إرشادات تمثيل نشاطك التجاري على Google

ملخّص: لا يمكن إنشاء بطاقات البيانات في "نشاطي التجاري على Google" إلا للأنشطة التجارية التي لها موقع جغرافي فعلي يمكن للعملاء زيارته، أو الأنشطة التجارية التي تنتقل لزيارة العملاء أينما كانوا. ويتطلب إنشاء بطاقة بيانات ناجحة لا يتم تعليقها تجنُّب المحتوى المحظور وكذلك الإشارة إلى طبيعة نشاطك التجاري بدقة والالتزام ببقية السياسات المذكورة في ما يلي.

لقد أعددنا قائمة بالإرشادات للأنشطة التجارية المحلية تحافظ باتّباعها على معلومات عالية الجودة على Google. يساعدك اتباع هذه الإرشادات على تجنب المشاكل الشائعة، بما في ذلك التغييرات التي يتم إجراؤها على معلوماتك أو في بعض الحالات إزالة معلومات نشاطك التجاري من Google.

للحصول على أفضل النتائج باستخدام "‏‫نشاطي التجاري على Google‬":

  • مثِّل نشاطك التجاري كما يتم تمثيله وتمييزه دائمًا في العالم الفعلي عبر اللافتات والأدوات المكتبية والمواد الترويجية الأخرى للعلامات التجارية.
  • تأكّد من أن عنوانك و/أو منطقة نطاق خدمتك صحيحة ودقيقة.
  • اختَر أقل عدد من الفئات التي تكون مقبولة لوصف نشاطك التجاري الأساسي بصورة شاملة.

يُذكر أن العلامات التجارية والمؤسسات والفنانين والأنشطة التجارية الأخرى المتوفّرة على الإنترنت فقط لا تكون مؤهَّلةً لإنشاء بطاقات بيانات على "نشاطي التجاري على Google".

الحقول

الأنشطة التجارية المؤهَّلة
الأنشطة التجارية غير المؤهَّلة
الملكية
إرشادات وصف النشاط التجاري
الاسم
العنوان
الموقع الإلكتروني والهاتف
ساعات العمل
الفئات
القائمة
السلاسل والعلامات التجارية
الأقسام في الأنشطة التجارية الأخرى أو الجامعات أو المؤسسات
الممارسون الأفراد
الأنشطة غير المشروعة
التسويق أو العروض الترويجية أو المسابقات الأخرى

الإرشادات الأساسية

الأنشطة التجارية المؤهَّلة

لكي يصبح النشاط التجاري مؤهَّلاً للحصول على بطاقة بيانات في "نشاطي التجاري على Google"، يجب أن يتوفّر تواصل مباشر بين القائمين على إدارة هذا النشاط التجاري مع العملاء خلال ساعات عمله المُعلنة.

هناك بعض الاستثناءات:

  • يُسمَح بماكينات الصراف الآلي وأكشاك تأجير الفيديو وصناديق إسقاط البريد السريع. وفي حال أضفت هذه المواقع الجغرافية، يلزمك تضمين معلومات اتصال للعملاء للحصول على المساعدة.
  • تكون الأنشطة التجارية الموسمية (مثل حلبة التزلج على الجليد التي تعمل فقط في أشهر الشتاء) مؤهَّلة ما دامت تعرض لافتات دائمة في الموقع الجغرافي على مدار العام.

الأنشطة التجارية غير المؤهَّلة

الأنشطة التجارية التالية غير مؤهًّلة للحصول على بطاقة بيانات للنشاط التجاري:

  • العقارات المخصصة للتأجير أو للبيع مثل منازل قضاء العطلات أو المنازل للعرض أو الشقق الشاغرة. ومع ذلك، تعتبر مكاتب المبيعات أو التأجير مؤهًّلة لإثبات ملكيتها.
  • خدمة مستمرة أو فصل دراسي أو اجتماع في موقع جغرافي لا تملكه أو ليس لديك تفويض لتمثيله.

الملكية

لا يجوز إلا لمالكي الأنشطة التجارية وللممثلين المعتمَدين إثبات ملكية معلومات الأنشطة التجارية في "نشاطي التجاري على Google" وإدارة هذه المعلومات. وإذا كنت تريد مشاركة إمكانية وصول الإدارة إلى بطاقة بيانات نشاطك التجاري مع الآخرين، يمكنك إضافة مدير.

إرشادات إضافية للممثلين المعتمَدين

إنَّ أي فرد أو شركة تدير معلومات نشاط تجاري على "نشاطي التجاري على Google" لنشاط تجاري لا تملكه تعتبر ممثلاً معتمدًا. وكأمثلة على ذلك: شركة تحسين محركات البحث/التسويق عبر محركات البحث كجهة خارجية؛ أو صديق مالك النشاط التجاري؛ أو الطلب عبر الإنترنت؛ أو الجدولة؛ أو موفر الحجز؛ أو موفر الشبكة الوسيطة.

يجب على الممثلين المعتمدين الآتي:

  • ألا يطالبوا على الإطلاق ببيانات النشاط التجاري بدون موافقة صريحة من صاحب النشاط التجاري.
  • ألا يرفعوا على الإطلاق دعاوى غير واقعية أو مضللة أو كاذبة.
  • ألا يستخدموا على الإطلاق أساليب غير موثوق بها أو مسيئة أو مزعجة مع العملاء الحاليين أو المحتملين.
  • العمل دائمًا وبشكل مباشر مع مالك النشاط التجاري لإكمال عملية إثبات الملكية. اعرف المزيد من المعلومات عن إثبات الملكية.
  • التأكد دائمًا من فهم مالك النشاط التجاري لطبيعة "نشاطي التجاري على Google" ومكان استخدام بيانات "نشاطي التجاري على Google". وينبغي للممثلين المعتمدين مشاركة الموارد التالية مع مالك النشاط التجاري:
  • إبقاء مالك النشاط التجاري على علم دائمًا بالإجراءات التي سيتخذها الممثل المعتمد بشأن إدراج النشاط التجاري.
  • الاتّباع الدائم لما ورد في إرشادات تمثيل نشاطك التجاري على Google. تذكّر أنَّ رقم الهاتف والموقع الإلكتروني للبيانات، ينبغي أن يكون دائمًا هو رقم الهاتف والموقع الإلكتروني الوحيد والمعتمد للنشاط التجاري ويمكن التحقق منه من مالك النشاط التجاري. ويجب أن يكون محتوى الموقع الإلكتروني مملوكًا ومدارًا من قِبل مالك النشاط التجاري.
  • الاستجابة دائمًا إلى طلبات وصول الإدارة على الفور، ونقل ملكية بطاقة البيانات دائمًا إلى مالك النشاط التجاري فورًا عند الطلب. ويجب على الممثلين المُعتمَدين تشجيع مالك النشاط التجاري بقدر الإمكان على إنشاء حساب، وعلى تملُّك بطاقة البيانات، وعلى إضافة ممثلين مُعتمَدين كمديرين. اطّلع على مزيد من المعلومات عن نقل الملكية.

قد يؤدي عدم التقيُّد بهذه السياسات إلى تعليق بطاقة البيانات و/أو الحساب.

إرشادات وصف النشاط التجاري

يجب أن يُلقي المحتوى المنشور الضوء على نقاط تميّز نشاطك التجاري. ويمكنك استخدام هذا الحقل لتوفير معلومات مفيدة عن الخدمات والمنتجات المقدّمة، بالإضافة إلى رسالة نشاطك التجاري وتاريخه.

يجب التحلي بالأمانة والصراحة بشأن المعلومات المقدّمة، مع الاهتمام بالمحتوى وثيق الصلة والمفيد للعملاء لاستيعاب ما يقدمه نشاطك التجاري. ولا يُسمح بنشر محتوى ليس ذا صلة بنشاطك التجاري أو ليس مرتبطًا به بشكلٍ واضح. اطّلع على إرشاداتنا العامة بشأن تمثيل نشاطك التجاري على Google.

لا يجوز أن يتضمّن المحتوى المنشور في هذا الحقل ما يلي:

  • تضليل المستخدمين: لا تقدّم معلومات خاطئة أو غير دقيقة بشأن نشاطك التجاري أو الخدمات أو المنتجات التي يقدمها.
  • عرض محتوى رديء أو عديم الصلة أو يثير التشتيت: على سبيل المثال، الأخطاء الإملائية واستخدام الأحرف بشكل مفرط أو ملفت للانتباه أو المحتوى الذي ينطوي على هراء وما إلى ذلك.
  • التركيز بشكل خاص على إعلانات ترويجية أو أسعار أو تخفيضات بعينها: ومن أمثلة المحتوى غير المسموح به، "تخفيضات على كل السِلع، -50%" و"أفضل مخبوزات المدينة مقابل 5 جنيهات مصرية!"
  • عرض روابط. غير مسموح بتضمين أي روابط من أي نوع.
  • عرض محتوى مسيء أو غير ملائم:
    • مضايقة الآخرين أو التسلط عليهم أو التحريض على كراهيتهم: فالمحتوى الذي يتم نشره يجب ألا يشجِّع على الكراهية أو ارتكاب أعمال عنف ضد أفراد أو مجموعات استنادًا إلى العِرق أو الأصل العِرقي، أو الدين، أو الإعاقة، أو الجنس، أو العمر، أو حالة المشاركة في الخدمة العسكرية، أو التوجّه الجنسي أو الهوية الجنسية.
    • ما يتضمّن لغة فاحشة أو بذيئة أو مسيئة.
    • المحتوى الإرهابي. لا نسمح للمنظمات الإرهابية باستخدام هذه الخدمة لأيّ غرض، بما في ذلك إعلانات التوظيف. وسيتمّ أيضًا حظر أيّ محتوى له صلة بالإرهاب حظرًا تامًا، مثل المحتوى الذي يروّج لأعمال إرهابية أو يحرّض على العنف أو يحتفل بالهجمات الإرهابية. إذا كنت تنشر محتوى له صلة بالإرهاب لأغراض تعليمية أو وثائقية أو علمية أو فنّية، يُرجى توفير معلومات كافية لمساعدة المشاهدين على فهم السياق. 
    • ما يتضمَن إيحاءات جنسية أو محتوى إباحيًا. يجب ألا يتضمن المحتوى ألفاظًا نابية، أو عبارات باللغة العامية تشير إلى محتوى جنسي أو تمثل إساءة، أو عبارات تمثل إشارات رائجة للتحرش الجنسي بالأطفال، أو محتوى يشجِّع على التحرش الجنسي بالأطفال أو التحرش الجنسي بالحيوانات أو الممارسة العنيفة للجنس، أو المحتوى الذي يشجِّع على خدمات المرافقة أو غير ذلك من الخدمات التي يمكن أن يتم تفسيرها بأنها تتيح ارتكاب أفعال جنسية في مقابل تعويض مالي.
  • عرض المحتوى المحظور:
    • لا تُحمِّل محتوى يتعلّق بالمنتجات أو الخدمات أو الأنشطة الخطيرة وغير المشروعة.
    • لا تُحمِّل محتوى يستغلّ الأطفال أو يُسيء إليهم.
إشعار مهم: لا نسمح بالمحتوى الذي يحتوي على معلومات خاصة أو سرية مثل المعلومات المالية الشخصية أو أرقام بطاقات الهوية صادرة عن جهة حكومية أو معلومات الاتصال المرتبطة/المقترنة بالاسم أو السجلات الحساسة أو الصور أو النصوص أو الروابط التي تحتوي على معلومات شخصية. لا نسمح أيضًا بطلب المعلومات الواردة أعلاه من خلال النشرات المحلية/وصف النشاط التجاري بخلاف الاسم الخاص بالمستخدم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف.

