Audiens memungkinkan segmentasi pengguna dengan cara yang penting untuk bisnis Anda. Anda dapat membuat segmentasi berdasarkan dimensi, metrik, dan peristiwa untuk menyertakan hampir semua subkumpulan pengguna.
Saat Analytics mendapatkan data baru tentang pengguna, keanggotaan audiens mereka dievaluasi ulang untuk memastikan mereka masih memenuhi kriteria audiens. Jika data terbaru menunjukkan bahwa pengguna tidak lagi memenuhi kriteria, pengguna akan dihapus dari daftar audiens tersebut.
Jika menautkan akun Analytics ke Google Ads dan tetap menggunakan opsi default Aktifkan Iklan yang Dipersonalisasi, audiens Anda akan tersedia di pustaka bersama di Google Ads, dan Anda dapat menggunakannya dalam kampanye iklan. Anda dapat memasarkan ulang ke pengguna yang ada atau sebelumnya, dan dapat membuat audiens serupa untuk mencari pengguna baru.
Daftar pengguna dalam Google Ads yang sesuai dengan audiens akan diisi otomatis dengan data dari rentang waktu hingga 30 hari saat data tersebut tersedia.
Dalam artikel ini:Tabel pengelolaan
Tabel ini menampilkan daftar audiens standar dan yang telah Anda sesuaikan. Berikut adalah audiens standar:
- Semua pengguna: Pengguna yang pernah membuka aplikasi atau mengunjungi situs Anda.
- Pembeli: Pengguna yang telah menyelesaikan pembelian.
Klik audiens dalam tabel untuk melihat laporan mendetail untuk audiens tersebut. Metrik pengguna dalam laporan ini menghitung pengguna yang aktif selama rentang tanggal yang Anda gunakan untuk laporan (bukan menghitung total jumlah pengguna di audiens).
Menduplikasi, mengedit, mengarsipkan, menerapkan ke dasbor
Klik di ujung kanan baris untuk menduplikasi, mengedit, mengarsipkan, atau menerapkan audiens ke dasbor Anda.
Anda memerlukan peran Pemasar (bukan peran editor) untuk properti tempat Anda ingin membuat audiens.
Batasan
Ada beberapa batasan yang perlu dipertimbangkan saat mengelola audiens:
- Untuk properti Standar, Anda hanya boleh memiliki maksimal 100 audiens per properti. Untuk properti 360, Anda hanya boleh memiliki maksimal 400 audiens per properti.
- Anda dapat mengekspor audiens ke tujuan dalam jumlah yang tidak terbatas, termasuk integrasi native dengan Google Ads, DV360, SA360, Ad Manager, Firebase, atau mengekspor melalui Audience Export API. Namun, Anda hanya dapat menyimpan maksimal 100 audiens per properti standar Google Analytics.
- Setiap kondisi audiens hanya dapat memuat maksimal 500 karakter.
Membuat audiens
Anda membuat audiens dengan menetapkan kondisi berdasarkan dimensi, metrik, dan data peristiwa yang Anda kumpulkan dari properti. Setelah Anda membuat audiens, audiens ini akan mengumpulkan pengguna yang memenuhi kondisi dari waktu ini dan seterusnya.
Untuk subtitel dalam bahasa Anda, aktifkan teks YouTube. Pilih ikon setelan di bagian bawah pemutar video, lalu pilih "Subtitel/CC" dan pilih bahasa Anda.
Jika Anda membuat audiens baru, perlu waktu 24–48 jam agar audiens tersebut mengumpulkan pengguna baru. Umumnya, jika pengguna baru memenuhi kriteria audiens, perlu waktu satu atau dua hari agar pengguna baru tersebut disertakan dalam audiens.
Cakupan
Saat menetapkan kondisi, Anda menetapkan cakupan terkait kapan kondisi tersebut harus dipenuhi: di semua sesi, dalam satu sesi, atau dalam satu peristiwa. Anda dapat menetapkan maksimum 10 kondisi.
Evaluasi statis vs. dinamis
Kondisi mendukung evaluasi statis dan dinamis. Evaluasi statis menyertakan pengguna jika pengguna pernah memenuhi kondisi tersebut, meski hanya sekali. Evaluasi dinamis menyertakan pengguna jika mereka memenuhi kondisi dan mengecualikannya jika tidak.
Metrik berjangka waktu
Kondisi juga mendukung metrik berjangka waktu: Anda dapat menentukan bahwa kondisi metrik bisa terpenuhi kapan saja sepanjang masa aktif pengguna atau bahwa kondisi metrik tersebut harus terpenuhi selama jumlah hari tertentu (mis., > 5 dalam rentang waktu 7 hari).
