「再接続してください」エラーの修正

テレビの画面に「再接続してください」というエラー メッセージが表示される場合は、以下のいずれかのエラーが発生している可能性があります。問題を解決するために、下記のエラー メッセージの中から画面に表示されるエラー メッセージと一致するものを選択してください。

エラーを選択する

エラー 1: 再接続してください。Chromecast XYZ は Wi-Fi ネットワーク「NAME」を検出できません

画面に「再接続してください。Chromecast XYZ は Wi-Fi ネットワーク「NAME」を検出できません」と表示される場合は、次のトラブルシューティングの手順を行ってください。

  Reconnect me

 

トラブルシューティングの手順:

手順 1: インターネット アクセスを確認する

  1. Wi-Fi ネットワークは利用できますか?他の端末(スマートフォン、タブレット、PC、ノートパソコンなど)は Wi-Fi ネットワークに接続されていて、インターネットにアクセスできていますか?
    1. 他の端末は Wi-Fi ネットワークに接続でき、Chromecast だけが接続できない場合は、手順 2 に進んでください
    2. 他の端末も Wi-Fi ネットワークに接続できず、インターネットにアクセスすることもできない場合は、ルーターを再起動してください。
      1. 再起動するには、Wi-Fi ルーターを電源から外して、2 分ほど待ってから再び接続します。
      2. ルーターを電源から外したときにライトがすべて消えることを確認します。一部のルーターは非常用のバッテリー パックを搭載しており、ルーターの電源を完全に切るために、バッテリー パックを外さなければならない場合があります。
      3. ルーターのすべてのライトが点灯し、スマートフォンや PC の Wi-Fi オプションにネットワーク名が表示されたら、Chromecast が Wi-Fi ネットワークに接続されたかどうかを確認します。
      4. ルーターを再起動した後には、次のいずれの状況に該当するかを確認してください。
  • ルーターの再起動後にネットワークがオンラインになって問題が解決した場合は、残りの手順をスキップします。

または

  • ネットワークがオンラインになったが問題が解決しない場合は、さらにトラブルシューティングを行うため手順 2 に進んでください

または

  • ルーターが正常に再起動したにもかかわらず、すべての端末で Wi-Fi ネットワークを使用できない場合は、インターネット サービスに問題がある可能性があります。インターネット サービス プロバイダ(ISP)に連絡して、最近変更されたネットワーク設定があるかどうかを確認することをおすすめします。

手順 2: ルーター、ルーターの場所、ルーターのパスワードを変更したかどうかを確認する

最近、ルーターの名前、場所、パスワードなどの設定を変更しましたか?

いいえ」の場合、次の手順に進みます。

はい」の場合

  1. Home アプリのデバイスリストに、そのデバイスについて [セットアップが必要] と表示される場合は、デバイスをセットアップします。
  2. Home アプリにセットアップ済みのデバイスとしてそのデバイスが表示される場合は、Chromecast の Wi-Fi ネットワークを変更する手順をご確認ください。

手順 3: Chromecast デバイスがセットアップ用の端末と Wi-Fi ルーターから 4.5~6 m 以内にあるかどうかを確認する

Chromecast デバイスは、セットアップに使う端末(スマートフォン、タブレット、ノートパソコンなど)と Wi-Fi ルーターの両方にできるだけ近い位置(4.5 m 以内)に置く必要があります。デバイスを近づけることで Wi-Fi 接続を最大限良好にすることができます。

デバイス間の距離が離れている場合は近づけてください。

または

デバイスを近づけても問題が解決しなかった場合は、次の手順に進み、Chromecast デバイスを再起動してください。

手順 4: Chromecast デバイスを再起動する

Chromecast デバイスを再起動するには、次の 2 つの方法のいずれかを使用してください。

方法 1: Google Home アプリから

  1. モバイル端末またはタブレットが Chromecast デバイスと同じ Wi-Fi に接続していることを確認します。
  2. Google Home アプリ Google Home アプリ を開きます。
  3. ホーム画面の右上にあるデバイス アイコン Devices をタップします。利用できる Chromecast デバイスが表示されます。
  4. 再起動するデバイスの右上で、デバイスカード メニュー Menu > [設定] をタップします。
  5. [デバイス設定] ページの右上で、その他アイコン More > [再起動] をタップします。