الاسم

يجب أن يعكس الاسم هنا اسم نشاطك التجاري في العالم الفعلي؛ كما يجري استخدامه دائمًا على واجهة متجرك وموقعك الإلكتروني وأدواتك المكتبية، وكما هو معروف بين العملاء. ويؤدي تقديم اسم نشاطك التجاري بدقة إلى مساعدة العملاء في العثور على نشاطك التجاري على الإنترنت.

أضِف تفاصيل إضافية مثل العنوان و/أو منطقة نطاق الخدمة وساعات عمل النشاط التجاري والفئة في الأقسام الأخرى من معلومات نشاطك التجاري. 

على سبيل المثال، في حال إنشاء بطاقة بيانات لمقهى يعمل على مدار الساعة في وسط مدينة الإسكندرية باسم "مقهى السعادة"، تُدخل معلومات هذا النشاط التجاري على النحو التالي:

  • اسم النشاط التجاري: مقهى السعادة
  • العنوان: 3247 طريق الكورنيش، الإسكندرية، 21777
  • ساعات العمل: مفتوح على مدار الساعة
  • الفئة: مقهى

لا يُسمح بإضافة معلومات غير ضرورية في اسم نشاطك التجاري، ويمكن أن تؤدي إضافتها إلى تعليق بطاقة بياناتك. ارجع إلى الأمثلة المحدّدة في ما يلي لمعرفة ما يمكنك وما لا يمكنك تضمينه في اسم نشاطك التجاري.

مزيد من المعلومات

في الأمثلة أدناه، لن يُسمح بالأسماء أو أجزاء الأسماء المكتوبة بخط مائل.

يجب ألا يتضمن الاسم:

  • نُبذات تسويقية.
  • غير مقبول: "بنك مصر، نعمل معًا لخير بلدنا"، و"نستله انعم بصحة جيدة*".
  • مقبول: "بنك مصر"، و"نستله"
  • رموز متاجر.
  • غير مقبول: "متجر سوق العرب - 20201"
  • مقبول: "متجر سوق العرب"
  • علامة تجارية/علامات مسجلة.
  • غير مقبول: "برجر كنج®"
  • مقبول: "برجر كنج"
  • كلمات مكتوبة بالأحرف الكبيرة بالكامل (باستثناء الاختصارات) أو كلمات بها مسافات غير ضرورية.
  • غير مقبول: "SUBWAY"
  • مقبول: "Subway"، و"KFC"، و"IHOP"، و"JCPenney"
  • معلومات ساعات العمل، بما في ذلك حالة الإغلاق/الفتح.
    • غير مقبول: "بيتزا كوين مفتوحة 24 ساعة"، "منفذ كارفور (مغلق)"
    • مقبول: "بيتزا كوين"، "منفذ كارفور"
  • أرقام هواتف أو عناوين URL مواقع ويب، ما لم تكن تعكس الصورة الرائجة والمُميِّزة لنشاطك التجاري في العالم الفعلي على الدوام.
  • غير مقبول: "مطار شرم الشيخ 069‎ 3623304"‏، "webuyanycar.com"
  • مقبول: "مطار شرم الشيخ"، "1-800-Got-Junk"
  • أحرف خاصة (مثل %&$@/") أو عبارات قانونية غير ذات صلة ما لم تكن جزءًا من صورة نشاطك التجاري في العالم الفعلي.
    • غير مقبول: "Shell Pay@Pump"،‏ "Re/Max، LLC"،‏ "LAZ Parking Ltd"
    • مقبول: "Shell"،‏ "Re/Max"،‏ "LAZ Parking"،‏ "Toys ’’R’’ Us"،‏ "H&M"،‏ "T.J.Maxx"
  • معلومات خدمة أو منتج تتعلق بنشاطك التجاري، ما لم تكن هذه المعلومات جزءًا من التمثيل الفعلي له أو تكون لازمة لتعريف قسم ضمنه (اطّلع على "الأقسام"). تُعّد الفئات أفضل تمثيل لمعلومات الخدمات (اطّلع على "الفئات").
    • غير مقبول: "فودافون 4G LTE"، "الشرق الأوسط خبراء صيانة السيارات"
    • مقبول: "فودافون"، "الشرق الأوسط"، "جاب كيدز"، "مكة لقطع غيار السيارات"، "زارا هوم"
  • معلومات الموقع الجغرافي، مثل الحي، أو المدينة، أو اسم الشارع، ما لم تكن جزءًا من التمثيل المستخدم لنشاطك التجاري بشكل دائم ومتعارف عليه في العالم الفعلي. يجب ألا يتضمن الاسم عنوان الشارع أو معلومات الاتجاهات.
    • غير مقبول: "مركيور فاليو الرياض‏ ‏(الطريق الدائري الشرقي عند المخرج 9)"، "ماكينة الصراف الآلي للبنك الأهلي - تقاطع طريق السلام وشاع العبور - بهو مرآب السيارات بجوار المصعد"، "فندق سونستا بالقرب من المطار"
    • مقبول: "مركيور فاليو الرياض"، "ماكينة الصراف الآلي للبنك الأهلي"، "فندق سونستا المطار"، "جامعة شبين الكوم بالمنوفية"
  • معلومات الاحتواء التي تشير إلى نشاط تجاري موجود بموقع نشاط تجاري آخر (بغض النظر عما إذا كان النشاطان التجاريان جزءًا من المؤسسة نفسها).
    • غير مقبول: "ماكينات الصراف الآلي للبنك الأهلي (في سيتي ستارز مول)"، "متجر آبل في مول السلام"، "عيادة تجميل دكتور ماهر سعد - المركز الطبي الدولي"، "إطارات وبطاريات مُحب (جزء من مجموعة أصلان)"، "المغربي للبصريات (داخل مجمع مكة)"
    • مقبول: "ماكينات الصراف الآلي للبنك الأهلي"، "متجر آبل"، "عيادة تجميل دكتور ماهر سعد"، "إطارات وبطاريات مُحب"، "المغربي للبصريات"
  • ثمة إرشادات إضافية في ما يلي للمتاجر المتعددة المواقع الجغرافية (السلاسل والعلامات التجارية) والأقسام والممارسين الأفراد (مثل الأطباء والمحامين ووكلاء العقارات).