Urutan
Urutan memungkinkan Anda menentukan urutan kondisi yang harus dipenuhi: tidak langsung diikuti oleh (kapan saja setelah langkah sebelumnya), langsung diikuti oleh (segera setelah langkah sebelumnya), atau dalam jangka waktu tertentu. Urutan juga memungkinkan Anda menentukan cakupan untuk keseluruhan urutan.
Setelah membuat audiens
Setelah Anda membuat audiens, audiens ini akan mengumpulkan pengguna yang memenuhi kondisi dari waktu ini dan seterusnya.
Saat Anda membuat audiens, Analytics menambahkan pengguna yang memenuhi kriteria audiens selama 30 hari terakhir. Ketentuan ini hanya berlaku untuk audiens Google Ads.
Saat menentukan audiens, kartu Ringkasan diperbarui dengan jumlah pengguna yang memenuhi kriteria Anda selama 30 hari terakhir sehingga Anda memiliki gambaran terkait kemungkinan ukuran audiens.
Membuat
Untuk membuat audiens:
- Klik Audiens baru.
- Anda memiliki tiga opsi untuk membuat audiens:
- Buat audiens baru dengan menetapkan sendiri semua parameternya.
- Gunakan template dan ubah parameter yang ada.
- Pilih audiens yang disarankan. Anda dapat menggunakannya sebagaimana adanya, atau mengubahnya sesuai dengan kebutuhan.
Gambar di bawah mengidentifikasi berbagai kontrol yang Anda gunakan saat membuat audiens.
Membuat audiens baru
- Klik Audiens baru.
- Klik Buat audiens kustom.
- Masukkan nama dan deskripsi untuk audiens. Nama dan deskripsi ini memungkinkan Anda mengidentifikasi audiens di tabel pengelolaan.
- Klik Tambahkan kondisi baru untuk menambahkan pengguna yang memenuhi kondisi berdasarkan dimensi, metrik, dan peristiwa. Misalnya: Usia adalah salah satu dari 18—24, 25—34.
Lihat contoh penggunaan bagian pembuat audiens ini.
- Tetapkan cakupan kondisi. Gunakan menu di kanan atas untuk memilih opsi:
- Di semua sesi: semua kondisi harus dipenuhi selama masa aktif pengguna
- Dalam sesi yang sama: semua kondisi harus dipenuhi dalam sesi yang sama (Pelajari lebih lanjut cara sesi dihitung)
- Dalam peristiwa yang sama: semua kondisi harus dipenuhi dalam satu peristiwa
- Dimensi
- Kondisi mendukung evaluasi dimensi secara statis dan dinamis. Pilih Kapan saja untuk menyertakan pengguna jika mereka pernah memenuhi kondisi (evaluasi statis). Jika tidak memilih opsi ini, evaluasi pengguna untuk audiens bersifat dinamis: pengguna ditambahkan ke audiens saat memenuhi kondisi, lalu dihapus saat tidak lagi memenuhinya.
- Metrik
- Untuk mengetahui informasi tentang cara menggunakan metrik prediktif, lihat Audiens prediktif.
- Kondisi mendukung metrik berjangka waktu. Misalnya: LTV > 5 dalam rentang waktu 7 hari
- Pilih opsi Jangka waktu untuk menggunakan jumlah berjangka waktu vs. jumlah selama masa aktif.
- Peristiwa
- Kondisi mendukung lihat balik dinamis untuk peristiwa jika cakupannya adalah Di semua sesi dan Anda memilih parameter
event_count.- Aktifkan tombol untuk Jangka Waktu.
Pilih salah satu:
Kapan saja (kondisi berlaku jika nilai minimumevent_countpernah terlampaui)
atau
Jangka waktu terkini (kondisi berlaku jika nilai minimumevent_countterlampaui selama jumlah hari terakhir yang Anda tentukan).
Masukkan jumlah hari untuk jangka waktu tersebut.
- Aktifkan tombol untuk Jangka Waktu.
- Kondisi mendukung lihat balik dinamis untuk peristiwa jika cakupannya adalah Di semua sesi dan Anda memilih parameter
- Tambahkan kondisi ATAU atau DAN jika perlu.
- Tetapkan cakupan kondisi. Gunakan menu di kanan atas untuk memilih opsi:
- Klik Tambahkan grup kondisi untuk menambahkan kondisi lainnya.
