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マルチチャネルについて

アナリティクスでは、コンバージョンや e コマース トランザクションは、ユーザーがコンバージョンを達成したときに参照した最後のキャンペーン、検索、広告に起因するとみなされます。しかし、それより前のウェブサイトの参照、検索、広告は、そのコンバージョンでどのような役割を果たしているでしょうか。ユーザーが最初に関心を持ってから購入するまでにどのぐらいの時間が経過したのでしょうか。

マルチチャネル レポートは、販売やコンバージョンに至るまでのマーケティング チャネル(ウェブサイトまでの経路の参照元)を示すことで、こうした疑問に答えるものです。

たとえば、ユーザーの多くはサイトで商品を購入する前に、Google でブランドを検索するでしょう。しかしそのブランドを知ったのは、ブログで関連記事を読んだとき、あるいは特定の商品やサービスを検索していたときかもしれません。マルチチャネル レポートでは、ウェブサイトへアクセスするきっかけとなったページや検索が販売にどのように貢献しているかを確認できます。

この記事の内容:

マルチチャネルの動画紹介

コンバージョン経路

マルチチャネル レポートはコンバージョン経路に基づいて生成されます。コンバージョン経路とは、コンバージョンや販売に至るまでの一連の接点(チャネルからの参照やクリック)です。デフォルトでは過去 30 日以内の接点がコンバージョン経路に含まれますが、各レポートの上部にある [ルックバック ウィンドウ] でこの期間(1~90日)を変更できます。コンバージョン経路データには、実質的にすべてのデジタル チャネルの接点が含まれます。下記はチャネルの一例です。

  • 有料検索、オーガニック検索(すべての検索エンジンが対象、特定のキーワードで検索した場合)
  • 参照元サイト
  • アフィリエイト
  • ソーシャル ネットワーク
  • メール ニュースレター
  • 独自に作成したカスタム キャンペーン(トラフィックをバニティ URL に誘導するオフライン キャンペーンも含む)

レポートでのチャネルの表示方法については、MCF チャネルについてをご覧ください。

マルチチャネル レポートの内容

レポートでは、コンバージョンで果たした役割(販売やコンバージョンをアシストまたは完了させた頻度)に基づいてチャネルが評価されます。アシスト コンバージョン レポートには、開始、アシスト、完了したコンバージョンの数と販売額の値がチャネルごとに表示されます。このレポートの見方については、チャネルの貢献度の分析をご確認ください。

コンバージョン経路レポートには、ユーザーが購入に至るまでのコンバージョン経路が表示されます。期間レポートと経路の数レポートでは、ユーザーが最終的に「顧客」となるまでにどれだけかかったか(日数単位、接点数)がわかります。このレポートの見方については、コンバージョン経路の分析をご覧ください。

マルチチャネル レポートの表示

マルチチャネル レポートは次の手順で表示します。

  1. アナリティクス アカウントにログインします。
  2. 目的のビューを表示します
  3. [レポート] を開きます。
  4. [コンバージョン] > [マルチチャネル] を選択します。

レポートには、自動的に検出されたチャネルのデータが含まれています。AdWords でトラッキングを設定している場合は、そのデータも表示されます。詳しくは、マルチチャネルの設定をご覧ください。

関連資料

レポートのチャネルラベルの付け方については、MCF チャネルについてをご覧ください。

マルチチャネル レポートにすべてのチャネルを表示する方法については、マルチチャネルの設定をご覧ください。

レポートの詳しい見方については、次の記事をご覧ください。

マルチチャネル データの収集と計算の詳細については、マルチチャネル データについてをご覧ください。

関連する問題を特定して解決するには、マルチチャネルに関する問題のトラブルシューティングをご利用ください。
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