    الأسماء المخصّصة

    يجب أن يكون الاسم المختصر الذي اخترته مرتبطًا باسم نشاطك التجاري أو بالاسم الذي يشير الأشخاص من خلاله عادةً إلى نشاطك التجاري. ونوصي بتضمين موقعك الجغرافي لجعل الاسم المختصر أكثر تميزًا. يمكنك، مثلاً، استخدام اسم نشاطك التجاري مع موقعك الجغرافي، مثل مدينتك أو حيّك.

    اجعل اسمك المختصر بسيطًا حتى تتمكّن من الترويج له بسهولة وحتى يتمكّن العملاء من تذكّره بسهولة أيضًا. وإذا كان لديك اسم مختصر، ستحصل على عنوان URL مختصر لطلب تعليقات من عملائك. اطّلع على مزيد من المعلومات عن عناوين URL المختصرة للتعليقات.

    اطّلع على مزيد من المعلومات عن سياسات الأسماء المخصّصة.

    العنوان

    استخدِم عنوانًا و/أو منطقة نطاق خدمة دقيقة وصحيحة لوصف الموقع الجغرافي لنشاطك التجاري. وتجدر الإشارة إلى أن صناديق البريد الواقعة بمناطق نائية غير مقبولة.

    مزيد من المعلومات
    • تأكّد من إنشاء صفحتك استنادًا إلى موقعك الجغرافي الفعلي الحقيقي.
      • يجوز أيضًا إدراج أرقام الأجنحة والطوابق وأرقام المباني وما إلى ذلك. ينبغي عدم إدراج معلومات، مثل الشوارع المتقاطعة والمعالم المجاورة، إلا في المناطق التي لا يؤدي فيها عنوان الشارع الرسمي إلى تحديد الموقع الجغرافي للنشاط التجاري بدقة.
      • إذا أردت تحديد صندوق بريد أو رقم جناح، أدخل عنوانك الفعلي باسم "سطر العنوان 1" وأدخل صندوق البريد أو رقم الجناح باسم "سطر العنوان 2".
      • إذا كان نشاطك التجاري يستأجر مكتبًا "افتراضيًا" مؤقتًا في عنوان مختلف عن عنوان نشاطك التجاري الرئيسي، لا تُنشئ صفحة لذلك الموقع الجغرافي.
    • لا تُضمّن في أسطر العنوان معلومات لا ترتبط بالموقع الجغرافي الفعلي لنشاطك التجاري، مثل، عناوين URL أو كلمات رئيسية.
    • لا تنشئ أكثر من صفحة واحدة لكل موقع من المواقع الجغرافية لنشاطك التجاري سواء في حساب واحد أو حسابات متعددة.
      • يجوز أن يكون للممارسين الأفراد والأقسام داخل الأنشطة التجارية والجامعات والمستشفيات والمباني الحكومية صفحات منفصلة. لمزيد من المعلومات، انتقل إلى إرشادات خاصة عن الممارسين الأفراد والأقسام.
    • إذا كان عنوانك لا يحتوي على رقم شارع، أو إذا كنت متأكدًا من إدخال العنوان بشكل صحيح ولكن النظام لم يتمكن من العثور عليه، بإمكانك تحديد موقع نشاطك التجاري مباشرةً على الخريطة.

    الأنشطة التجارية ذات منطقة نطاق الخدمة

    بالنسبة إلى الأنشطة التجارية ذات منطقة نطاق الخدمة، أو الأنشطة التجارية التي تقدِّم خدماتها للعملاء في مواقعهم الجغرافية، يجب أن يكون لها صفحة واحدة للمكتب أو الموقع الجغرافي الرئيسي ومنطقة نطاق خدمة محدّدة. ولا يجوز للأنشطة التجارية ذات منطقة نطاق الخدمة إدراج مكتب "افتراضي" ما لم يكن هناك موظفون خلال ساعات العمل.

    تعتبر بعض الأنشطة التجارية، مثل مطاعم البيتزا المتوفّر لديها مطاعم بمقاعد للجلوس والتي تقدّم أيضًا خدمة توصيل البيتزا للعملاء، بمثابة أنشطة تجارية ذات منطقة نطاق خدمة مختلطة. ويمكن لهذه الأنشطة التجارية أن تعرض عنوان واجهة المحل وأن تخصص منطقة نطاق خدمة في "نشاطي التجاري على Google". إذا كنت توفر الخدمة للعملاء في عنوانك وتريد تعيين منطقة نطاق خدمة، يجب أن يكون هناك موظفون من فريقك في الموقع الجغرافي للنشاط التجاري لاستقبال العملاء خلال ساعات العمل المعلنة.

    ستحدِّد Google أفضل طريقة لعرض عنوان نشاطك التجاري استنادًا إلى معلومات نشاطك التجاري إلى جانب معلومات من مصادر أخرى.

    اطّلع على مزيد من المعلومات عن الأنشطة التجارية لمنطقة الخدمة.

    الموقع الإلكتروني والهاتف

    وفّر رقم هاتف يرتبط بالموقع الجغرافي لنشاطك التجاري الفردي ارتباطًا مباشرًا قدر الإمكان، أو وفّر موقعًا إلكترونيًا واحدًا يمثّل الموقع الجغرافي لذلك النشاط التجاري.

    • استخدم رقم هاتف محليًا بدلاً من استخدام رقم خط مساعدة مركزي بمركز خدمة، متى كان ذلك ممكنًا.
    • لا توفر أرقام هواتف أو عناوين URL تعيد توجيه المستخدمين أو "تُحيلهم" إلى صفحات مقصودة أو أرقام هواتف أخرى غير الأرقام الفعلية لنشاطك التجاري، ويدخل في إطار ذلك الصفحات المنشأة على مواقع شبكات التواصل الاجتماعي.
    • يجب أن يكون رقم الهاتف تحت التحكم المباشر للنشاط التجاري.
    • يمكن استخدام أرقام هواتف إضافية على المواقع الإلكترونية في "نشاطي التجاري على Google" والمنصات المحلية الأخرى.
    • أرقام الهواتف بأسعار إضافية غير مسموح بها، فهي تحصّل رسوم مرتفعة من المتّصل.

