องรวบรวมข้อมูลลูกค้าตามนโยบายการจับคู่ข้อมูลลูกค้า
หากประสบปัญหาเกี่ยวกับขั้นตอนการอัปโหลด โปรดดูข้อมูลเรื่องวิธีแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการจับคู่ข้อมูลลูกค้า
หลักเกณฑ์การจัดรูปแบบส่วนหัวของคอลัมน์ (ใช้ภาษาอังกฤษเท่านั้น)
ส่วนหัวของคอลัมน์ในไฟล์ข้อมูลต้องใช้ชื่อที่ถูกต้องซึ่งระบุเป็นภาษาอังกฤษ แม้ว่าข้อมูลส่วนที่เหลือจะเป็นภาษาใดก็ได้ แต่ส่วนหัวของคอลัมน์ต้องเป็นภาษาอังกฤษ
- การจับคู่อีเมล: ใช้ "Email" เป็นชื่อส่วนหัวของคอลัมน์ในไฟล์ข้อมูล
- การจับคู่หมายเลขโทรศัพท์: ใช้ "Phone" เป็นชื่อส่วนหัวของคอลัมน์ในไฟล์ข้อมูล
- การจับคู่ที่อยู่จัดส่ง: สำหรับการจับคู่ที่อยู่จัดส่ง ไฟล์ข้อมูลต้องมีส่วนหัวของคอลัมน์ 4 รายการต่อไปนี้ "First Name", "Last Name", "Country" และ "Zip" หากขาดชื่อส่วนหัวของคอลัมน์ที่ต้องมีก็อาจเกิดข้อผิดพลาดในการอัปโหลดได้
- การจับคู่ที่อยู่ IP: ใช้ "User IP address" เป็นชื่อส่วนหัวของคอลัมน์ในไฟล์ข้อมูล
- การจับคู่การประทับเวลา: ใช้ "User Engagement timestamp" เป็นชื่อส่วนหัวของคอลัมน์ในไฟล์ข้อมูล ระบบจะส่งการประทับเวลาไม่ได้หากไม่มีที่อยู่ IP
- การจับคู่อีเมล ที่อยู่จัดส่ง และหมายเลขโทรศัพท์แบบรวม: ไฟล์ต้องมีส่วนหัวของคอลัมน์ 8 รายการต่อไปนี้ "Email", "Phone", "First Name", "Last Name", "Country", "Zip", "User IP address" และ "User Interaction timestamp" หากคุณมีอีเมล ที่อยู่จัดส่ง หรือหมายเลขโทรศัพท์หลายรายการสำหรับลูกค้ารายเดียว ไฟล์ก็อาจมีคอลัมน์ "Email", "Zip" หรือ "Phone" หลายคอลัมน์ คุณต้องใส่ฟิลด์ข้อมูลที่คิดว่าเกี่ยวข้องกับลูกค้าเท่านั้น ซึ่งอัปโหลดได้ทั้งแบบฟิลด์ข้อมูลเดียว เช่น อีเมล หรือแบบหลายฟิลด์ข้อมูล เช่น ที่อยู่จัดส่ง หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่ IP คุณจะส่งที่อยู่ IP พร้อมกับข้อมูล PII หรือไม่ก็ได้ และจะส่งข้อมูล PII พร้อมกับที่อยู่ IP หรือไม่ก็ได้ อย่างไรก็ตาม การส่งเฉพาะการประทับเวลาโดยไม่มีที่อยู่ IP หรือ PII จะทำให้เกิดข้อผิดพลาด
- การจับคู่รหัสมือถือ: ใช้ "Mobile Device ID" เป็นส่วนหัวของคอลัมน์เดียวในไฟล์ข้อมูล
ส่วนหัวคอลัมน์แต่ละรายการในไฟล์ข้อมูลต้องเป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น
หลักเกณฑ์การจัดรูปแบบสำหรับการอัปโหลดข้อมูลที่ไม่ได้แฮช
เมื่ออัปโหลดข้อมูลที่ไม่ได้แฮช โปรดทราบว่าชื่อส่วนหัวของคอลัมน์ในไฟล์ข้อมูลลูกค้าต้องเป็นภาษาอังกฤษ สำหรับการอัปโหลด API คุณต้องแฮชข้อมูล ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดรูปแบบข้อมูลที่แฮช
- รวมชื่อโดเมนของอีเมลทั้งหมด (เช่น gmail.com หรือ hotmail.co.jp)
- นำการเว้นวรรคที่แทรกอยู่ในอีเมลออก
ตัวอย่างเช่น
- example@email.com
- test@gmail.com
Phone
- จัดรูปแบบหมายเลขโทรศัพท์โดยใช้รูปแบบ E.164
- ใส่รหัสประเทศ
- โปรดทราบว่าจะใส่เครื่องหมายบวก (+) หน้ารหัสประเทศหรือไม่ก็ได้
ตัวอย่างเช่น
- 1 (234) 567-8910
- 81-12-3456-7891
- 02 1234 5678
First Name
- อย่าใส่คำนำหน้า (เช่น นาง)
- อนุญาตให้ใช้เครื่องหมายกำกับเสียง
ตัวอย่างเช่น
- somchai
- zoë
Last Name
- อย่าใส่ส่วนต่อท้าย (เช่น Jr.)