- Klik Tambahkan urutan untuk menambahkan pengguna yang memenuhi kondisi yang terjadi dalam urutan spesifik, dan, secara opsional, dalam jangka waktu spesifik. Misalnya: Langkah 1: first_open, Langkah 2: in_app_purchase.
Lihat contoh penggunaan bagian pembuat audiens ini.
- Tetapkan cakupan urutan: Di semua sesi, Dalam sesi yang sama.
- Tetapkan Batasan Waktu ke AKTIF, dan tentukan jangka waktu saat seluruh urutan harus terjadi (mis., 30 Menit).
- Tetapkan cakupan untuk Langkah 1: Di semua sesi, Dalam sesi yang sama, Dalam peristiwa yang sama.
- Konfigurasikan kondisi untuk Langkah 1.
- Klik Tambahkan langkah untuk setiap langkah tambahan yang ingin Anda sertakan dalam urutan.
- Pilih diikuti tidak langsung oleh jika langkah tambahan dapat terjadi kapan saja setelah langkah sebelumnya.
- Pilih diikuti langsung oleh jika langkah tambahan harus terjadi segera setelah langkah sebelumnya.
- Pilih Dalam untuk menentukan jumlah waktu maksimum di antara langkah.
- Tetapkan cakupan untuk langkah.
- Klik Tambahkan grup yang akan dikecualikan untuk membuat kondisi yang mengecualikan pengguna tertentu.
Pilih Kecualikan pengguna untuk sementara, saat untuk mengecualikan pengguna dari audiens selama periode saat mereka memenuhi kondisi.
Pilih Kecualikan pengguna secara permanen, saat untuk mengecualikan pengguna dari audiens jika mereka pernah memenuhi kondisi.
Pengguna dievaluasi terlebih dulu oleh kondisi SERTAKAN, lalu kondisi KECUALIKAN. Jika memenuhi kondisi KECUALIKAN, pengguna tidak ditambahkan ke audiens.
Lihat contoh penggunaan bagian pembuat audiens ini. - Durasi keanggotaan: Maks 540 hari/18 bulan sejak pengguna ditambahkan ke daftar audiens.
Reset saat ada aktivitas baru: Jika diaktifkan, durasi keanggotaan audiens dibatasi hingga 14 bulan.
Jika dinonaktifkan, setelan ini akan mengganti durasi audiens maksimum menjadi 14 bulan (atau 2 bulan ke depan saat TTL data pengguna diluncurkan dan pelanggan secara eksplisit memilih 2 bulan). - Setiap kali Anda melakukan tindakan yang memenuhi kriteria untuk disertakan dalam audiens, durasi keanggotaan Anda direset ke nilai penuh opsi ini.
Untuk audiens yang diekspor ke produk lain, setelan retensi GA tidak lagi memiliki kontrol. Produk penerima audiens akan menerapkan kebijakannya sendiri. - Klik Simpan untuk menyimpan kondisi dan membuat audiens.
Menggunakan template
Template audiens adalah audiens yang dikonfigurasi sebagian yang sudah mengidentifikasi kumpulan dimensi dan/atau metrik yang membentuk basis audiens yang berlaku secara luas untuk bisnis berbasis aplikasi dan web.
Misalnya, template Demografi mencakup dimensi Usia, Gender, Bahasa, ID Minat, dan Lokasi yang dapat digunakan untuk menentukan audiens tertentu yang Anda minati. Dengan menggunakan template ini, Anda memberikan nilai operator dan dimensi yang menentukan audiens yang diinginkan, mis.:
- Usia cocok persis dengan 18-24
- Gender cocok persis dengan perempuan
- dll.
Setelah Anda menyelesaikan definisi audiens, masukkan nama, lalu klik Simpan.
Memilih audiens yang disarankan
Analytics juga menyediakan sejumlah audiens yang dikonfigurasi sepenuhnya yang dapat Anda gunakan sebagaimana adanya atau dapat diubah jika perlu. Audiens yang disarankan ini didasarkan pada kategori yang Anda tentukan untuk aplikasi Anda di Apple App Store dan Google Play, serta kategori industri yang Anda tentukan saat mengonfigurasi properti. Pelajari lebih lanjut
Misalnya, audiens Pengguna yang baru-baru ini aktif ditentukan sebagai berikut:
- Sertakan Pengguna saat (peristiwa =) user_engagement
Anda dapat menggunakan audiens tersebut sebagaimana adanya, atau Anda dapat menambahkan kondisi atau urutan, atau mengubah durasi keanggotaan jika perlu.
Gunakan nama default atau masukkan nama baru, lalu klik Simpan.