    ساعات العمل

    وفّر ساعات عمل منتظمة لمقابلة العملاء. وإن أمكن، يمكنك استخدام ساعات العمل الموسمية الحالية كساعات العمل المنتظمة. ويمكنك أيضًا تحديد ساعات العمل الخاصة لأيام معيّنة، مثل العطلات أو المناسبات الخاصة.

    مزيد من المعلومات

    ينبغي ألا تُدخل أنواع معينة من الأنشطة التجارية ساعات عمل، بما في ذلك تلك الأنشطة التجارية التي لها ساعات عمل متغيرة (مثل الجداول الزمنية للأنواع المختلفة من الأنشطة، بما في ذلك أوقات العروض، أو خدمات العبادة، أو الدروس) وتلك التي تعمل فقط من خلال الاتفاق على موعد مسبق. ومن الأنشطة التجارية التيينبغي ألا تُدخِل ساعات عمل، على سبيل المثال لا الحصر: الفنادق والاستراحات، ودور السينما، والمدارس والجامعات، وخدمات النقل، والمطارات، ودور المناسبات، والمعالم الطبيعية.

    إذا كان نشاطك التجاري يتضمّن أقسامًا (اطّلع على "الأقسام")، يمكنك إدخال ساعات عمل النشاط التجاري لكل قسم في بطاقة البيانات المنفصلة لذلك القسم وإدخال ساعات عمل النشاط التجاري للنشاط التجاري الأساسي في بطاقة بيانات النشاط التجاري الأساسي.

    المجموعات المتعددة من ساعات العمل

    إذا كان نشاطك التجاري يتضمن مجموعات متعددة من ساعات العمل، يمكنك الرجوع إلى الإرشادات التالية المتعلقة بمجالات معينة:

    • البنوك: استخدم ساعات عمل قاعة الانتظار إن أمكن. وبخلاف ذلك، يمكنك استخدام ساعات العمل "للخدمة أثناء القيادة". يمكن لماكينة الصراف الآلي الملحقة بالبنك استخدام بياناتها المنفصلة التي تحتوي على ساعات عملها المختلفة.
    • وكالات بيع السيارات: يمكنك استخدام ساعات مبيعات السيارات. وفي حالة اختلاف ساعات مبيعات السيارات الجديدة عن ساعات مبيعات السيارات المستعملة، استخدم ساعات المبيعات الجديدة.
    • محطات الوقود: يمكنك استخدام ساعات العمل المخصصة لمضخات الوقود.
    • المطاعم: يمكنك استخدام ساعات العمل عندما يمكن لراغبي تناول الغداء الجلوس وتناول الطعام في مطعمك. وبخلاف ذلك، يمكنك استخدام ساعات تناول الطعام في الخارج. إذا لم يكن أيٌّ من ذلك ممكنًا، يمكنك استخدام ساعات طلب الطعام أثناء القيادة، أو ساعات تسليم الطعام كخيار أخير.
    • مرافق التخزين: يمكنك استخدام ساعات عمل المرفق. وبخلاف ذلك، يمكنك استخدام ساعات عمل البوابة الأمامية.

    ساعات العمل الموسمية

    ​إذا كانت هناك ساعات عمل موسمية لنشاطك التجاري، اتّبع الإرشادات التالية:

    الفئات

    تساعد الفئات عملاءك في العثور على نتائج دقيقة ومحددة بخصوص الخدمات محل اهتمامهم. ولضمان أن تكون معلومات نشاطك التجاري دقيقة ومباشرة، احرص على ما يلي:

    • استخدام أقل عدد ممكن من الفئات لوصف جوهر نشاطك التجاري بشكل متكامل، وذلك من القائمة المتوفرة.
    • اختيار فئات محددة قدر الإمكان، على أن تُمثل نشاطك التجاري الرئيسي.
    • لا تستخدم الفئات فقط ككلمات رئيسية أو لوصف سمات نشاطك التجاري.
    • لا تستخدم الفئات التي ترتبط بالأنشطة التجارية الأخرى التي تكون قريبة أو ذات صلة، على سبيل المثال نشاط تجاري مُضمَّن فعليًا في نشاطك التجاري أو كيان يحتضن شركتك.
    مزيد من المعلومات

    حدّد الفئات التي تُكمل عبارة: "هذا النشاط التجاري عبارة عن" بدلاً من "هذا النشاط التجاري يشتمل على". ويتمثل الهدف من ذلك في وصف نشاطك التجاري بشكل كلي بدلاً من سرد قائمة بجميع الخدمات التي يقدمها أو المنتجات التي يبيعها أو المرافق التي يتميز بها.

    يجب أن تُركّز بصورة أساسية على إضافة الفئات الأكثر تحديدًا لنشاطك التجاري، وسنتولى نحن باقي الأمر من خلف الكواليس. على سبيل المثال، عند تحديد فئة معينة مثل "‏‫منتجع للجولف"، ستُضيف Google ضمنيًا فئات أعم مثل "فندق ومنتجع" و"فندق" و"ملعب جولف". ولا تتردد في تخطي إضافة أي فئة تبدو متكررة لأجل فئة أكثر تحديدًا تختارها. وإذا لم تتمكن من إيجاد فئة لنشاطك التجاري، اختر فئة تكون عامةً بشكل أكبر. وتتمكن Google أيضًا من اكتشاف معلومات الفئة من موقعك على الويب ومن الإشارات المتعلقة بنشاطك التجاري خلال الويب.