- อนุญาตให้ใช้เครื่องหมายกำกับเสียง
ตัวอย่างเช่น
- sukjaidee
- smith-jones
- pérez
Country
- ใช้รหัสประเทศตามมาตรฐาน ISO แบบ 2 หรือ 3 ตัวอักษร
- ใส่รหัสประเทศด้วย แม้ว่าข้อมูลลูกค้าทั้งหมดจะมาจากประเทศเดียวกัน
ตัวอย่างเช่น
- US หรือ USA สําหรับสหรัฐอเมริกา
- SG หรือ SGP สําหรับสิงคโปร์
Zip
- อนุญาตให้ใช้รหัสไปรษณีย์ทั้งของสหรัฐอเมริกาและต่างประเทศ
- สำหรับสหรัฐอเมริกา
- อนุญาตให้ใช้รหัส 5 หลัก
- อนุญาตให้ใช้รหัส 5 หลักตามด้วยส่วนขยาย 4 หลัก ซึ่งอาจเพิ่มอัตราการจับคู่
- สำหรับประเทศอื่น
- ไม่ใส่ส่วนขยายรหัสไปรษณีย์
ตัวอย่างเช่น
- 94303
- 94303-5300
- WC2H 8LG
User IP address
ระบบจะบันทึกที่อยู่ IP ของอุปกรณ์ของลูกค้าในขณะที่มีการโต้ตอบ
หมายเหตุ: ระบบไม่รองรับการจับคู่ IP สำหรับผู้ใช้ปลายทางที่อยู่ใน EEA, สหราชอาณาจักร หรือสวิตเซอร์แลนด์ (CH)
- รูปแบบ: สตริง (ที่อยู่ IPv4 หรือ IPv6)
- การคำนึงถึงตัวพิมพ์เล็กและตัวพิมพ์ใหญ่: ที่อยู่ IPv6 ไม่คำนึงถึงตัวพิมพ์เล็กและตัวพิมพ์ใหญ่
- ช่องว่าง: ตัดช่องว่างทั้งหมดที่นำหน้าและตามหลัง
- การแฮช: ส่งเป็นสตริงธรรมดาที่ไม่ได้แฮช (ไม่ต้องแฮช)
ตัวอย่างเช่น
- 192.168.1.1
- 2001:0db8:85a3:0000:0000:8a2e:0370:7334
User Interaction Timestamps
เวลาของการโต้ตอบที่บันทึกจากที่อยู่ IP ที่เกี่ยวข้อง
หมายเหตุ: คุณจะส่งการประทับเวลาโดยไม่มีที่อยู่ IP ประกอบไม่ได้ หากอัปโหลดที่อยู่ IP โดยไม่มีการประทับเวลา ระบบจะตั้งค่าเริ่มต้นเป็นผู้ใช้ "ล่าสุดที่ทราบ" ของ IP นั้น
- การประทับเวลาของผู้ใช้ที่เก่าที่สุด: เวลาที่แน่นอนของการโต้ตอบแรกที่บันทึกจากที่อยู่ IP