方法 2: Chromecast デバイスから

  1. Chromecast デバイスから電源コードを外します。
  2. そのまま 1 分ほど電源から外しておきます。
  3. 再び電源コードを接続します。

: テレビの HDMI ポートから Chromecast を外しても再起動しません。再起動するには、電源から外す必要があります。

これでも問題が解決しなかった場合は、次のトラブルシューティング手順に進んでください。

これで問題が解決した場合は、残りの手順をスキップします。

手順 5: 第 1 世代のデバイスの HDMI 延長ケーブルを使用する

第 1 世代のデバイスをお持ちの場合は、Chromecast デバイスに付属の HDMI 延長ケーブルを使用してください。延長ケーブルを使うと Wi-Fi 信号の干渉が緩和される場合があります。
  1. Chromecast デバイスを HDMI 端子から外します。
  2. Chromecast デバイスから電源コードを外します。
  3. Chromecast デバイスに HDMI 延長ケーブルを接続します。
  4. テレビの空いている HDMI 端子に HDMI 延長ケーブルを接続します。
  5. 再び Chromecast デバイスに電源コードを接続します。


これでも問題が解決しなかった場合は、次のトラブルシューティングの手順に進んでください。

これで問題が解決した場合は、残りの手順をスキップしてください。

 

手順 6: データの初期化(FDR)を行う

Chromecast (1st Gen) Chromecast(第 1 世代):

Google Home アプリから

  1. Google Home アプリ Google Home app を開きます。
  2. ホーム画面の右上にあるデバイス アイコン Devices をタップします。利用できる Chromecast デバイスが表示されます。
  3. FDR を行うデバイスの右上で、デバイスカード メニュー Menu > [設定] をタップします。
  4. 右上のその他アイコン More をタップします。
  5. Android の場合は、[初期状態にリセット] をタップします。 iOS の場合は、[リセット] をタップします。
  6. もう一度 [リセット] をタップして、デバイスのリセットを確定します。

Chromecast デバイスから

Chromecast をテレビに接続している状態で、Chromecast のボタンを 25 秒以上、押し続けます。押し続けると、Chromecast デバイスで点灯している LED ライトが点滅し、テレビ画面の表示が消えて、再起動が始まります。

Chromecast(第 2 世代)、Chromecast、Chromecast Ultra:

Google Home アプリから

  1. Google Home アプリ Google Home app を開きます。
  2. ホーム画面の右上にあるデバイス アイコン Devices をタップします。利用できる Chromecast デバイスが表示されます。
  3. FDR を行うデバイスの右上で、デバイスカード メニュー Menu > [設定] をタップします。
  4. 右上のその他アイコン More をタップします。
  5. Android の場合は、[初期状態にリセット] をタップします。 iOS の場合は、[リセット] をタップします。
  6. もう一度 [リセット] をタップして、デバイスのリセットを確定します。

Chromecast デバイスから

Chromecast をテレビに接続している状態で、Chromecast の側面にあるボタンを押し続けます。LED がオレンジ色に点滅し始めます。LED ライトが白に変わったらボタンを放します。Chromecast デバイスの再起動が始まります。

FDR を行うと、画面に [セットアップが必要です] と表示されます。デバイスをもう一度セットアップしてください

 

エラー 2: 再接続してください。Chromecast XYZ は Wi-Fi ネットワーク「NAME」に接続できませんでした

画面に「再接続してください。Chromecast XYZ は Wi-Fi ネットワーク「NAME」に接続できませんでした」と表示される場合は、次のトラブルシューティングの手順を行ってください。
Reconnect me

トラブルシューティングの手順:

手順 1: インターネット アクセスを確認する

  1. Wi-Fi ネットワークは利用できますか?他の端末(スマートフォン、タブレット、PC、ノートパソコンなど)は Wi-Fi ネットワークに接続されていて、インターネットにアクセスできていますか?
    1. 他の端末は Wi-Fi ネットワークに接続でき、Chromecast だけが接続できない場合は、手順 2 に進んでください
    2. 他の端末も Wi-Fi ネットワークに接続できず、インターネットにアクセスすることもできない場合は、ルーターを再起動してください。
      1. 再起動するには、Wi-Fi ルーターを電源から外して、2 分ほど待ってから再び接続します。
      2. ルーターを電源から外したときにライトがすべて消えることを確認します。一部のルーターは非常用のバッテリー パックを搭載しており、ルーターの電源を完全に切るために、バッテリー パックを外さなければならない場合があります。
      3. ルーターのすべてのライトが点灯し、スマートフォンや PC の Wi-Fi オプションにネットワーク名が表示されたら、Chromecast が Wi-Fi ネットワークに接続されたかどうかを確認します。
      4. ルーターを再起動した後には、次のいずれの状況に該当するかを確認してください。
  • ルーターの再起動後にネットワークがオンラインになって問題が解決した場合は、残りの手順をスキップします。

または

  • ネットワークがオンラインになったが問題が解決しない場合は、さらにトラブルシューティングを行うため手順 2 に進んでください

または

  • ルーターが正常に再起動したにもかかわらず、すべての端末で Wi-Fi ネットワークを使用できない場合は、インターネット サービスに問題がある可能性があります。インターネット サービス プロバイダ(ISP)に連絡して、最近変更されたネットワーク設定があるかどうかを確認することをおすすめします。

手順 2: ルーター、ルーターの場所、ルーターのパスワードを変更したかどうかを確認する

最近、ルーターの名前、場所、パスワードなどの設定を変更しましたか?

いいえ」の場合、次の手順に進みます。

はい」の場合

  1. Home アプリのデバイスリストに、そのデバイスについて [セットアップが必要] と表示される場合は、デバイスをセットアップします。
  2. Home アプリにセットアップ済みのデバイスとしてそのデバイスが表示される場合は、Chromecast の Wi-Fi ネットワークを変更する手順をご確認ください。

 

手順 3: Chromecast デバイスがセットアップ用の端末と Wi-Fi ルーターから 4.5~6 m 以内にあるかどうかを確認する

Chromecast デバイスは、セットアップに使う端末(スマートフォン、タブレット、ノートパソコンなど)と Wi-Fi ルーターの両方にできるだけ近い位置(4.5 m 以内)に置く必要があります。デバイスを近づけることで Wi-Fi 接続を最大限良好にすることができます。

デバイス間の距離が離れている場合は近づけてください。

または

デバイスを近づけても問題が解決しなかった場合は、次の手順に進み、Chromecast デバイスを再起動してください。

手順 4: Chromecast デバイスを再起動する

Chromecast デバイスを再起動するには、次の 2 つの方法のいずれかを使用してください。

方法 1: Google Home アプリから

  1. モバイル端末またはタブレットが Chromecast デバイスと同じ Wi-Fi に接続していることを確認します。
  2. Google Home アプリ Google Home アプリ を開きます。
  3. ホーム画面の右上にあるデバイス アイコン Devices をタップします。利用できる Chromecast デバイスが表示されます。
  4. 再起動するデバイスの右上で、デバイスカード メニュー Menu > [設定] をタップします。
  5. [デバイス設定] ページの右上で、その他アイコン More > [再起動] をタップします。

方法 2: Chromecast デバイスから

  1. Chromecast デバイスから電源コードを外します。
  2. そのまま 1 分ほど電源から外しておきます。
  3. 再び電源コードを接続します。

: テレビの HDMI ポートから Chromecast を外しても再起動しません。再起動するには、電源から外す必要があります。

これでも問題が解決しなかった場合は、次のトラブルシューティング手順に進んでください。

これで問題が解決した場合は、残りの手順をスキップします。

手順 5: 第 1 世代のデバイスの HDMI 延長ケーブルを使用する

第 1 世代のデバイスをお持ちの場合は、Chromecast デバイスに付属の HDMI 延長ケーブルを使用してください。延長ケーブルを使うと Wi-Fi 信号の干渉が緩和される場合があります。
  1. Chromecast デバイスを HDMI 端子から外します。
  2. Chromecast デバイスから電源コードを外します。
  3. Chromecast デバイスに HDMI 延長ケーブルを接続します。
  4. テレビの空いている HDMI 端子に HDMI 延長ケーブルを接続します。
  5. 再び Chromecast デバイスに電源コードを接続します。