    على سبيل المثال:

    • تُقدم "فطائر السعادة" فطائر جاهزة تُؤخذ للبيت ولديها خدمة توصيل، لكنها لا تُقدم خدمة تناول الطعام في المكان. لذلك، عليها استخدام الفئة "توصيل فطائر" والفئة الإضافية "فطائر جاهزة للبيت" (بدلاً من استخدام فئات أقل تحديدًا مثل "مطاعم توصيل الفطائر" أو "مطاعم الطلبيات الخارجية").
    • يجب على "اتحاد البحرية الائتماني الفيدرالي" استخدام الفئة "اتحاد ائتماني فيدرالي" (بدلاً من الفئة "مصرف" الأقل تحديدًا).
    • "اللؤلؤة" هي استراحة مُجهزة بحمام سباحة داخلها. يجب عليها استخدام الفئة "استراحة" بدلاً من "فندق"، ولا يجب تضمين "حمام سباحة" كفئة.
    • يجب أن يختار المركز "لياقة بدنية على مدار الساعة" الفئة "نادي صحي" (ولا يُضمِّن مرافقه مثل "صالة الألعاب الرياضية" أو "حمام السباحة").
    • يجب أن تستخدم خدمة "التحقق المتميز من النقد" الفئة "خدمة تحقق من النقد" (بدلاً من استخدام فئة "الخدمات المصرفية والمالية" الأقل تحديدًا).
    • "الشرق" هو مطعم همبرجر ووجبات سريعة يقدم أيضًا بعض الحلويات على قائمة مأكولاته. ينبغي أن يختار مطعم "الشرق" الفئة "مطعم وجبات سريعة"، والفئة الإضافية "مطعم همبرجر"، ولكن يجب ألا يستخدم الفئة "مطعم حلويات".

    إذا كان نشاطك التجاري يرتبط بنشاط تجاري آخر لا تملكه مؤسستك ولا تديره، عليك استخدام الفئات التي تُمثل نشاطك فقط.

    • مقهى "النجوم" الذي يستخدم الفئة "مقهى" يعمل داخل متجر الكتب "صادق الرافعي" الذي يستخدم الفئة "متجر كتب" (ولا يستخدم متجر الكتب الفئة "مقهى").
    • "ماكينات الصراف الآلي للمصرف المتحد" التي تستخدم الفئة "ماكينات صراف آلي" تعمل داخل متجر "الأمين" الذي يستخدم الفئة "متجر صغير" (ولا يستخدم المتجر الفئة "ماكينات صراف آلي").
    • يستخدم مطعم "المأكولات الشامية" الفئة "مطعم"، ويعمل داخل فندق "الرحاب" الذي يستخدم الفئة "فندق" (ولا يستخدم الفندق الفئة "مطعم").

    يجب أن يكون لكل نوع من أنواع الأنشطة التجارية التالية التي تشترك في نفس الموقع الجغرافي صفحته الخاصة. إذا كنت بحاجة إلى استخدام كلتا الفئتين للموقع الجغرافي للنشاط التجاري نفسه، أنشئ صفحتين بدلاً من ذلك. واحرص على استخدام اسم مختلف للنشاط التجاري الثاني (انظر "الأقسام" أيضًا).

    • مطعم/مقهى/حانة داخل فندق/استراحة
    • صيدلية داخل متجر كبير/‬‏‫متجر بقالة
    • محطة وقود بجانب متجر كبير/متجر بقالة

    القائمة

    هناك نوعان من القوائم:

    • قائمة للمؤسسات المعنية بالمأكولات والمشروبات (مثل المطاعم أو المقاهي) تسرد المجموعة الكاملة من عناصر المأكولات والمشروبات المتاحة في النشاط التجاري.
    • قائمة لنشاط تجاري يقدم خدمات مثل حلّاق، أو نادٍ صحي، أو ورشة لإصلاح السيارات تسرد المجموعة الكاملة من الخدمات المتاحة في النشاط التجاري.

    مزيد من المعلومات

    يجب أن يتّبع نوعا القوائم الإرشادات التالية:
    • يجب أن تمثل القائمة العناصر والخدمات المتاحة للعملاء في النشاط التجاري. ويمكن أن تكون القوائم الكاملة محددة لوجبات معيّنة (مثل الإفطار أو الغداء أو العشاء) ويمكن أن تتضمّن روابط إلى صفحات قوائم أخرى. على سبيل المثال، يمكنك اختيار الربط بقائمة العشاء لنشاطك التجاري، والتي يمكن أن تتضمّن بدورها روابط إلى قائمتي الإفطار والغداء.
    • يجب عدم إرسال قوائم العينات التي لا تسرد سوى "العناصر التي تحظى بالإقبال" (أو مقتطفات مماثلة) فقط.
    • لا يمكن أن تكون عناوين URL للقوائم روابط مباشرة إلى خدمات الطلب أو التوصيل لجهات خارجية.
    • ينبغي للأطراف الثالثة التي تُدير بيانات النشاط التجاري نيابةً عن العملاء إعلام مالك النشاط التجاري والحصول على موافقته لإرسال عنوان URL لقائمة نشاط تجاري.

    السلاسل والأقسام والممارسون الأفراد

    السلاسل والعلامات التجارية

    عند الحفاظ على أسماء وفئات متسقة في جميع المواقع الجغرافية لنشاطك التجاري، يساعد ذلك المستخدمين على تحديد نشاطك التجاري على "خرائط Google" وعلى نتائج البحث بسرعة.

    يجب أن يكون لجميع المواقع الجغرافية نفس الاسم ما لم يكن تمثيل النشاط التجاري في العالم الفعلي يختلف بصورة ثابتة من موقع جغرافي لآخر. كما يجب أن يكون لجميع المواقع الجغرافية الفئة نفسها إذا كانت تُقدم الخدمة نفسها.

    ابدأ استخدام "نشاطي التجاري على Google" للسلاسل التجارية.

    مزيد من المعلومات

    اتساق الأسماء

    يجب أن يكون لجميع المواقع الجغرافية للأنشطة التجارية في نفس البلد الاسم نفسه لجميع المواقع الجغرافية. على سبيل المثال، يجب أن تستخدم جميع المواقع الجغرافية لجوميا الاسم "جوميا" بدلاً من متجر "جوميا" أو "جوميا بالقاهرة الجديدة".