- การประทับเวลาของผู้ใช้ล่าสุด: เวลาที่แน่นอนของการโต้ตอบที่บันทึกล่าสุดจากที่อยู่ IP
รูปแบบที่รองรับ
โปรดดูรายละเอียดทั้งหมดที่หัวข้อเตรียมข้อมูลสำหรับการนำเข้า
ตัวอย่างเช่น
- UTC: 2012-08-15T00:01:54Z
- พร้อมออฟเซ็ตเขตเวลา: 2012-08-14T17:01:54-07:00
- Aug 14, 2012 17:01:54
- 08/14/2012T5:01:54 PM
- 2012-08-14 5:01:54 PM
Mobile Device ID
- ใช้คอลัมน์เดียวที่ติดป้ายกำกับ "Mobile Device ID"
- ไฟล์ควรมีข้อมูลรหัสมือถืออย่างเดียวเท่านั้น ระบบไม่ยอมรับข้อมูลประเภทอื่น
- ระยะเวลาการเป็นสมาชิกสูงสุดคือ 540 วัน
หลักเกณฑ์การจัดรูปแบบสำหรับการอัปโหลดข้อมูลที่แฮช
ชื่อส่วนหัวของคอลัมน์ในไฟล์ข้อมูลลูกค้าต้องเป็นภาษาอังกฤษ
เพื่อรักษาความปลอดภัยของข้อมูล คุณสามารถแฮชข้อมูลลูกค้าด้วยตัวเองโดยใช้อัลกอริทึม SHA256
อีเมล (แฮช - เข้ารหัส Base64)
- ใส่ชื่อโดเมน เช่น gmail.com หรือ hotmail.co.jp สำหรับอีเมลทั้งหมด
- อักขระทั้งหมดต้องเป็นตัวพิมพ์เล็ก
- ลบช่องว่างข้างหน้า ข้างหลัง หรือข้างในอีเมลออก
ตัวอย่างเช่น
- example@email.com
- test@gmail.com
โทรศัพท์ (แฮช - เข้ารหัส Base64)
- จัดรูปแบบหมายเลขโทรศัพท์โดยใช้รูปแบบ E.164
- ใส่รหัสประเทศและเครื่องหมาย "+" ด้วย
ตัวอย่างเช่น
- +12345678910
- +811234567891
- +0212345678
ชื่อ (แฮช - เข้ารหัส Base64)
- อย่าใส่คำนำหน้า (เช่น นาง)
- อนุญาตให้ใช้เครื่องหมายกำกับเสียง
- อักขระทั้งหมดต้องเป็นตัวพิมพ์เล็ก
- ลบช่องว่างข้างหน้าและข้างหลังออก
ตัวอย่างเช่น
- somchai
- zoë
นามสกุล (แฮช - เข้ารหัส Base64)
- อย่าใส่ส่วนต่อท้าย (เช่น Jr.)