これでも問題が解決しなかった場合は、次のトラブルシューティング手順に進んでください。

これで問題が解決した場合は、残りの手順をスキップしてください。

 

手順 6: データの初期化(FDR)を行う

Chromecast (1st Gen) Chromecast(第 1 世代):

Google Home アプリから

  1. Google Home アプリ Google Home app を開きます。
  2. ホーム画面の右上にあるデバイス アイコン Devices をタップします。利用できる Chromecast デバイスが表示されます。
  3. FDR を行うデバイスの右上で、デバイスカード メニュー Menu > [設定] をタップします。
  4. 右上のその他アイコン More をタップします。
  5. Android の場合は、[初期状態にリセット] をタップします。 iOS の場合は、[リセット] をタップします。
  6. もう一度 [リセット] をタップして、デバイスのリセットを確定します。

Chromecast デバイスから

Chromecast をテレビに接続している状態で、Chromecast のボタンを 25 秒以上、押し続けます。押し続けると、Chromecast デバイスで点灯している LED ライトが点滅し、テレビ画面の表示が消えて、再起動が始まります。

Chromecast(第 2 世代)、Chromecast、Chromecast Ultra:

Google Home アプリから

  1. Google Home アプリ Google Home app を開きます。
  2. ホーム画面の右上にあるデバイス アイコン Devices をタップします。利用できる Chromecast デバイスが表示されます。
  3. FDR を行うデバイスの右上で、デバイスカード メニュー Menu > [設定] をタップします。
  4. 右上のその他アイコン More をタップします。
  5. Android の場合は、[初期状態にリセット] をタップします。 iOS の場合は、[リセット] をタップします。
  6. もう一度 [リセット] をタップして、デバイスのリセットを確定します。

Chromecast デバイスから

Chromecast をテレビに接続している状態で、Chromecast の側面にあるボタンを押し続けます。LED がオレンジ色に点滅し始めます。LED ライトが白に変わったらボタンを放します。Chromecast デバイスの再起動が始まります。

FDR を行うと、画面に [セットアップが必要です] と表示されます。デバイスをもう一度セットアップしてください

 

 

エラー 3: 再接続してください。ルーター障害のため「NAME」ネットワークに接続できません

画面に「再接続してください。ルーター障害のため「NAME」ネットワークに接続できません」と表示される場合は、次のトラブルシューティングの手順を行ってください。
Reconnect me

トラブルシューティングの手順:

 

 

手順 1: インターネット アクセスを確認する

  1. Wi-Fi ネットワークは利用できますか?他の端末(スマートフォン、タブレット、PC、ノートパソコンなど)は Wi-Fi ネットワークに接続されていて、インターネットにアクセスできていますか?
    1. 他の端末は Wi-Fi ネットワークに接続でき、Chromecast だけが接続できない場合は、手順 2 に進んでください。
    2. 他の端末も Wi-Fi ネットワークに接続できず、インターネットにアクセスすることもできない場合は、ルーターを再起動してください。
      1. 再起動するには、Wi-Fi ルーターを電源から外して、2 分ほど待ってから再び接続します。
      2. ルーターを電源から外したときにライトがすべて消えることを確認します。一部のルーターは非常用のバッテリー パックを搭載しており、ルーターの電源を完全に切るために、バッテリー パックを外さなければならない場合があります。
      3. ルーターのすべてのライトが点灯し、スマートフォンや PC の Wi-Fi オプションにネットワーク名が表示されたら、Chromecast が Wi-Fi ネットワークに接続されたかどうかを確認します。
      4. ルーターを再起動した後には、次のいずれの状況に該当するかを確認してください。
  • ルーターの再起動後にネットワークがオンラインになって問題が解決した場合は、残りの手順をスキップします。

または

  • ネットワークがオンラインになったが問題が解決しない場合は、さらにトラブルシューティングを行うため手順 2 に進んでください

または

  • ルーターが正常に再起動したにもかかわらず、すべての端末で Wi-Fi ネットワークを使用できない場合は、インターネット サービスに問題がある可能性があります。インターネット サービス プロバイダ(ISP)に連絡して、最近変更されたネットワーク設定があるかどうかを確認することをおすすめします。

手順 2: ルーター、ルーターの場所、ルーターのパスワードを変更したかどうかを確認する

最近、ルーターの名前、場所、パスワードなどの設定を変更しましたか?

