Comprender el estado de tu ficha

Puede que observes que no todas tus ubicaciones aparecen publicadas en Google. Para comprobar si una ubicación está publicada, sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión en Google My Business. 
  2. Si tienes más de una cuenta de empresa, elige la que tenga las ubicaciones que quieras editar.
  3. En la esquina superior izquierda, haz clic en Menú Menú y, a continuación, en Gestionar ubicaciones.
  4. En la columna "Estado" puedes consultar la información más reciente sobre tu ubicación.

Si el estado no es "Publicada", consulta la información siguiente sobre cómo resolver esta situación:

Estado Significado Cómo corregir el problema
Pendiente de verificación El proceso de verificación ha comenzado, pero no ha terminado. Introduce el PIN de verificación que has recibido por correo electrónico.
Sin verificar o Se requiere verificación Te recomendamos que verifiques la ficha para que los cambios se muestren más rápido. Si realizas cambios antes de que se verifique la ficha, es posible que algunos sigan apareciendo en Google después de haberlos revisado.

Verificaciones en bloque de 10 o más ubicaciones de la misma empresa:

Si se trata de una empresa de servicios locales o si representas a varias empresas:
Publicada o Verificada Tu ubicación se ha verificado y se muestra en Google, ya que ha superado los controles de calidad. Consulta el estado de la revisión pendiente a continuación. Ya has terminado. No tienes que realizar ninguna acción. Más información sobre cómo comprobar si tu ficha está publicada 
Publicada (con actualizaciones) o Actualizaciones de Google La ubicación está publicada en Google Maps, pero sus datos han cambiado según la información más reciente que hemos recibido. Te estamos informando de que mantengas tu ficha sincronizada con Google Maps.  Haz clic en la ubicación para aprobar o corregir las actualizaciones de Google. Más información sobre las actualizaciones de Google
Errores Los datos que has subido de esta ubicación contienen uno o varios errores. Tienes que corregir todos los errores para poder publicar los datos de la ubicación en Maps. Más información sobre los errores  Vuelve a añadir la ubicación a la hoja de cálculo, súbela y resuelve los errores siguiendo estos pasos. Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con nosotros.
Se han encontrado coincidencias Los datos que has subido sobre esta ubicación coinciden con los de una ubicación que hay en Maps. Haz clic en Confirmar tu ubicación para confirmar que tu ubicación coincide con los datos que hay en Maps. En la pantalla que sale, haz clic en Usar esta ubicación para la entrada de Maps de tu ubicación, o bien en Añadir ubicación si no encuentras tu ubicación en el mapa.
Se necesita acceso La ubicación tiene otro propietario verificado en Google. Cada ubicación solo puede tener un propietario verificado. Tienes varias opciones para resolver este problema. Más información sobre cómo resolver el problema "Se necesita acceso"
Ubicaciones duplicadas La ubicación que has subido es un duplicado de una ubicación ya verificada. Comprueba las ubicaciones de tu feed para determinar si esa ubicación ya está en tu cuenta y elimínala. Más información sobre cómo resolver problemas con ubicaciones duplicadas
Direcciones duplicadas Esta ubicación comparte la misma dirección que otra de tu cuenta. Asigna una dirección única o un código de tienda único a la ubicación, o bien elimínala si ya está en tu cuenta. Usa códigos de tienda para diferenciar las ubicaciones que tienen la misma dirección.
Sin código de tienda A esta ubicación le falta un código de tienda. Los códigos de tienda son necesarios para asegurarse de que los cambios se apliquen correctamente en tu cuenta. Puedes añadir los códigos de tienda manualmente o incluirlos en la siguiente importación. Más información sobre códigos de tienda que faltan
Pendiente de revisión La ubicación está pendiente de revisión. Es posible que Google también esté revisando una actualización o un cambio sugerido en tu ubicación. No tienes que realizar ninguna acción. Espera hasta que termine la revisión. Más información sobre cómo comprobar si tu ficha está publicada
Descarga no habilitada Esta ubicación no se puede descargar en CSV sin algún tipo de acción previa por tu parte. Revisa la información de tu empresa y termina las tareas que haya pendientes, como la verificación o actualizaciones de Google, para que la ubicación se pueda descargar.
Guardando Esta ubicación se está procesando. Vuelve a comprobar si se ha actualizado el estado en unos minutos.
Inhabilitada Esta ubicación se ha inhabilitado por incumplir los criterios de calidad. Una vez que tus ubicaciones cumplan nuestras directrices e incluyan toda la información obligatoria, podrás solicitar que se restablezcan.
En suspensión La ficha o la cuenta han infringido nuestras políticas y ya no están disponibles.  Los propietarios y administradores de tu ficha pueden seguir haciendo cambios y pedir que se vuelva a activar. Más información sobre las fichas de empresa suspendidas
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