Para administradores que administran dispositivos con ChromeOS en una empresa o institución educativa.
Si tienes dispositivos ChromeOS que ya no se usan en tu organización, debes desaprovisionarlos para dejar de administrarlos. Si desaprovisiona el dispositivo, se quitarán todas las políticas que estaban en él, así como las impresoras a nivel del dispositivo y la posibilidad de usarlo como un kiosco.
Si un usuario pierde su dispositivo o se lo roban, debe inhabilitarlo para que nadie más pueda usarlo.
Cuándo desaprovisionar un dispositivo
- Tiene dispositivos con reinscripción forzada que ya no deseas administrar.
- Debe actualizar o reemplazar un dispositivo con un modelo más reciente.
- Distribuirá o donará un dispositivo, o lo quitará de su organización de forma permanente.
- Tiene un dispositivo defectuoso que quieres devolver o reparar.
Nota: Un dispositivo que no se haya desaprovisionado no se puede probar ni reparar de forma completa.
Para los reemplazos por un mismo modelo, se pueden usar las actualizaciones asociadas con un dispositivo independiente desaprovisionado para inscribir otros dispositivos independientes que cumplan con el Acuerdo de Licencia para el Servicio de Chrome. Los dispositivos ChromeOS con la actualización de Chrome Enterprise tienen una actualización perpetua integrada que no se puede transferir a otro dispositivo.
Nota: Si desaprovisionas el único dispositivo con licencia integrada en tu organización y no tienes otras actualizaciones, como la de Chrome Enterprise o Chrome Education, tu configuración y dispositivos administrados se quitarán del sistema después de 90 días.
Desaprovisione o vuelva a inscribir un dispositivo
Desaprovisionar un dispositivo
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Accede a la Consola del administrador de Google.
Accede con tu cuenta de administrador (no termina en @gmail.com).
-
From the Admin console Home page, go to Menu
Devices
Chrome
- En la parte superior, use el filtro para seleccionar el estado actual del dispositivo que quiere desaprovisionar. Para conocer los detalles, consulte Vista de estado del dispositivo en la Consola del administrador.
- To apply the setting to everyone, leave the top organizational unit selected. Otherwise, select a child organizational unit.
- Marque la casilla ubicada junto al dispositivo que desea desaprovisionar.
Nota: Si quiere desaprovisionar varios dispositivos por diferentes motivos, desaprovisione los grupos en función del motivo. - En la parte superior, haga clic en Desaprovisionar dispositivos seleccionados
.
- Especifique si los dispositivos se restablecen automáticamente a la configuración de fábrica. Elija una opción:
- Sí, acepto el restablecimiento de la configuración de fábrica para quitar todos los datos, incluidos los perfiles de usuario, las políticas de dispositivo y la información de registro.
- No, deseo conservar los perfiles de usuario y los datos existentes.
- Marque la casilla para confirmar que comprende las acciones que se deben seguir para volver a inscribir un dispositivo.
- Seleccione el motivo de desaprovisionamiento. Consulte la siguiente tabla para conocer los lineamientos.
Nota: Si solo hay actualizaciones anuales en la cuenta o si todos los dispositivos seleccionados son dispositivos ChromeOS con actualizaciones integradas, no es necesario que selecciones ningún motivo de desaprovisionamiento. - Haga clic en Desaprovisionar.
Nota: Los dispositivos desaprovisionados permanecerán en su unidad organizativa, aunque ya no los administre.
| Situación | Motivo de desaprovisionamiento que debe seleccionar |
|---|---|
| Distribuirá, donará o dejará de usar el dispositivo de forma permanente. | Retiro de la flota |
| Actualizará o reemplazará su dispositivo con un modelo más reciente. | Reemplazo por otro modelo |
| Tiene una autorización de devolución de materiales (ADP) y el dispositivo de reemplazo es del mismo modelo que el original (defectuoso). | Reemplazo por el mismo modelo |
| Reemplazará un dispositivo que funciona mal y que cuenta con garantía por uno nuevo del mismo fabricante (por ejemplo, ADP de caso especial). | Reemplazo por el mismo modelo |
| Reemplazarás los dispositivos Chrome OS Flex por Chromebooks en el transcurso de 1 año. | Transferencia de actualización de Chrome OS Flex |
Cómo volver a inscribir un dispositivo
Si recibe un dispositivo reparado o desaprovisiona uno por accidente, puede volver a inscribirlo para otro usuario que sea apto. Asegúrese de tener una actualización disponible para el usuario antes de volver a inscribir el dispositivo.
