よくある質問

Chromecast に問題が発生した場合、下記のよくある質問と回答をご覧ください。こちらで解決方法が見つからない場合は、問題の解決方法をお試しください。

セットアップと設定

他のデバイスで使用している USB ケーブルが Chromecast で使用できないのはなぜですか？

Chromecast では、一般的なケーブルの使用を保証していません。パフォーマンスを最適化するために、Chromecast に付属のケーブルやアダプターを使用することをおすすめします。

セットアップが必要なデバイスがどれかわかりません。

Chromecast または Chromecast Ultra をテレビに接続して HDMI ポートを選択すると、デバイスの名前が画面の隅に表示され、その横に Cast アイコン が表示されます。セットアップ中にはデバイス名のリストが表示されます。テレビに表示されている名前と一致する名前を選択してください。

Chromecast Audio デバイスをセットアップする際には、セットアップ プロセス中に該当の Chromecast Audio で音が鳴り、正しいデバイスがセットアップされていることを確認できます。

Chromecast がテレビの HDMI ポートに適合しません。どうすればよいですか？

初代の Chromecast デバイスをお使いの場合は、Chromecast に同梱の HDMI 延長ケーブルを使用してみてください。延長ケーブルを使用すると Wi-Fi の受信もしやすくなります。

Chromecast のセットアップ後に Chromecast のホーム画面がテレビに表示されません。

テレビの入力が間違っている可能性があります。テレビのリモコンにある入力ボタンやソースボタンを押して、Chromecast のホーム画面が表示されるまで入力を切り替えてください。

Chromecast のセットアップ中に問題が発生しました。どこでサポートを受けられますか？

• まず、セットアップの手順を正しく行ったことを確認します。
• Chromecast とルーターの互換性の一覧をご確認ください。
• 問題をご自分で解決するには、Chromecast に関する問題のトラブルシューティングをお試しください。
• 上記の手順を試しても問題が解決しない場合は、お問い合わせください。

デバイスを出荷時の設定にリセットする方法を教えてください。

デバイスを正しくリセットするには、Chromecast でデータの初期化を行う方法についての記事をご覧ください。

ルーターの AP（クライアント）アイソレーションを無効にする必要はありますか？

はい、ルーターの AP（クライアント）アイソレーションを無効にする必要があります。AP アイソレーションを無効にする方法については、ルーターの説明書をご覧ください。

ルーターの設定にアクセスできない場合、または AP（クライアント）アイソレーションでゲスト、ホテル、公共のネットワークを通じて接続しようとしている場合には、Chromecast をセットアップできません。

Wi-Fi 中継器を通じて接続しようとしている場合は、中継器の設定をご確認ください。Wi-Fi ネットワークで動作するように Chromecast をセットアップする前に、Wi-Fi 中継器で AP アイソレーションを無効にする必要があります。

ファームウェアのバージョンを確認する方法を教えてください。

Chromecast デバイスのビルド（ファームウェア バージョン）番号を確認する方法は次のとおりです。

1. Google Home アプリ を開きます。
2. デバイスのタイルを長押しします。
3. 設定アイコン [デバイス情報] をタップします。
4. [技術情報] で、[キャスト ファームウェア: X.XXX.XXXXX] を確認します。デバイスが Fuchsia を搭載している場合は、[システムのファームウェア バージョン: X.XXXXXXXX.X.XXXXXXX] を確認します。

シリアル番号を確認する方法を教えてください。

Chromecast デバイスのシリアル番号を調べるには、Chromecast デバイスをテレビから取り外して、背面の刻印を確認します。一番上に表示されている 3、4、5、または 6 で始まる 12 桁の番号がシリアル番号です。シリアル番号は Chromecast デバイスの箱にも記載されています。

Chromecast（第 1 世代）の場合

Chromecast の場合

Chromecast Audio の場合

Chromecast のアップデートを入手するにはどうすればよいですか？

Chromecast のアップデートは段階的に公開され、お使いのデバイスは自動的にアップデートされます。アップデートが利用可能になってからお使いのデバイスに配信されるまでに最大で 2 週間かかります。この期間中は Chromecast をコンセントにつなぎ、ワイヤレス ネットワークに接続しておくことが重要です。お使いのデバイスがアップデートの対象と思われる場合は、下記の手順により、利用可能なアップデートの有効化をお試しいただけます。

• Chromecast をコンセントにつないで、少なくとも 1 分、Wi-Fi ネットワークに接続した状態にしておきます。
• 同梱されている USB 電源ケーブルと電源アダプターを使用して、Chromecast をコンセントにつなぐことをおすすめします。

1 分後、使用する送信元のデバイスに応じて下記の手順を行って、Chromecast デバイスを再起動します。

• モバイル デバイス: Google Home アプリを開く Chromecast デバイスのタイルを長押し [設定] [再起動] を選択します。

Chromecast を新しいテレビへ移動させることはできますか？

はい、Chromecast は持ち運べるように設計されています。他の HDMI 対応のディスプレイ デバイスで使用するために部屋から部屋へと移動させることができます。再度デバイスをセットアップする必要はありません。Chromecast が同じ Wi-Fi ネットワークに接続されている限り、すぐにキャストできます。

すでに Chromecast をセットアップしていますが、Chromecast が接続されている Wi-Fi ネットワークを変更するにはどうすればよいですか？

Chromecast デバイスに接続する Wi-Fi ネットワークを変更するには:

1. Google Home アプリを開きます。
2. 別の Wi-Fi ネットワークに接続する Chromecast デバイスのタイルを長押しします。
3. [設定] [Wi-Fi] [削除] をタップします。
4. 新しいネットワークで Chromecast デバイスをもう一度セットアップします。