Untuk mengetahui informasi tentang cara menggunakan audiens prediktif yang disarankan, lihat Audiens prediktif.
Membagikan audiens ke Google Ads untuk aktivasi dan pengukuran
Jika telah menautkan akun Analytics ke Google Ads dan tetap menggunakan opsi default Aktifkan Iklan yang Dipersonalisasi, audiens Anda akan otomatis dibagikan ke Google Ads untuk digunakan di kampanye iklan.
Audiens akan mengumpulkan pengguna yang memenuhi kriteria yang ditentukan dari waktu pembuatannya dan seterusnya berdasarkan peristiwa yang dicatat oleh perangkat mereka. Saat Anda menentukan audiens baru, mungkin perlu beberapa saat hingga daftar tersebut terisi.
Perhatikan bahwa ukuran audiens GA4 biasanya berbeda dari ukuran daftar pemasaran ulang yang ditampilkan di Google Ads. Pelajari lebih lanjut Perbedaan ukuran audiens antara Google Analytics dan Google Ads.
Membagikan audiens ke Display & Video 360 dan Search Ads 360
Saat Anda menautkan Analytics ke Display & Video 360 atau Search Ads 360, audiens Analytics akan otomatis diekspor jika Anda telah mengaktifkan sinyal Google di properti Analytics dan jika Anda tetap menggunakan setelan penautan default yang mengaktifkan iklan yang dipersonalisasi.
Mengedit audiens
Setelah membuat audiens, Anda hanya dapat mengedit nama dan deskripsinya.
Untuk mengedit audiens:
- Di
Admin, di bagian Tampilan data, klik Audiens.
Anda harus memiliki peran Pemasar atau yang lebih tinggi di tingkat properti untukmengedit audiens. - Di baris untuk audiens, klik
> Edit.
- Edit nama atau deskripsinya.
- Klik Simpan.
> Edit.Mengarsipkan audiens
Jika telah mencapai batas 100 audiens dan perlu membuat yang baru, Anda dapat mengarsipkan audiens yang tidak lagi relevan, membuat yang baru. Setelah Anda mengarsipkan audiens, mungkin dibutuhkan waktu hingga 48 jam sebelum Anda dapat membuat audiens dengan nama yang sama.
Untuk mengarsipkan audiens:
- Di Anda harus memiliki peran Pemasar atau yang lebih tinggi di tingkat properti untukmengarsipkan audiens.
- Di baris untuk audiens tersebut, klik
Contoh langkah mendetail
Langkah 4: Tambahkan kondisi baru
Saat Anda membuat kondisi, mulailah dengan menetapkan cakupan.
Lalu pilih data yang Anda inginkan sebagai dasar kondisi. Klik Tambahkan kondisi baru untuk membuka daftar dimensi, metrik, dan peristiwa.
Dimensi
Dimensi dicantumkan menurut kategori.
Saat memilih dimensi, Anda juga memilih operator dan menentukan nilai untuk dimensi. Misalnya, jika memilih Usia, Anda juga memilih salah satu dari atau bukan salah satu dari sebagai operator, dan menentukan salah satu rentang usia sebagai nilai.
Anda juga dapat memilih Kapan saja jika menginginkan pengguna yang pernah memenuhi kondisi disertakan dalam audiens.
Operator berubah bergantung pada dimensi yang Anda pilih. Misalnya, jika Anda memilih dimensi Mata uang virtual untuk kategori Game, operator yang tersedia adalah dimulai dengan, diakhiri dengan, berisi, sama persis, dan salah satu dari.
Saat menetapkan nilai untuk dimensi dengan operator ini, Anda biasanya memberikan nilai dengan memasukkan teks di kolom Nilai, meskipun Anda juga memiliki opsi untuk memilih nilai dari kontrol seperti kalender atau daftar. Jika Anda diharuskan memasukkan teks, Analytics akan menampilkan nilai apa pun yang diketahui saat Anda mengetik, dan Anda dapat memilih salah satu nilai tersebut jika sesuai.
Metrik
Saat Anda memilih metrik, kondisi ini dievaluasi dari bagaimana data pengguna dibandingkan dengan nilai metrik. Seperti dimensi, Anda memilih operator dan menentukan nilainya.
Misalnya, agar disertakan dalam audiens, nilai umur pengguna harus lebih besar dari (>) nilai yang Anda tentukan.