- Si no restableció la configuración de fábrica del dispositivo durante el desaprovisionamiento, límpielo. Consulte Cómo limpiar una Chromebook.
- Inscriba el dispositivo de forma manual. Consulte Cómo inscribir dispositivos ChromeOS.
Cuándo inhabilitar un dispositivo
Inhabilite un dispositivo si lo pierde o se lo roban. Los dispositivos inhabilitados permanecen inscritos en su dominio.
Según la actualización que esté asociada al dispositivo, es posible que pueda usarlo para inscribir otro dispositivo en el mismo dominio o volver a inscribir un dispositivo con licencia integrada en otro dominio. Para averiguar detalles sobre las actualizaciones, consulte Opciones de pedido de Chrome Enterprise.
Importante: Es posible que los dispositivos de su organización no se inhabiliten correctamente a menos que active la reinscripción forzada.
Inhabilite o vuelva a habilitar un dispositivo
Cómo inhabilitar un dispositivo
-
Accede a la Consola del administrador de Google.
Accede con tu cuenta de administrador (no termina en @gmail.com).
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From the Admin console Home page, go to Menu
- En la parte superior, use el filtro para seleccionar el estado actual del dispositivo que quiere inhabilitar. Consulte la vista de estado del dispositivo en la Consola del administrador para conocer más detalles.
- To apply the setting to everyone, leave the top organizational unit selected. Otherwise, select a child organizational unit.
- Marque la casilla junto al dispositivo que quiera inhabilitar.
- En la parte superior, haga clic en Inhabilitar dispositivos seleccionados
.
- Elija una opción:
- Inhabilitar con la pantalla de bloqueo para bloquear cualquier uso del dispositivo hasta que se vuelva a habilitar: Los usuarios no podrán acceder ni utilizar dispositivos hasta que se los vuelva a habilitar en la Consola del administrador.
- Inhabilitar el dispositivo con el restablecimiento de la configuración de fábrica para bloquear su uso y quitar todos los datos, incluidos los perfiles de usuario, las políticas de dispositivo y los datos de inscripción. Si activa la reinscripción forzada, los usuarios no podrán acceder ni usar dispositivos hasta que los vuelva a habilitar en la Consola del administrador. Si se desactiva esa función, los usuarios podrán usar dispositivos sin necesidad de volver a inscribirlos en su cuenta.
- Haga clic en Inhabilitar.
.Nota: Recomendamos que muestre un mensaje que incluya una dirección de devolución y un número de teléfono de contacto. Para obtener detalles sobre cómo agregar un mensaje, consulte Instrucciones para la devolución de dispositivos inhabilitados.
Cómo volver a habilitar un dispositivo
Si inhabilita un dispositivo o lo encuentras por accidente, puede volver a habilitarlo. Asegúrese de tener una actualización disponible antes de volver a habilitar el dispositivo.
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Accede a la Consola del administrador de Google.
Accede con tu cuenta de administrador (no termina en @gmail.com).
-
From the Admin console Home page, go to Menu
- En la parte superior, use el filtro para enumerar los dispositivos inhabilitados. Consulte la vista de estado del dispositivo en la Consola del administrador para conocer más detalles.
- To apply the setting to everyone, leave the top organizational unit selected. Otherwise, select a child organizational unit.
- Marca la casilla que aparece junto al dispositivo que quiere volver a habilitar.
- En la parte superior, haga clic en Volver a habilitar los dispositivos seleccionados
.
- Haga clic en Habilitar para confirmar.
.Vista del estado del dispositivo en la Consola del administrador
| Estado | Los dispositivos | Acciones directas que puede realizar desde la vista de estado |
|---|---|---|
| Aprovisionado | Se inscribieron correctamente | Desaprovisionar o inhabilitar. (Pasos detallados arriba) |
| Aprovisionado de forma previa | Están preparados para la inscripción automática cuando los dispositivos se conectan a una red | Borrar o inhabilitar (pasos detallados arriba) |
| Desaprovisionado | Desaprovisionado | No hay acciones directas. Consulte los pasos anteriores para limpiar y volver a inscribir. |
| Inhabilitada | Inhabilitada | Vuelva a habilitar o desaprovisionar. (Pasos detallados arriba) |
| Suspendida | Se inscribieron correctamente, pero la suscripción venció | Desaprovisionar. |
| Todo | Se inscribieron, desaprovisionaron o inhabilitaron correctamente | No hay acciones directas. |
Nota: Cuando desaprovisione o inhabilite un dispositivo, deberá conectarlo a Internet para que se apliquen los cambios. Este paso es necesario para permitir que el dispositivo ChromeOS comunique su estado al servidor.