Fehlerbehebung

Wie können wir Ihnen helfen?
Einrichtung: Ich habe Probleme beim Einrichten von Chromecast.Streamen: Ich habe ein Problem mit dem Streamen von Apps auf meinen Fernseher.Gastmodus: Ich habe Probleme beim Einrichten oder Verwenden des GastmodusRückgaben: Ich habe ein defektes Gerät erhalten.Fehlermeldung: Ich sehe bei der Verwendung meines Chromecast eine Fehlermeldung.Allgemein: Ich habe ein Problem, das oben nicht aufgeführt ist.

Sie benötigen ein Smartphone oder Tablet, um Chromecast einzurichten. Rufen Sie dazu Chromecast einrichten auf. Beschreiben Sie Ihr Problem etwas genauer:Ich kann mich nicht mit dem gewünschten WLAN verbinden.Mein WLAN wird bei der Einrichtung nicht aufgeführt.Ich kann meinen Chromecast nicht in der Google Home App findenIch habe Probleme, meinen Chromecast anzuschließen.Der Chromecast-Startbildschirm erscheint nicht auf meinem Fernseher.Bei meinem Chromecast wird ein Fehlerbildschirm mit einem gelben Ausrufezeichen angezeigt.

Hinweis: Sie müssen möglicherweise Ihre Routereinstellungen ändern, damit Chromecast mit Ihrem Netzwerk kommunizieren kann.

Welche der folgenden Aussagen trifft am ehesten auf Ihr Problem zu?

Ich weiß nicht genau, weshalb ich mich nicht mit meinem WLAN verbinden kann.Bei meinem Router ist die MAC-Adressfilterung aktiviert.In dem gewünschten Netzwerk ist VPN aktiviert.Ich erhalte die Fehlermeldung, dass mein Chromecast im Netzwerk nicht gefunden werden konnte.

In welcher Phase der Einrichtung tritt das Problem auf?Mein Chromecast wurde mit der Chromecast-Einrichtungsapp NICHT erfolgreich eingerichtet.Die Einrichtung meines Geräts wurde DURCHGEFÜHRT und der Name meines Netzwerks wird auf dem Startbildschirm angezeigt.

Wo genau liegt das Problem?Mein Chromecast ist angeschlossen, aber auf meinem Fernseher wird nichts angezeigt.

Ich benötige Hilfe bei folgendem Thema:Über eine für Google Cast optimierte App streamenYouTube App auf meinem Android- oder iOS-GerätAndroid-Bildschirm mit der Google Home App streamenZu geringe Lautstärke beim Android-Bildschirmstreaming

Schildern Sie uns das Problem mit Ihrer YouTube App.Die Videoqualität ändert sich im Verlauf des Videos ständig.

Hinweis: Der Gastmodus kann auf jedem Gerät eingerichtet oder aktiviert werden, auf dem die Google Home App unterstützt wird. Weitere Informationen zum GastmodusIch kann keine Gastmodus-PIN im Chromecast-Bilderrahmen sehenDie PIN erscheint im Chromecast-Bilderrahmen, doch das Cast-Symbol wird nicht in für Google Cast optimierten Apps angezeigt, wenn sich das entsprechende Gerät in der Nähe befindet.Das automatische Pairing für den Gastmodus über Audiosignale hat nicht funktioniertWenn Geräte im Gastmodus mit Chromecast verbunden werden, höre ich ein Klicken

Wie können wir Ihnen helfen?Ich möchte einen Ersatz für mein defektes Gerät erhalten.Ich möchte meinen Chromecast zurückgeben.

Welche Fehlermeldung wird angezeigt?Ausgewählter Titel konnte nicht wiedergegeben werden.Keine Übertragungsgeräte gefundenÜbertragungsfähige Seite. Optimieren Sie die Übertragung mithilfe der Steuerelemente auf der Seite.Die Übertragungsleistung ist möglicherweise eingeschränkt.Möglicherweise liegt ein Netzwerkproblem vor.Native Plug-ins werden nicht unterstützt.AP-Isolierung ist aktiviert.UPnP ist für den Router deaktiviert.

Ich habe eine Frage, die nicht in die oben aufgeführten Kategorien passt:Wie kann ich meinen Chromecast umbenennen?Wie erhält mein Chromecast Updates?Welche Schritte sollte ich zum Schutz meiner personenbezogenen Daten durchführen, bevor ich meinen Chromecast entsorge, zurückgebe oder verschenke?Ich möchte Feedback zu Chromecast geben.

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