Esta página é destinada a administradores que gerenciam contas de uma organização ou equipe. Para excluir sua Conta do Google pessoal, acesse Excluir sua Conta do Google.
Escolha como sua organização ou equipe se inscreveu no Google Workspace:
- Domínio verificado: você confirmou que sua organização é proprietária do domínio .
- E-mail verificado: você verificou seu endereço de e-mail comercial .
Quando um usuário sai da sua organização com verificação de domínio, você pode excluir a conta Google Workspace dele. O usuário perde o acesso a todos os serviços e dados associados à conta.
Antes da conta ser excluída, o usuário pode transferir os dados pessoais que quiser manter com ele. Além disso, um administrador pode transferir dados importantes da empresa para outro usuário. Todos os dados não transferidos são excluídos. Alguns dados são retidos por 20 dias. Durante esse período, você pode restaurar o usuário excluído.
- Etapa 1: transferir dados importantes
- Etapa 2: excluir um ou mais usuários
- Etapa 3: após a exclusão do usuário
- Importante : como o faturamento muda
- Quais dados são excluídos
- Quando não excluir um usuário
- Como excluir usuários do Vault
- Excluir sua própria conta de administrador
- Restaurar um usuário excluído
Etapa 1: transferir dados importantes
Para manter os dados na sua organização, você ou o usuário precisam transferir os dados dele para outro usuário. Os superadministradores podem transferir alguns dados durante o processo de exclusão. Outros administradores precisam transferir os dados antes de excluir o usuário.
Excluir vários usuários?Exporte os dados deles com a ferramenta de exportação de dados.
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Etapa 2: excluir um ou mais usuários
-
Faça login com uma conta de administrador no Google Admin Console.
Se você não estiver usando uma conta de administrador, não vai conseguir acessar o Admin Console.
- Acesse Menu
Diretório > Usuários.
- Escolha uma opção:
Excluir um usuário
- Na lista Usuários, aponte para o usuário e clique em Mais opções
Excluir usuário à direita, conforme mostrado abaixo.
Se a lista for longa, digite na barra de pesquisa na parte de cima para encontrar a página da conta do usuário. Depois, à esquerda da página da conta, clique em Excluir usuário. Show me how
Excluir vários usuários
- Marque as caixas correspondentes aos usuários que você quer excluir.
Dica: se todos os usuários pertencerem à mesma unidade organizacional, selecione-a à esquerda para encontrar os usuários com mais facilidade. - No canto superior direito, clique em Mais opções
- Na lista Usuários, aponte para o usuário e clique em Mais opções
- Dependendo dos seus privilégios como administrador, escolha uma opção:
- Superadministradores: ao lado de Dados em outros apps, escolha uma opção:
- Para não transferir os dados do usuário, selecione Não transferir os dados.
- Para transferir os dados do usuário:
- Selecione Transferir.
- No campo Pesquisar um usuário, digite o nome ou o endereço de e-mail do usuário para quem você quer transferir arquivos.
- Em Selecionar os dados a serem transferidos, marque as caixas ao lado das opções que você quer adicionar.
No Drive e no Documentos, você pode incluir arquivos que não são compartilhados com ninguém. Se você não selecionar essa opção, a propriedade de arquivos particulares ainda poderá ser transferida se eles estiverem em uma pasta compartilhada. Se a pasta não for compartilhada, é possível que a propriedade dos arquivos compartilhados dentro dela seja transferida, mas não a pasta, o que impede a navegação. O novo proprietário pode encontrar esses arquivos fazendo uma busca no Drive:
is:unorganized owner:me.
- Outros administradores: marque as caixas para confirmar que você entende o impacto da exclusão da conta.
- Superadministradores: ao lado de Dados em outros apps, escolha uma opção:
- Clique em Excluir usuário ou em Excluir usuários.
Se você escolheu a opção de transferência de dados, a conta do usuário excluído será suspensa até a conclusão da transferência. A conta será excluída, e um e-mail será enviado ao usuário que está recebendo os dados transferidos.
Etapa 3: após a exclusão de um usuário
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Como o faturamento muda
- Plano de faturamento flexível: quando você exclui uma conta de usuário, a tarifa mensal é proporcional. Por exemplo, se você adicionar um usuário no dia 1º de abril e excluí-lo em 15 de abril, cobraremos apenas metade de um mês do serviço.
- Plano de faturamento anual/com prazo fixo: a exclusão de uma conta não reduz o número de licenças nem afeta o faturamento. É possível atribuir a licença do usuário excluído a outro usuário, mas se você restaurar o usuário excluído posteriormente, precisará de outra licença.
Quais dados são excluídos
Os dados de propriedade exclusiva do usuário, que não são transferidos antes da exclusão da conta, são excluídos permanentemente. Clique abaixo para mais detalhes.
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Quando não excluir um usuário
Você só deve excluir a conta de um usuário se ele estiver saindo da organização. Não exclua uma conta para realizar uma das seguintes ações:
- Resolva uma conta conflitante ao adicionar um usuário não gerenciado à sua organização. Quando você exclui a conta do usuário, ele perde os dados e o acesso aos serviços do Google Workspace. Em vez disso, saiba como resolver um problema de conta conflitante.
- Mudar um nome de usuário. Crie um alias ou apelido para o usuário. Saiba mais em Alterar o nome ou o endereço de e-mail de um usuário do Diretório.
- Bloquear temporariamente o acesso de um usuário aos Serviços do Google da sua organização. Em vez disso, você pode Suspender um usuário temporariamente.
- Reduza o custo de uma licença.Para manter os dados do usuário e reduzir custos, atribua uma licença Usuário arquivado à conta dele. Saiba mais em Arquivar contas de ex-funcionários.
Como excluir usuários do Vault
Caso sua organização use o Google Vault, as regras de retenção ou as guardas de documentos aplicadas aos dados do usuário excluído deixam de ser válidas. Os dados podem ser limpos imediatamente. Não é possível recuperá-los, mesmo que você restaure o usuário em até 20 dias. Os dados do usuário nas exportações do Vault permanecem disponíveis para download até a data de validade do pacote de exportação. Saiba mais sobre como excluir usuários do Vault.
Importante: não é possível transferir dados ou excluir um usuário que está em guarda de documentos. Para excluir o usuário, um administrador com privilégios do Vault precisa cancelar a guarda de documentos primeiro. Isso pode levar até 48 horas para entrar em vigor. Saiba mais em Excluir um usuário com dados em guarda de documentos.
Excluir sua própria conta de administrador
Você não pode excluir sua própria conta de administrador. Você precisará atribuir privilégios de superadministrador a outro usuário e pedir para essa pessoa excluir sua conta.
Restaurar um usuário excluído
Você tem o prazo de 20 dias para restaurar uma conta excluída recentemente. Alguns dados também são restaurados, inclusive o conteúdo do Gmail, os arquivos do Drive que não foram transferidos e a agenda principal. Veja mais detalhes em Restaurar um usuário excluído recentemente.