画面の表示が消える、信号がない

Chromecast デバイスをセットアップまたは使用しようとしたときにテレビ画面の表示が消える、または信号がない場合は、以下の解決方法の手順をお試しください。

最初の解決方法

  1. Chromecast が、Chromecast に付属の電源コードとアダプターを使用して接続されていることをご確認ください。Chromecast を直接コンセントに差し込む必要があります。
  2. Chromecast の側面にある LED ライトが点灯しているかをご確認ください。
  3. Chromecast の接続先と同じ HDMI 入力にテレビが設定されていることをご確認ください。ほとんどのリモコンでは、入力切り替えボタン、ソースボタン、またはメニューボタンから入力を設定できます。正しい入力が見つかるまで入力を数回切り替えなければならないこともあります(HDMI1、HDMI2 など)。
  4. 上記の手順を完了しても画面の表示が消えたままである場合は、Chromecast を再起動してください。
    1. Chromecast を再起動するには、Chromecast デバイスから電源コードを外します。1 分ほどしたら、再び電源コードを接続します。
    2. : テレビの HDMI 端子から Chromecast を外しても再起動しません。再起動するには、電源から外す必要があります。

次のステップ

再起動しても画面が消えたままである場合は、テレビ画面と Chromecast デバイスの状態をよく表している項目を下記のリストから選択します。

画面が表示されず、LED ライトが白く点灯または点滅
次の手順をお試しください。テレビの電源を切ります。
  • テレビを完全にシャットダウンします(電源を切り、電源コードをコンセントから外します)。
  • HDMI 端子から Chromecast を抜きます。Chromecast がコンセントに接続されている場合は、電源から外します。
  • テレビの電源を入れ、Chromecast デバイスを電源に再び接続します。ただし、テレビの HDMI 端子には Chromecast を差し込まないでください。
  • 30 秒ほど待ちます。
  • テレビの HDMI 端子に Chromecast デバイスを差し込みます。
  • テレビの入力を Chromecast の接続先と同じ HDMI 入力に変更します。
  • それでも画面の表示が消えたままである場合は、次の手順をお試しください。
Chromecast に同梱されている HDMI 延長ケーブルを使って Chromecast をテレビの新しい HDMI 端子に接続する

Chromecast デバイスに同梱されている HDMI 延長ケーブルを使用してみます。HDMI 延長ケーブルを既に使用している場合は、そのケーブルを外してみて違いがあるかどうかを確認します。

それでも画面の表示が消えたままである場合は、次の手順をお試しください。

可能であれば、別のテレビで Chromecast をテストする

HDMI ディスプレイのある別のテレビをお持ちの場合は、そのテレビで Chromecast をセットアップしてみます。

それでも問題が解消されない場合は、Chromecast チームが状況を把握できるように、こちらの簡単なアンケートおよびフィードバック レポートにご記入ください。ご提供いただいた内容に基づいて技術者が調査し、解決策を特定いたします。アンケートに回答する
画面の表示が消え、LED ライトが赤またはオレンジで点灯
次の手順をお試しください。Chromecast に付属の電源コードを壁のコンセントに接続し、電源コードと電源アダプターがしっかりと接続されていることを確認します。
Chromecast に付属の電源コードと電源アダプターをご使用いただくことをおすすめします。
それでも画面の表示が消えたままである場合は、次の手順をお試しください。
テレビの電源を切る
  • テレビを完全にシャットダウンします(電源を切り、電源コードをコンセントから外します)。
  • HDMI 端子から Chromecast を抜きます。Chromecast がコンセントに接続されている場合は、電源から外します。
  • テレビの電源を入れ、Chromecast デバイスを電源に再び接続します。ただし、テレビの HDMI 端子には Chromecast を差し込まないでください。
  • 30 秒ほど待ちます。
  • テレビの HDMI 端子に Chromecast デバイスを差し込みます。
  • テレビの入力を Chromecast の接続先と同じ HDMI 入力に変更します。
  • それでも画面の表示が消えたままである場合は、次の手順をお試しください。
     
データを初期化(FDR)する

重要: データの初期化は最後の手段にする必要があります。

データを初期化(FDR)すると、Chromecast デバイスがデフォルトの出荷時設定にリセットされます。FDR プロセスの完了後に、デバイスをセットアップし、Wi-Fi に再度接続し、背景をもう一度設定する(該当する場合)必要があります。Chromecast デバイスを前回セットアップした後にルーターの設定を変更している場合、デバイスをもう一度セットアップできないことがあります。

次の 2 つの方法のいずれかで、Chromecast のデータの初期化(FDR)を行います。

Chromecast (1st Gen) Chromecast(第 1 世代)
  • Chromecast をテレビに接続している状態で、Chromecast の側面にあるボタンを押し続けます。LED が赤く点滅し始めます。LED ライトが白に変わったらボタンを離します。Chromecast デバイスの再起動が始まります。
Chromecast(第 2 世代)、Chromecast、Chromecast Ultra
  • Chromecast をテレビに接続している状態で、Chromecast の側面にあるボタンを押し続けます。LED がオレンジ色に点滅し始めます。LED ライトが白に変わったらボタンを離します。Chromecast デバイスの再起動が始まります。
画面の表示が消え、LED ライトが赤またはオレンジで点滅
テレビの電源を切る
  • テレビを完全にシャットダウンします(電源を切り、電源コードをコンセントから外します)。
  • HDMI 端子から Chromecast を抜きます。Chromecast がコンセントに接続されている場合は、電源から外します。
  • テレビの電源を入れ、Chromecast デバイスを電源に再び接続します。ただし、テレビの HDMI 端子には Chromecast を差し込まないでください。
  • 30 秒ほど待ちます。
  • テレビの HDMI 端子に Chromecast デバイスを差し込みます。
  • テレビの入力を Chromecast の接続先と同じ HDMI 入力に変更します。
  • それでも信号がない場合は、次の手順をお試しください。
Chromecast に同梱されている HDMI 延長ケーブルを使って Chromecast をテレビの新しい HDMI 端子に接続する

