¿GFiber Phone está disponible para todo el mundo?
GFiber Phone está disponible solo en algunas áreas. Durante el proceso de registro en GFiber, podrás ver si GFiber Phone está disponible en tu dirección.
¿GFiber Phone es un servicio de VoIP?
Sí. Los servicios de GFiber Phone en tu teléfono operan a través de una tecnología de Voz por Protocolo de Internet (VoIP) que transmite y recibe comunicaciones a través de la red pública de Internet. Esto quiere decir que los servicios de GFiber Phone no funcionarán en tu teléfono fijo si no cuentas con una conexión a Internet. Por ejemplo, si estás hablando por teléfono y reinicias el router, se interrumpirá la llamada. Para evitar que se interrumpa el servicio durante los apagones, recomendamos que instales una batería de reserva o cualquier otra UPS (fuente de alimentación universal).
¿Cuál es la diferencia entre GFiber Phone y Google Voice?
GFiber Phone y Google Voice funcionan juntos en tu teléfono. Ambos comparten el mismo número de teléfono, de modo que las llamadas que recibas en tu número de GFiber Phone sonarán en el teléfono, y el origen de las llamadas que realices desde GFiber Phone será tu número de Google Voice.
Si ya tengo un número de teléfono en mi servicio de telefonía, ¿puedo usar ese número?
Sí, puedes transferir tu número de teléfono actual a GFiber Phone. Si decides cancelar el servicio de GFiber Phone y quieres transferir tu número a otro proveedor, deberás seguir el proceso de transferencia de Google Voice.
Ya tengo un número de Google Voice. ¿Puedo usarlo?
Sí, cuando te registres en GFiber Phone, tendrás la opción de usar tu número de Google Voice actual. No se cambiará la configuración de tu número de Google Voice.
Si quieres conservar tu número actual de Google Voice y tener otro para GFiber Phone, te recomendamos que actives GFiber Phone con una Cuenta de Google diferente de la que está asociada a tu número de Google Voice. También puedes transferir tu número de Google Voice a otra Cuenta de Google.
¿Cuánto tiempo tarda la transferencia de mi número de teléfono a Google Fiber y qué sucederá con mi servicio telefónico actual?
Después de que nos proporciones la información necesaria, completar la transferencia de tu número de teléfono a GFiber Phone, por lo general, demorará de 3 a 5 días hábiles. Cuando transfieras tu número de teléfono a GFiber Phone, tu operador cancelará el servicio actual cuando se complete la transferencia. No canceles el servicio antes de que esto ocurra.
¿Puedo obtener un número nuevo de GFiber Phone para mi servicio telefónico?
Sí, cuando te registres en GFiber Phone, tendrás la opción de obtener un número de teléfono nuevo. Si eliges un nuevo número de GFiber Phone para tu servicio de telefonía y después decides transferirlo de nuevo a tu proveedor de telefonía anterior, es posible que no puedas recuperar tu número antiguo (original).
¿La llamada en espera funciona con GFiber Phone?
Sí. Aquí encontrarás información sobre la función de llamada en espera con GFiber Phone.
¿El identificador de llamadas funciona con GFiber Phone?
Sí. A diferencia de otros servicios, los nombres y números de teléfono de los emisores se extraen de tus contactos de Google y las fichas de empresas de Google (si está disponible el identificador de llamada).
¿Puedo bloquear mi identificador de llamada para las personas a las que llamo?
Sí. Puedes bloquear tu identificador de llamadas marcando *67 en tu teléfono antes de marcar un número.
¿Puedo usar el contestador automático para escuchar mis mensajes, en lugar del servicio de buzón de voz de GFiber Phone?
Sí. Debido a que GFiber Phone atiende las llamadas después de 25 segundos, tendrás que configurar tu contestador automático para que atienda las llamadas a los dos, tres o cuatro timbres, que suele suceder a los 10, 16 y 20 segundos. Si eliges que tu contestador automático atienda las llamadas, no podrás usar las funciones de buzón de voz de GFiber Phone, como el envío de transcripciones de mensajes de voz, junto con un archivo de audio, a tu dirección de correo electrónico.
¿Puedo hacer llamadas de larga distancia?
Sí. Puedes hacer llamadas de larga distancia desde tu servicio de GFiber Phone, teléfono celular y computadora. Las llamadas que se hagan desde el teléfono se agregarán a tu próxima factura de GFiber.
Mi teléfono está programado para marcar *99 para acceder directamente al buzón de voz. ¿Es necesario cambiarlo?
No, puedes seguir usando *99 para acceder directamente a tu buzón de voz. Obtén más información sobre los conceptos básicos y las opciones del buzón de voz.
¿Es posible configurar usuarios adicionales en GFiber Phone?
No, GFiber Phone y Google Voice ya no ofrecen la opción de invitar a otros usuarios (secundarios) para compartir tu servicio telefónico. Si ya tienes usuarios secundarios en tu servicio de GFiber Phone y quieres realizar cambios, comunícate con el equipo de asistencia al cliente de GFiber.
¿Puedo usar el hardware de mi teléfono actual con GFiber Phone?
Sí. GFiber Phone viene con una Phone Box que incluye un conector de teléfono. Recomendamos que uses un teléfono inalámbrico para que puedas tener equipos telefónicos en toda tu casa. (Es posible que algunos teléfonos de marcación por pulsos y de disco no funcionen con GFiber Phone).
¿Necesito un teléfono celular?
Sí, debes tener un teléfono celular como mínimo cuando se instale GFiber Phone. Consulta los requisitos de preinstalación.
¿GFiber Phone funciona si hay una interrupción del suministro eléctrico?
Como la mayoría de los servicios de VoIP, GFiber Phone requiere una conexión a Internet y suministro eléctrico. El servicio telefónico se interrumpirá durante los apagones, a menos que tengas una batería de respaldo para el teléfono.
¿Los apagones afectan el servicio de llamadas al 911?
Sí. Si no tienes una batería de respaldo para el teléfono que le proporcione electricidad al servicio durante un apagón, no estará disponible el servicio de emergencia del 911.
¿GFiber Phone funciona con una máquina de fax?
Sí. El rendimiento varía según el fabricante del dispositivo y la duración de la transmisión (en páginas). Por lo general, los mensajes de fax de menos de 20 páginas se transmiten de forma correcta. Puedes conectar una máquina de fax a través del cableado telefónico de tu casa o directamente a la Phone Box.
¿GFiber Phone funciona con un sistema de seguridad?
Consulta a tu proveedor de seguridad o de alarmas, ya que algunos proveedores no admiten GFiber Phone ni otros sistemas de telefonía IP.
¿Mi sistema de intercomunicación seguirá funcionando con GFiber Phone?
En la mayoría de los casos, los intercomunicadores no dependen del cableado telefónico y continuarán funcionando como de costumbre. Si tu intercomunicador depende del cableado telefónico, no podemos hacer que GFiber Phone y tu intercomunicador usen la misma línea.
¿Puedo usar GFiber Phone con Project Fi?
En este momento, no puedes usar Project Fi y GFiber Phone con la misma Cuenta de Google. Si quieres utilizar Project Fi, usa o crea otra Cuenta de Google para GFiber Phone.