- อนุญาตให้ใช้เครื่องหมายกำกับเสียง
- อักขระทั้งหมดต้องเป็นตัวพิมพ์เล็ก
- ลบช่องว่างข้างหน้าและข้างหลังออก
ตัวอย่างเช่น
- sukjaidee
- smith-jones
- pérez
ประเทศ (แฮช - เข้ารหัส Base64)
อย่าแฮชข้อมูลประเทศ
- ใช้รหัสประเทศ 2 ตัวอักษรตามมาตรฐาน ISO
- ใส่รหัสประเทศด้วย แม้ว่าข้อมูลลูกค้าทั้งหมดจะมาจากประเทศเดียวกัน
ตัวอย่างเช่น
- US สำหรับสหรัฐอเมริกา
- SG สำหรับสิงคโปร์
รหัสไปรษณีย์ (แฮช - เข้ารหัส Base64)
- อย่าแฮชข้อมูลรหัสไปรษณีย์
- อนุญาตให้ใช้รหัสไปรษณีย์ทั้งของสหรัฐอเมริกาและต่างประเทศ
- สำหรับสหรัฐอเมริกา
- อนุญาตให้ใช้รหัส 5 หลัก
- อนุญาตให้ใช้รหัส 5 หลักตามด้วยส่วนขยาย 4 หลัก ซึ่งอาจเพิ่มอัตราการจับคู่
- สำหรับประเทศอื่น
- ไม่ใส่ส่วนขยายรหัสไปรษณีย์
ตัวอย่างเช่น
- 94303
- 94303-5300
- WC2H 8LG
วิธีการ
วิธีอัปโหลดข้อมูลการจับคู่ข้อมูลลูกค้า
- ไปที่ตัวจัดการกลุ่มเป้าหมายในไอคอนเครื่องมือ
- เลือกปุ่มบวกเพื่อสร้างรายการกลุ่มเป้าหมายใหม่
- เลือกรายชื่อลูกค้า
- เลือกว่าจะอัปโหลดไฟล์ข้อมูลแบบข้อความธรรมดาหรือไฟล์ข้อมูลที่แฮช หลักเกณฑ์การจัดรูปแบบที่สำคัญที่สุดคือตรวจสอบว่าส่วนหัวของคอลัมน์ในไฟล์ข้อมูลลูกค้าใช้ชื่อที่ถูกต้องซึ่งระบุเป็นภาษาอังกฤษ
- หากคุณเลือกอัปโหลดข้อมูลลูกค้าแบบข้อความธรรมดา ระบบจะแฮชข้อมูลส่วนตัวลูกค้าในไฟล์ (อีเมล โทรศัพท์ ชื่อ และนามสกุล) ไว้ในคอมพิวเตอร์ของคุณโดยใช้อัลกอริทึม SHA256 ก่อนที่จะส่งข้อมูลดังกล่าวไปยังเซิร์ฟเวอร์ของ Google อย่างปลอดภัย แต่จะไม่แฮชข้อมูลประเทศและรหัสไปรษณีย์
- หากคุณเลือกแฮชข้อมูล ให้ตรวจสอบว่าข้อมูลนั้นเป็นไปตามข้อกำหนดที่อธิบายไว้ในส่วนจัดรูปแบบไฟล์ข้อมูลลูกค้า
- เลือกไฟล์ใหม่
- หากคุณยอมรับ ให้เลือกช่อง "ข้อมูลนี้ได้รับการรวบรวมและแชร์กับ Google ตามนโยบายการจับคู่ข้อมูลลูกค้าของ Google”
- ตั้งระยะเวลาการเป็นสมาชิก ระยะเวลาสูงสุดคือ 540 วัน
- หมายเหตุ: หากขนาดรายการลดลงอย่างมาก ให้ตรวจสอบว่าระยะเวลาการเป็นสมาชิกหมดอายุแล้วหรือไม่ รวมทั้งตรวจสอบว่าในรายการมีการดำเนินการ "นำออก" หรือไม่ การรีเฟรชรายการด้วยข้อมูลใหม่เป็นประจำโดยการต่อท้ายแทนการแทนที่ทั้งหมด (เว้นแต่จะตั้งใจ) จะช่วยรักษาขนาดรายการได้ การเปลี่ยนแปลงกิจกรรมของผู้ใช้ (เช่น ไม่มีการใช้งานนานกว่า 30 วัน) หรือการที่ผู้ใช้เลือกไม่รับโฆษณาที่ปรับตามโปรไฟล์ของผู้ใช้ยังอาจทำให้จำนวนสมาชิกในรายการที่ใช้งานอยู่ลดลงด้วย
- เลือกอัปโหลดและสร้างรายการ