    يوجد استثناءان لهذه السياسة:

    1. إذا كان لديك أنواع أنشطة تجارية عدّة كالعلامات التجارية الفرعية أو العديد من الأقسام أو العديد من أنواع العمليات مثل البيع بالتجزئة وبالجملة، قد يكون لهذه الفئات المتميزة أسماء متميزة طالما أنها تُطلق بصورة ثابتة على كل مواقع ذلك النشاط التجاري.
    2. أشكال الأسماء المقبولة: "مركز وول مارت التجاري" و"وول مارت إكسبريس"؛ و"نوردستروم" و"نوردستروم راك"؛ و"جاب" و"بيبي جاب"
    3. إذا كانت بعض المواقع الجغرافية تستخدم بصورة ثابتة اسمًا مختلفًا في العالم الفعلي، على واجهة المتجر أو موقع الويب أو القرطاسيات أو ما إلى ذلك، قد تستخدم هذه المواقع الجغرافية اسمًا مختلفًا.
    4. أشكال الأسماء المقبولة: "هيلتون القاهرة" و"هيلتون شرم الشيخ"؛ و"PFK" (للمواقع الجغرافية في كيبيك) و"KFC" (للمواقع الجغرافية في الولايات المتحدة وباقي كندا)

    اتساق الفئات

    يجب أن تشارك جميع المواقع الجغرافية للنشاط التجاري فئة واحدة تُمثل النشاط التجاري على أفضل نحو. إذا كان لديك العديد من أنواع المواقع (مثل مواقع العلامات التجارية الفرعية أو العديد من الأقسام أو العديد من أنواع العمليات مثل متاجر البيع بالتجزئة ومراكز التوزيع والمكاتب)، ستنطبق هذه القاعدة في كل مجموعة من هذه المجموعات الفرعية.

    • يكون لكل متاجر "جاب كيدز" الفئة "متجر ملابس أطفال"
    • يكون لكل "مراكز غوديير لصيانة السيارات" الفئة "متجر إطارات"؛ وتستخدم أيضًا الفئة "مركز تصليح سيارات"
    • يكون لكل متاجر "بت سمارت" الفئة "متجر بيع حيوانات أليفة"؛ كما قد يكون لبعض المواقع الجغرافية فئات أخرى ("متجر حيوانات أليفة"، "مركز عناية نهارية للكلاب")

    علامتان تجاريتان أو أكثر بنفس الموقع الجغرافي

    إذا كان الموقع الجغرافي لنشاطك التجاري يتعامل مع علامتين تجاريتين أو أكثر، لن تجمع أسماء العلامات التجارية في بطاقة بيانات واحدة. وبدلاً من ذلك، أقصرْ استخدام بطاقة البيانات على اسم علامة تجارية واحدة فقط تختاره أنت. وإذا كانت العلامات التجارية تعمل بشكلٍ مستقل، يمكنك استخدام بطاقة بيانات منفصلة لكل علامة تجارية في هذا الموقع الجغرافي.

    • غير مقبول: "KFC / تاكو بل" أو "دانكن دونتس / باسكن روبنز"
    • مقبول: "تاكو بل"، "KFC"، "دانكن دونتس"، "باسكن روبنز"

    إذا كان نشاطك التجاري يبيع منتجات أو خدمات تحمل علامة تجارية لنشاط تجاري آخر، لا تستخدم إلا اسم النشاط التجاري مع استبعاد العلامة التجارية التي يتم بيعها والتي لا يمكن إنشاء بطاقة بيانات لها لهذا الموقع الجغرافي.

    • غير مقبول: "Staples‏ / UPS"،‏ "America’s Tire‏ / Firestone"
    • مقبول: "Staples"،‏ "America’s Tire"

    لكن إذا كان الموقع الجغرافي لنشاطك التجاري لبائع مُرخص ومتخصص بشكل كامل في المنتج أو الخدمة التي تحمل العلامة التجارية (يُطلق عليه في بعض الأحيان اسم "صاحب امتياز")، يجوز لك استخدام اسم العلامة التجارية الأساسية عند إنشاء بطاقة البيانات.

    • مقبول: "تاجر تجزئة متميز لمولدات هوندا"، "وكيل بيجو"

    تغيير العلامة التجارية

    قد يكون نشاطك التجاري مؤهَّلاً لتغيير العلامة التجارية في الحالات التالية:

    • أجريت تغييرًا ثانويًا على الاسم
    • لديك عدّة مواقع جغرافية وتم تغيير اسم النشاط التجاري

    إذا كان نشاطك التجاري يستوفي معايير تغيير العلامة التجارية أعلاه، يمكنك تعديل اسم نشاطك التجاري من خلال تعديل معلومات نشاطك التجاري.

    إذا تم تغيير اسم نشاطك التجاري ولكن بدون استيفاء المعايير الموضحة أعلاه، يتم اعتباره نشاطًا تجاريًا جديدًا. ستحتاج إلى وضع علامة على بطاقة البيانات الحالية تشير إلى أن النشاط التجاري تم إغلاقه، ثم إنشاء قائمة جديدة باستخدام اسم نشاطك التجاري الجديد.

    ملاحظة: إذا أردت تولي ملكية بيانات النشاط التجاري، على المالك السابق أولًا إضافتك كمالك ونقل الملكية إليك.

    في حال مواجهة أي مشاكل في تغيير العلامة التجارية، يُرجى التواصل معنا

    الأقسام في الأنشطة التجارية الأخرى أو الجامعات أو المؤسسات

    يجوز أن يكون للأقسام في الأنشطة التجارية أو الجامعات أو المستشفيات أو المؤسسات الحكومية بطاقات بيانات خاصة بها على Google.

    يملك تجار السيارات إرشادات محددة ومنفصلة. ابدأ باستخدام "نشاطي التجاري على Google" لتجَّار السيارات.