Opsi Dalam periode ___ hari memungkinkan Anda menetapkan apakah nilai kumulatif metrik memenuhi kondisi atau apakah nilai metrik selama jumlah hari tertentu memenuhi kondisi. Misalnya, berdasarkan semua data untuk pengguna, apakah nilai kumulatif metrik melebihi 100 atau melebihi 100 selama periode 7 hari? Jika Anda tidak memilih opsi tersebut, nilai kumulatif metrik akan digunakan. Jika Anda memilih opsi tersebut, nilai harus terjadi selama periode yang sesuai dengan jumlah hari yang Anda tentukan sebagai jangka waktu.
Peristiwa
Anda dapat memilih salah satu peristiwa yang Anda kumpulkan, misalnya, first_visit.
Saat memilih peristiwa, Anda juga memilih salah satu parameter peristiwa.
Nilai parameter numerik
Jika Anda memilih parameter peristiwa yang memiliki nilai numerik, pilih operator komparatif (mis., <, >, =) dan masukkan nilai numerik yang ingin Anda gunakan (mis., > 0).
Jika parameter numerik adalah event_count dan cakupannya adalah Di semua sesi, Anda juga dapat menentukan apakah nilai kumulatif cocok dengan kondisi Anda, atau apakah nilai cocok dengan kondisi Anda selama jangka waktu yang ditentukan.
Agar nilai kumulatif cocok dengan kondisi Anda, nonaktifkan tombol untuk Jangka Waktu (tombol tidak aktif secara default).
Untuk menentukan apakah nilai cocok dengan kondisi selama jangka waktu yang ditentukan:
- Aktifkan tombol untuk Jangka Waktu.
- Masukkan jumlah hari.
- Pilih Jangka waktu terkini jika Anda hanya ingin menyertakan pengguna yang nilai parameternya memenuhi kondisi dalam N hari terakhir (mis., 7 hari terakhir).
Pilih Kapan saja jika Anda ingin menyertakan pengguna yang nilai parameternya pernah memenuhi kondisi selama periode N hari (mis., periode 7 hari apa pun)
Nilai parameter teks
Jika Anda memilih parameter seperti konten yang memiliki nilai teks dan menghasilkan dimensi di Analytics, pilih salah satu operator yang tersedia dimulai dengan, diakhiri dengan, berisi, sama persis, atau salah satu dari, dan masukkan nilai teks yang ingin digunakan.
Jika Anda perlu menambahkan kondisi lainnya, klik Tambahkan grup kondisi dan tentukan kondisi dengan mengikuti langkah sebelumnya.
Jika perlu menghapus kondisi, arahkan kursor ke kondisi, lalu klik X.
Langkah 5: Tambahkan urutan
Jika definisi audiens memerlukan ketentuan berdasarkan perilaku pengguna dalam urutan tertentu, Anda dapat menambahkan satu atau beberapa urutan.
Saat Anda menentukan urutan, mulailah dengan menetapkan cakupan keseluruhan urutan.
Jika langkah-langkah urutan tersebut perlu dilakukan dalam jangka waktu yang ditentukan, aktifkan batasan waktu dan tetapkan jumlah waktu.
Tetapkan cakupan untuk langkah pertama urutan.
Buat kondisi untuk langkah tersebut menggunakan metode yang sama dengan yang Anda gunakan pada Langkah 4.
Klik Tambahkan langkah untuk menambahkan langkah lain ke urutan.
Saat menambahkan langkah lain ke urutan, Anda dapat memilih:
- diikuti tidak langsung diikuti (langkah berikutnya terjadi kapan saja setelah langkah sebelumnya)
atau - diikuti langsung oleh (langkah berikutnya terjadi segera setelah langkah sebelumnya)
Langkah 6: Tambahkan grup yang akan dikecualikan
Anda dapat menentukan kondisi yang mengecualikan pengguna untuk sementara atau secara permanen.
Misalnya, jika membuat audiens pembeli bulanan bernilai tinggi, Anda dapat mengecualikan pengguna kapan saja saat metrik nilai umur (LTV) mereka turun menjadi di bawah 100 selama periode 30 hari.
Atau jika audiens Anda mencakup pengguna dalam rentang usia tertentu (mis., 18—24 tahun), Anda sebaiknya mengecualikannya secara permanen jika mereka tidak lagi termasuk dalam kelompok usia tersebut (mis., ketika mereka masuk ke dalam kelompok usia 25—34 tahun).
Anda akan menggunakan urutan untuk menyelesaikan perubahan dalam keanggotaan ini: pengguna akan disertakan saat usia mereka berada dalam kelompok usia yang Anda tetapkan, lalu dikecualikan setelah usia mereka tidak lagi berada dalam kelompok usia tersebut.