- ดูความคืบหน้าของการอัปโหลดไฟล์ข้อมูลได้ใน "รายการกลุ่มเป้าหมาย" ขั้นตอนนี้อาจใช้เวลาดำเนินการสูงสุด 48 ชั่วโมง
- หลังจากอัปโหลดข้อมูลแล้ว ระบบจะนําไปยังหน้าที่แสดงการอัปโหลดไฟล์สำเร็จ คุณยังจะเห็นข้อมูลเกี่ยวกับจํานวนแถวที่อัปโหลดสําเร็จ และเปอร์เซ็นต์อัตราการจับคู่
- คุณจะเห็นการดำเนินการกับไฟล์ 5 อย่างสุดท้าย และทําความเข้าใจสถิติการอัปโหลดของการดําเนินการเหล่านั้น
หากต้องการใช้ไฟล์ข้อมูลลูกค้าให้ได้ผลดี ควรตรวจสอบว่าได้จัดรูปแบบไฟล์ข้อมูลลูกค้าอย่างถูกต้องแล้ว
อัปเดตรายชื่อ
คุณต้องอัปเดตและจัดการรายชื่อลูกค้าเป็นประจำเพื่อให้รายชื่อลูกค้าเหล่านั้นเป็นปัจจุบัน Google Ads มีการรายงานกลุ่มเป้าหมายแบบใหม่และได้ปรับปรุงข้อกำหนดแล้ว ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปรับปรุงข้อกำหนดและอัปเดตคำศัพท์เกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมาย
คุณอัปเดตรายชื่อได้ด้วยวิธีต่อไปนี้
- แทนที่ข้อมูลทั้งหมด: แทนที่รายชื่อที่มีอยู่ด้วยไฟล์ใหม่ทั้งหมด
- เพิ่มลูกค้า: เพิ่มข้อมูลลูกค้าเพิ่มเติมลงในรายชื่อที่มีอยู่
- นำลูกค้าที่เฉพาะเจาะจงออก: นำข้อมูลลูกค้าที่เฉพาะเจาะจงออกจากรายชื่อที่มีอยู่
วิธีการอัปเดตข้อมูลลูกค้ามีหลายวิธีดังนี้
- การอัปโหลดผ่าน API: เจ้าของหรือผู้ดูแลระบบบัญชีสามารถใช้ส่วนการจับคู่ข้อมูลลูกค้าของ Google Ads API เพื่ออัปโหลดไฟล์ข้อมูลและจัดการกลุ่มเป้าหมายได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ในส่วนรีมาร์เก็ตติ้งของ Google Ads API
- พาร์ทเนอร์การอัปโหลดการจับคู่ข้อมูลลูกค้า (CMU): พาร์ทเนอร์การอัปโหลดการจับคู่ข้อมูลลูกค้า (CMU) จะอัปโหลดคีย์การจับคู่ เช่น อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่จัดส่งได้โดยไม่ต้องมีข้อมูลเข้าสู่ระบบไปยังบัญชี Google Ads ของคุณ
- โซลูชันการทำงานอัตโนมัติของบุคคลที่สาม: คุณสามารถผสานรวมแหล่งข้อมูลของระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) กับการจับคู่ข้อมูลลูกค้าของ Google ได้โดยใช้ Zapier เป็นพาร์ทเนอร์การรวมบริการ ทำตามวิธีการเหล่านี้เพื่อเชื่อมต่อบัญชีกับ Zapier
- เชื่อมต่อแหล่งข้อมูลใหม่: ดูกระบวนการเชื่อมต่อแหล่งข้อมูลเพื่อสร้างรายชื่อลูกค้าใหม่สำหรับแหล่งข้อมูลที่รองรับ
วิธีแทนที่รายชื่อลูกค้าเดิม
- ไปที่ตัวจัดการกลุ่มเป้าหมายในไอคอนเครื่องมือ
- เลือกแท็บกลุ่มเป้าหมายที่ด้านบนของหน้า
- ในตารางกลุ่มเป้าหมาย คลิกกลุ่มเป้าหมายตามการจับคู่ข้อมูลลูกค้า
- ในแผง "รายชื่อลูกค้า" คลิกไอคอน 3 จุด
แล้วเลือกแก้ไข