いいえ」の場合、次の手順に進みます。

はい」の場合

  1. Home アプリのデバイスリストに、そのデバイスについて [セットアップが必要] と表示される場合は、デバイスをセットアップします。
  2. Home アプリにセットアップ済みのデバイスとしてそのデバイスが表示される場合は、Chromecast の Wi-Fi ネットワークを変更する手順をご確認ください。

手順 3: Chromecast デバイスがセットアップ用の端末と Wi-Fi ルーターから 4.5~6 m 以内にあるかどうかを確認する

Chromecast デバイスは、セットアップに使う端末(スマートフォン、タブレット、ノートパソコンなど)と Wi-Fi ルーターの両方にできるだけ近い位置(4.5 m 以内)に置く必要があります。デバイスを近づけることで Wi-Fi 接続を最大限良好にすることができます。

デバイス間の距離が離れている場合は近づけてください。

または

デバイスを近づけても問題が解決しなかった場合は、次の手順に進み、Chromecast デバイスを再起動してください。

手順 4: Chromecast デバイスを再起動する

Chromecast デバイスを再起動するには、次の 2 つの方法のいずれかを使用してください。

方法 1: Google Home アプリから

  1. モバイル端末またはタブレットが Chromecast デバイスと同じ Wi-Fi に接続していることを確認します。
  2. Google Home アプリ Google Home アプリ を開きます。
  3. ホーム画面の右上にあるデバイス アイコン Devices をタップします。利用できる Chromecast デバイスが表示されます。
  4. 再起動するデバイスの右上で、デバイスカード メニュー Menu > [設定] をタップします。
  5. [デバイス設定] ページの右上で、その他アイコン More > [再起動] をタップします。

方法 2: Chromecast デバイスから

  1. Chromecast デバイスから電源コードを外します。
  2. そのまま 1 分ほど電源から外しておきます。
  3. 再び電源コードを接続します。

: テレビの HDMI ポートから Chromecast を外しても再起動しません。再起動するには、電源から外す必要があります。

これでも問題が解決しなかった場合は、次のトラブルシューティング手順に進んでください。

これで問題が解決した場合は、残りの手順をスキップします。

手順 5: 第 1 世代のデバイスの HDMI 延長ケーブルを使用する

第 1 世代のデバイスをお持ちの場合は、Chromecast デバイスに付属の HDMI 延長ケーブルを使用してください。延長ケーブルを使うと Wi-Fi 信号の干渉が緩和される場合があります。
  1. Chromecast デバイスを HDMI 端子から外します。
  2. Chromecast デバイスから電源コードを外します。
  3. Chromecast デバイスに HDMI 延長ケーブルを接続します。
  4. テレビの空いている HDMI 端子に HDMI 延長ケーブルを接続します。
  5. 再び Chromecast デバイスに電源コードを接続します。


これでも問題が解決しなかった場合は、次のトラブルシューティング手順に進んでください。

これで問題が解決した場合は、残りの手順をスキップしてください。

 

手順 6: データの初期化(FDR)を行う

Chromecast (1st Gen) Chromecast(第 1 世代):

Google Home アプリから

  1. Google Home アプリ Google Home app を開きます。
  2. ホーム画面の右上にあるデバイス アイコン Devices をタップします。利用できる Chromecast デバイスが表示されます。
  3. FDR を行うデバイスの右上で、デバイスカード メニュー Menu > [設定] をタップします。
  4. 右上のその他アイコン More をタップします。
  5. Android の場合は、[初期状態にリセット] をタップします。 iOS の場合は、[リセット] をタップします。
  6. もう一度 [リセット] をタップして、デバイスのリセットを確定します。

Chromecast デバイスから

Chromecast をテレビに接続している状態で、Chromecast のボタンを 25 秒以上、押し続けます。押し続けると、Chromecast デバイスで点灯している LED ライトが点滅し、テレビ画面の表示が消えて、再起動が始まります。

Chromecast(第 2 世代)、Chromecast、Chromecast Ultra:

