A Google fornece versões traduzidas do Centro de Ajuda. No entanto, estas não se destinam a alterar o conteúdo das nossas políticas. A versão em inglês é a que representa o idioma oficial utilizado para aplicar as políticas. Para ver este artigo num idioma diferente, utilize o menu pendente de idiomas na parte inferior da página.
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A Google pretende garantir aos utilizadores que as informações pessoais serão respeitadas e tratadas com o devido cuidado. Como tal, os parceiros de publicidade da Google não devem usar indevidamente estas informações, nem recolhê-las para fins que não sejam claros ou sem tomarem as medidas de segurança ou divulgação adequadas.
Tenha em atenção que se aplicam políticas adicionais quando utiliza publicidade personalizada, que inclui o remarketing e os públicos-alvo personalizados. Se usar funcionalidades de segmentação de publicidade personalizada, certifique-se de que revê as Políticas de Recolha e Utilização de Dados dos anúncios personalizados.
Abaixo encontra alguns exemplos do que deve evitar nos seus anúncios. Saiba o que acontece se violar as nossas políticas.
Segurança de dados inadequada
A Google não permite o seguinte:
Resolução de problemas: segurança de dados inadequada
Não utilizar as medidas de segurança adequadas para o tipo de informações recolhidas com base nas normas da indústria relevantes
Exemplos (lista não exaustiva): recolha de números de cartões de crédito ou débito, de contas bancárias e de investimento, de transferências bancárias, de dados de identificação nacional, do número de identificação fiscal, de pensionista, de utente do SNS, da carta de condução ou de números da segurança social numa página não segura e não protegida por SSL (camada de ligação segura) e sem um certificado SSL válido.
- Corrija o destino do anúncio. Deixe de recolher informações pessoais dos utilizadores ou recolha essas informações através de um servidor SSL seguro para as manter seguras.
- Opção 1: utilize um servidor seguro.
Utilize um servidor de processamento seguro (chamado SSL) quando recolher informações pessoais. Com o SSL, o URL da sua página Web será apresentado com https:// em vez de http://. Saiba como configurar o SSL no seu site.- Opção 2: não recolha dados dos utilizadores.
Altere o seu Website ou a sua app para que não solicitem informações pessoais quando os utilizadores acederem ao conteúdo.Edite o anúncio. Esta ação irá reenviar o anúncio e o respetivo destino para revisão.
Revemos a maioria dos anúncios no prazo de 1 dia útil, mas alguns podem demorar mais tempo se necessitarem de uma revisão mais complexa.
Não utilizar as medidas de segurança adequadas para o tipo de informações recolhidas com base nas normas da indústria relevantesPartilha de informações inaceitável
A Google não permite o seguinte:
Exemplos (lista não exaustiva): partilha de endereços de email de utilizadores através de URLs com etiquetas de remarketing.
Resolução de problemas: partilha de informações inaceitávelNota: este requisito não se aplica aos Serviços de anúncios Google sujeitos aos Termos de Processamento de Dados do Google Ads. (Conversões melhoradas, Segmentação por lista de clientes do Google Ads, vendas em lojas no Google Ads, vendas em lojas no Google Ads (carregamento direto))
- Identifique a origem. Utilize o email de aviso de violação fornecido pela Google para identificar os URLs que estão a violar a política. Com frequência, as PII são incluídas acidentalmente em URLs transmitidos para a Google a partir de formulários Web, de páginas de início de sessão e de parâmetros personalizados de campanhas de marketing por email.
- Remova PII dos dados partilhados. Atualize os seus sistemas de modo a não incluir PII em URLs. Seguem-se os métodos mais habituais para remover PII de URLs.
Pode implementar um UUID para evitar a transmissão de PII para a Google. Por exemplo, pode alterarFormulários Web: os formulários HTML devem ser enviados com o protocolo
POST. Se utilizar o protocoloGET, os parâmetros do formulário acabam como parte do URL na barra de endereço. Atualize a origem da página ou o componente que gera o HTML, de modo a que a etiqueta do formulário tenhamethod=”post”no atributo. Saiba mais acerca do método do formulário.Páginas de início de sessão: alguns sites, especialmente aqueles com perfis de utilizador ou início de sessão do utilizador, utilizam padrões de URL que incluem PII como parte do design. Substitua as PII no URL por um identificador único específico do site ou por um identificador exclusivo universal (UUID).
Parâmetros personalizados de campanhas de marketing por email: examine os URLs gerados por uma campanha de marketing por email de teste para identificar endereços de email ou outras PII em parâmetros de URL. Atribua a cada utilizador um identificador único específico do site ou um identificador exclusivo universal (UUID) e acompanhe o UUID através de parâmetros de URL.
site.com/my_settings/sample@email.comparasite.com/my_settings/43231, onde43231é um número que identifica exclusivamente a conta com o endereço sample@email.com.- Preencha o formulário de resposta. Utilize o formulário para indicar que tomou medidas para corrigir o problema. O formulário ajuda a Google a determinar o ponto em que se encontra no processo.
Valide se o problema está corrigido. Depois de responder através do formulário, a Google valida se as alterações introduzidas no seu site resolveram o problema. No prazo de duas semanas, irá receber outro aviso a confirmar que o problema está resolvido ou a informar que continua a existir partilha de PII a partir de URLs associados à sua conta. Se ainda forem detetadas PII, examine a lista atualizada de URLs que não estão em conformidade com a política, para determinar a causa do problema.
Tenha em atenção que é possível validar se as alterações funcionam corretamente num site de teste antes de enviar alterações de código para o site publicado. Etiquete o seu site de teste com etiquetas do mesmo ID de cliente do Google Ads que utiliza para publicidade personalizada. Quando o site de teste aparecer na lista de URLs onde as PII foram detetadas, pode efetuar alterações de teste. Se deixarmos de detetar PII provenientes do site de teste, estas informações deixam de constar dos relatórios. Nessa altura, pode enviar as alterações para o site publicado.
As listas de remarketing e outras listas baseadas em remarketing, designadamente as listas de combinação personalizadas e os Públicos-alvo Semelhantes, serão desativadas se não estiverem em conformidade com esta política. Saiba mais acerca do que acontece se violar as nossas políticas.
Utilização indevida de informações pessoais
A Google não permite o seguinte:
Exemplos (lista não exaustiva): revenda de informações de contacto de utilizadores, utilização de imagens dos utilizadores em anúncios sem o respetivo consentimento.
Exemplo (lista não exaustiva): anúncios que abordam um utilizador pelo nome, título ou cargo.
Exemplo específico: "Olá, João Silva, compre flores aqui!"
Exemplo (lista não exaustiva): anúncios que afirmam conhecer a situação financeira ou as filiações partidárias do utilizador.
Exemplo específico: "Está sobre-endividado. Obtenha ajuda hoje mesmo."
Consentimento de Utilizadores Europeus
A Google não permite o seguinte:
Promoções que violem a nossa política relativamente ao consentimento de utilizadores europeus
Exemplo (não exaustivo): usar funcionalidades do Google Ads, como o remarketing ou o acompanhamento de conversões, sem obter o consentimento adequado de utilizadores do Espaço Económico Europeu ou Reino Unido para a utilização de cookies ou (no caso do remarketing) a utilização de dados pessoais para anúncios personalizados.
Cookies não autorizados em domínios Google
A Google não permite o seguinte:
Exemplos (lista não exaustiva): definição de um cookie em doubleclick.net ou em googlesyndication.com por qualquer entidade que não seja a Google, ou permitir que qualquer outra entidade defina esse cookie.