Puede que no todas tus ubicaciones aparezcan publicadas en Google. Para comprobar si una ubicación está publicada, sigue estos pasos:
- Inicia sesión para gestionar tu Perfil de Empresa.
- Si tienes más de una cuenta de empresa, elige la que tenga las ubicaciones que quieras editar.
- En la parte superior izquierda, haz clic en Menú Gestionar empresas.
- En la columna "Estado" puedes consultar la información más reciente sobre tu ubicación.
Si el estado no es "Publicada", consulta la información siguiente sobre cómo resolver esta situación:
Estado | Significado | Cómo corregir el problema |
Pendiente de verificación | El proceso de verificación ha comenzado, pero no ha terminado. | Introduce el PIN de verificación que has recibido por correo electrónico. |
No verificada | Para editar tu Perfil de Empresa, Google debe verificarlo primero. Si haces cambios antes de que se verifique tu perfil, puede que algunos no aparezcan. |
Verificaciones en bloque de 10 o más ubicaciones de la misma empresa:
Si se trata de una empresa de servicios locales o si representas a varias empresas:
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Verificada | Tu ubicación se ha verificado y se muestra en Google, ya que ha superado los controles de calidad. Consulta más información en la fila del estado "Pendiente de revisión", situada más abajo. | Ya has terminado. No tienes que hacer nada. Consulta cómo comprobar si tu perfil está publicado. |
Publicada (con actualizaciones) o Actualizaciones de Google | La ubicación está publicada en Google Maps, pero sus datos han cambiado según la información más reciente que hemos recibido. Asegúrate de que la información de tu perfil y la de tu empresa en Google Maps siempre concuerden. | Haz clic en la ubicación para aprobar o corregir las actualizaciones de Google. Más información sobre las actualizaciones de Google |
Errores | Los datos que has subido sobre esta ubicación contienen uno o varios errores. Tienes que corregir todos los errores para poder publicar los datos de la ubicación en Maps. Más información sobre los errores | Vuelve a añadir la ubicación a la hoja de cálculo, súbela y corrige los errores siguiendo estos pasos. Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con nosotros. |
Se han encontrado coincidencias | Los datos que has subido sobre esta ubicación concuerdan con los de una ubicación que hay en Maps. |
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Se necesita acceso | La ubicación tiene otro propietario verificado en Google. Cada ubicación solo puede tener un propietario verificado. | Puedes resolver este problema de varias maneras. Más información sobre cómo resolver el problema "Se necesita acceso" |
Ubicaciones duplicadas | La ubicación que has subido es un duplicado de una ubicación ya verificada. | Comprueba las ubicaciones de tu feed. Si ves que la ubicación ya está en tu cuenta, quítala. Más información sobre cómo resolver problemas con ubicaciones duplicadas |
Direcciones duplicadas | Esta ubicación tiene la misma dirección que otra de tu cuenta. | Asigna una dirección única o un código de tienda único a la ubicación. Si encuentras la dirección o el código de tienda, quítalos. Usa códigos de tienda para diferenciar las ubicaciones que tienen la misma dirección. |
Sin código de tienda | A esta ubicación le falta un código de tienda. Estos códigos son necesarios para asegurarse de que los cambios se apliquen correctamente en tu cuenta. | Puedes añadir los códigos de tienda manualmente o incluirlos en la siguiente importación. Más información sobre códigos de tienda que faltan |
Pendiente de revisión | La ubicación está pendiente de revisión. Es posible que Google también esté revisando una actualización o un cambio sugerido en tu ubicación. | No tienes que hacer nada. Espera hasta que termine la revisión. Más información sobre cómo comprobar si tu perfil está publicado |
Descarga no habilitada | Los datos de esta ubicación no se pueden descargar en formato CSV sin algún tipo de acción previa por tu parte. |
Para descargar los datos de la ubicación en CSV, primero revisa la información de tu empresa y termina las tareas pendientes, como realizar la verificación o gestionar las actualizaciones de Google. |
Guardando | Esta ubicación se está procesando. | Vuelve a comprobar si se ha actualizado el estado en unos minutos. |
Inhabilitada | Esta ubicación se ha inhabilitado porque incumple criterios de calidad. | Cuando tu ubicación cumpla nuestras directrices e incluya toda la información obligatoria, podrás solicitar que se restaure. |
Suspendida | El perfil o la cuenta han infringido nuestras políticas y, por lo tanto, el público ya no puede acceder al perfil. | Los propietarios y administradores del perfil pueden seguir haciendo cambios y apelar para que se restaure. Consulta cómo corregir un Perfil de Empresa suspendido y solicita que se restaure la ubicación. |