Chromecast を旅行に持って行って使用できますか？

はい、Chromecast は持ち運べるように設計されています。旅行の際に携帯できますが、Chromecast をセットアップしたり使用したりするには Wi-Fi へのアクセスが必要なのでご注意ください。

注: Chromecast はデバイス間の通信が可能なネットワークでのみ動作します。Chromecast をセットアップしようとしているルーターやネットワークで AP（クライアント）アイソレーションが有効になっている（ホテルの客室、学校のネットワーク、企業の環境によく見られます）場合は、Chromecast デバイスを適切にセットアップできません。Chromecast をセットアップするには、ルーターの AP（クライアント）アイソレーションを無効にする必要があります。ルーターの AP（クライアント）アイソレーションを無効にする際にサポートが必要な場合は、ルーターのメーカーにお問い合わせください。

Chromecast の名前を付ける、または名前を変更する方法を教えてください。

セットアップ中に、他の Chromecast と区別するために Chromecast に名前を付けることができます（「花子の Chromecast」や「リビングルーム」など）。後で、Chromecast セットアップ アプリから Chromecast の名前を変更することもできます。

Chromecast はドルビー^® デジタルプラス^™ に対応していますか？

すでにコンテンツにドルビー^® デジタルプラス^™（E-AC-3）オーディオ テクノロジー ストリームが含まれていて、テレビや AV レシーバーがドルビー デジタルプラスのパススルーに対応している場合は、Chromecast でドルビー デジタルプラス ストリームをご利用いただけます。

注: 多くのテレビはドルビー デジタルプラス ストリームをパススルーしません。ドルビー デジタルプラス ストリームを正しく動作させるには、Chromecast を AV レシーバーに直接接続する必要があります。

キャスト

Spotify から音楽をキャストしようとしていますが、キャスト アイコンが通常表示される場所にありません。どこにありますか？

通常、キャスト アイコンは Cast 対応アプリの右上にありますが、Spotify では画面の下部にあります。「接続可能なデバイス」アイコン をタップすると、利用できるデバイスが表示されますので、キャスト先のデバイスを選択します。

Spotify からのキャストを停止するにはどうすればよいですか？

Spotify からのキャストを停止するには、「接続可能なデバイス」アイコン をタップし、キャスト元のデバイスの名前を選択します。これで、スピーカーからではなく、手元のデバイスからのみ音楽が聞こえるようになります。

Chrome のシークレット モードで Cast を使用できますか？

はい、Chrome のタブをテレビにキャストする手順をご覧ください。

Cast 対応サイトのメリットは何ですか？

サイトのタブをキャストすることもできますが、それだけではなく、サイトが提供するコントロールを使用できるとさまざまなメリットがあります。各メリットについては、Chromecast 対応サイトとタブのキャストの違いに関する説明をご覧ください。

「省電力モード」のときに Android デバイスの画面をキャストできますか？

Android デバイスからコンテンツをキャストするときは、デバイスの「省電力モード」を解除してください。「省電力モード」が有効になっていると、デバイスの処理能力が制限されることがあり、「画面のキャスト」機能のパフォーマンスが低下するおそれがあります。

2 人のユーザーが互換性のあるデバイスやアプリで同時にテレビにキャストできますか？

できません。互換性のあるデバイスやアプリで Chromecast に同時にキャストできるのは、1 人のユーザーだけです。あるユーザーがキャストしているときに別のユーザーがキャストを開始すると、再生中のコンテンツがオーバーライドされます。

一般的なヘルプ

私はデベロッパーで、Google Cast や Chromecast の開発に興味があります。詳細情報はどこで入手できますか？

Google Cast や Chromecast の開発に関するデベロッパー向けの詳しい情報については、developers.google.com/cast をご覧ください。

CEC とは何ですか？

CEC（Consumer Electronics Control）は、HDMI デバイスを 1 つのリモコンでコントロールできるようにする規格です。お使いのテレビが CEC に対応している場合は、Chromecast を使用しながらスマートフォン、タブレット、パソコンを使用してテレビの入力をオンにしたり変更したりできます。CEC が機能する（テレビが CEC に対応している場合）には、コンセントから Chromecast に電力を供給する必要があるのでご注意ください。

各メーカーが異なる CEC の名称を使用していることがよくあります。例を挙げると、Anynet+（Samsung）、Aquos Link（シャープ）、BRAVIA Link と BRAVIA Sync（Sony）、HDMI-CEC（日立）、CE-Link と Regza Link（東芝）、SimpLink（LG）、HDAVI Control、EZ-Sync、VIERA Link（Panasonic）、EasyLink（Philips）、NetCommand for HDMI（三菱電気）などがあります。

HDMI とは何ですか？

Chromecast には HDMI 入力端子のあるディスプレイ デバイスが必要です。HDMI 入力端子は新しいテレビでは一般的です。HDMI は High-Definition Multimedia Interface（高解像度マルチメディア インターフェース）の略です。Chromecast のパッケージには HDMI 延長ケーブルが同梱されています。HDMI 延長ケーブルは Chromecast を接続する際に常に必要なわけではありません。お使いのテレビに直接接続できない場合に使用してください。HDMI 延長ケーブルを使用すると、Wi-Fi の受信状態が改善する場合もあります。HDMI 延長ケーブルは、テレビと Chromecast に接続する必要があります。

交換用の Chromecast が必要な場合はどうすればよいですか？

Chromecast を Google ストアまたは Chromecast の正規販売店でご購入いただいたお客様の場合は、交換について Google までお問い合わせください。

注: 購入証明が必要です。

Google の正規販売店以外から Chromecast を購入した場合、その商品は Google の保証対象外になります。Google の保証ポリシーをご確認ください。