Google Home アプリから

  1. Google Home アプリ Google Home app を開きます。
  2. ホーム画面の右上にあるデバイス アイコン Devices をタップします。利用できる Chromecast デバイスが表示されます。
  3. FDR を行うデバイスの右上で、デバイスカード メニュー Menu > [設定] をタップします。
  4. 右上のその他アイコン More をタップします。
  5. Android の場合は、[初期状態にリセット] をタップします。 iOS の場合は、[リセット] をタップします。
  6. もう一度 [リセット] をタップして、デバイスのリセットを確定します。

Chromecast デバイスから

Chromecast をテレビに接続している状態で、Chromecast の側面にあるボタンを押し続けます。LED がオレンジ色に点滅し始めます。LED ライトが白に変わったらボタンを放します。Chromecast デバイスの再起動が始まります。

FDR を行うと、画面に [セットアップが必要です] と表示されます。デバイスをもう一度セットアップしてください

 

 

エラー 4: 再接続してください。Chromecast XYZ は Wi-Fi ネットワーク「NAME」に接続しましたが、インターネットにはアクセスできませんでした

画面に「再接続してください。Chromecast XYZ は Wi-Fi ネットワーク「NAME」に接続しましたが、インターネットにはアクセスできませんでした」と表示される場合は、次のトラブルシューティングの手順を行ってください。
Reconnect me

トラブルシューティングの手順:

手順 1: インターネット アクセスを確認する

  1. Wi-Fi ネットワークは利用できますか?他の端末(スマートフォン、タブレット、PC、ノートパソコンなど)は Wi-Fi ネットワークに接続されていて、インターネットにアクセスできていますか?
    1. 他の端末は Wi-Fi ネットワークに接続でき、Chromecast だけが接続できない場合は、手順 2 に進んでください。
    2. 他の端末も Wi-Fi ネットワークに接続できず、インターネットにアクセスすることもできない場合は、ルーターを再起動してください。
      1. 再起動するには、Wi-Fi ルーターを電源から外して、2 分ほど待ってから再び接続します。
      2. ルーターを電源から外したときにライトがすべて消えることを確認します。一部のルーターは非常用のバッテリー パックを搭載しており、ルーターの電源を完全に切るために、バッテリー パックを外さなければならない場合があります。
      3. ルーターのすべてのライトが点灯し、スマートフォンや PC の Wi-Fi オプションにネットワーク名が表示されたら、Chromecast が Wi-Fi ネットワークに接続されたかどうかを確認します。
      4. ルーターを再起動した後には、次のいずれの状況に該当するかを確認してください。
  • ルーターの再起動後にネットワークがオンラインになって問題が解決した場合は、残りの手順をスキップします。

または

  • ネットワークがオンラインになったが問題が解決しない場合は、さらにトラブルシューティングを行うため手順 2 に進んでください

または

  • ルーターが正常に再起動したにもかかわらず、すべての端末で Wi-Fi ネットワークを使用できない場合は、インターネット サービスに問題がある可能性があります。インターネット サービス プロバイダ(ISP)に連絡して、最近変更されたネットワーク設定があるかどうかを確認することをおすすめします。

手順 2: ルーター、ルーターの場所、ルーターのパスワードを変更したかどうかを確認する

最近、ルーターの名前、場所、パスワードなどの設定を変更しましたか?

いいえ」の場合、次の手順に進みます。

はい」の場合

  1. Home アプリのデバイスリストに、そのデバイスについて [セットアップが必要] と表示される場合は、デバイスをセットアップします。
  2. Home アプリにセットアップ済みのデバイスとしてそのデバイスが表示される場合は、Chromecast の Wi-Fi ネットワークを変更する手順をご確認ください。

手順 3: Chromecast デバイスがセットアップ用の端末と Wi-Fi ルーターから 4.5~6 m 以内にあるかどうかを確認する

Chromecast デバイスは、セットアップに使う端末(スマートフォン、タブレット、ノートパソコンなど)と Wi-Fi ルーターの両方にできるだけ近い位置(4.5 m 以内)に置く必要があります。デバイスを近づけることで Wi-Fi 接続を最大限良好にすることができます。