- เลือกตัวเลือกแทนที่สมาชิกที่มีอยู่ในรายการด้วยรายชื่อลูกค้าใหม่
- เลือกว่าจะอัปโหลดไฟล์ข้อมูลแบบข้อความธรรมดาหรือไฟล์ข้อมูลที่แฮช
- หากคุณเลือกที่จะอัปโหลดข้อมูลลูกค้าแบบข้อความธรรมดา ระบบจะแฮชข้อมูลส่วนตัวลูกค้าในไฟล์ (อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ชื่อ และนามสกุล) ไว้ในคอมพิวเตอร์ของคุณโดยใช้อัลกอริทึม SHA256 ก่อนที่จะส่งข้อมูลดังกล่าวไปยังเซิร์ฟเวอร์ของ Google อย่างปลอดภัย แต่จะไม่แฮชข้อมูลประเทศและรหัสไปรษณีย์
- หากคุณเลือกที่จะแฮชข้อมูล ให้ตรวจสอบว่าข้อมูลนั้นเป็นไปตามข้อกำหนดที่อธิบายไว้ในส่วนข้อกำหนดการอัปโหลดไฟล์ข้อมูลของบทความนี้
- เลือกไฟล์ใหม่
- หากคุณยอมรับ ให้เลือกช่อง "ข้อมูลนี้ได้รับการรวบรวมและแชร์กับ Google ตามนโยบายของ Google"
- ตั้งระยะเวลาการเป็นสมาชิก ระบบไม่จำกัดระยะเวลาการเป็นสมาชิกเริ่มต้น แต่คุณเลือกกำหนดการจำกัดเวลาเองได้
- เลือกบันทึก
แล้วเลือกแก้ไขวิธีเพิ่มข้อมูลลงในรายชื่อลูกค้าเดิม
- ไปที่ตัวจัดการกลุ่มเป้าหมายในไอคอนเครื่องมือ
- เลือกแท็บกลุ่มเป้าหมายที่ด้านบนของหน้า
- เลือกรายชื่อลูกค้าในตารางกลุ่มเป้าหมาย
- ในแผง "รายชื่อลูกค้า" คลิกไอคอน 3 จุด
- เลือกตัวเลือกเพิ่มลูกค้า
- เลือกว่าจะอัปโหลดไฟล์ข้อมูลแบบข้อความธรรมดาหรือไฟล์ข้อมูลที่แฮช
- หากคุณเลือกที่จะอัปโหลดข้อมูลลูกค้าแบบข้อความธรรมดา ระบบจะแฮชข้อมูลส่วนตัวลูกค้าในไฟล์ (อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ชื่อ และนามสกุล) ไว้ในคอมพิวเตอร์ของคุณโดยใช้อัลกอริทึม SHA256 ก่อนที่จะส่งข้อมูลดังกล่าวไปยังเซิร์ฟเวอร์ของ Google อย่างปลอดภัย แต่จะไม่แฮชข้อมูลประเทศและรหัสไปรษณีย์
- หากคุณเลือกที่จะแฮชข้อมูล ให้ตรวจสอบว่าข้อมูลนั้นเป็นไปตามข้อกำหนดที่อธิบายไว้ในส่วนข้อกำหนดการอัปโหลดไฟล์ข้อมูลของบทความนี้
- เลือกไฟล์ที่มีข้อมูลที่คุณต้องการเพิ่ม
- หากคุณยอมรับ ให้เลือกช่อง "ข้อมูลนี้ได้รับการรวบรวมและแชร์กับ Google ตามนโยบายของ Google"
- ตั้งระยะเวลาการเป็นสมาชิก ระบบไม่จำกัดระยะเวลาการเป็นสมาชิกเริ่มต้น แต่คุณเลือกกำหนดการจำกัดเวลาเองได้
- เลือกบันทึก
วิธีนำข้อมูลออกจากรายชื่อลูกค้าเดิม
- ไปที่ตัวจัดการกลุ่มเป้าหมายในไอคอนเครื่องมือ
- เลือกแท็บกลุ่มเป้าหมายที่ด้านบนของหน้า
- เลือกรายชื่อลูกค้าในตารางกลุ่มเป้าหมาย
- ในส่วน "รายชื่อลูกค้า" คลิกไอคอน 3 จุด
- เลือกตัวเลือกนำลูกค้าบางรายออก
- เลือกว่าจะอัปโหลดไฟล์ข้อมูลแบบข้อความธรรมดาหรือไฟล์ข้อมูลที่แฮช