    مزيد من المعلومات

    يجب أن يكون للأقسام التي تتعامل مع الجمهور ككيانات مستقلة صفحاتها الخاصة. ويجب أن يكون الاسم الدقيق لكل قسم مختلفًا عن اسم النشاط التجاري الرئيسي وعن أسماء غيره من الأقسام. وعادةً ما يكون لمثل هذه الأقسام صفحة دخول مستقلة للعملاء، وعلى ذلك، يجب أن يكون لكل منها فئاتها المستقلة. قد تختلف ساعات عملها في بعض الأحيان عن ساعات عمل النشاط التجاري الرئيسي.

    • مقبول (كبطاقات بيانات مستقلة):
      • "مركز بصريات أحمد ماهر"
      • "مركز سيارات أبو غالي"
      • "قسم الأمراض الجلدية بالمستشفى الدولي"
    • غير مقبول (كبطاقات بيانات مستقلة)):
      • قسم منتجات آبل في مول العرب
      • مطعم الأطعمة الساخنة داخل سوق روض الفرج

    بالنسبة لكل قسم، يجب أن تكون الفئة الأكثر تمثيلاً لهذا القسم مختلفة عن فئة النشاط التجاري الرئيسي وعن فئات الأقسام الأخرى.

    • يستخدم النشاط التجاري الرئيسي "ولز فارجو" الفئة "مصرف"، بينما يستخدم القسم "مستشارو ولز فارجو" الفئة "مستشار مالي"
    • يستخدم النشاط التجاري الرئيسي "تويوتا المعادي" الفئة "وكيل تويوتا"، بينما يستخدم القسم "صيانة وقطع غيار تويوتا المعادي" الفئة "مركز تصليح سيارات" (بالإضافة إلى الفئة "متجر قطع غيار سيارات")
    • يستخدم النشاط التجاري الرئيسي "الوطنية" الفئة "متجر صغير" (بالإضافة إلى الفئة "متجر ساندويتشات")، بينما يستخدم قسم "وقود الوطنية" الفئة "محطة وقود"، والقسم "مغسلة الوطنية" يستخدم الفئة "غسيل سيارات"

    الممارسون الأفراد (على سبيل المثال، الأطباء والمحامون ووكلاء العقارات)

    الممارس الفرد هو أخصائي يتعامل مع الجمهور، وعادةً ما يكون له قاعدة عملاء خاصة به. ويعتبر كلٌّ من الأطباء وأطباء الأسنان والمحامين والمخططين الماليين ووكلاء التأمين أو العقارات ممارسين أفراد. ويمكن أن تشمل بطاقات بيانات الممارسين مسمياتهم الوظيفية أو درجاتهم العلمية (على سبيل المثال، درجة الدكتوراه، أو دكتوراه في الطب، أو دكتوراه في القانون، أو المبجّل، أو المحلّل المالي).

    يجب أن يُنشئ الممارس الفرد بطاقة بياناته المخصّصة في الحالات التالية:

    • يشغل منصبًا يتعامل فيه مع الجمهور. يجب ألا يُنشئ موظفو الدعم بطاقات بيانات خاصة بهم.
    • يمكن الاتصال به بشكل مباشر في الموقع الجغرافي المُثبت ملكيته أثناء ساعات العمل المذكورة.

    يجب ألا تكون هناك عدّة بطاقات بيانات لممارس واحد يغطي بها جميع تخصّصاته. وجدير بالذكر أن موظّفي المبيعات أو موظّفي اكتساب العملاء المحتملين في الشركات ليسوا ممارسين أفراد، كما أنهم ليسوا مؤهَّلين للحصول على بطاقة بيانات.

    مزيد من المعلومات

    العديد من الممارسين في موقع جغرافي واحد

    إذا كان الممارس واحد من مجموعة تتعامل مع الجمهور في هذا الموقع الجغرافي:

    • يجب أن تنشئ المؤسسة بطاقة بيانات لهذا الموقع الجغرافي منفصلة عن صفحة الممارس.
    • ينبغي أن يحتوي عنوان بطاقة بيانات الممارس على اسمه فقط، وينبغي ألا يشمل اسم المؤسسة.

    الممارسون الأفراد الذين ينتمون إلى مؤسسات لها علامات تجارية

    إذا كان الممارس يتعامل مع الجمهور بمفرده في الموقع الجغرافي ويمثل مؤسسة ذات علامات تجارية، من الأفضل أن يشارك الممارس بطاقة بيانات تلك المؤسسة. أنشئ بطاقة بيانات واحدة، مُسماة بالتنسيق التالي: [العلامة التجارية/الشركة]: [اسم الممارس].

    مقبول: "راية: أدهم هاني" (إذا كان أدهم هو الممارس الذي يتعامل بمفرده مع الجمهور في الموقع الجغرافي الذي يحمل علامة راية التجارية)

    عناصر أخرى مهمة

    الأنشطة غير المشروعة

    لا تتهاون Google مع الأنشطة الاحتيالية أو غير المشروعة وقد تؤدي إلى تعليق الحساب وإزالة معلومات النشاط التجاري من نتائج البحث.

    التسويق أو العروض الترويجية أو المسابقات الأخرى

    يجب على أي حملة ترويجية أو تسويقية أو أي مسابقة أو غير ذلك من الحملات التي يتم بموجبها تقديم هدايا أن تقدّم رابطًا واضحًا لبنود النشاط وأن توفّر الإرشادات الواضحة والمؤهّلات اللازمة. كما يجب الالتزام بكل هذه الوعود سواء كانت وعودًا صريحة أو ضمنية.

    ملاحظة: تحتفظ Google بالحق في تعليق دخول من يخالف هذه الإرشادات من أفراد أو أنشطة تجارية، إلى "نشاطي التجاري على Google" أو إلى خدمات Google الأخرى، وقد تستعين بسلطات تنفيذ القانون إذا كان الانتهاك مخالفًا للقانون.

    هل كان ذلك مفيدًا؟
    كيف يمكننا تحسينها؟

    هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

    تسجيل الدخول للحصول على خيارات دعم إضافية لحل مشكلتك بسرعة