デバイス間の距離が離れている場合は近づけてください。

または

デバイスを近づけても問題が解決しなかった場合は、次の手順に進み、Chromecast デバイスを再起動してください。

手順 4: Chromecast デバイスを再起動する

Chromecast デバイスを再起動するには、次の 2 つの方法のいずれかを使用してください。

方法 1: Google Home アプリから

  1. モバイル端末またはタブレットが Chromecast デバイスと同じ Wi-Fi に接続していることを確認します。
  2. Google Home アプリ Google Home アプリ を開きます。
  3. ホーム画面の右上にあるデバイス アイコン Devices をタップします。利用できる Chromecast デバイスが表示されます。
  4. 再起動するデバイスの右上で、デバイスカード メニュー Menu > [設定] をタップします。
  5. [デバイス設定] ページの右上で、その他アイコン More > [再起動] をタップします。

方法 2: Chromecast デバイスから

  1. Chromecast デバイスから電源コードを外します。
  2. そのまま 1 分ほど電源から外しておきます。
  3. 再び電源コードを接続します。

: テレビの HDMI ポートから Chromecast を外しても再起動しません。再起動するには、電源から外す必要があります。

これでも問題が解決しなかった場合は、次のトラブルシューティング手順に進んでください。

これで問題が解決した場合は、残りの手順をスキップします。

手順 5: 第 1 世代のデバイスの HDMI 延長ケーブルを使用する

第 1 世代のデバイスをお持ちの場合は、Chromecast デバイスに付属の HDMI 延長ケーブルを使用してください。延長ケーブルを使うと Wi-Fi 信号の干渉が緩和される場合があります。
  1. Chromecast デバイスを HDMI 端子から外します。
  2. Chromecast デバイスから電源コードを外します。
  3. Chromecast デバイスに HDMI 延長ケーブルを接続します。
  4. テレビの空いている HDMI 端子に HDMI 延長ケーブルを接続します。
  5. 再び Chromecast デバイスに電源コードを接続します。


これでも問題が解決しなかった場合は、次のトラブルシューティング手順に進んでください。

これで問題が解決した場合は、残りの手順をスキップしてください。

 

手順 6: データの初期化(FDR)を行う

Chromecast (1st Gen) Chromecast(第 1 世代):

Google Home アプリから

  1. Google Home アプリ Google Home app を開きます。
  2. ホーム画面の右上にあるデバイス アイコン Devices をタップします。利用できる Chromecast デバイスが表示されます。
  3. FDR を行うデバイスの右上で、デバイスカード メニュー Menu > [設定] をタップします。
  4. 右上のその他アイコン More をタップします。
  5. Android の場合は、[初期状態にリセット] をタップします。 iOS の場合は、[リセット] をタップします。
  6. もう一度 [リセット] をタップして、デバイスのリセットを確定します。

Chromecast デバイスから

Chromecast をテレビに接続している状態で、Chromecast のボタンを 25 秒以上、押し続けます。押し続けると、Chromecast デバイスで点灯している LED ライトが点滅し、テレビ画面の表示が消えて、再起動が始まります。

Chromecast(第 2 世代)、Chromecast、Chromecast Ultra:

Google Home アプリから

  1. Google Home アプリ Google Home app を開きます。
  2. ホーム画面の右上にあるデバイス アイコン Devices をタップします。利用できる Chromecast デバイスが表示されます。
  3. FDR を行うデバイスの右上で、デバイスカード メニュー Menu > [設定] をタップします。
  4. 右上のその他アイコン More をタップします。
  5. Android の場合は、[初期状態にリセット] をタップします。 iOS の場合は、[リセット] をタップします。
  6. もう一度 [リセット] をタップして、デバイスのリセットを確定します。

Chromecast デバイスから

Chromecast をテレビに接続している状態で、Chromecast の側面にあるボタンを押し続けます。LED がオレンジ色に点滅し始めます。LED ライトが白に変わったらボタンを放します。Chromecast デバイスの再起動が始まります。

FDR を行うと、画面に [セットアップが必要です] と表示されます。デバイスをもう一度セットアップしてください

 

 

問題が解決しない場合

それでも Chromecast のセットアップに関する問題が解決しない場合は、Chromecast サポートチームにお問い合わせください。 

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