- หากคุณเลือกที่จะอัปโหลดข้อมูลลูกค้าแบบข้อความธรรมดา ระบบจะแฮชข้อมูลส่วนตัวลูกค้าในไฟล์ (อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ชื่อ และนามสกุล) ไว้ในคอมพิวเตอร์ของคุณโดยใช้อัลกอริทึม SHA256 ก่อนที่จะส่งข้อมูลดังกล่าวไปยังเซิร์ฟเวอร์ของ Google อย่างปลอดภัย แต่จะไม่แฮชข้อมูลประเทศและรหัสไปรษณีย์
- หากคุณเลือกที่จะแฮชข้อมูล ให้ตรวจสอบว่าข้อมูลนั้นเป็นไปตามข้อกำหนดที่อธิบายไว้ในส่วนข้อกำหนดการอัปโหลดไฟล์ข้อมูลของบทความนี้
- เลือกไฟล์ที่มีข้อมูลที่คุณต้องการนำออก
- หากคุณยอมรับ ให้เลือกช่อง "ข้อมูลนี้ได้รับการรวบรวมและแชร์กับ Google ตามนโยบายของ Google"
- ตั้งระยะเวลาการเป็นสมาชิก ระบบไม่จำกัดระยะเวลาการเป็นสมาชิกเริ่มต้น แต่คุณเลือกกำหนดการจำกัดเวลาเองได้
- เลือกบันทึก
วิธีนำรายชื่อลูกค้าเดิมออก
- ไปที่ตัวจัดการกลุ่มเป้าหมายในไอคอนเครื่องมือ
- เลือกแท็บกลุ่มเป้าหมายตามข้อมูลของคุณที่ด้านบนของหน้า
- เลือกรายชื่อลูกค้าในตารางกลุ่มเป้าหมาย
- ในส่วน "รายชื่อลูกค้า" คลิกไอคอน 3 จุด
- เลือกนํารายชื่อออก
ทำความเข้าใจอัตราการจับคู่
อัตราการจับคู่ข้อมูลลูกค้าคือเปอร์เซ็นต์ของรายชื่อลูกค้าที่อัปโหลดซึ่งเชื่อมโยงกับผู้ใช้ Google ได้ เพื่อแสดงให้เห็นว่ารายชื่อของคุณใช้งานได้มากน้อยเพียงใด อัตราการจับคู่จะบ่งบอกว่าคุณอัปโหลดข้อมูลที่ถูกต้องในรูปแบบที่เหมาะสมหรือไม่ แต่ไม่ได้เป็นตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพของรายชื่อ
เมื่อคุณอัปโหลดรายชื่อลูกค้า อัลกอริทึมการแฮชที่ปลอดภัยจะเปลี่ยนข้อมูลให้เป็นรหัส Google จะไม่ได้รับหรือดูอีเมลจริง บัญชี Google จะถูกแปลงเป็นรหัสด้วยเช่นกัน และระบบจะเปรียบเทียบรหัสเหล่านี้เพื่อค้นหาข้อมูลที่ตรงกัน หลังจากการประมวลผลเสร็จสิ้น ไฟล์ข้อมูลจะถูกลบ Google จะไม่เก็บหรือใช้ข้อมูลนี้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นใด
ระบบจะแสดงอัตราการจับคู่สำหรับการอัปโหลดที่ใช้ Google Ads API ใหม่เท่านั้น โดยต้องมีแถวอย่างน้อย 100 แถวที่ตรงกับผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำ
เพราะการมีข้อมูลลูกค้าที่ไม่ตรงกันเป็นเรื่องปกติ ใช้อัตราการจับคู่เป็นตัวบ่งชี้ความสามารถในการใช้งานและการจัดรูปแบบข้อมูล
วิธีปรับปรุงอัตราการจับคู่มีดังนี้
- เพิ่มคีย์การจับคู่ให้ได้มากที่สุด เช่น อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์
- ร่วมมือกับพาร์ทเนอร์การอัปโหลดการจับคู่ข้อมูลลูกค้าที่เชื่อถือได้
หากพบปัญหาเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายตามการจับคู่ข้อมูลลูกค้า โปรดติดต่อเรา