デバイスに同梱されている HDMI 延長ケーブルを使うと接続が改善されます。HDMI 延長ケーブルを既に使用している場合は、そのケーブルを外してみて違いがあるかどうかを確認します。

それでも信号がない場合は、次の手順をお試しください。

別の HDMI テレビで Chromecast をテストする

別の HDMI テレビをお持ちの場合は、そのテレビで Chromecast をセットアップしてみます。

それでも問題が解消されない場合は、Chromecast チームが状況を把握できるように、こちらの簡単なアンケートおよびフィードバック レポートにご記入ください。ご提供いただいた内容に基づいて技術者が調査し、解決策を特定いたします。アンケートに回答する
画面の表示が消え、LED ライトが点灯しない

Chromecast への電源の接続をコンセントと USB 端子の両方で試して、Chromecast デバイスの LED ライトが点灯しない場合:

  1. 他のデバイスでコンセントや USB 端子が機能することを確認します(たとえば、コンセントや USB にスマートフォンをつないで、充電できるかどうか試します)。
  2. 別の電源(コンセント)につないで Chromecast に電源が入るかどうかを試します。
  3. Chromecast デバイスに付属の電源コード以外(USB からマイクロ USB へのケーブルとアダプター)を試します。
「Chromecast...」と表示され、Chrome ロゴが回転した後、画面の表示が消える
テレビの電源を切る
  • テレビを完全にシャットダウンします(電源を切り、電源コードをコンセントから外します)。
  • HDMI 端子から Chromecast を抜きます。Chromecast がコンセントに接続されている場合は、電源から外します。
  • テレビの電源を入れ、Chromecast デバイスを電源に再び接続します。ただし、テレビの HDMI 端子には Chromecast を差し込まないでください。
  • 30 秒ほど待ちます。
  • テレビの HDMI 端子に Chromecast デバイスを差し込みます。
  • テレビの入力を Chromecast の接続先と同じ HDMI 入力に変更します。
  • それでも画面の表示が消えたままである場合は、次の手順をお試しください。
Chromecast に同梱されている HDMI 延長ケーブルを使って Chromecast をテレビの新しい HDMI 端子に接続する

Chromecast デバイスに同梱されている HDMI 延長ケーブルを使うと接続が改善されます。HDMI 延長ケーブルを既に使用している場合は、そのケーブルを外してみて違いがあるかどうかを確認します。

それでも画面の表示が消えたままである場合は、次の手順をお試しください。

別の HDMI テレビで Chromecast をテストする

別の HDMI テレビをお持ちの場合は、そのテレビで Chromecast をセットアップしてみます。

それでも問題が解消されない場合は、Chromecast チームが状況を把握できるように、こちらの簡単なアンケートおよびフィードバック レポートにご記入ください。ご提供いただいた内容に基づいて技術者が調査し、解決策を特定いたします。アンケートに回答する
「信号がないというエラー メッセージがテレビに表示され、LED が赤またはオレンジで点滅」
テレビの電源を切る
  • テレビを完全にシャットダウンします(電源を切り、電源コードをコンセントから外します)。
  • HDMI 端子から Chromecast を抜きます。Chromecast がコンセントに接続されている場合は、電源から外します。
  • テレビの電源を入れ、Chromecast デバイスを電源に再び接続します。ただし、テレビの HDMI 端子には Chromecast を差し込まないでください。
  • 30 秒ほど待ちます。
  • テレビの HDMI 端子に Chromecast デバイスを差し込みます。
  • テレビの入力を Chromecast の接続先と同じ HDMI 入力に変更します。
  • それでも信号がない場合は、次の手順をお試しください。
Chromecast に同梱されている HDMI 延長ケーブルを使って Chromecast をテレビの新しい HDMI 端子に接続する

デバイスに同梱されている HDMI 延長ケーブルを使うと接続が改善されます。HDMI 延長ケーブルを既に使用している場合は、そのケーブルを外してみて違いがあるかどうかを確認します。

それでも信号がない場合は、次の手順をお試しください。

別の HDMI テレビで Chromecast をテストする

別の HDMI テレビをお持ちの場合は、そのテレビで Chromecast をセットアップしてみます。

それでも問題が解消されない場合は、Chromecast チームが状況を把握できるように、こちらの簡単なアンケートおよびフィードバック レポートにご記入ください。ご提供いただいた内容に基づいて技術者が調査し、解決策を特定いたします。アンケートに回答する

それでも Chromecast のセットアップに関する問題が解決しない場合は、Chromecast サポートチームにお問い合わせください。 

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